Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous envois cette demande car vous êtes mon dernier espoirJ'ai effectué l'achat du programme Android auto sur le site volkswagen accessoire qui est un site en libre service pour tout le monde quand j'ai effectué mon achat j'ai dû précisé le modèle de mon véhicule ainsi que l'année de celui ci et le site me montrait le programme que je devais acheter j'ai effectué l'achat et quand je l'ai reçu il fallait que j'aille dans un garage agréé pour pouvoir l'installer (qu'elle utilité de le mettre en libre service sur le site d'y coup) je prend rendez vous au garage et le jour du rendez vous le garage me signale que mon programme n'est pas la bonne version pour mon véhicule et que je devais demander un remboursement auprès de volkswagenJ'ai envoyé plusieurs mails pour pouvoir faire un retour de l'article car celui ci est encore bon pour un autre vehicule mais sans réponse de leur part tout en restant muetJe ne sais plus quoi faire dans ce cas là à part vous contacter pour qu'ils puissent enfin agir car cette comédie dure depuis plusieurs semainesEn vous souhaitant une bonne journée et en vous remerciant d'avanceSylvain liégeois

Bonjour, Nous avons acheté ma compagne et moi-même des billets d'avion sur le site de Thai Airways pour nous rendre de Bruxelles à Bangkok le 29/03/2023. Le voyage était en deux parties : Bruxelles-Munich avec Lufthansa et Munich-Bangkok avec Thai Airways. Les billets pour les deux vols ont été acheté sur le site de Thai Airways. Le 28/03 soit la veille du départ, je n'ai pas su nous enregistrer en ligne car le vol de Lufthansa était introuvable. J'ai téléphoné à Lufthansa et on m'a répondu que le vol avait été annulé et on m'a confirmé que je n'avais pas été prévenu. La personne qui m'a répondu m'a trouvé un autre vol deux heures plus tôt que le vol annulé ce qui nous a permis de ne pas rater notre correspondance Munich-Bangkok. J'ai été informé par du personnel de l’aéroport de Zaventem que j'avais droit à une compensation financière mais vous prétendez m'avoir prévenu avant que je téléphone à Lufthansa ce qui n'est pas exact. J'ai reçu un email APRES avoir téléphoné. Je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises par email à ce sujet (25 avril et 25 mai). Veuillez procéder à l'indemnisation ou me tenir informé des raisons précises de votre refus. Merci

Bonjour.Etant collectionneur amateur, j'ai été séduit par la collection de piece de monnaie tigre proposée par Edel Collection, basé aux Pays Bas.Je reçois par Bpost mes colis, mais avec un temps d'expédition variable. Le courrier arrive par envoi ordinaire, et entre 4 et 6 semaines après son envoi.Je dispose également des 14 jours de réflexion avant acceptation.Mais Edel collectie ne tient absolument pas compte des délais de réception, et, bien que n'ayant jamais eu affaire aux huissiers les concernant, je reçois des emails et des lettres de rappel, alors que je n'ai pas encore reçu le colis (aujourd'hui, un mail de rappel pour retard de paiement, alors que je l'ai reçu hier et que -en plus- ca ne correspond pas à ma commande!). Ce soucis n'est pas occassionnel mais devient systématique pour tous les envois, vu le temps que prend la livraison.J'ai demandé au facteur de systématiquement signer la date de réception.Autre problème, il n'y a pas de communication entre Edelcollectie.com et Eedelcollectie.nl. A croire que le premier qui envoi les rappel n'est géré que par des bots...Mais PAR envoi, c'est parfois 5 lettres et 6 emails, donc jusque 11 rappels par envoi, pour un colis que je n'ai pas reçu ou que je viens de recevoir. C'est de l'harcèlement et devient insupportable. Leur expliquer sur le site .nl n'empêche pas les rappels par le site.com.Je paie en général dans la semaine après réception, mais j'ai l'impression d'être un mauvais payeur, et je crainds toujours d'avoir des frais de rappels (injustifiés). Ce qui, par chance, n'est jamais arrivé malgré les nombreux rappels..Au début moralement j'ai pu ne pas tenir compte de ces rappels incessants, mais du fait que c'est pour chaque envoi, je fini par en être exacerbé.Merci à Test Achat de leur passer la communication que ce type de harcèlement leur fait perdre des clients, et qu'il doivent tenir compte des délais de livraison avant de commencer à harceler pour défaut de paiement.

Le 31 mars j'ai commandé à Constant Liège SA une pièce de carroserie pour notre Jeep Renegade qui a été gravement accidenté. Cette pièce ne s'achète pas d'occasion et j'ai été obligé d'en commander une neuve chez Jeep. Ils m'ont dit qu'il arriverait dans 3 jours. Le carrosier a détaché toutes les pièces de la voiture en attendant la pièce mais même après 2 mois et 20 jours la pièce n'est pas arrivée. Ils me disent constamment qu'ils ne savent pas quand la pièce arrivera. C'est une situation très tendue car le garage est bloqué avec ma voiture, nous ne pouvons pas non plus utiliser la voiture pendant si longtemps, etc. Notre dernière solution est d'entamer des procédures judiciaires contre la société Jeep représentée par Constant Liège SA dans cette situation.

J'ai reçu une amende de 25€ pour stationnement non réglé via 4411.Via mon portable j'ai payé 5.02€ pour un parking de 3h29. J'ai quitté la place à 22h10.

