Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai commandé l'installation d'une pompe à chaleur (PAC) en novembre 2022. Vu le problème des délais de livraison, j'ai accepté au printemps 2023 de changer la puissance de la PAC pour permettre une disponibilité et installation plus rapide. La première date d'installation communiquée verbalement n'a pas été respectée.Une deuxième date d'installation au 4/7/2023 m'est alors communiquée par écrit, avec un devis adapté à la puissance de la PAC et une facture d'acompte payée rapidement.Le jour annoncé, personne et aucune information que ce soit par mail, SMS ou téléphone !S'ensuit divers échanges par mail ou par téléphone pour définir une nouvelle date d'installation mais à ce jour et malgré une dernière promesse de l'entreprise, aucune date ne m'a été communiquée pour l'installation de la PAC.La commande passée depuis presque un an a comme but évident de permettre le chauffage pour automne-hiver 2023-2024. Aussi, je vous met en demeure de faire le nécessaire pour l'installation, mise en service et programmation fine de la régulation avant le 20 octobre 2023 au plus tard. Passé ce délai, je verrai avec le service de protection juridique tous les moyens disponibles.En espérant un traitement professionnel et adapté de cette plainte,Meilleures salutations,ThTLimelette

Bonjour, J'ai commandé 4 portes en octobre 2022 et payé un acompte. La livraison a été promise pour mars-avril. Entretemps, le magasin de Wavre a fermé et la livraison a été postposée à plusieurs reprises avec diverses excuses liées à la matière première, à une machine cassée, à une panne de laquage et finalement, depuis plusieurs semaines le message qu'elles sont 'en cours de production' sans plus de précision. Nous avons effectué plusieurs relances régulières depuis le début de l'année. Nous avons craint une faillite future mais la commerciale nous a confirmé qu'il n'en était rien. Nous avons plusieurs travaux à effectuer dans la maison et nous attendons que les portes soient mises pour démarrer d'autres travaux de peintures et rénovation des sols.

Causes de la réclamation : La réclamation concerne la non-reprise de trois matelas conformément à la garantie 100 nuits d'essai pour la commande 1000889712 chez Emma Matelas, malgré ma demande de retour dans le respect des conditions de vente.Conséquences de la situation : Les conséquences de cette situation sont un délai de reprise largement dépassé de plus de 2 mois (avec des matelas qui ne nous conviennent pas), une absence de réponse de la part de l'entreprise, et un montant de 3.297,00 EUR en matelas non récupérés.Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats : J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, confirmant ma demande de retour conformément aux termes du contrat. Malgré cela, l'entreprise n'a pas respecté son obligation contractuelle de reprise des matelas, et ne me répons plus depuis plusieurs semaines. Une lettre de mise en demeure a été envoyée le 2 octobre 2023 par email.

Madame, Monsieur, J’ai acheté chez www.waterfilterwinkel.com un filtre Brita pour robinet. J’ai un problème : l’écran d’affichage n’affiche rien lors du filtrage de l’eau. La solution indiquée dans le manuel est : Vérifiez que la batterie est correctement installée - la batterie ne soit pas vide ==> La batterie a été remplacée, vérifiée et installée correctement.Lorsque je fais une réinitialisation avec le bouton bleu, l’affichage apparaît mais lors de l’utilisation il n’y a aucun affichage lorsque j’utilise le robinet Brita sur la position filtration. Je peux joindre 2 photos + facture d'achat du 02/12/2022 de www.waterfilterwinkel.com. Remarque : L'écran d'affichage s'est remis à fonctionner correctement durant quelques jours puis ne fonctionne à nouveau plus... Comment puis-je retourner l’appareil pour réparation ?Cordialement.

Bonjour, En date du 23.08.23, j'ai déposé au Krëfel du parc de l'Hydrion à Arlon un générateur vapeur Philipps GC9650/80. Ce dernier avait fait sauté le disjoncteur de la maison quelques jours auparavant. Cet appareil était garanti 2 ans jusqu'en janvier 2023. Cependant, ayant acheté cet appareil avec ma visa, je bénéficie d'une extension de garantie constructeur de 2 ans supplémentaires.Nous demandons dès lors un devis pour les réparations effectuées en précisant que pour bénéficier de cette garantie supplémentaire, le devis devait mentionné la nature de la panne mentionnant :a. la possibilité de le réparer et que la panne aurait été couverte par la garantie initiale du constructeur.b. l'impossibilité de le réparer ou coût excessif que demanderait la réparation.Un acompte de 36 Eur a été versé.En date du 05.09, j'ai reçu un devis mentionnant que les frais de réparation s' élèvent à 168,2 € , T.V.A. incluse. Raison : semelle +boiler a remplacer. Traduction faite par Krefel car le devis était en néerlandais !!!Cependant les mentions demandées ci-dessus (Nature de la panne et sa couverture par la garantie) n'apparaissaient pas sur le devis.Il s'en est suivi un échange d'e-mails confirmant juste que cela n'aurait pas été couvert par la garantie initiale mais sans aucune explication sur la non couverture et sur les causes de la panne. Sans ces explications nous ne pouvons bénéficier de l'extension de garantie. Nous avons déjà perdu plusieurs semaines pour un SAV de Krëfel déplorable.Bien à vous,Gaël Lardot

