Toutes les plaintes publiques

Bonjour, après maints appels téléphoniques à ENGIE, je continue à payer mes factures intermédiaires d'électricité pour un montant de 54,09 € à mon ancienne adresse Rue de l'Orjo, 76/6 à 5100 JAMBES alors que j'ai effectué les démarches de clôture lors du déménagement fin juillet 2023. J'ai déjà donc payé 3 factures pour un autre locataire de cet appartement !Pourriez vous faire la démarche auprès d'Engie, qui me promet toujours de clôturer cette adresse, mais n'agit pas et refuse de communiquer par écrit à ce sujet.... D'avance merci.

Bonjour,Je devais me faire livrer mes deux colis hier , après avoir attendu toute la journee à la maison je me rend compte à maPlus grande surprise que les deux colis étais livré mais à qui ? Et quand surtout que à 19h30 j’étais devant la porte et que personne étais la . Livreur de mauvaise fois ou qui a peut être garder mes colis j’aimerais bien avoir des réponses.

Bonjour, j'ai commande et paye un meuble chez Depot Prive le 2 septembre. Le delai de livraison ete 18 septembre. Pas de livraison, pas de reponse sur mon email, pas de nouvelle sur leur page historique de vos commandes.Je demande de remboursement.

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre ElectroDépôt étant donné que j'ai acheté chez eux un téléviseur Samsung le mercredi 27/09/2023 à 18h06. Je suis allée chercher le téléviseur par mes propres moyens. Lorsque je rentre chez moi, nous décidons de sortir la télé de son emballage et de la mettre en place. Je la trouve lente, il est déjà tard, je ne m'y attarde pas. Le lendemain, nous voulons regarder la télévision et là, image saccadée, comme de la neige apparait à l'écran. J'appelle le magasin, la personne que j'ai en ligne me demande d'envoyer par mail une photo de l'image. Nous communiquons par mail et par téléphone en même temps. Je demande au vendeur de venir chercher la télé et d'en amener une nouvelle (car c'est ce qui était convenu) à leur charge étant donné les dimensions de la télé. En effet, il me faut une camionnette pour la transporter, du temps et, il s'avère que je travaille cela s'annonce compliqué pour moi. Le vendeur est allé voir son supérieur et, m'annonce une bonne nouvelle : il s'occupe de la livraison. Cependant, ils n'ont plus le téléviseur de stock et me demande si le modèle d'exposition peut m'intéresser. Je leur signale que je préfère en avoir un nouveau mais, dans le cas ou ce n'est pas possible que j'aimerais un geste commercial, à savoir, un remboursement sur le modèle d'exposition. Il me dit que ce n'est pas possible et, qu'ils reçoivent le téléviseur la semaine prochaine, dès qu'ils l'ont reçu qu'ils me contactent pour la livraison. Samedi, lundi, mardi sans nouvelle je décide d'appeler à nouveau, pas de réponse. Je fais à nouveau un mail. Une dame m'appelle (que je n'ai jamais eu pour suivre mon dossier) elle exige des photos complémentaires des coins de la télévision, de l'écran allumé et éteint (cette dame me parle de manière très hautaine) je lui dit ne pas comprendre, on me confirme avec une décision d'un supérieur qu'on me livrerai le nouveau téléviseur dès qu'il sera de stock et après, on revient sur la décision. Elle me dit que je dois revenir avec la télévision afin de la tester dans leur locaux. J'ai le preuve écrite via des mails échangés qu'on me confirme qu'ils s'occupent de la livraison et maintenant, presque une semaine après m'avoir fait attendre, ils reviennent sur leur décision.

Un contrat chez luminus à été créer sans accord, l'arrêt à été effectué par internet depuis juin, 2 contrats pour le même compteur, les mensualités sont toujours en cours, une plainte doit être introduite auprès de ceux ci que faut il faire pour un arrêt définitif et un dédommagement qui est scandaleux auprès de luminus

