Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté une voiture Nissan d'occasion chez Car Avenue ITAL à Wavre, le 31/03/2023.La voiture exposée présentait des dommages au parechoc et à l'aile avant droite. Le bon de commande stipulait que la voiture serait réparée au frais du garage. Le vendeur m'a assuré qu'elle serait réparée dès que possible.Lors de la réception du véhicule, une semaine après, la voiture n'était pas réparée. J'ai néanmoins réceptionné la voiture en état. Le garage m'a fixé un rendez-vous pour la réparation le 03/05. La voiture a été immobilisée 3 jours, pour rien. Le garage m'a annoncé le 5/05 qu'ils avaient sous estimé les dégâts au véhicule et donc qu'ils n'avaient pas pu la réparer.Un nouveau rendez-vous a été fixé le 01/06 pour les réparations. Le véhicule a été immobilisé 1 journée. Quand j'ai repris le véhicule, j'ai constaté que le parechoc avait été remplacé, mais que l'aile n'avait pas été réparée.Un nouveau rendez-vous a été fixé pour le 13/06. Après une réparation partielle, réalisée à la hâte en 1h, l'aile n'est toujours pas totalement réparée.Vu les difficultés rencontrées par la société Car Avenue ITAL pour honorer les clauses du contrat de vente, je demande la résiliation de celui-ci et le remboursement du montant de la vente (25 490,00 €), plus une indemnité pour tous les déplacements inutiles qui m'ont été imposés.

Bonjour,En date du 19 juillet 2022, j'ai fait la demande à MEGA , pour faire passer administrativement mon compteur bi horaires en compteur mono horaires , comme j'avais reçu le conseil de mon installateur de panneaux photovoltaique.En février lors de ma cloture de compte, je constate que j'ai toujours mon compteur bi horaires et que je dois payer une facture de 120 euros, alors que j'ai des panneaux. ( facture en attente chez Mega).Depuis février, je prend contact avec eux par téléphone et par mails et à chaque fois ils me disent d'attente.J'ai même pris contact avec Ores car MEGA m'avait dit que c'était Ores les fautif.Ores m'a confirmé que pour une modification administrative c'était MEGA qui devait gerer et non Ores.Cela va faire un an que je dois être en mono horaires et je paie pour un bi horaires, alors que j'ai des panneaux qui produisent.

Bonjour, En février, j'ai demandé à Miele l'annulation d'une facture de 154 euros pour la deuxième visite d'un technicien Miele pour la réparation d'un micro-onde de cette marque. J'avais déjà payé 190 euros pour la première intervention de ce technicien alors qu'il n'avait pas réparé l'appareil, prétextant qu'il ne savait pas comment le sortir du meuble. J'ai du faire appel à mon propriétaire pour venir faire ce geste que le technicien aurait dû savoir faire. Lorsque ce technicien est revenu pour la deuxième intervention, il a réparé l'appareil en surface, car le soir-même il ne fonctionnait déjà plus. Dans son deuxième rapport de service, il a compté une heure de temps de travail, soit 115,72 euro, 3,41 euros pour un fusible (mal) remplacé, et 8,26 de frais d'administration. De cette facture s'élevant à 154 euros, le temps de travail aurait dû être décompté, étant offert avec la garantie courant depuis la première réparation de ce micro-onde en panne (moins de douze mois auparavant). Cette garantie avait été explicitement demandée au téléphone et confirmée par le SAV. Pourtant, ce technicien, qui aurait dû être informé de la politique de garantie de son entreprise a tout de même fait ce rapport de service, en y comptant son temps de travail, non seulement beaucoup plus long qu'il aurait dû l'être, mais qui aurait surtout dû m'être offert selon la politique de l'entreprise décrite sur le site, les informations échangées au téléphone et l'expérience suivante que j'ai eu avec un autre technicien.J'ai directement contesté par mail le rapport de service de la deuxième intervention, mais j'ai tout de même reçu une facture de 154 euros, qui ne devait s'élever qu'à 11,67 euros (fusible+frais admin), puis, plus tard, une mise en demeure.Un (autre) technicien est venu pour une troisième intervention pour enfin réparer ce micro-onde. Et cette dernière a bien été sous garantie. En attendant, toute ma colocation avait été privée de micro-onde pendant un mois.J'ai envoyé (directement, en février) deux mails extrêmement détaillés au SAV, qui m'a répondu que mon dossier était en cours de traitement et que je serai informée, ce qui n'a pas été le cas.J'ai appelé le SAV de nombreuses fois (14 exactement entre le 28 janvier et le 31 mai, un historique dont je peux fournir le détail). Une fois, une personne m'a assuré que je recevrai une réponse dans les 48h, ce qui n'a pas été le cas.La dernière fois, la personne au bout du fil m'a dit d'envoyer la facture, avec mes coordonnées, à une autre adresse-mail que le SAV, qui devait être le service de facturation. J'ai donc envoyé un nouveau mail à cette adresse, en y joignant mes coordonnées, la facture et la mise en demeure en photos, et transféré l'échange de mails avec le SAV qui expose les raisons de ma contestation.Deux semaines plus tard, toujours sans réponses, j'ai reçu un mail d'un huissier, qui me demande de payer 184 euros (la facture que je conteste depuis février, majorée) avant le 27/06. Je ne sais pas pourquoi le service des factures n'est pas en contact avec le service-après-vente, ni comment un technicien peut ignorer la politique de garantie de sa propre entreprise.Je demande à Miele de bien vouloir réviser la facture, ou de me rembourser ce que l'huissier me réclame (sauf les 11,67euros que je dois, soit 184,41-11,67 = 172,74 euros) si je devais finalement procéder à ce paiement, si j'étais toujours sans réponse le 26/06.Merci

