Toutes les plaintes publiques

Bonjour, est-il normal que total énergie facture des frais de rappel pour une durée de 5jours?les frais de rappel ne sont-ils pas du après un retard de 15jours?

Bonjour, j’ai effectué une recherche de vacances à l’étranger sur votre site pour comparer les prix, un jour après je reçois un mail en m’informant d’une réservation à destination de Hôtel Armella Hill en Turquie départ 27 juin 2023 pour le prix de 1631,52 pour 2 personnes, le 16 juin 2023 je reçois un appel numéro masqué d’un agent sunweb m’informant de deux réservation même date même séjour qu’il peut annuler une sans frais et l’autre avec frais, j’ai contesté car j’ai jamais confirmé cette réservation ni par paiement avec mes cartes ni par demande de facturation, quelques temps après ce contact téléphonique je reçois le mail avec décompte d’une somme de 1241,74 à régler.Je vous demande n’annuler ces frais d’une réservation jamais validé.Merci.

Bonjoursuite à mes plaintes chez Proximus, ils m'ont changé la box maisles problèmes continuent. L'ennui, c'est que, un jour ça disfonctionne, et le lendemain pas! Je vous explique en détail:(une remarque:j'ai ces problèmes depuis le raccordement à la fibre) certains jours, je ne peux pas regarder mes enregistrements,j'ai un écran rougeen même temps, j'ai également un écran rouge quand je mets Euronieuw.j'ai eu le service Proximus qui m'a dit qu'ils allaient changer ma box.Le lendemain, j'ai eu une autre personne qui m'a dit que changer ma box ne résoudrait pas les problèmes! Cette personne a fait des manipulations à distance du Modem et ça a marché! Tout était redevenu normal! Sauf que le lendemain ça a recommencé! Suite à un nouvel appel, ils m'ont envoyé une nouvelle box, et ça a fonctionné, mais, certains jours le problème revient. Je me suis rendu compte que je pouvais régler le problème en débranchant et rallumant la box.Mais j'estime que cette façon de faire n'est pas satisfaisante, aux prix Proximus, ça devrait fonctionner sans que je doive régulièrement intervenir.Qu'en pensez-vous?Bien à vousJacques Boon

Bonjour voici un petit résumé mon cheval Rais est passée à travers une fenêtre le 17 sept 2022 elle était assurée pour accident perte vol Malheureusement vu l’état de ses blessures l’ hôpital nous a conseillé d’eutanasier et depuis je me bas avec l’assurance de celle ci pour qu’elle marche et qu’elle m’indemnise

Bonjour, je vous demande le remboursement des 29,90 € prélevés sur ma carte Mastercard suite à ma demande d'une vignette Crit´air pour me rendre à Strasbourg.En effet, le vendredi 26/05/2023, j'ai cherché un site pour acheter une vignette Crit´air. Votre site arrivant dans les premiers référencements sur Google, j'ai regardé pour commander une vignette Crit´air. Sur la 1ere page, j'ai vu toutes les informations pour la vignette et vous ne parlez que de la vignette. Il n'y a aucune mention d'un abonnement à des cours d'écoconduite facturés à 29,90 €/mois. J'ai donc complété votre formulaire en ligne pour obtenir cette fameuse vignette et je n'ai pas vu de mention d'un abonnement pour des cours d'écoconduite sinon je ne serais jamais passé par votre site qui est une belle arnaque.Après vérification lors d'une tentative d'une 2e commande après avoir vu le retrait des 29,90 € sur ma Mastercard, je reconnais avoir coché 2 cases avec un texte en tout tout tout petit minuscule où vous faites mention de cet abonnement. Par contre, dans le mail de confirmation de ma commande, vous faites uniquement référence à la vignette et d'aucune manière à l'abonnement (je peux joindre votre mail au cas où vous ne savez pas ce que vous écrivez). Idem sur la page à la fin de la procédure, vous confirmez uniquement la commande de la vignette.J'exige donc le remboursement des cours d'écoconduite que je ne souhaitais pas du tout acheter. Vous pouvez me rembourser la somme de 25 € comme ça, je vous laisse 4,90 € qui est le prix d'une vignette sur le site officiel. Merci d'avance.