Bonjour,Je vous ai contacté à plusieurs reprises concernant un problème de réseau dans notre quartier, que ça soit par « chat », au Proximus Shop ou par conversation téléphonique.Après avoir expliqué à vos différents intervenants (pas toujours très agréables d’ailleurs) notre problème, on nous renvoyait systématiquement vers un service soit disant plus adapté, à qui il fallait tout réexpliquer, encore! Mais, jamais de nouvelles bizarrement ? Politique de l’autruche??Nous sommes restés plus de 10 jours sans pouvoir passer le moindre coup de fil, ni en recevoir d’ailleurs…. pas de réseau… PAS DE RÉSEAU!!!!!Vos collaborateurs ont joué avec nos pieds:- ne s’agit-il pas d’un problème avec votre téléphone?- essayez de le redémarrer - sortez de votre maison- avez-vous essayez d’appeler avec le Wi-fi? (Et nos amis, notre famille, doivent-ils en faire autant? Nous n’étions tout simplement pas joignables! Et que dire en cas d’urgence?!-… A croire que tout le quartier devait avoir un problème avec son téléphone?!? Nous avons tout entendu!! Nous avons tous eu dans le quartier (oui, je n’ai pas été la seule à appeler) des versions différentes, mais il s’avère qu’il s’agissait bien d’un problème d’antenne et donc de couverture réseau! Cela fait plus de 20 ans que je suis chez Proximus et vous comprendrez toute notre déception! Pas le moindre geste commercial!? Ah oui, pardon, nous avons reçu des « data sorry »! Mais c’est une blague??? J’ai un abonnement avec une connexion illimitée, un service pour lequel je paie, et vous « m’offrez » quelques datas?? Autant dire que c’est du vent!! Lors de chaque contact, en magasin, au téléphone ou par « chat», les compensations financières, le geste commercial, ça n’est jamais du ressort de personne?!? Encore une fois, faisons l’autruche!!Sans compter que nous avons également un problème de Wi-fi, problème qui a été également signalé à plusieurs reprises, depuis plusieurs mois maintenant. Mais là aussi, vos collaborateurs nous ont dit d’être patients! Patients?!? Ne sommes-nous pas assez patients justement?? Cela fait des mois que nous avons une connexion très lente, voir inexistante, une image à la télévision qui est « pixelisée » pendant une dizaine de seconde avant d’avoir une image nette,.. Je précise qu’après la visite d’un technicien, il y a bien un an maintenant, le problème ne vient pas de chez nous mais d’une borne extérieure que l’on a pas l’air de vouloir « réparer ».Je me demande encore ce que nous faisons chez Proximus??Et là, nous recevons, ni vu ni connu, notre facture, sans la moindre réduction?! Facture promettant normalement un service optimal. Autant dire que nous en sommes loin!Aujourd’hui, j’attends clairement un geste commercial à la hauteur de nos « désagréments » et espérons également une prochaine connexion Wi-fi optimale. Enfin?! Nous n’hésiterons pas, malheureusement, malgré toutes ces années de fidélité et de confiance, de partir vers un autre opérateur qui pourra nous satisfaire.Bien à vous,Logist Christelle

Bonjour, j'ai ecris a la SFAM concernant des prelevements que je n'ai jamais autorisé de mon compte bancaire et ceux ci m'ont signalé qu'il me rembourserait : 613.87€. Cependant il semble que ce remboursement ne soit pas complet car les prelevements sur mon compte bancaire sont beaucoup plus importants. Voici les montants qui m'ont été prélevés et dont j'aimerai être entièrement remboursé étant donné que je n'ai jamais souscris une telle assurance : ANNEE 2019Janvier : 17.99€Février : 17.99€Mars : 17.99€Avril  : 17.99€Mai  : 17.99€Juin : 17.99€Juillet  : 17.99€Août : 17.99€Septembre  : 17.99€Octobre : 17.99€Novembre : 17.99€Décembre : 17.99€Total du préjudice année 2019  : 215.88€ ANNEE 2020Janvier : 17.99€Février : 17.99€Mars : 17.99€Avril  : 17.99€Mai  : 17.99€Juin : 17.99€Juillet  : 17.99€Août : 17.99€Septembre  : 17.99€Octobre : 17.99€Novembre : 17.99€Décembre : 17.99€Total du préjudice année 2020  : 215.88€ ANNEE 2021Janvier : 17.99€Février : 17.99€Mars : 17.99€Avril  : 17.99€Mai  : 17.99€Juin : 17.99€Juillet  : 17.99€Août : 17.99€Septembre  : 17.99€Octobre : 17.99€Novembre : 17.99€Décembre : 17.99€Total du préjudice année 2021  : 215.88€ ANNEE 2022Janvier : 17.99€Février : 17.99€Mars : 17.99€Avril  : 17.99€Mai  : 17.99€Juin : 17.99€Juillet  : 17.99€Août : 17.99€Septembre  : 17.99€Octobre : 17.99€Novembre : 17.99€Décembre : 17.99€Total du préjudice année 2022  : 215.88€ ANNEE 2023Janvier : 17.99€ Février : 17.99€Mars : 17.99€Avril  : 243.95 € Mai  : 237.92 € Juin : 273.9 €Juillet  : 379.89 €Août : 351.89 € Septembre :  471.87€Total du préjudice année 2023  : 2013.39 € TOTAL CUMULÉ ( 2019 A 2023 ) : 2876,91€ Comme expliqué dans un mail que j'avais envoyé a la SFAM, Ils m'ont prélevé ces sommes, a chaque fois differentes de mois en mois sans aucun justificatif  ! J'ai donc téléphoné au service client pour qu'on m'envoie le contrat que j'ai apparemment signé mais je n'ai jamais rien reçu par mail ! ( wal447@hotmail.com ) La dame me dit également qu'ils m'ont déjà envoyé des mails mais je n'ai jamais rien reçu non plus ! Les sommes ont été débitées de mon compte bancaire qui est le BE49 7320 4759 0271. ( mandat BE216487). Et je souhaite obtenir le remboursement sur ce compte également. Merci de faire suite à cette demande.Bien à vous. Davenne Valentin Ps : je peux fournir les preuve des sommes débitées de mon compte si nécessaire.