Bonjour,J'ai introduit une plainte à Ores suite à de très nombreux décrochages de mon onduleur photovoltaïque depuis plus 1an1/2 (8x jour par bon soleil). J'attends toujours une réponse de leur part.Je sais que je ne suis pas le seul dans les quartiers environnants.Que puis-je faire de plus?

Bonjour,je me permet de déposer ma plainte via votre platform car cela fait maintenant 5 mois que je ne sais plus envoyer de sms normaux via mon abonnement de téléphone. J'ai tout essayé avec proximus via les agences, via les call center, et malheureusement il est impossible d'introduire une plainte normalement, ils nous redirige vers un chat en ligne ou leur numéro de téléphone. je continue de payer mon abonnement tous les mois sans avoir la possibilité de pouvoir bénéficier de tous les services normaux. il semblerait que j'aurais une fois dépassé un cota de sms autorisé(chose que je ne savais pas ni même certains de leur agent) car ils disent sms illimité. Mais soit, ok on m'a expliqué, sauf que cela fait 5 mois que l'ont me dit que l'option sms va être rétablie et je ne sais tjs pas en envoyer. Je trouve cela assez scandaleux. j'aimerais bcp que vous m'aidiez car ma situation est anormal. cela fait plus de 10 ans que je suis cliente proximus. cordialement merci Cyrielle Grognard

Bonjour, je souhaite informer le public sur l'abus de la Société en ligne ChicMe, trouvé sur FB:- 19/04/23 commande sur le site ChicMe pour un montant de plus de 80 euros, payé avec la carte de crédit.- 28/04/23 demande des nouvelles de ma livraison par mail car toujours rien reçu on me répond que des articles ne sont plus en stock et que l'on me livrera toujours ce qui est disponible- 24/05/23 toujours rien reçu, et au vu de l'attente, je réclame mon remboursement- 08/06/23 un nouveau mail de réclamation car ne répondent pas- 09/06/23 la société me répond que ma commande a été livrée le 12/05/23! On me propose de cliquer sur le lien https://www.americanasentrega.com.br, où impossible d'avoir un contact et un suivi- Après 2 nouveaux mails de réclamation, la société Chic Me me donne encore un nouveau lien de chez Equik avec un n° de suivi, et de déposer plainte moi-même!Le colis aurait été livré le 23/05/23 cette fois, et non plus le 12 (?!!), avec un autre fournisseur... Après avoir envoyé une plainte auprès de cette compagnie de transport, je reçois un mail m'invitant à poursuivre ma demande sur Twitter!!!! (et quand on y est pas...?!!) La société ChicMe me propose de me dédommager d'un coupon de 10 dollars!!!!..... je suis à bout devant cette moquerie!!!!- 13/06/23 j'envoie de nouveau une réclamation chez ChicMe et à la compagnie de transport..... plus aucune nouvelle!

