Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Ford Focus le 06.05.2019 au sein du garage Ford Saint-Nicolas Motor pour un montant de 18.990 € TTC et tous les entretiens sont réalisés à cette concession.Le 11.05.23, je suis tombé en panne et j'ai contacté le garage pour signaler les faits.On m'a demandé à ce que le véhicule soit dépanné au garage car le témoin moteur était allumé.En fin de journée le garage m'a appelé pour m'informer qu'il fallait remplacer la courroie de distribution car elle baignait dans l'huile.J'ai accepté de réaliser les réparations pour un montant de 2.994.27 € (pour une courroie de distribution, une pompe à huile et un turbo compresseur).Après la réparation (19.05.23) on m'a demandé pour que je revienne après avoir roulé 1.000 km pour réaliser un contrôle.Je me suis rendu toujours au même garage le 01.06.23 et après leur contrôle on m'informe que le moteur est maintenant à remplacer pour un coût de 7.488.93 € Je ne comprend pas comment cela est possible que les techniciennes n'ont pas constater le problème moteur lors de la première interventionActuellement je me retrouve avec des frais pour ± 10.000 €Au garage ils m'ont bien spécifié que je devais roulez le moi possible car je risquai d'endommagé le moteur et de le cassé. Je ne roule donc plus avec mais je n'ai pas d'autre voiture et aucune autre solution de, la part du garage. Je travaille à temps plein et j'ai un garçon de 6 ans que je dois conduire à l'école, comment je fais? Cela dure depuis plus de 2 semaines, c'est inadmissible.Si j'avais su dés le départ que je devais dépenser 10 000€ jamais j'aurais fais les premières réparations.Selon leur diagnostique, mon moteur consomme à l'huile, comment cela peut avoir changé depuis leur réparation puisque je n'ai jamais eu d'autres problèmes avant leur intervention?

Bonjour,En novembre 2022 j'ai laissé tomber mon gsm lorsque j'étais en Espagne. Je suis une cliente fidèle du Carrefour donc j'ai acheté un nouveau GSM au Carrefour à Estepona. Ce gsm ne fonctionne pas correctement et je me suis rendue au Carrefour de Bruges. Au service clientèle on m'a demandé de téléphoner au service clientèle Carrefour Belgique, j'au eu une dame au téléphone qui ne pouvait pas me donner les infos. J'ai laissé mon adresse mail ainsi qu'une photo de l'appareil et du ticket de caisse. C'était le 14/6. J'ai reçu un mail dans lequel on me demandait encore une fois d'envoyer le ticket de caisse et une photo de l'appareil ce que j'ai fait le jour même, pas de réponse. Aujourd'hui, le 21/6 , j'ai téléphoné moi-même au service clientèle Carrefour Belgium pour avoir une réponse. On m'a dit que je devais m'adresser au Carrefour d'Estepona ou suivre les instructions garantie européenne. Alors j'ai demandé comment faire mais ils ne peuvent pas m'aider donc d'abord , ils n 'ont pas répondu à mon mail et maintenant ça revient à débrouillez-vous. Donc c'est pour cela que je veux introduire une plainte.Salutations distinguées,

Bonjour, j'ai demandé à Basic-Fit de pouvoir changer le titulaire d'un abonnement (date d'inscription 13/04/2023) auquel je suis membre auprès de Basic-Fit. C'est pour un nouveau club ouvert en avril 2023 (date de début du contrat 27/04/2023) soit le Basic-Fit de La Calamine/Kelmis. J'ai pris un abonnement Membre Fondateur mais je n'y suis actuellement jamais allé faute de temps et surtout de problème de santé (hypertension, risque AVC, etc.) suite à des examens médicaux. J'ai demandé à Basic-Fit à pouvoir dans ce cas, et de par le fait que cet abonnement est vierge d'utilisation, modifier le titulaire et le mettre au nom de ma fille qui habite encore chez nous et qui pourra, elle, en profiter beaucoup plus que moi. Ils ont refusé ! J'en suis dès lors déçu pour un abonnement que je paie depuis 2 mois pour rien. Merci de faire dans ce cas le nécessaire. Bien à vous

