Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé le 2/1/23, 2 fois 2 places pour le concert de Stromae du 8/12/23 (debout).Numéros de commandes: 000010425 et 000010427Le concert a été annulé, j'ai donc demandé un remboursement des tickets (65€/ticket soit 260€ en tout) via leur site le 12/5 et aucune réponse malgré de nombreuses relances.Après quelques recherches, je pense qu'il s'agirait d'une arnaque.Le site best-ticket.com serait réalisé par la société ART ACCESS selon les mentions légales trouvées sur le site.Je souhaiterais le remboursement des 4 places de concert.D'avance merci pour votre aide.

Bonjour, nous sommes en situation où nos deux onduleurs décrochent car le réseau ne parvient probablement pas à suivre.Constat également fait par l'installateur, et constat sur notre application qui montrent l'arrêt des 2 onduleurs à différents moment de la journée.Resa nous impose la condition de changer notre compteur par un compteur intelligent pour intervenir, mais nous ne le souhaitons pas car notre compteur fonctionne parfaitement et n'est pas la cause du décrochage.Resa avant même toute étude ou constat du problème nous menace de ne pas intervenir si nous ne plaçons pas leur nouveau compteur, ce qui n'est pas légal, nous changerons ce compteur lorsque la loi nous y obligera.Nous souhaitons que Resa agisse en bon gestionnaire de réseau et règle ce problème.Il n'est pas normal de payer une taxe prosumer sur une production qui décroche, de plus nous devions installer une pompe à chaleur mais la production n'est plus suffisante pour en profiter alors que nous avons investi beaucoup d'argent dans les panneaux.Conclusion : merci de réparer ce problème de réseau.Cordialement.

Bonjour, j'ai acheté le 9 juin un appareil à 549€ sur le site de Steam, une fois l'objet expédié j'ai été redirigé vers GLS pour la livraison et suivi du colis, après 2 jours d'attente le colis est marqué livré et SIGNÉ EN MON NOM, alors que je n'ai RIEN reçu et que PERSONNE n'est passé (j'étais toute la journée à la maison) et pas la peine de sortir cette excuse : mon colis n'est trouvable nulle-part dans le quartier et de plus personne n'aurait signé à ma place dans ce cas là.J'attends une réponse rapide car c'était pour un anniversaire et un objet de valeur qui plus est, votre entreprise a un long historique de colis volés et j'aimerais en finir avec ça.J'ai déjà contacté l'expéditeur qui m'a redirigé vers vous en premier car responsables de la livraison, si il n'y a pas de suite ou d'aide de votre part ce seront les services de Steam qui lanceront une enquête sur vous.Référence : 3060690212Numéro de colis : 95352096859

