Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mon fils (toujours résidant chez nous) a fait l'achat d'un véhicule Skoda Octavia le 22 mars dernier auprès d'un garagiste.Le 26 avril, le véhicule est tombé en panne et à ce jour n'a toujours pas été réparé.Malgré nos multiples appels téléphoniques, aucun suivi positif n'a été réalisé.Le véhicule est toujours sous garantie.Nous demandons le remboursement intégral de l'achat du véhicule ainsi que des frais complémentaires dus à son inutilisation (frais d'un véhicule de remplacement, etc) ou une garantie de réparation immédiate du véhicule s'il est réparable

Bonjour,Mon fils (toujours résidant chez nous) a fait l'achat d'un véhicule Skoda Octavia le 22 mars dernier auprès d'un garagiste.Le 26 avril, le véhicule est tombé en panne et à ce jour n'a toujours pas été réparé.Malgré nos multiples appels téléphoniques, aucun suivi positif n'a été réalisé.Le véhicule est toujours sous garantie.Nous demandons le remboursement intégral de l'achat du véhicule ainsi que des frais complémentaires dus à son inutilisation (frais d'un véhicule de remplacement, etc) ou une garantie de réparation immédiate du véhicule s'il est réparable

Bonjour,Malgré de nombreuses plaintes et demandes, je déplore toujours l’inaction d’Ores quant à des problèmes de surtension récurants.Je ne compte plus les décrochages de mon onduleur suite à des surtensions d’une réseau, des dizaines par jour au minimum.Certes la production peut être forte mais subir autant de perte de production à cause du réseau, cela est très dommageable et le préjudice financier également.La perte de production est évaluée à 40% à cause du réseau.Les problèmes de surtensions se sont pas neufs mais toujours aucune action concrète de la part d’Ores qui rejette la faute sur les propriétaires.Certes des surtensions peuvent être acceptables compte tenu de la situation mais autant je ne trouve pas ça correct.J’attends donc, enfin, des actions d’Ores pour essayer un minimum de diminuer les surtensions.Bien à vous,Florian Beugnies

Mon expérience avec Cernucci, Evri et Colisprive pour la livraison de mon colis a été un véritable cauchemar. Leur niveau d'incompétence, de manque de responsabilité et de refus de résoudre le problème m'a profondément déçu et frustré.Au départ, lorsque mon colis n'a jamais été livré, j'ai fait le nécessaire en déposant une réclamation auprès de Colisprive, la société de livraison locale. PAr la suite, le statut de la réclamation a finalement été mis à jour en colis perdu. Cette situation m'a contraint à contacter Evri, le transporteur, pour obtenir une aide supplémentaire. Malheureusement, leur réponse n'a été d'aucune utilité. Ils m'ont simplement renvoyé vers Cernucci, arguant qu'il s'agissait d'une expédition internationale.Suivant leurs instructions, j'ai pris contact avec Cernucci et leur ai expliqué toute la situation. J'espérais qu'ils prendraient l'initiative de résoudre rapidement le problème. Malheureusement, mes attentes ont été balayées lorsque Cernucci a soumis une réclamation à Evri, pour se voir répondre que, puisque le colis était marqué comme livré, ils ne pouvaient prendre aucune mesure. Ce refus de ma réclamation malgré les preuves évidentes de non-livraison était à la fois déconcertant et exaspérant.Pour aggraver les choses, Cernucci s'est ensuite totalement dédouané de toute responsabilité. Non seulement ils ont refusé de me rembourser ou de m'envoyer un nouveau colis, mais ils ont également eu l'audace de rejeter la faute sur moi en prétendant que je n'avais pas utilisé une adresse sécurisée... Or, j'avais bien utilisé mon adresse personnelle, ce qui est une attente tout à fait raisonnable. Leur tentative de me blâmer est non seulement injuste, mais révèle également leur manque de responsabilité.L'expérience globale avec Cernucci, Evri et Colisprive a été un véritable cauchemar. De la procédure de réclamation initiale au refus ultérieur, chaque étape a été entachée d'incompétence, de manque de coopération et d'un mépris total de la satisfaction du client.Cette commande était pour un anniversaire et je demande seulement l'envoi d'une nouvelle commande ou au moins une compensation.