Bonjour, au mois d'octobre dernier, il y a donc 8 mois j'ai été victime d'un vol à mon domicile alors que j'avais contracter mon assurance chez yuzzu 2 semaines auparavant ayant constater que Corona assurance n'était plus adapter pour mes besoins.J'ai donc immédiatement fait part du sinistre à corona avec mon dépôt de plainte à la police et l'intervenant ma dit que ça allait aller très vite....Le temps a passer je n'avait aucune nouvelles du service et je me suis permise de les contacter et la réponse à été pour moi un deuxième choc je cite : vous avez fait une assurance il y a 2 semaines et la suspecte trouvée sur les lieux à dit que vous lui avez donné les clés ” la suspecte étant armée, droguée, connue des services de police ! Donc de la j'ai déposer une seconde plainte car visiblement la’police avait établi un pv sur base des dires de cette dernière donc j'ai rectifier à la police. Par la suite le temps a encore passé, ils ne sont jamais revenu vers moi, j'ai envoyé un mail à ma gestionnaire de dossier qui a clairement sans empathie ma dit que le dossier était au parquet et qu'ils attendaient de pouvoir y avoir accès.Cela fait donc 8 mois, j'ai du déménager car les individus se sont drogué à mon domicile, on touché les affaires de ma filles, détérioré mon intérieur ect il était mentalement impossible d'y rester.J'ai du arrêter mon activité car ils m'ont voler en partie mon macbook pro qui est mon outils de travail. J'ai entre guillemet vécu l enfer et tout perdu et ils se permettent de remettre en doute mes dires et de ne jamais me mettre à jour au niveau de l'évolution ? Ils sont les premiers à réclamer de l'argent ou à proposer d'autres assurances mais visiblement ils sont moins actif lorsqu'ils doivent intervenir.

Bonjour c est la premiere fois que je fait test achat j espere etre au bon endroit je m explique aujourd hui le 20-06-2023 a 16h15-16h30 plus ou moins j ai mis de l essence 95 a la station DAT24 a loncin pour 3-4-5 litres je sait plus pour 10-11-12 litres puis je suis parti rejoindre ma femme et mon fils faire les courses et je suis rentré et la stupeur je viens de voir sur mon application belfius dats 24 125 euros revervé que doit je faire ? merci d avance

Bonjour j ai contacter air arabia par rapport à ma valise que je n ai pu récupéré à l aieroport de tanger j ai fais ma réclamation suite à sa ils m ont repondu et m envoyais des descriptions à d autres bagages retrouvé mais pas la mienne et depuis plus aucune réponse malgre les mails envoyer de ma part donc je me retrouve sans ma valise et aucun vetements de rechange lors de mon arrivé

Bonjour, il y a plusieurs semaines j'ai reçu un mail de Proximus me disant que j'allais recevoir un nouveau décodeur mais que si je n'étais pas d'accord je pouvais les contacter pour leur faire savoir que je refusait. Le lendemain j'ai téléphoné à leur service clientèle et leur ai fait savoir que je refusait le changement, mais ce matin j'ai reçu un mail me disant que celui-ci allait m'être livré. Alors de qui se moque t'on? Pourquoi Proximus ne respecte pas les désirs de ses clients? Si ça continue je vais changer de fournisseur car payer plus de 130 euros par mois pour un service aussi médiocre , j'en ai plus que marre...

après l'achat d'une boite a vitesse révisée 4X4 Dangel peugeot J5 2.5 TD chez pièces 4X4 63 .j'ai du payer plus chère que le prix afficher sur le site . 2000 euros a la place de 1850 euros afficherUne fois la boite reçu je me suis aperçus que la boite avait une grosses perte d'huile . j'ai donc du faire redémonter la boite a vitesse a mes frais et la renvoyer sous garantie chez pièces 4X4 63 . après 1 mois je récupère la boite , je la fait remonter sur le véhicule et voila que la boite fuite encore plus fort qu'avant ! j'ai du refaire démonter la boite encore une fois pour l'amener chez un vrais réparateur pour la faire expertisée . heureusement pour moi que la boite avait une fuite car la réparation que pièces 4X4 63 a fait était faite avec des pièces usée qui n'aurait pas tenu bien longtemps . J'ai demander a pièces 4X4 63 des explications et l envois d'autre pièces . mais je n 'ai eu que de l'impolitesse aucune explications et sur les 3 pièces qu'il mas envoyer une en mauvaise état et l'autre qui ne correspond pas a mon véhicule . J'estime avoir droit as une compensation financière . pour la malhonnêteté et l'incompétence de pièces 4X4 63 . conséquences 4 mois après avoir passer commande mon véhicule est a l'arrêt sans boite de vitesse !

