Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Vous trouverez, ci-dessous, ma réponse à la Société Ulys, société Française fournissant un badge pour permettre un passage automatisé aux stations de paiement de leus autoroutes. Sachez aussi que ma réponse, envoyée par mail, a été effacée sans lecture préalable, moins de cinq minutes après mon envoi... Cette société fait aussi de la pub sur certaines chaînes de télévision, actuellement, ainsi que d'autres sociétés concurrentes. En gros, ils vous proposent un badge (pour lequel vous payez à peu près 10 € de frais d'expédition...), et vous ne payez, chaque mois que le montant des passages d'autoroutes payants utilisés... Après, cela se corse, comme vous le lirez ci-dessous!Je ne comprends pas votre démarche concernant l’exigence d’une garantie de paiement, et, qui plus est, d’un montant mirobolant (200 € !!!), alors que vous avez eu la preuve que la domiciliation des factures fonctionne parfaitement, puisque votre débit-test de 1 € est passé sans problème, et que, pas plus tard que hier soir, vous avez reçu les documents justificatifs prouvant que j’étais bien le titulaire du compte utilisé, et que, j’étais bien la personne qui a souscrit ce contrat ! Je vous rappelle, qu’en Belgique, les comptes bancaires peuvent être débiteurs, sans autorisation particulière, jusque 1250 €… Le risque de voir vos factures impayées, dans mon cas précis, est donc proche de zéro, surtout, vu les montants mis en jeu : des frais d’autoroute, même multiples, cela reste une somme relativement modeste…Quant au remboursement de cette garantie, c’est de la poudre aux yeux : dès l’instant où vous vous abonnez, et, sans motif sérieux, la probabilité est grande que vous ne résilierez jamais votre contrat, et que, donc, vous ne reverrez jamais la couleur de vos 200 €…Si tout ceci est basé sur ma consommation de ces deux dernières semaines, je vous signale que c’est une situation exceptionnelle : j’ai simplement été passer quelques jours de vacances dans les Hautes Pyrénées, et ce, en prenant un chemin différent au retour… Et l’usage de ce badge sera toujours limité à ce genre de déplacement, puisque je suis retraité.Mais, s’il faut , à chaque fois, justifier l’usage que l’on fait de votre badge, cela rend son utilisation déjà beaucoup moins souple par rapport au fait de devoir prendre un ticket ou d’introduire sa carte de crédit…On est aussi à l’extrême limite de la publicité mensongère : la mention de l’existence de cette garantie n’apparaît qu’après la souscription du contrat, dans le mail de confirmation : avant, on vous matraque à coup de «Vous ne payez que ce que vous utilisez », à l’exception d’une, appelons un chat un chat, amende en cas de non-utilisation du badge durant 15 mois consécutifs sans parler du ton, plus que menaçant utilisé dans vos mails : l’abonnement est temporairement suspendu tant que vos exigences n’ont pas été exécutées, et nous avons 10 jours pour s’y plier ! Ce genre de tentatives d’intimidation est très mal perçu par les Associations de Défense des Consommateurs… Entre autres…A la lumière de ce que je viens de vous exposer, je vous invite donc à revoir votre position.Dans l’attente de vous lire,

Bonjour,J'ai effectué une commande (sous le numéro #10619BE) de 140€.L'envoi a bien été effectué en 2 parties car volumineux. Seulement un des 2 colis ne correspondait pas au CGV de mondial relay et ils l'ont renvoyé a l'expéditeur (sous le numéro 92758888).Depuis j'envoie mail sur mail pour qu'il me renvoit mon colis. Ca me répond que le colis est perdu et me renvoie une commande... sauf que ce qu'il me renvoie, je les déjà reçu dans le colis 2/2. Malgré que je leur répète en boucle que je l'ai déjà eu (et que 100€ restant contre 26€ c est moyen....), ca ne me renvoi pas mes articles et va m'envoyer un pack déjà reçu a 26€...Je leur envoi tout : numéro suivi/retour, liste de ce qu'il me manque, ce que j'ai déjà reçu, etc bref tout ce qu'il me demande mais malgré ça, ca ne me renvoi pas les bons articles et le répond complètement a côté...Le semeum, c'est qu'ils m'envoient une facture avec seulement le pack a 26€ alors que j'ai le mail avec tout les articles détaillés! 140€! Cela fait 3semaines que je les harcèle!

Bonjour, suite au vol de mon smartphone acheté en magasin Vanden Borre et pour lequel j'ai souscris une assurance casse/vol, j'ai introduit une déclaration de sinistre en bonne et due forme le 19/04/2023. Depuis ce jour mon dossier est toujours en cours de traitement et on ne cesse de m'envoyer un mail automatique demandant le procès verbal complet de la police. J'ai déjà envoyé une attestation de dépôt de plainte et la police me soutient qu'il est maintenant du ressort de l'assurance de contacter le parquet du procureur si ils ont besoin d'informations supplémentaires. La société d'assurance de Vanden Borre n'a pas l'air disposée à faire ces démarches et je me retrouve donc depuis maintenant 2 mois à payer une cotisation pour une assurance qui ne remplis pas ses obligations. D'avance merci pour votre réponse,

Bonjour,Nous avons acheté (et payé) un lit avec des accessoires en novembre. Le lit a été livré en janvier, mais les accessoires toujours pas, malgré de nombreux appels, mails sans réponses...Le fabricant a répondu en février que les accessoires étaient prêts mais qu'ils n'avaient pas le temps de le livrer. C'est inacceptable. Nous avons proposé soit un remboursement soit de venir nous même chercher les accessoires et aucune réponse.