Bonjour,Suite à l'index transmis, vous avez établi la facture de régularisation d'électricité couvrant la période du 25/03/2022 au 06/03/2023 et les acomptes consécutifs en appliquant un tarif variable sur base d'un contrat qui n'a jamais été conclu (ni même discuté) et que vous avez pourtant sauvegardé dans mon espace personnel en lieu et place du contrat (à tarif fixe) précédemment conclu (valide jusqu'en mai 2024). L’application erronée de ce tarif variable a engendré un solde à payer de 751€ (au lieu d’un solde à priori en ma faveur) et des factures d’acomptes surestimés. Le jour de l’envoi de votre facture de régularisation, à savoir le 15 mars 2023, j'ai directement introduit une plainte auprès de votre service clientèle et depuis, malgré mes relances électroniques et téléphoniques, celle-ci n’a toujours pas été traitée et reste bloquée auprès de votre « service interne ».Toutes les informations et preuves vous ont été transmises mais aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder sans délai à la correction des factures (régularisation et acomptes) et me faire part de vos intentions.Merci,

Bonjour,En septembre 2022, nous avons commandé un fauteuil chez vous. En novembre, nous avons reçu un fauteuil du mauvais coloris. Suite à cela, vous avez recommandé le bon coloris qui devait être livré 6 à 8 semaines plus tard. Ce qui faisait à l'époque mi janvier. Pas de nouvelles, il était dans le camion du 22 février, puis de fin mars, ensuite de fin avril et après niage complet. Plus jamais de réponse. Un recommandé fait par un juriste vous a été envoyé, aucun contact. Aucune réponse. J'ai pris contact avec la société de crédit par laquelle vous passez pour les achats, ils ne sont pas très contents mais peine à vous joindre, premièrement. Ensuite arrive à vous avoir et à eux, donnez des explications qu'à nous, principaux concernés n'avons pas.De la, je recueille des témoignages sur les réseaux concernant votre magasin des plus glorieux et apprend que je suis loin d'être la seule dans le même cas.Cela fait maintenant 7 mois et demi que nous payons un fauteuil bourré de défauts, qui ressemble à rien et qui n'est pas le notre et aucune nouvelle ! La patience a des limites et elles sont après 7 mois + que dépassées. D'autant que le peu de contact que j'ai pu avoir avec la secretaire/gérante ou au final on ne saura jamais qui, sont très satisfaisants dans le genre, une impression de s'adresser une gamine en crise d'adolescente qui répond avec peu de professionnalisme. Alors que les erreurs viennent de vous, j'attends de vous non seulement un geste commercial mais mon canapé. A moins que si celui-ci se trouve être de la meme qualité que celui que j'ai actuellement, j'aime autant une annulation de contrat et voir ailleurs avec remboursement immédiat !

bonjour, j'ai passé commande le 04/10/2022 sur le site de https://www.ticketbande.fr/ pour 2 place de concert Depeche Mode à Lille ce jeudi 22/06/2023. j'ai payé ces places 410,50 € avec frais de 12,50 € inclus pour livraison express. j'ai reçu une confirmation de paiement en date du 03/11/2022 pour preuve de paiement.Le concert est demain et actuellement aucun ticket en ma possession. j'ai tenté de téléphoner directement en allemagne depuis 2 jours mais toujours le même message ''pas joignable pour le moment'' . j'ai envoyé des mails aux différentes adresses et la seule réponse est qu'il est impossible d'annuler ... je ne veux pas annuler, je veux simplement les tickets que j'ai payé !!j'ai l'impression (et la certitude) que ce site est une arnaque... que puis-je faire pour porter plainte ? et tenter de me faire rembourser ?Merci pour vos conseilsPhilippe C

Bonjour, le 21 avril, j'ai effectué des achats chez Cultura Chatelineau qui fermait le même jour.L'article 9782898170492 1213679 HO´OPONOPONO - L´AVENIR AU QUOTIDIEN - CARTESORACLES - COFFRET2 25.00 € 25.00 € 50.00 € m'a été comptabilisé 2 fois, alors que je n'ai acheté qu'un exemplaire.Je n'ai pu vérifier le ticket lors de l'achat car il m'a été envoyé par mail.J'ai constaté l'erreur le jour-même et ai écrit à plusieurs reprises à Cultura qui, dans un premier temps, m'a dit devoir vérifier les stocks à Charleroi.Après cette date, dans réponse de leur part, j'ai envoyé plusieurs mails (5) de rappels qui sont tous restés sans réponse à ce jour.Je demande instamment que l'article comptabilisé 2 fois (soit 25€) me soit remboursés dans les plus brefs délais.Bien à vous,Dominique Jassogne

Bonjour,Le vendredi 16/06/2023J'ai commandé un aircooler DELONGHI EV250BK dans le magasin KREFEL à chaussée de Wavre 1160 Auderghem .Le samedi 17/06/2023 , j'ai retiré ma commande dans le même magasin.Le lundi 19/06/2023, je décide de me rétracter et d'annuler cet achat. Je ramène l'article dans son emballage exactement comme je l'ai acheté dans le même magasin,qui, à mon grand étonnement refuse de reprendre l'article sous prétexte qu'on ne reprend jamais cet article après l'avoir déballé.Je précise que l'article est très bien emballé dans son emballage d'origine.Je souhaite l'annulation de cet achat,et me permettre d'exercer mon droit de rétractation, et le remboursement de 199€.Merci.