Je suis cliente chez Aqua service depuis 2009. Lors de la signature du contrat au salon Batibouw, il est indiqué que l'entretien de l'appareil tous les ans est gratuit. On est obligé de prendre le sel de l'entreprise et leurs produits pour régénérer la résine sinon la garantie n'est plus valable. Depuis 2009, j'ai effectué les entretiens sans avoir aucune facture, je payais uniquement le sel à savoir 25 euros le sac de sel et 50 euros la résine pro sans tva.Nous étions contents de notre adoucisseur. En 2016, Nous avons racheté un deuxième appareil.En date du 29/08/22, cinq sacs de sel me sont livrés. Je précise que je ne désire pas que l'entretien soit fait ce jour là car le dernier entretien date du 09/11/22 a savoir 9 mois.J'étais absente ce jour là et je désirai que l'entretien s'effectue au mois de novembre !!!!!!Quand j'ai pris contact avec l'entreprise pour l'entretien, celle-ci me demande 66 euros pour le déplacement si je ne prends pas de sel. J'ai indiqué que j'avais pris du 5 sacs de sels pour 177.80euros en Août et que je n'avais pas besoin de sel.A plusieurs reprises, j'ai demandé par téléphone de pouvoir avoir l'entretien gratuit car j'avais déjà pris le sel pour ma consommation annuelle et que de toute façon je devais quand même payer la résine. J'ai également indiqué que le paiement de la facture sera effectué lors de l'entretien, mais à chaque fois on m'indique par téléphone que si je ne prends pas de sel je dois payer l'entretien et le déplacement. J'ai essayé pas mail et par téléphone de trouver un arrangement. J'ai ensuite fait appel à test achat et comme réponse j'ai reçu une lettre du service de recouvrement CMA, j'ai également constaté que beaucoup de consommateurs se plaignaient des conditions de l'entretien gratuit sur test achat. Par cette démarche j'ai conclu que la médiation était close.J'estime être client depuis 2009, j'ai chaque fois honorée mes factures, j'ai également pris le sel et la résine dans cette entreprise qui est 3x plus chère que sur le marché, mais j'estimai que comme l'entretien était gratuit c'était correct.Mes attentes:J'aimerai que l'entreprise n'oblige plus le consommateur à prendre leur sel et j'aimerai pouvoir prendre la résine et le sel du commerce qui est moins chère. Que l'entretien de l'appareil soit payant et que l'achat de sel dans le commerce ne nous fasse pas perdre la garantie !!!!!Comme demandé par téléphone je désire que l'entreprise effectue l'entretien et le réglage de l'appareil gratuitement sans l'achat de sel et la facture de 177.80 euros sera payé immédiatement !!!Vous trouverez ci joint le mail du 13/09/22

