Toutes les plaintes publiques

Bonjour, travaillant pour une fonction publique (RVA ONEM), nous avons des réductions avec le site FED+ (application bosa.benefitsatwork.be)(Abonnement Fedmobile c’est Proximus MAAE celui-ci me proposait une réduction sur un abonnement avec un plan tarifaire beaucoup plus avantageux pour moi, aucune conditions dis que si nous avons un smartphone « en prêt » que je remboursait tous les mois avec mon abonnement serait supprimé. Je remboursai 35euros par mois + le prix de l’abonnement A ma grande surprise ce jeudi matin, ma facture s’élevait à 708,62 euros. En arrivant au travail je supprime toute suite cet abonnement avec Proximus MAAE (pour reprendre l’abonnement que j’avais de base), du coup ce vendredi matin je me retrouve sans téléphone, ma carte SIM a été supprimée je ne sais plus recevoir ni donner des appels ainsi que les sms.De ce fait, je ne suis pas d’accord de payer ces 700 euros de facture étant donné que je n’ai pas demandé cette rupture de contrat et que j’ai juste fait une modification d’abonnement pour payer moins cher ce qu’ont peut faire puisque je l’ai déjà fait auparavant avec l’application MyProximus.Pour terminer, n’ayant plus d’abonnement et ayant besoin de mon téléphone absolument j’ai dû acheter une carte prépayée de 10 euros que je ne sais pas utiliser puisque ma carte SIM est bloquée

Suite à mon déménagement, j’avais rendez-vous ce 05 octobre entre 9h et 13h avec un technicien à ma nouvelle adresse pour l’installation de la connection. Ne voyant personne arriver, j’ai appelé le call center de Proximus à de nombreuses reprises où l’on m’a inventé une série d’excuses mais en me disant que le technicien allait arriver. Finalement un dernier appel à 17h30 où là on m’informe que suite à une erreur de leur part, aucun technicien n’était planifié. J’ai perdu une journée de congé et depuis lors, impossible d’avoir un rendez-vous à brève échéance. Je reçois finalement un sms me disant qu’on nouveau rendez est fixé le 17 octobre sans me consulter. Évidemment ce rendez-vous ne me convient absolument pas ayant des obligations professionnelles et en tant que maman solo, personne pour être présent à ce moment là. Le pire c’est que, outre le fait que mes enfants n’ont plus de télé, ne peuvent plus jouer en ligne avec leurs amis,…. je me retrouve dans l’impossibilité d’assurer mes services de garde professionnel. J’ai appelé un nombre de fois incalculable Proximus depuis hier, je suis allée en boutique pour essayer de trouver une solution à leur erreur et rien… pauvre petite cliente que je suis, je n’ai qu’à attendre !

Bonjour,au mois de mai nous avons reçus un appelle concernant les abonnement orange. étant donné que ma compagne y est affilié , cette dame ma également proposer de quitter Proximus pour m'affilier a eux et j'ai refusé.suite à cela, elle nous a communiqué qu'elle travailler aussi avec luminus et nous à donc proposé un devis pour une éventuelle affiliation (ma compagne était avant chez eux donc toute les information nécessaire ). elle nous a fait une offre de basse où on lui à bien stipulé que nous ne changeront pas de fournisseur qu'elle pouvais envoyé le devis que nous l'ouvrirons même. de plus elle nous à stipulé que si l'offre nous intéressé pas on avais rien à faire. si on voulais saffilié il fallais telephoner et dire que nous étons d'accord avec l'offre.les semaine passe je reçois se fameux devis ( que je n'ouvre pas). et me voilà affilier chez eux car visiblement après 14 jours sans réponse au devis je suis d'office affilier cher eux. j'ai téléphoner au service client qui nous a balloté de droite à gauche. je me suis trouvé avec une ouverture de dossier chez luminus et une fermture de dosser cher eneco à payé pendant que nous n'avons rien demander aucun des deux na fait un geste comercial a part que eneco nous a remis cher eux part la suite.de plus facture à payé de chez éneco pour le mois de consomation plus celui de cher luminus. ce que je trouve pour ma part inadmissible.suite a cela on ma remis chez eneco ce qui veux dire frais de ré ouverture de dossier je vous passe les détaille entre temps j'en suis a passé 1000 euro de payé sur 2 mois de temps. j'ai refusé de payé chez l'un comme chez l'autre étant donné que je n'avais rien demander j'était d'accord de payé ma consommation mais pas les frais de dossier ouverture fermeture et décompte alors que je n'était pas sensé en recevoir . bien sûr sinon ce n'est pas marrant j'ai reçus les premier rapelle avec des frais en plus que je n'ai toujours pas payé en attendant leur geste. toujours rien. 2 emme rappelle j'ai fini part payé de peur que cela n'augmente et d'avoir des ennuis.on m'assure au téléphone ne plus devoir rien payé pour luminus ( preuve d'email, plus facture stipulé où il n'y a plus rien a payé je me dit chouette tempis on et sortir de cette histoire de dingue. ma compagne ouvre sont téléphone aujourd'hui surprise cadeau de luminus 634 euro à payé fermeture de dossier plus décompte. à n'y plus rien comprendre je leurs téléphone à nouveau on me prends de haut limite en disant que je n'aurais que des frais de rappelle à payé et que c'est facile d'accusé la société lorsque l'on fait nous même des bêtise il a utilisé un autre mots pour dire tout deux hautin ( le monde à l'envers ). le monsieur me parle en me disant imaginons que nous sommes là bêtes noir de l'histoire nous allons regardé vos décompte il rigole en me disant bah au final vous aurais encore plus a payé madame demandé un échelonnage.alors de 1 je n'ai rien demander je me retrouve à payé deux fournisseur qui se jette la balle ! je suis partie des deux et je n'y retournerais plus sa c'est sur, mais tout en attendant je paye depuis des mois pour quelque choses que je n'ai pas demander