Plainte envers Proximus : Facturation anormale et divers. Le 15/06/2023Bonjour. Je vous contacte afin de vous faire part d’une plainte envers Proximus, la deuxième en 1 an. En effet, depuis que ces derniers m’ont installé la fibre, nous n’avons que des problèmes. Je vous épargne les détails de mon déménagement où j’ai eu, à mon domicile, le technicien à la mauvaise adresse environ trois fois. En décembre 2022, nous avons déménagé de notre maison et j’en ai informé Proximus afin qu’ils s’assurent bien de désactiver les services de la maison qui sera vendue. Je me suis assuré également, auprès de l’opérateur de Proximus nous installant la fibre si nos appareils (décodeurs, modem) étaient bien compatibles à ma nouvelle adresse ou s’il ne fallait pas rendre ces derniers. Le technicien m’a bien stipulé que mes appareils étaient compatibles, sans besoin de les rendre (ce détail est très important pour la suite de la plainte.) Après plusieurs coups de fil, j’ai également demandé une révision de mes abonnements afin de payer mes factures anormalement trop chères à mon goût. Les histoires étaient censées rentrer dans l’ordre et puis … plus rien pendant quelques moisEn mai 2023, les problèmes ont commencé : mon fils, possédant un abonnement de téléphone chez Proximus à mon nom, perd soudainement son abonnement comme s’il n’avait jamais existé ! Mon fils a téléphoné à un opérateur Proximus et après une heure de discussion où l’opérateur ne retrouvant plus mon fils dans sa base de données jusqu’à dire que son abonnement n’avait jamais existé et qu’il a toujours eu une carte prépayée, son abonnement était rétabli. Petite précision : en mai 2022, nous avions eu le même problème avec mon fils et j’avais déjà écris une plainte sur test achats au nom de mon épouse (Véronique Thirion). Voici désormais le plus gros point de ma plainte : j’ai mentionné ci-dessus que j’avais demandé une révision de mes abonnements auprès de Proximus. En effet, mes factures avaient bel et bien baissé et je continuais de payer, croyant que le problème était résolu.Néanmoins, quinze jours après la péripétie de mon fils, je reçois une facture d’une valeur, pour mai 2023, de 836 € ! Après avoir téléphoné à l’opérateur, il semblerait que cela soit des manquements de Proximus, des services non facturés depuis septembre et d’autres depuis Février, oubliés de leurs parts ! Cela fait des lustres que je suis client chez Proximus, depuis que ceux-ci se prénommaient encore Belgacom, je n’ai jamais manqué de payer une seule facture !Clou du spectacle, on m’informe également que je suis toujours renseigné et facturé à mon ancienne adresse alors que j’avais bien dit que j’avais déménagé des mois auparavant ! Alors, je veux bien accepter tout, mais recevoir une grosse gifle en euros sans que cela soit de ma faute, je trouve cela purement scandaleux. D’autant plus que cela fait maintenant un mois que je téléphone à des dizaines d’opérateurs qui ne disent pas la même chose car ils sont complétement perdus avec mon dossier, certains me promettent un geste commercial, certains me disent que je recevrai un plan de paiement que je ne reçois pas, d’autres disent qu’ils vont me rappeler (sans surprise, on ne me rappelle jamais), une opératrice m’a même dit que c’était un véritable foutoir dans mon dossier, on ne s’y retrouvait plus ! Le problème est que la date avance et que si je ne trouve pas une solution à cette situation scandaleuse, cela pourrait se terminer avec des mises en demeure ! A l’heure où je vous parle, j’ai bel et bien reçu un plan de paiement que je dois commencer à payer à partir de Juillet 2023 mais Proximus demande toujours de payer les 836 euros et me considère comme en retard de paiement ! Et enfin, comme si ce n’était pas assez, j’ai mentionné au début de la plainte mes appareils (modem, décodeurs) Et bien … on me les réclame sous une peine de les rembourser 546 euros ! Alors que le technicien qui était venu m’installer la fibre m’a dit qu’ils étaient compatibles ! Du pur amateurisme et de la grosse incohérence ! Par conséquent, me revoilà reparti dans mes coups de fil et tentant d’expliquer ma situation aux opérateurs qui visiblement ne comprennent toujours pas tout ce foutoir et qui me prient de ramener mes appareils. Je tiens aussi à préciser que je ne suis pas contre l’idée de les ramener, mais alors qu’on arrête de me promettre de nouveaux appareils que je n’ai toujours pas reçu ! J’en conclus donc par ceci, cela fait désormais un an que je vis un total foutoir avec Proximus. Vous vous doutez bien que le but de cette plainte est qu’elle aboutisse à une solution qui me permettra de quitter cet opérateur. Malheureusement avec toutes ces « dettes » que je n’ai jamais voulues, je ne peux pas quitter comme cela et je ne roule pas sur l’or pour rembourser et ainsi éviter des ennuis. J’espère donc, par le biais, de cette plainte, que Proximus fasse un sacré geste ou que vous fassiez bouger les choses pour que je puisse résilier absolument tout ce que je possède chez eux ! Lors de ma première plainte, j’avais laissé passer la mini compensation de Proximus qui, était, comparé à l’ampleur du problème, ridicule. Sachez, que cette fois-ci, je ne laisserai pas tomber l’affaire car j’estime être dans mes droits et vu que les appels sont enregistrés, je sais très bien de quoi j’ai parlé. Vous trouverez ci-joint toutes les preuves et les informations que j’avance et que vous auriez besoin dans les documents et captures d’écrans qui seront jointes à ce texte. En vous remerciant de votre bonne lecture et en espérant que les choses parviennent à bouger. Cordialement. Gregory TRIGAUT

