Toutes les plaintes publiques

L'entreprise Soliverdi est venu réalisé une pose de cloture. Cependant, les mesurages n'ont pas été bien réalisés dans le devis et j'ai été informée qu'ils devaient arrêter la pose de clôture 15,50m avant la fin du terrain pour respecter la longueur stipulée dans le devis. Malgré l'erreur de mesurage de leur part (qui eu pour conséquence l'acceptation du devis), me sentant un peu prise au piège d'un travail non terminé, j'ai accepté qu'ils envisagent le supplément des 15,5m à mes frais conformément au prix du mètre indiqué dans le devis, soit 41euros le mètre htva. Cela normalement pour un montant qui aurait dû être à 635,50 euros htva. Monsieur Cremers (interlocuteur principal) me facture cela à 760 euros htva et j'ai accepté par mail sans vérification du montant étant donné que le prix devait être conforme au prix au mètre du devis comme annoncé oralement... Lorsque je lui fais part de l'erreur de calcul, il évoque toutes sortes d'éléments hors sujet et/ou éléments dont je ne suis pas responsable (il a cassé sa machine, le terrain en pente a causé des difficultés, difficultés à mettre une date d'intervention, j'ai changé d'avis plusieurs fois avant de signer le devis,...) et termine en disant de toute façon vous avez accepté 760htva donc on ne reviendra plus là-dessus. Ensuite, un élément m'a été facturé sans que cela n'ait fait l'objet d'un accord de ma part et d'aucun devis signé, à savoir le défrichage du terrain à 163,50 tvac. De plus, je constate que la TVA a été comptée plusieurs fois dans la facture, à savoir dans les colonnes htva-Tva-Tvac ET dans le montant total (238,46euros).Compte tenu de tous ces éléments, le montant de la facture devrait donc s'élever à 3416,58 euros (auquel j'ai soustrait la différence du supplément de cloture, déduit le défrichage et la TVA de 238,46 déjà comptée dans les colonnes) et non 3875,25 euros comme demandé. Tel est le montant que j'ai payé à l'entreprise (3416,58euros) auquel j'ai soustrait, conformément à leurs conditions générales, l'escompte offert de 1,5% si je paie avant le 29/09, à savoir, 3365,34 euros au total.Merci d'avance pour votre lecture attentive et vos éclairages juridiques.

Bonjour je voudrais signaler un refus dinscription .en effet lifapme de charleroi me fais trenais mon inscription au cour théorique. car il mimposer un premier rendez vous le 13 septembre. a chaque fois des nouvelles condition et le temps passe .depuis le 15 aout jais interpeler letablisement pour minscrire. et nous somme le 27 septembre et la dame de refference mimpose des nouvelles condition pour minscrire. jais fait tout se quelle ma demmander et a chaque fois elle me redonne des nouvelles condition pour finaliser mon inscription..je ne sais plus quoi faire car je nais plus de reponse de cette dame.

Bonjour, j'ai commandé deux cartes cadeaux sur le site internet de électrodépot le 16 septembre 2023, j'ai immédiatement téléphoné à la ligne surtaxée pour annuler celles-ci car elles ne seraient pas livrée dans les temps. Le correspondant m'a promis un remboursement dans les 48h il a donc annulé la commande. Le 26 septembre aucune nouvelle, j'ai donc recontacté me service client afin d'avoir des nouvelles de mon remboursement, ils me disent que ça prendra un mois. Ce matin, je reçois les cartes cadeaux, et maintenant il me disent qu'il n'est plus possible d'obtenir un remboursement et que c'est indiqué dans les conditions générales de vente, Hors que j'ai annulé avant de recevoir les cartes cadeaux.

Bonjour,je me permets de vous contacter car la société, TotalEnergie, a usurpé l'identité de mon compagnon afin de lui créer un contrat d'électricité pour la période du 20 octobre 2022 au 31 mai 2023.Nous n'avons jamais demandé de contrat pour cette période et nous n'habitions même pas dans la maison à ce moment-là. Pourtant, ceux-ci nous ont facturé l'électricité pour cette période.Nous les avons contacté à de nombreuses reprises (par mail, téléphone, chat,...) mais rien ne change. Pire encore, nous recevons des rappels de paiement.Pourriez-vous faire le nécessaire auprès d'eux pour qu'ils régularisent la situation et annulent ces factures?

Bonjour,Le vol TUI FLY TB1012 a été retardé de plus de 4 heures au départ de Malaga destination Bruxelles. Aucune explication n'a été communiquée.Aucune démarche n'a été effectuée auprès de la compagnie aérienne

Bonjour, je suis client Orange et le 18/9/2023 j'ai fait une demande pour activer l'option internet boost giga pour augmenter la vitesse de ma connexion. Le 21/9 un téchnicien de la societé vient installer le nouveau modem, me communiquant que le service sera actif dans le 24h. Passé ce délai et le service n'etant toujours pas actif, je contacte le service clients à plusiers reprises pour une assistance à distance. Finalement j'obtiens un nouveau passage du téchnicien le 26/9. Le téchnicien me communique que le service sera actif 2 heures après. Le lendemain, toujours pas d'internet et aucune solution offerte par le service téchnique. Je demande une solution urgente du problème.