Bonjour, J’ai commandé en date du 12 octobre 2022 des placards pour une penderie ainsi que pour un meuble de salle-de-bains (pour lave-linge et séchoir superposés). Cela pour un montant de 10.682,70€, installation comprise. La pose a été programmée pour le 4 janvier 2023. Lors de la pose, il s’est avéré que les longueurs d’un placard n’étaient pas correctes car la dessinatrice avait fait une erreur en omettant de tenir compte du doublement des parois ce qui allongeait la longueur totale de la penderie de 20cm. Cette erreur n’a ni été corrigée ni signalée par le fabricant. Dans la salle-de-bains, la hauteur des perçages n’était pas correcte et ne permettait pas de placer le lave-linge.Depuis lors, une nouvel élément a été commandé pour la chambre - pas pour la salle-de-bains.Première déconvenue : après 3 mois, à l’arrivée au dépôt de Boncelles, les portes étaient cassées. Retour de l’ensemble du placard à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains et le séchoir est inutilisable…Nouvelle commande et nouveau problème : quelques semaines plus tard, à l’arrivée du nouvel élément, on remarque que les « percages »où l’on place les planches, ne sont pas fait aux bons endroits (on m’envoie par mail la preuve du fournisseur) et Boncelles commande 2 nouveaux panneaux à Thônes. Toujours rien pour la salle-de-bains. On m’avertit le 21 avril que le monteur viendra le 28 avril placer l’ensemble.Ce jour-là, le monteur a un problème de camionnette (?) et le même mail m’avertit que la pose est reportée au 30 mai.Je ne sais plus pour quelle raison, mais le poseur n’est venu que le 8 juin. Il manque une planche dans le placard et un rail qu’il dit avoir recommandé, n’est pas là non plus. Pour la salle-de-bains, la livraison est de nouveau incorrecte : la profondeur de l’armoire devait être de 70 cm et ce qui est livré à 60 cm …Mobalpa devait me résonner une dernière fois (!) ce matin pour me donner l’organisation de la suite et pas de nouvelles …… je sui ici avec 10 montants excédentaires stockés vaille que vaille dans ma chambre qu’on m’avait promis de venir rechercher la semaine dernière. On n’est pas venu : le monteur « était absent » c’est jour-là !Avec l’accord téléphonique de Mobalpa, ils ont autorisé mon menuisier à emporter les panneaux inutiles.Voilà où j’en suis actuellement. J’ai signalé hier lors de mon appel téléphonique que je vous contacterais….Comprenez que je sois excédée … aucune vraie solution n’est mise en place et il me semble que je serais en droit de demander un dédommagement financier car, non seulement rien n’est terminé, mais je suis mise en « stand by » depuis des mois.Je désire instamment que ce problème soit réglé au plus vite.J’espère avoir été bien claire et complète dans la description générale mais n’hésitez pas à me contacter si nécessaire. Merci pour votre service !Monique Vincent

Bonjour, j'ai pris contact avec le service après vente GROUPON par mail pour mettre en réparation un sécateur à batterie qui ne fonctionne plus acheté le 19/10/2022.Après avoir donner tous les renseignement, je n'ai pas encore eu la marche à suivre pour mettre l'appareil en réparation. Il n'y a aucun contact autre que par mail. Je vous demanderais de me contacter à ce sujet car j'ai essayer 2 fois par Tf plus de 20 min et je n'ai pas eu de réponse. J'étais en attente.Cordialement,

Bonjour,J ai reçu les aides gouvernementales de 122€ pour l électricité et 270€ pour le gaz pour les mois de novembre et décembre 2022. Ce 13 juin 2023, Mega se rend compte que je n y ai pas droit et que je dois les rembourser! Mon contrat a été changé pendant le mois de septembre 2022. Je ne trouve pas cette situation normale. Ça me met dans l embarras alors que je n avais rien demandé !

Bonjour, suite à une commande que je n’ai jamais reçu, j’ai demandé un remboursement, à chaque fois que je téléphone ils me disent qu’il va arriver mais qu’il faut du temps (ça date quand même du 9 février), dernièrement ils m’ont dit que je devais envoyer la preuve de retrait ainsi que mon identité bancaire ce que j’ai fait par mail et par courrier le 23 mai et maintenant ils me disent qu’il n’y a pas de commande et me redemande de renvoyer mon identité bancaire, ça commence à bien faire, je pense que j’ai été assez patiente. Merci