Bonjour, en date du 08/06/2023, j'ai commandé un salon de jardin avec promesse de livraison dans les 3 à 5 jours ouvrable. Quelle fut ma surprise lorsque je reçois un seul carton. Je vérifie donc mes mails et voit que l'information de la livraison en plusieurs partie apparait. Je ne m'inquiète donc pas en me disant que peut-être que le reste arrivera dans les prochains jours. Nous sommes aujourd'hui le 21/06/2023, je ne vois toujours rien arriver. Je contacte donc le service client qui me répond que mon article est en fait en rupture de stock. Un mail pour me prévenir de ce désagrément était trop demandé??? Si je ne m'inquiète pas pour mon article, personne ne me prévient et je me retrouve donc avec un coussin et une table pour 354,99€ ? Il ne faut vraiment pas prendre les gens pour des débiles. Lors de mon entretient avec l'un de vos collaborateurs, je demande gentiment si un geste commercial peu donc être fait de la part de VIDA XL (je ne demande pas un article gratuit, loin de là) du genre un code promo de 10 ou 20% car je souhaitais quand même commander un autre salon car j'en ai besoin. On me répond malheureusement non. Trouvez-vous cela normal? Je suis cliente, j'achète un article, on me livre une infime partie de l'article sans me prévenir que le reste est en rupture de stock et en plus on me refuse le geste commercial? Je trouve cela scandaleux.Je viens donc vers vous aujourd'hui, en espérant que vous reviendrez sur votre décision et qu'un petit geste commercial pourra m'être octroyé. Sans cela, une mauvaise pub à l'encontre de l'entreprise sera faite. Alyssa Sutera

Bonjour, madame, monsieur,Ma maman a été enmener l'appareil a café de marque delonghi chez krefel a la Louviere pour réparation ceux si à été détruit suite à plusieurs rappelle que krefel a envoyé à la boîte postal que j avais donner à l époque qui été sur la Louviere hors que j avais donner en plus une adresse mail et un numéro de téléphone pour pouvoir me contacter et ceux si n'a jamais été effectuée quand ma maman a été sur place pour savoir ou en été on lui a répondu que la machine que je lui avais offert pour sa fête des mère a été détruite au prix de 499€ de se faite la j ai sonner moi même à krefel pour demander une réclamation ( un remboursement) krefel a donc refuser j ai donc pète un plomb en disant que s était des incapables et qu'ils avait d'autre moyens de me contacter via par mail ou par téléphone.Téléphone :+32(0) 470 /67.29 32Numéros de membre :41005203-66Dans l attende de vos nouvelles je vous pris madame, monsieur, d agréée mes meilleurs salutations les plus distinguées.Rogiers Julien

Ce 21/6/23, j'ai envoyé un mail via le site ecovehicule.fr avec la plainte suivante :Lors de ma commande d'une vignette Crit'air, un abonnement à une application d'écoconduite à été mis en place sans mon autorisation. Pouvez-vous dès lors procéder au remboursement des 2x29.90€ indument prélevés et stopper cet abonnement directement ?Par ailleurs, plainte est déposée chez Testachats chez qui nous sommes affiliés.Merci d'avance.

Bonjour,J'ai annulé le 24/05/23 une commande passée le 28/04/23 pour motif de livraison trop tardive par rapport à l'installation de ma nouvelle cuisine. Le paiement a été fait à la commande. Votre stock ne proposant aucun équivalent, j'ai du commander et payer un autre lave-vaisselle.Vos conditions générales mentionnent un délai de 14 jours pour le remboursement, nous sommes au double. Votre contact clients, Mirte, affirme que des vérifications sont en cours auprès d'Europabank, cela fait maintenant plus de 10 jours et je ne vois aucun remboursement venir.Il s'agit d'un montant important dans mon budget ménage.Veuillez procéder au remboursement sans délaisAvec mes remerciements pour votre réaction adéquate,

Bonjour , je m'occupe des papiers de mes parents. J'ai rentré l'index pour l-eau au mois d'avril. Ceux ci s'inquiétant de ne pas àvoir de nouvelles , j'ai vérifié sur l'application. Effectivement une facture et le décompte n'ont pas été payés. Mais ceux ci n'ont jamais reçus de facture par papier ou mail ni de rappel. Ce jour , j'appelle le service client qui me.siganle que le dossier est déjà parti à l'huissier. Mes parents ont toujours payés leurs factures à temps et ils conservent celles ci .J'ai vérifié les mails et rien n'est arrivé ce que conteste le service clientèle. Je trouve cela honteux car aucune écoute de la part du service face à des personnes âgées qui n'utilisent pas toutes les technologies. Ceux ci vérifient leurs mails mais rien n'est arrivé. Ils vont devoir assumer les frais d huissier alors qu'ils ne sont pas en tort .Le problème se représentera vu qu'ils n'ont rien revu depuis octobre 2022.

Bonjour,J'ai un contrat garantie chaudière auprès de Luminus depuis quelques années. Ma chaudière coule et le chauffagiste envoyé par Luminus a fait son diagnostique en disant que la pièce n'existait plus. J'ai fait appel à un autre chauffagiste qui lui me dit l'inverse. La réparation peut être faite piusque la pièce existe. Je demande donc à Luminus de prendre en charge cette réparation. Je n'ai pas de réponse.