Toutes les plaintes publiques

Je fais suite à mes nombreuses, très nombreuses relances concernant la demande de mes remboursements concernant :Offres de remboursement non régularisées depuis plus d'1 an du 19/10/21 = 150eurosOffres de remboursement non régularisées du 07/09/22 = 150eurosPaiement du sinistre en cours N°DEC211A6C552 = 198eurosRemboursement des 2 prélèvements en trop sur le mois d'Octobre et de novembre 2022 = 139.80eurosAvec le nouveau Contrat je devais recevoir un nouveau téléphone (IPhone 11) toujours pas de téléphone à ce jourIls me doivent à ce jour 637.80euros !!!Malgré mes nombreux appels téléphonique et mes nombreux emails ils ne répondent pas ou plus.

Bonjour je vous envoi ce e-mail pour l’affaire concernant la compagnie aérienne RoyalAir Maroc j’ai réservé 2billets de retour pour deux personnes la compagnie à subitement annulé le vol j’ai demandé un remboursement on me dit de rappeler cela fait mtn plus de deux semaines tjr la même réponse je désire à présent procédé à une plainte voici l’es numéros de billets 1472416449479.ozakar Karim. 1472416449480Saouti mimount. LE NUMÉROS DE DOSSIER EST LE 02550596 j’ai envoie une copie d’attestation d’identité bancaire

Bonjour,j'ai fait un achat dans un garage en Allemagne (valeur : 350€).Mon colis est parti d'Allemagne et pris en charge par GLS le 02 juin 2023.Il devait être livré le 06 juin 2023... jamais reçu et pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres...Je prend contact le 08 juin avec GLS, par mail pcq pas moyen par téléphone. (N° de plainte : GCS-38850)Un certain Jean-Jacques Courtens me dit que mon colis a été livré le 08 juin chez un voisin.. (option que je n'avais pas autorisée...) mais aucun de mes voisins me dit avoir reçu un colis pour moi.Je reprend contact avec GLS ..Le 10 juin, ils me disent que mon colis sera remis en livraison le mardi 13 juin au plus tard... tjrs pas de colis...Le 13 juin, ils me disent que mon colis sera livré le 14/06... tjrs pas de colis...J'introduis donc une seconde plainte (GCS-44767) le 15 juin...Ils me disent qu'ils vont lancer une recherche en interne pour retrouver mon colis...à ce jour et après plusieurs rappels, plus de réponse de la part de GLS...Je me tourne donc vers vous pour trouver une solution.Merci.Bien à vous,

Bonjour, En révisant mes factures Orange, je constate que des montants de 3,99€ et 4,99€ me sont régulièrement facturé. De Février à Mai, le total s'élève à 93,98€. J'ai donc appelé le service orange, qui me signale que je dois stopper cet abonnement. La gestionnaire accepte de le faire en ligne. Je demande le remboursement de cette somme. Cette dernière me dit qu'Orange, via un geste commercial, me remboursera d'une seule facture... Soit 4,99€.Aucune autre solution n'est envisageable selon eux.Le fournisseur est Mondiamedia. Je demande donc la réparation de mes dommages, soit 88,99€ car Mondiamedia, se sert de la plateforme d'Orange pour me surfacturer des frais/paiements que je n'ai pas demandé. Les factures et les paiements sont à votre disposition. Merci d'avance,Emeric

Galère avec Multitax depuis qu'il est sous-traité à Wolters-Kluwer,Depuis plusieurs jours, il m'est impossible d'utiliser le Multitax,Quand sur le site de TA on clique sur le bouton orange Multitaxon aboutit sur la page TA Testaankoop !Quand on clique sur Wolters-Kluwer directement, il demande l'e-mailpuis le mot de passe et invariablement la réponse est E-mail ou mot depasse incorrect. Comme l'e-mail est correct, je demande un nouveaumot de passe qui n'arrive jamais !De plus, depuis que ce n'est plus le Multitax-date de Test-achats, l'usageest devenu beaucoup moins convivial et intuitif qu'avant. Pourquoichanger une formule qui fonctionne à merveille ?J'ai utilisé la version TA depuis 40 ans sans aucun problème.Si aucune amélioration notable n'est apportée à bref délai àla version actuelle, je me verrai contraint d'y renoncer.Quand j'appelle TA au téléphone vendredi 16/6, c'est exceptionnellement fermé. Quand j'appelle TA ce matin à 10 h, pour avoir de l'aide, j'ai une réponse au bout de 15 minutes que quelqu'un d'autre va me rappeler et12 h: j'attends toujours,14h15: j'attends encore toujoursSi je n'obtiens pas RAPIDEMENT l'aide pour laquelle je paye assez,j'en tirerai les conclusions qui s'imposent,Salutations courroucées,Jacques Depauw 31174-37le 19 juin 2023