Bonjour Madame, Monsieur,Nous avons fait appel à l entreprise Olivier pour effectuer un nettoyage complet de notre toit avant la pose de nos panneaux solaires qui nous a été vendu par cette même personne qui est le commerciale de la société CB énergie. Nous lui avons fait confiance et nous nous retrouvons avec plus de 50 tuiles endommagées et quelques fissures sur notre toit.Nous avons voulu arranger cela à l’amiable afin d’être dédommagé d’un geste commerciale mais sans aucun succès.De plus, suite à cela, étant le représentant des panneaux solaires, il nous a très mal conseillé et nous avons un surplus de facture de 700€ à nos frais car nous avons du ajouter 18 optimiseurs supplémentaires afin que nos panneaux fonctionne dans leurs totalités. Pour info, au jour d’aujourd’hui rien n est résolue cfrs plaintes posée pour la société CB énergie. Nous faisons appel à vos services car après plusieurs tentatives et des frais supplémentaires, nous aimerions que vous puissiez nous aider.Nous vous remercions d’avance.Cordialement.Monsieur et Madame Cazzoli

Bonjour, j'ai demandé à ce commercant d'intervenir pour l'impossibilité de mettre à jour ma borne de commande qu'il m'a vendu il y a 3 ans. Le systeme androide ne se met pas à jour ce qui rend la borne inutilisable pour les programme de commande client. La sociète nous dit se renseigner et revenir vers nous depuis plus d'un mois et plus aucune nouvelles. Nous appellons sa de l'obsolessence programée. J'ai des tablettes bien plus ancienne encore mise à jour. tout le monde se renvoie la balle mais moi je suis avec une tablette inutilisable et une perte de chiffre car mes clients n'ont aps le temps d'attendre et je ne peux me permettre de la remplacer.

Bonjour à Test achat Voici comment on est reçu en ce magasin depuis je présume le départ de la gérante qui était très agréable dans le passé.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement à My Heritage après avoir été débité de 199,05 euros sans mon autorisation via mon PayPal. Je me suis inscrit à un essai gratuit pour l'abonnement complet le 17 Septembre 2023. Le 2 Octobre 2023 j'apprends que mon abonnement passe en abonnement payant et que je suis débité de 199,05 euros. Dans l'heure, j'annule mon abonnement et fais 2 demandes de remboursement via l'assistance du site, par email, j'essaie de les joindre sur leurs réseaux sociaux, aucunes réponses. Pourtant sur leur site il est indiqué ceci : Pour démarrer un essai gratuit, vos informations de paiement seront requises. En fournissant vos informations de paiement et en acceptant les Conditions générales, vous acceptez que MyHeritage puisse automatiquement commencer la facturation annuelle récurrente de l'abonnement payant dès la fin de l'essai gratuit. Les titulaires d’une carte Visa seront informés par e-mail 7 jours avant la fin de l'essai gratuit. 3. Politique de remboursement MyHeritage attache de l’importance à la satisfaction de ses clients et offre une garantie de remboursement de trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre formule d’achats, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le Support technique dans les trente (30) jours à compter la date de facturation. La garantie de remboursement s’applique aux abonnements de MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Données et Complet), mais pas pour les produits expédiés tels que les kits ADN de MyHeritage. Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Notez qu'une fois le remboursement effectué, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Je n’ai obtenu aucune réponse de leur part si ce n’est discuter avec une IA qui ne m’aide absolument pas. Je souhaite être remboursé de la totalité de l'achat! Solution souhaitéeRemboursement: € 199,05

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la livraison de ma commande n°1000940196. J'ai passé cette commande sur votre site le 27 aout 2023. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni de confirmation d'expédition de votre part. Initialement, la livraison était prévue entre le 08 et le 22 septembre 2023 (qui était déjà plus long que le délai estimé lors de ma commande). Je trouve cette situation inacceptable, car j'ai payé la totalité de la commande. Je loue un appartement depuis le 01 septembre 2023 et je ne peux en jouir faute de lit. Je vous demande donc de me livrer ma commande dans les plus brefs délais, ou de me fournir un lit provisoire dans l’attente de ma livraison, ou de me rembourser la totalité de ma commande avec intérêt. Dans le cas contraire, je me verrai dans l'obligation de faire appel à un service de médiation ou de porter plainte. Je vous remercie de prendre en considération ma réclamation et de me répondre dans les plus brefs délais. Cordialement,