En février 2023, j'ai envoyé mes index à Ores via photosEngie m'a remboursé 2 sommes en avril 20235 juillet 2023, j'ai reçu une demande de remboursement de 1 300€ en courrier simple, le lendemain c'est-à-dire le 6 juillet 2023, je recevais une demande de remboursement de 2 600€ via mail !L'un des mails envoyé à Engie le 25 juillet 2023Pouvez-vous m'expliquer comment ce mercredi 5 juillet 2023 je vous dois 1322,66€ via courrier simplece jeudi 6 juillet je vous dois 2.064,17 € via mailce vendredi 14 juillet 2023 je vous dois 2 061,60€ via mailce lundi 24 juillet 2023 je vous dois 2 061,60 € via mailCela devenait un harcèlement, mais jamais de réponse claire à mes mails, ils ont fini par me bloquer via mailJ'ai changé de fournisseur fin août 2023, pour ce mois de septembre 2023Ce vendredi 6 octobre 2023 à 16h15, cela change des appels à 20h, je reçois un appel caché, à mon tort j'ai répondu, et là encore, on me sort que je n'ai pas encodé les bons indexJ'ai dit à la personne que j'avais envoyé via photos à Ores ! Eux mêmes ont pris mes compteurs en photos fin mai 2023 si bonne souvenance !En 20 ans d'encodage d'index c'est la première fois que l'on me dit cela ! Voyant que la personne était en mode, c'est vous, vous êtes responsable et vous osez porter plainte à Test-achats, c'est d'ailleurs comme cela qu'elle a commencé !J'ai raccroché devant autant de mauvaise foi, en parole on ne sait rien prouver de ce qui a été déclaré ou non ! Pour moi c'est via écrit en contact avec Engie et rien d'autre !De plus via mes contacts sur mes réseaux sociaux, j'ai eu en retour moi aussi j'ai des problèmes avec eux, je leur ai conseillé de porter plainte comme les personnes sont clientes chez Test-Achats

J'ai voulu annuler ma commande mais ils ont refuser mais après avoir insisté j'ai enfin eu la possibilité de complété leurs formulaire de remboursement et de l'envoyer à leur service comptable, mais à ce jour toujours rien cela fait plus de 2 mois que j'ai commandé le produit et plus d'un mois que j'ai fait la demande de remboursement.

Alors que mes index de consommation et de production sont à votre disposition , je n’ai toujours pas reçu de facture de décompte annuel ni le remboursement qui doit en découler , par contre celle-ci a été annulée et reprélevée par domiciliation.Vous avez bien noté mon passage en tarif simple à partir du 26/12/2022 et mon autorisation de production à partir du 10/11/2022.Plusieurs contacts avec vous , sont restés sans suite.

Bonjour, j'ai signé et renvoyé un bon de commande pour la pose de châssis le 5 juin dernier. L'entreprise annonçait alors un délai de 10 à 12 semaines à partir de cette date pour venir effectuer le travail. J'ai contacté les Ets Gaume Mons à 3 reprises (la première fois en date du 7 sept). Mr Willems, qui ne peut me donner une date de réalisation des travaux, me redirige vers le siège social de Gaume situé à Montignies sur Sambre. La réceptionniste (seule personne que j'arrive à joindre car le service pose ne répond jamais) ne peut m'aider, et me promet que Monsieur Gaume me recontactera rapidement, ce qui ne se passe jamais.