Bonjour, Un produit acheté sur Vinted a été perdu par le livreur. Vinted a reconnu cette perte. Vinted affirme avoir ensuite remboursé l'achat. Mais le montant remboursé n'est jamais arrivé sur notre compte.Comme preuve de remboursement, Vinted nous donne un screenshot de la plateforme de paiement Mangopay. Ce screenshot montre un remboursement vers la carte de DEBIT utilisée pour le paiement initial. Le problème est que :1) cette carte de débit a été perdue entretemps et supprimée/remplacée par notre banque CBC.2) CBC affirme qu'il est impossible de rembourser sur une carte de débit.Nous avons signalé à Vinted que le montant sensé avoir été remboursé le 5 mai n'est toujours pas arrivé sur notre compte ce 17 juin. En réponse, Vinted exige une lettre officielle et signée de notre banque indiquant que le montant ne nous est jamais parvenu. De plus ils veulent cette lettre dans les 24h !CBC répond qu'ils n'écrivent pas ce genre de lettre, que montrer les extraits de compte devrait suffire à Vinted. Nous les avons donc envoyés à Vinted mais cela ne les satisfait pas et ils réclament toujours une lettre signée de la banque. Selon la banque la preuve de remboursement de Vinted n'est pas valable parce qu'elle indique seulement le numéro d'une carte de débit et pas un numéro de compte IBAN. Voilà où nous en sommes. Vinted continue d'exiger cette lettre que CBC ne peut/veut pas nous fournir.Dans mon dernier message avec Vinted j'ai demandé une preuve de paiement de Vinted qui contient le numéro IBAN vers lequel le montant a été remboursé. Mais Vinted ne répond plus.Que faire ?

Bonjour,Après 13 emails échangés il n'y a toujours aucune bonne volonté de la part de ryanair. J'ai droit à l'indemnité de 250 € prévue par le règlement européen car j'ai été prévenue de l'annulation le 26 mai 2023 par email (donc la veille du vol prévu le 27 mai 2023). Dans cet e-mail, j'ai reçu l'information que je devais choisir entre le remboursement ou le report de mon vol. J'ai reprogrammé mon vol pour la première date disponible, le 1er juin 2023. Soit 6 jours et 5 nuits à passer sur place.Ryanair ne me transmet pas les reçus qui à son avis justifient de ne me remboursiez que 479.94 EUR au lieu des 500,56 EUR de frais dont j'ai présenté les reçus.J'ai rempli le formulaire pour demander la compensation de 250 euros via le chat avec un membre de l'équipe Ryanair qui m'a été très utile. Merci dès lors de procéder au reboursement des 250 € de compensation ainsi que au montant des frais qui est de 500,56 € jusqu'à ce que vous prouviez quel reçu, je vous ai envoyé, ne correspond pas aux exigences légales.Merci de procéder en conséquence.

Bonjour,J’ai commandé une table basse sur le site Kasbah Design le 28/11/2022 pour un montant de 619 €. Sept mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.Contacté plusieurs fois par e-mail, le commerçant m’a répondu sporadiquement en me disant chaque fois que je serais livré quelques jours plus tard. Mais jamais rien n’est arrivé.Je n’ai maintenant plus de réponse. Aucune réponse par téléphone non plus.Je dois me rendre à l’évidence, je me suis fait arnaquer.

Bonjour, Au mois de mai, Dyson faisait la promotion de 50% sur les accessoires (sans exclusion d'articles). En date du 31 mai (dernier jour de la promotion), j'essaie de passer commande mais aucune ristourne (50%) n'apparaît sur le webshop. Le jour même j'ouvre une discussion What's App pour solutionner le problème mais Dyson me confirme que la ristourne est bel et bien comprise dans le prix. Connaissant les articles j'en doute fortement et je ne passe pas commande. Le lendemain (1er juin) je retourne voir le site Dyson.be et les prix sont identiques. J'entame avec Dyson une réclamation, mais il ne reconnaisse pas leur faute et nie le problème. Est-ce une publicité mensongère ? J'ai toujours l'intention de passer commande des 6 articles mais pas au prix plein, uniquement avec la ristourne de 50%.Pouvez-vous m'aider ? J'ai les différents Screenshots des discussions et des prix en vigueur au mois de mai (mois de la promotion) et au mois de juin (plus de promotion).Pouvez-vous défendre nos droits en tant que consommateurs ?MerciFrédéric

Je n'ai jamais reçu ma commande, Lorsque je leur téléphone leur seule réponse est Votre colis est sûrement perdu Refaite une commande auprès du fournisseur,.. J'ai perdu presque 70€ cause de leur non sérieux...