Courrier envoyé à SamsungLe 20/06/2023Bonjour,Lors des échanges téléphoniques Driss et/ou le call center me promet à chaque fois qu’ils vont faire le nécessaire, Driss va me rappeler, me tenir au courant dans les 24h … mais absolument rien !Le comble, lors de mon dernier entretien téléphonique avec Driss le 14/06 (toujours très difficile à avoir !) il m’a demandé de ne plus importuner le call center en les rappelant chaque semaine et qu’il enverrait une plainte à je ne sais qui ? (après plus d’1 mois ?) et qu’il m’enverrai la copie de la plainte. Depuis ce jour, rien, aucune nouvelle, aucun email de suivi !Cela fait donc bientôt 2 mois que je suis sans nouvelle, aucun suivi, et donc aussi sans montre !Je suis frustré, fâché mais en même temps aussi dans une incompréhension totale de la part de Samsung et plus particulièrement de « Driss » qui ne réagit à aucune de mes demandes et qui me promet à chaque fois du ventQu’attendez-vous pour clôturer ce dossier et me replacer ma montre défectueuse sous garantie ?Dans l’attente empressée de vos nouvellesPlainte concernant le dossier d’échange 4266483131Samsung Galaxy Watch 3 - Numéro de série RFAR12ZTRYFAchat à la FNAC le 22/03/2021 - voir tickets de caisse annexéEchanges téléphoniques sortant depuis la première panne le 10 février 2023Tel 02 201 24 1811/02/2023 11 min7/03/2023 5 minTel 02 216 26 6428/04/2023 5 min8/05/2023 8 min1/06/2023 12 min8/06/2023 11 min14/06/2023 10 minTOTAL : 62 min !3 échanges téléphoniques entrants ont aussi été reçus (Numéro privé)RDV au Samsung Expérience Store BruxellesBooking for services15/02/2023 : premier dépôt de la montre pour réparation car l’écran ne fonctionne plus08/03/2023 : récupération de la montre réparée (long délai pour récupérer ma montre car mon adresse email enregistrée pour me prévenir de la réparation était erronée …)27/04/2023 : second dépôt de la montre car ne se charge plus09/05/2023 : passage au Store pour demander où en est la réparation car aucune nouvelle par email ??? Youssef m’a été expliqué qu’elle était irréparable car l’eau s’est infiltré dans la montre et tout le mécanisme est rouillé. On va dès lors remplacer la montre défectueuse par une nouvelle montreEric Vanden BemdenVenelle Gaspard 9 - 1300 Wavre+32 475 231407ericvandenbemden@gmail.com

Bonjour. Suite l’avc de mon père, nous avons recherché et trouvé une société qui fait et vend des relaxes sur mesure. Un représentant escroc est venu le 6 mai 2023 à domicile et nous a sorti des montants de dingues pour ensuite nous faire croire que une réduction nous avait été accordée. Vu l’urgence et la promesse de la livraison rapide dans les 4 jours car il disait qu’ils avaient ça en stock, nous avons accepté la commande d’une chaise relaxe rouge avec les détails concernant les mesures. Ce représentant de cette société nous a dit que dans les 4-5 jours là chaise relaxe serait livrée. Les livreurs sont venus le 10 mai 2023 avec une chaise relaxe qui ne respectait pas l’accord cad ce n’était pas la bonne couleur ni la bonne taille. Nous nous sommes plaint car ce n’était pas la commande signée. Les livreurs ont laissé le relaxe disant qu’ils allaient repasser avec le bon relaxe. Nous avons voyagé du 15 au 22 mai. Ils étaient au courant. Le 23 mai ma sœur les a appelé et on lui a dit qu’il n’y avait pas de chaise de bonne taille disponible et qu’il fallait attendre 12 semaines. On nous aurait dit ça desle début, on n’aurait jamais signé le bon de commande 09470. Ils essayent de gagner du temps. C’est pas honnête/correct. Le 26 mai, ma sœur leur a écrit un e-mail pour dire que ce n’est pas normal et à demandé un remboursement par écrit. Le 1er juin, j’ai appelé cette société pour demander une einieme fois le remboursement. La dame ai téléphone m’a dit que le changement avait été pris en compte que la chaise relaxe serait livrée lendemain. J’ai demandé que ce soit livrée le mercredi 7 juin car le vendredi 2 juin, j’étais en presentiel au travail et ne pouvais pas m’absenter. Le mercredi 7 juin, les livreurs sont venus avec une chaise relaxe noire grise et un autre modèle. On leur a demandé de ne pas décharger cette chaise relaxe car ce n’était pas ce qu’on avait demandé. Un des livreurs a téléphoné sa société et à fait une photo de ma carte de banque me disant que dans 10 jours je serai remboursé. 10 Jours se sont écoulés, je n’ai toujours pas obtenu le rembourse sur ma carte bancaire. je les ai appelé ce jour et ils refusent maintenant de me parler en français, chose qu’ils faisaient sans problème avant. Jai demandé à une copine néerlandaise de les appeler, chose qu’elle a fait et laSociété lui a dit qu’ils ne font pas de remboursement et qu’ils attendent notre go pour la livraison du relaxe. La communication est mensongère car ils prétendent avoir appelé une d’entre nous cas soit la mère soit ma sœur soit moi mais aucune de nous les a eu au téléphone. Je leur ai demandé le 7 juin sur quel numéro, ils n’ont pas voulu me donner le numéro. Ils essayent de gagner du temps. Ils jouent mnt sur le fait qu’un n’a pas décrit. Ma mère n’a pas accepté de rendre la chaise relaxe qu’ils ont livré me 10 mai tant que le remboursement n’était pas fait. Garder ce relaxe trop petit pour mon père n’a pas de but. Pouvez vous svp me dire (m’aider à récupérer) comment les obliger à me rembourser les 1.017€ d’acompte versé le 6 mai? D’avance merci,Sheila