Bonjour, j’étais censé recevoir mon colis le 13-06-2023, j’attends toute la journée à la maison et vers 21h je vais sur le site web de colis privé pour voir mon suivi de colis. Colis livré à 19h… alors que je n’ai rien reçu!!!!! Le livreur n’a même pas frappé ou sonné à la porte!!!!!! Aucun recommandé dans la boîte au lettre RIEN!!!!!!! Et mon statut de colis est passé en livré? J’avais un code à indiqué lors de la réception de mon colis si ça peut servir de preuve auprès du livreur. J’ai contacté le service client et m’ont dit qu’une enquête sera ouverte. J’ai était me renseigner sur l’entreprise via internet et Facebook et je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème on est beaucoup trop nombreux malheureusement. D’ailleurs les personnes qui se sont plaintes n’ont jamais revu leur colis ou même un remboursement et colis privé ont juste noté colis perdu . A quand les entreprises vont-elles arrêtaient de travailler avec colis privé ?

Bonjour, nous avons commandé 3 portes et payé 90% d'acompte, soit 2307,40eur, à la société D'Hondt interieur depuis le mois de novembre 2021. Nous ne parvenons pas à obtenir un rdv pour une livraison et placement de ces portes.

Bonjour,Restant sans nouvelle de votre part depuis ma dernière relance envoyée par e-mail jeudi dernier (8/6/2023), je vous serais gré de procéder dans attente au remboursement de la commande PDV25785 du 24 avril 2023.Pour rappel:- j’ai signalé dès réception du colis que la commande reçue ne correspondait pas au produit acheté - le 5 mai, vous m’avez demandé de vous envoyer une photo du produit, ce qui a été fait le jour même - restant sans nouvelle de votre part, je vous ai relancé le 17 mai- ce mail restant sans réponse, je vous ai téléphoné le 22 mai. Une promesse d’analyse du dossier m’a été faite.- n’ayant pas reçu de suite, un nouvel rappel vous a été envoyé par e-mail le 31 mai- toujours sans réponse, je vous ai rappelé le 8 juin. Après analyse de mon dossier, vous m’avez fait savoir que le produit expédié était identique à celui commandé, avec un changement de packaging. Je vous ai proposé alors de vous envoyer les éléments de preuve de la différence entre les 2 produits- je vous ai envoyé ces éléments le jour même par e-mailJe tiens à votre disposition l’ensemble des documents relatifs à ce dossier (confirmation de la commande, preuve de paiement, de livraison, journal des appels, e-mails, etc)

cherj'ai installé le forfait proximus internet et tv le 6 juin 2023 mais dès le 1er jour le réseau se déconnecte à chaque foisJ'ai continuellement fait beaucoup de plaintes dans leur ligne d'aide aux plaintes à chaque fois qu'ils m'ont mis en attente de personnel technique, mais même ils ne m'appellent pas et ils ne viennent pas et le problème est toujours le même, ils me donnent un tourment mental sans résoudre le problème et faire moi attendant des jours et des jours à la maison s'il vous plaît laissez-moi sortir de cette question. merci

Bonjour, je viens de déménager il y a 2 ans à Bergilers et nous avons constaté que très souvent la pression diminue et parfois pas d’eau du tout, nous payons nos factures et je ne suis pas le seul à avoir ce problème, au début j’ai crû que c’était un problème chez moi, mais sur le site Facebook de la commune plusieurs personnes ont le problème, c’est un service basique, les factures arrivent ponctuellement mais les solutions n’arrivent jamais par volonté des services

Bonjour,Cela fait plus de deux semaines que je tente en vain de transférer mes fonds se trouvant sur mon porte monnaie vinted vers mon compte en banque. Pour ce faire, il faut que j'effectue la vérification demander par le tiers (mangopay). Cependant, en mettant toutes les informations donc nom + prénom + carte d'identité + Extrait KBIS de mon entreprise la page affiche une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard. Cela fait plus de deux semaines que j'essaye et toujours le meme message d'erreur. Les documents sont en ordre car c'est ma carte d'idendité et mon entreprise dont je suis le gérant.Tout a été envoyé à vinted qui n'a donné aucune solution or que des milliers d'euros sont bloqués chez eux sans AUCUNE raison étant donné que TOUT est en ordre de mon côté!Etant vendeur professionel, j'ai des charges à payer et il faut donc absolument que ce problème soit résolu au plus vite et que MON argent en attente sur la plateforme sans aucune raison valable me soit transférer au plus vite!