Cher Service clientèle d'Orange,Je me permets de vous contacter afin de faire une réclamation concernant la non-réception de l'abonnement de 24 mois Xbox All Access, inclus dans l'offre Ultra Gaming que j'ai souscrite récemment dans votre boutique Orange Shop Liège Médiacité.Le 22/04/2023, j'ai décidé de passer de l'opérateur VOO à Orange en souscrivant à l'offre Ultra Gaming, qui promettait une console Xbox Series S ainsi que le Xbox Game Pass Ultimate à partir de 24.99€/mois pendant 24 mois. Cette offre comprenait également un accès à une bibliothèque d'une centaine de jeux de haute qualité, y compris les jeux sortant le jour de leur lancement, ainsi que la possibilité de jouer avec mes amis sur le réseau multijoueur le plus évolué et de bénéficier d'un abonnement EA Play. En somme, il s'agissait de tout ce dont j'avais besoin pour profiter de l'ère du gaming dernière génération.Cependant, depuis la date d'activation du produit, le 22/04/2023, je n'ai toujours pas reçu l'abonnement Xbox All Access de 24 mois qui devait accompagner cette offre. Malgré mes multiples relances auprès de votre service clientèle ainsi que de Microsoft, aucun progrès n'a été fait pour résoudre ce problème.J'ai bien reçu la console Xbox Series S, mais l'absence de l'abonnement me prive de l'accès à une bibliothèque de jeux variés et de qualité, dont les titres très attendus tels que Halo Infinite et Forza Horizon 5. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu de constater que malgré mes efforts pour résoudre ce problème, je me retrouve sans possibilité de profiter pleinement de mon achat.C'est pourquoi je sollicite votre intervention afin de trouver une solution rapide et satisfaisante à cette situation. J'ai décidé de me tourner vers Test-Achats, une organisation de consommateurs respectée, pour obtenir de l'aide dans la résolution de ce problème. J'espère sincèrement que nous pourrons trouver un accord amiable qui me permettra de bénéficier de l'abonnement Xbox All Access de 24 mois tel que prévu dans l'offre Ultra Gaming.Je vous remercie de votre attention et j'attends avec impatience votre réponse dans les plus brefs délais. Dans le cas où je ne recevrais aucune réponse satisfaisante, je me verrai contraint de prendre d'autres mesures pour défendre mes droits en tant que consommateur.Veuillez agréer, Service clientèle d'Orange, l'expression de mes salutations distinguées.Hans Allisson

Bonjour,Votre 1ere facture mentionne la date du 28/04/23 comme mise en service, hors l'installation n'a été mise en fonction que le 31/05/23.Il faut modifier ce point.La dite facture indique la Certification RGIE par ACEG. Un rendez-vous pour la certication avait été fixé suite à votre installation défectueuse du 26/04/23. Ce rendez-vous été annulé de votre part en raison du raccordement incorrect par vos 2 ouvriers. Votre firme ne m'a ,évidemment,pas prévenu et j'ai utilisé un jour de congé pour rien.En pièce jointe une photo du schéma fait par vos ouvriers ayant réalisé l'installation le 31/05/23.Ce schéma montre clairement le raccordement incorrect de vos techniciens.En date du 19/06/23, aucun de mes appels chez vous ne m'a permit de connaitre la date pour un nouveau rendez-vous.Le service comptabilité m'indique oralement une compasention mais pas vos écris.Le service planning me raccroche au nez et mes mails sont sans réponse depuis le 12/04/23.La mise en demeure par accusé de réception n'a donné aucun retour de votre part.Vous trouverez également en pièce jointe vos ouvriers sur le toi sans lift ce qui est la norme d''après leur propos.A noter que les ouvriers étant intervenus le 31/05/23 n'ont cassés aucune tuile contrairement à l'équipe du 26/04/23.L'équipe du 12/04/23 qui bien que disposant du matériel et des outils dans la camionnette n'a strictement rien effectuée lors de son passage.Nous pouvons comprendre les problèmes de logistique mais pas celle du non respect de l'obligation de résultat.Chaque rendez-vous a été obtenu non de votre part mais bien de nos nombreux appels téléphoniques et mails.Pour un contrat signé en septembre 2022 nous avons après de trop nombreux déboires inhérent à l'incompétence d'une partie de votre équipe.Nous ne souhaitons qu'une chose, clôturer ce dossier pénible et financièrement coûteux.Nous en sommes à 4 jours de congé et 3 réservations de plaques de stationnement.Pouvons nous, enfin, obtenir la certification ACEG et une facture comportant la date correcte avec la compensation promise oralement.Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de recevoir mes salutations.Mail en réponse celui-ciNous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre panneau solaire ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.MR s'efforce toujours de mettre en place une installation qui fonctionne bien dans un délai prévisible. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues compliquent les travaux, ce qui peut allonger le délai de livraison.MR a également souffert de la crise et a dû faire face à de nombreux problèmes de livraison, avec les conséquences que l'on connaît (pouvoir installer plus tard que prévu). Lorsque nos équipes d'installateurs estiment que les travaux ne peuvent être réalisés en toute sécurité, il est normal d'arrêter les travaux et de les reporter à une autre date, en tenant compte de la disponibilité des outils et des matériaux.Dans la plupart des cas, les installations, comme la vôtre, sont réalisées sans équipement de levage supplémentaire. Malgré le processus laborieux, nous avons fait tout notre possible pour mettre en place une installation fonctionnelle chez vous. Votre installation a été entièrement contrôlée par notre service de surveillance et nous pouvons vous dire que votre installation fonctionne comme il se doit. Malheureusement, nous ne pouvons pas accorder de compensation pour les multiples rendez-vous. MR est heureux de vous proposer une séance de nettoyage de vos panneaux solaires à votre meilleure convenance.