Bonjour,Le 20 mai j'ai commandé, pour mon épouse et moi, deux nouveaux téléphones en promotion via le webshop BASE, à 59€/pièce, avec renouvellement de nos abonnements respectifs pour 24 mois.Détail important : le processus de commande ne peut porter que sur un numéro, et donc un téléphone, à la fois. Il s'agit donc de deux commandes distinctes, effectuées à 5 minutes d'intervalle.Le 23 mai, nous avons reçu 1 téléphone.Nous n'avons à ce jour toujours par reçu le second téléphone, malgré des relances incessantes et des excuses mensongères de la part de BASE.L'historique non-exhaustif des échanges est le suivant :- le 20 mai, commande des deux téléphones. Il s'agit du même compte client auquel deux numéros de téléphone et donc deux abonnements (celui de mon épouse et le mien) sont attachés.- le 23 mai, 4 e-mails de PostNL nous informant de l'avancée de la livraison du 1er téléphone, le dernier de ces mails confirmant cette livraison.- le 23 mai, un appel au helpdesk pour demander pourquoi un seul des deux téléphones est arrivé. Appel durant lequel on me demande d'attendre la fin du délai possible de livraison, le 26 mai.- le 26 mai, je recontacte le helpdesk, qui m'informe alors de l'ouverture d'un ticket que le service adéquat s'engage à traiter endéans 5 jours ouvrables, et à ensuite me recontacter.- le 5 juin, n'ayant pas été recontacté par BASE, je prends l'initiative de les contacter à nouveau, pour que l'on m'informe alors de l'ouverture d'un second ticket devant déterminer pourquoi je n'ai pas été recontacté suite au premier ticket (!). A ce moment et tout en restant poli, j'ai exprimé mon mécontentement. Le préposé a alors demandé l'assistance d'un superviseur, et dans l'attente la communication s'est interrompue.- toujours le 5 juin, un nouvel appel de la part et je tombe sur un dénommé Reddouane qui me promet que mon dossier est en haut de la pile et que je serai recontacté le mardi 6 juin, et que dans l'hypothèse du contraire, lui-même s'engage à me recontacter le mercredi 7 juin.- mardi 6 juin, grande surprise, aucune nouvelle.- mercredi 7 juin, je recontacte BASE et tombe miraculeusement sur le même Reddouane qui, après s'en être enquéri auprès du service concerné, m'informe que l'erreur provient du fait que j'aurai inscrit mon ancienne adresse postale comme adresse de livraison, et que le téléphone leur a été par conséquent retourné. Ce qui, en plus d'être faux, est un mensonge de la part de BASE:- je ne vis plus à cette adresse depuis 4 ans, mais admettons, l'erreur est humaine. sauf que:- j'ai déjà commandé de nouveaux téléphones via le webshop (il y a 2 ans), et ceux-ci sont arrivés à la bonne adresse- je n'ai reçu aucun mail m'informant d'une livraison à cette ancienne adresse- et plus encore, l'adresse postale inscrite sur le bon de livraison confirmant la commande est bel et bien la bonne adresse.Prêt à accepter cette excuse mensongère dans l'éventualité où la livraison est enfin effectuée, je suis alors informé que la livraison du second appareil sera effectué dans les 5 jours ouvrables.Nous sommes donc aujourd'hui le vendredi 16 juin, et je n'ai à ce jour - et sans surprise - toujours pas reçu le téléphone commandé le 20 mai.Informations complémentaires : il ne peut s'agir d'un problème de stock, puisque le même modèle (en l'occurrence un Xiaomi Redmi Note 12) s'est à nouveau retrouvé en promotion pour le mois de juin, bien que la promotion soit bien moins intéressante que celle du mois de mai (149€ en juin au lieu de 59€ en mai).Je compte sur votre diligence pour m'aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.Cordialement, Lenaic Tribolet

Bonjour, Ayant acheté via amazon le 25 février 2023 un téléphone, celui-ci présente à ce jour des pixels défectueux.Il est de notoriété publique que ce genre de problème s'étend sur les pixels adjacents aux défectueux avant de devenir complètement mort.La plateforme amazone me fait part d'une non éligibilité à amazon, la plateforme amazone ne prend pas en charge le retour car la vente a été effectuée par un vendeur n'étant pas d'amazon mais qui profite de leurs plateforme. Le vendeur ne donne pas de nouvelle, ni à moi ni à amazon.Le téléphone est sous garantie.

Bonjour,En date des 11/6 et 13/6/23, j’ai désactivé l’option « Pickx Sports » dans l’application « MyProximus » avec le message résultant « En cours ».N’ayant pas de résultat, je me suis résolu à joindre Proximus par chat ce jour et ils ont désactivés l’option.Cependant là où je ne suis pas d’’accord, c’est qu’ils l’ont fait à la date d’aujourd’hui soit le 15/6/23.Je ne suis en aucune façon responsable des dysfonctionnements de cette application.Et je réclame donc que la demande soit prise en compte à partir du 11/6 !Bien cordialement TIMPERMAN Alain

Bonjour, j'ai commandé à 20h20 sur Takeaway et je n'ai pas reçu ma commande. Je demande le remboursement de cette dernière, 16€.

Bonjour, j'ai commandé des lentilles sur Vision direct et le transporteur était PostNL. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Cette fois-ci, le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile. Il est allé directement déposer mon colis dans un point relais et le pire est que ce point relais se trouve à 20km de ma ville. Pourquoi aller si loin ? Ce n'est pas à moi d'aller chercher le colis. J'avais sélectionné la livraison à domicile.