suite à une erreur du collaborateur RESA qui a transmis un relevé de gaz d'un montant de 49600 au lieu de 48597 vous m'avez envoyé un mail le 2 JUILLET attestant de la régularisation de ma facture passant d'un montant que vous avez pris sur mon compte de 582,91 € (sur base du relevé erroné de 49600) à un montant à me rembourser de 641,43 (sur base du relevé REEL de 48597 - présent sur mon compte client à ce jour). vous terminez votre mail en me disant que si j'ai payé toutes mes factures (ce qui est le cas) je bénéficie d'un crédit de 1224,37 € Nous somme le 25 SEPTEMBRE (près de 3 mois plus tard) et je n'ai toujours pas reçu ce remboursement de 1224,37 € et PIRE QUE CA, vous me pompez chaque mois 199,28€ d'acompte calculés sur le montant du relevé erroné (une simulation en ligne me dit que je devrais verser 68,79 €) ...Non content de ne pas me rembourser MON ARGENT, vous vous permettez de me voler disons 120 € tous les mois.il est ABSOLUMENT IMPOSSIBLE de contacter un ETRE HUMAIN chez vous pour régler ce problème et vos menus déroulants, soit au téléphone soit en ligne, ne me donnent pas la possibilité d'expliquer tout ceci de vive voiema question est simple : quand allez vous me rembourser les 1224,37€ et le surplus des acomptes pompés depuis mai Merci de votre attention, j'attend avec impatience votre réponsestéphan bertholet

Bonjour , Malgré le fait d'avoir remboursé totalement ma dette auprès de EOS AREMAS, le 12/04/2022 (document EOS AREMAS pour preuve). Il s'avère que la créance est toujours active sur le site de l'état ! Hors nous sommes fin septembre 2023 ! Ce qui laisse sous entendre que si l'état me doit un remboursement d'impôts (ce qui est le cas ), EOS AREMAS sera privilégié à ma place ! Pourtant ma dette est totalement soldée! Impossible d'avoir un retour de la société suite à l'envoie de courriel et d'appels !

PARTIE 1 :Préjudices moraux et matériels selon la Convention de Montréal1) Retard du vol QX 551 du 20/08/2023Le lendemain, le vol de remplacement était prévu à 9h00 (voir billets ci-joints : Pages 1 et 2).Nous avons donc dû être à l'aéroport entre 5h45 et 6h15 selon les indications sur le site web de Brussels Airport (voir page 3). Nous avons donc eu une nuit très courte parce que la veille nous sommes arrivés à l'hôtel très tard car la cuisine était déjà fermée et nous avons reçu des vouchers tardivement (+- 21h30) et nous avons dû être très tôt à l'aéroport.Le vol a ensuite été reporté à 10h00, puis à 11h00, à 12h30 puis à 13h30 (voir pages 5 à 7), puis .... nous avons finalement embarqué à partir de 14h45 (voir page 9). A 14h55, nous étions encore dans la navette qui nous dirigeait vers l'avion (voir photo de l'écran d'embarquement prise dans le bus : a-page 8), soit un retard de plus de 6 heures.Pour celà, nous exigeons selon l'article 19 de la Convention de Montréal, une indemnité de 400,00 € par passager, soit 2.000,00 € au total.Article 19RetardLe transporteur est responsable du dommage résultant d'un retard dans le transport aérien de passagers, de bagages ou de marchandises. Cependant, le transporteur n'est pas responsable du dommage causé par un retard s'il prouve que lui, ses préposés et mandataires ont pris toutes les mesures qui pouvaient raisonnablement s'imposer pour éviter le dommage, ou qu'il leur était impossible de les prendre. 2) Retard des bagages - Partie 1Quand nous sommes arrivés à Antalya, aucun bagage n'était présent, d'aucun passager !Le tapis roulant était vide et a été arrêté après 5 minutes à 20h51 : voir page 10.Les bagages de l'intégralité des passagers sont arrivés dans le vol qui arrivait 2h00 plus tard (voir tableau d'affichage : Page 11).A 22h37, il n’y avait pas encore de bagage qui arrivaient (voir page 12). Malgré nos demandes: - aucune prise en charge n'a été faite par Sunexpress ! - aucune assistance n'a été fournie par Sunexpress: ni boissons, ni nourriture, ni siège, .... RIEN ! - aucune explication ou information ne nous ont été fournies par Sunexpress !- 2 membres de l'équipe de Sunexpress sont venus pour NE NOUS TRANSMETTRE AUCUNE INFORMATION, ils avaient un air hautain et ils ont disparu aussitôt sans JAMAIS REVENIR !- Nous étions déjà fatigués et lassés du retard de plus de 28 heures et là, encore une nouvelle mauvaise surprise et des conditions d'attente juste inadmissibles (voir page 13).Nous avons donc TOUS attendu nos bagages à l'aéroport pendant plus de 2 heures.Nous sommes arrivés à notre hôtel après minuit (voir page 16). Pour cela, selon l'article 19 de la Convention de Montréal (voir ci-dessus), une indemnité de 250,00 € par passager, soit 1.250,00 € au total.

Bonjour,Comme nous vous avons déjà informé par téléphone, mail et par lettre recommandé, nous avons toujours des problèmes suite à l'achat d'une Skoda chez vous. Après l'avoir déposé pendant une semaine pour réparation en mai, nous avons toujours le témoin airbag, le bruit quand nous roulons et l'éclairage intérieur (sans tenir compte d'autres soucis à venir à cause de l'oxydation du cablage central).Nous tenons à être informé concrètement pour la suite des réparations sous garantie (date de dépose et durée). Nous travaillons à plein temps et en avons besoin pour nous déplacer.Nous espérons également pouvoir passer le contrôle technique en novembre.Dans l'attente de vous lire,Bien à vous,Marie-Sophie Maes