Bonjour.Le 20/03/2023, je passe commande d'un meuble d'entrée chez Dépôt Privé (Référence: 393MRD1205 et référence de la commande: QKJYVYUZZ). Je reçois un mail le 12/04/2023 disant que Dépôt Privé est désolé du retard qu'il y a déjà dans la livraison et que le meuble arrivera entre le 3/05 et le 9/05. Je reçois le meuble le 8/06/2023, soit un mois plus tard, soit entre 2 et 3 mois après avoir passé la commande. Le meuble est abîmé à plusieurs endroits. Pour tout de même 250€ (soi-disant une énorme réduction sur le prix de départ), je ne m'attendais pas à un matériau si peu de qualité et abîmé en plus (coins abîmés, ouvertures pas symétriques, etc.) J'envoie un formulaire de réclamation sur le site. On ne me répond jamais. Plusieurs semaines plus tard, je reçois un appel. On me demande si je suis contente de ma commande. Je dis que non et que cela m'étonne qu'on m'appelle pour le demander alors que j'ai envoyé un mail de réclamation pour m'en plaindre! La personne me dit qu'elle est étonnée d'entendre que je n'ai jamais eu de réponse et me dit que Dépôt Privé est plutôt connu pour un bon service après vente par téléphone. Il me dit finalement qu'il va se renseigner et demander qu'on analyse mon cas et qu'on me recontacte. Il me dit que soit, on me remboursera (du moins en partie), soit on me renverra les parties de meuble qui sont abîmées. Voilà plusieurs semaines. Toujours rien. J'essaie de téléphoner et me rends compte que Dépôt Privé n'a pas DU TOUT de service après vente par téléphone et qu'il faut envoyer des mails... je tourne donc en rond.

Raisins pourris, décomposés, nuisibles achetés le 1/10/2023.Ce n'est pas la 1ère fois.Je vous saurai gré de me transmettre une proposition chiffrée de dédommagement.Sinon, je contacte L'AFSCA.Bien cordialement

Bonjour,Suite à l'achat de différents meubles, j'ai décidé d'en retourner un, ne convenant pas par rapport à mes attentes et ce qui était présenté sur le site web et en magasin.- Je contacte le service commercial et demande un remboursement d'un montant de 399.00€- La reprise du meuble, intact, est effectuée.- Après m'être rendu en magasin, une semaine après la reprise, le personnel m'informe n'avoir reçu aucune instruction de la part de leur maison mère et les contacte.- Je reçois un premier e-mail m'informant qu'aucun document de reprise n'a été reçu. Je fais parvenir celui-ci et réitère ma demande de remboursement- Je reçois un second e-mail en réponse : un avoir va être établi. Je demande en réponse un remboursement.- Je reçois un troisième e-mail invoquant conditions commerciales différentes, une temporalité des faits différentes de celle effective. Je demande à nouveau un remboursement : les conditions commerciales indiquant : Le remboursement sera opéré selon le même moyen de payement.- A ce jour, aucun réponse, ni de remboursement reçu.- Un montant de 399.00€ est toujours retenu, ce qui est inacceptable à notre époque.Merci de procéder au remboursement.