Bonjour, Je tiens à vous avertir sur une potentielle pratique douteuse de la marque Liebherr. Le frigo tombe comme par hasard en panne seulement un mois après que la garantie soit passée. Je suis loin d'être la seule dans cette situation et ce peut importe la gamme de prix de leur produit. La partie frigo ne refroidit plus, (pendant un temps elle gelait d'ailleurs???) et quelques heures plus tard c'est la partie congélateur qui rend l'âme. C'est déjà la deuxième fois en une semaine jour pour jour. La première fois, le lundi dernier, je l'ai éteint pendant 24h, il a reprit... Mais grosse perte alimentaire + Médicaments ( le temps de me rendre compte qu'il ne fonctionnait plus). Aujourd'hui, seulement une semaine plus tard, rebelotte, j'ai retrouvé la partie frigo à 18° ( et à l'odeur ça a du arriver la nuit), mes courses du week-end sont bonnes à jeter et je n'ai même plus les moyens pour en refaire. Ce gaspillages alimentaire m'écœure et le risque d'intoxication si je n'y prête pas attention me fait peur. Si je parle d'obsolescence programmée, c'est comme dit plus haut je ne suis pas la seule. En parcourant les forum, on peut trouver des tas de témoignage de clients de la marque qui se plaignent de ce problème. La garantie se fini, le frigo (ou autre) meurt et le coût du déplacement, des heures à prestées et des pièces à changer ( car il y a toujours des pièces à changer) sont exorbitants. Je ne compte pas continuer à alimenter cette potentielle pratique frauduleuse et sur conseil de beaucoup de gens, je vais devoir m'en acheter un autre car ça sera réparation sur réparation. Un frigo d'à peine 5 ans, vendu comme étant dans les meilleurs de cette gamme de prix et plus sois disant fiables jeté à la poubelle alors que personnellement je fais le plus possible pour ne pas avoir de déchets et jeter inutilement les appareils électroniques, par exemple j'ai toujours un pc qui date de 2013, un petit congélateur qui date de début 2000 (du coup heureusement que je l'ai toujours) et j'en passe, pour preuves, je prends soins de mes affaires et les garde le plus possible ( même si c'est pas top niveau énergétique) car oui, d'après eux ça sera toujours la faute du consommateur mauvaise utilisation, je n'émet aucune accusation, mais je trouve que c'est l'excuse la plus simple car à moins de se filmer chaque jour à l'utilisation, on peut pas vraiment prouver le contraire à notre niveau.Merci pour la lecture.

Bonjour, j'ai demandé une annulation de ma réservation pour ce week-end (nuit du 24/06 au 25/06) via booking.Les conditions visibles sur le site booking indiquait une annulation possible jusqu'au 19/06, erreur de ma part, je pensais la date incluse. J'ai fait la demande le 19/06 à 00h09, donc en retard effectivement mais de qqs minutes. Qui plus est, les conditions reçues par email m'ont induites en erreurs car il est stipulé dans les conditions de l'hotel ceci:1 Tarif flexibleEn cas d'annulation ou de modification jusqu'à 5 jours avant la dated'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais. En cas d'annulation ou demodification tardive ou de non-présentation, l'hôtel exige 100% dumontant de la réservation.Pour l'instant j'ai essuyé un simple refus: No longer within cancellation termsSuivant les conditions mentionnées dans leur email, je leur ai demandé de reconsidérer leur position, mais aucune réponse de leur part actuellement.D'avance merci pour votre aide,Cordialement,Gilles D.

Bonjour,J'ai commander en date du 22/04/2023 une veste sur le site large.be pour un total de 156,98 €.Je l'ai reçue peut de temps après, l'ai essayer, la taille n'ayant pas j'ai appliquer la procédure de retour d'article, ils l'ont reçu le 28/04/2023, depuis je n'ai reçu aucun remboursement de leur part.J'ai contacter à de nombreuses reprise le service consommateur du site, ils ont prétexter un problème de logistique, puis un problème comptable, la situation ne changeant pas je me permets de vous contacter.