Bonjour,J'ai récemment perdu mon porte carte qui a finalement été retrouvé par la police de Zaventem sans qu'aucune utilisation n'en ait été faite. Je les ai toutes récupérées le lundi 02.10.23, vers 17h et je n'ai jamais fait aucune demande de blocage et ce pour aucune de mes cartes.Pourtant, le lendemain (03.10.23), j'ai reçu un mail de Sodexo vers 13h, m'indiquant que ma carte venait d'être bloquée alors que je n'avais fait aucune démarche en ce sens.J'appelle Sodexo vers 16h40 pour demander plus d'explications et on me répond qu'ils ont reçu une demande de Card Stop afin de bloquer ma carte.J'appelle Card Stop à 16h48 : l'opératrice me dit qu'elle n'a pas de trace d'une carte bloquée et lorsque nous comparons les 4 derniers chiffres de ma carte, ses informations ne correspondent pas. Je demande qu'on vérifie mes autres cartes et ce sont pourtant les bonnes et elles sont actives. Elle me dit que je dois rappeler Sodexo car elle ne trouve aucune trace d'une demande de blocage de ma carte et me dit que le numéro de carte qu'elle m'a donné doit correspondre à celui de ma nouvelle carte en cours de production.Je rappelle Sodexo à 16h58 pour expliquer que Card Stop ne trouve pas de demande de blocage et l'opérateur me certifie qu'ils ont bien reçu une demande et me dit également qu'il est impossible que Card Stop voit la nouvelle cart puisqu'elle n'est même pas en cours de production tellement la demande est récente. Il me dit qu'il s'agit peut-être d'une demande automatique qui serait liée à une autre demande de blocage d'une carte de banque mais je lui répond que j'ai bien vérifié et que mes autres cartes sont toutes actives.Je rappelle Card Stop car je commence à penser que soit quelqu'un a usurpé mon identité (mais comment et pourquoi ?) soit un employé de Card Stop a commis une (grave) erreur. L'opératrice me répète qu'elle ne voit rien et suite à mon insistance de trouver une solution pour vérifier plus en profondeur ce qui s'est passé, elle finit par me raccrocher au nez !Je rappelle à nouveau et tombe sur une autre opératrice qui, cette fois, me dit qu'elle ne peut malheureusement pas me mettre en communication avec quelqu'un qui aurait accès à ces informations mais que le seul moyen pour trouver la trace de la demande, c'est d'obtenir le code qui a normalement dû être envoyé à Sodexo avec la demande de blocage.A nouveau avec Sodexo au téléphone, l'opératrice me dit qu'elle n'a pas reçu de code.Aujourd'hui, je n'ai pas de solution et m'inquiète quant à la sécurité de mes données. Je dois également attendre 15 jours avant de pouvoir recevoir ma nouvelle carte Sodexo alors que je comptais sur les 160€ qu'elle contient pour réaliser mes courses et cela me met dans une situation difficile financièrement ! Je souhaite également que les frais de téléphone pour tous les appels Card Stop me soient remboursés.

Bonjour,J'ai envoyé un colis de la belgique a l'espagne à mon frere et le colis n'a pas ete reçu. La poste belge a ouvert une enquete pour la cloturer extremement rapidement car pour eux la poste espagnole notifie que le colis a ete livré a domicile donc tout est en ordre pour eux.J'ai envoyé tout les documents, preuves, declarations sur l'honneur ainsi que l'avis de passage que le destinataire a encore en sa possession aujourd'hui avec un dedouanement de 12€ à payer lors de la reception de colis.Je ne comprends pas comment on peut confirmer que le colis a ete livrer a domicile quand le destinataire reçoi un avis de passage pour allez le récupérer au bureau de poste.J'ai suivis le protocol de Bpost, j'ai tout envoyé et ils ne veulent pas assumez leur responsabilité. En plus que j'ai souscrit à une assurance au cas ou j'ai un probléme mais ils veulent pas m'aider.On fait confiance à bpost pour transporter nos affaires et ils les perdent et n'en assume pas la responsabilité.

Bonjour, j'ai commandé 5 appareils électroménagers pour ma nouvelle cuisine chez Elektro Lommelen fin août 2023. J'ai contacté plusieurs fois le magasin par téléphone, aucune réponse de leur part. Le paiement s'est fait par Bancontact de bonne foi. Je n'ai aucune idée de la livraison et de la réception de la marchandise commandée. Je me suis rendu sur place à Oostmalle, Thrunhoutsebaan, 166 le magasin est fermé, les camionettes de livraison du magasin sont sur le parking de devant à l'arrêt complet. Personne dans le magasin, une affiche d'une agence immobilière signalant le déménagement de cette société sans adresse, ... Au vu de la situation, je préfère être remboursé de ma commmande. Je me suis donc rendu dans un autre magason d'électro ménager et j'ai commandé 5 autres appareils pour ma cuisine. Merci de me dire ce que je dois faire. Merci de votre compréhension.