Toutes les plaintes publiques

Bonjour,commande n°1000903873 du 7 crt avec dans l'énumération des composants du prix :contribution environnementale : 8,50€Le livreur qui vient de m'apporter le colis contenant le sur-matelas m'a déclaré qu'il ne reprendrait pas le vieux matelas!Recyclage obligatoireUn matelas dure généralement longtemps, mais au bout d'un certain temps, il faut s'en séparer. Jusque fin 2020, les matelas mis au rebut finissaient souvent dans un incinérateur avec les encombrants. Cela représente une charge importante pour l'environnement, et ce, alors que 90 % des composants peuvent être recyclés ou réutilisés. Producteur responsable du recyclageDepuis le 1er janvier 2021, une nouvelle législation est en vigueur pour changer la donne. Désormais, les producteurs et importateurs de matelas seront responsables de la collecte et du traitement des matelas mis au rebut. Contribution à l'achat d'un nouveau matelasEn vertu de la nouvelle législation, les consommateurs ne doivent plus payer pour se débarrasser de leur vieux matelas. En revanche, depuis le début de l'année 2021, lorsque vous achetez un nouveau matelas ou un surmatelas, vous êtes tenu de payer une cotisation de recyclage. Celle-ci varie de 4,25 euros pour un matelas bébé à un maximum de 17 euros pour un matelas lit double.Voilà.Alors ?Que dois-je faire si le transporteur refuse de reprendre mon vieux matelas ?Merci de rappeler les obligations légales à votre intermédiaire afin d'éviter tout problème?J'attends votre prise de position - rapide - si possible.Meilleur bonjour,Lucien Masset

C'est par cette voie que je continue le différend avec cette entreprise. Ma commande est arrivée incomplète : il manquait un article d'une valeur de 95 €. J'ai reçu ce jour un courrier postal me précisant que la veste commandée est en rupture de stock définitive. L'entreprise est désolée et sa seule proposition est que j'ai un crédit de 95 € à déduire d'une prochaine commande ! L'entreprise ne propose même pas ce choix ou celui de rembourser les 95 € !! Aussi, je souhaite être remboursée du montant de 95 € car je n'ai nullement l'intention de passer commande. Et si je passe par ce moyen, c'est que l'entreprise n'offre aucune possibilité pour la contacter : pas d'adresse mail, un no de téléphone (070....) avec minutes payantes et rien d'autre. Merci à Test achats de protéger le consommateur !!

Bonjour,J'ai envoyé plusieurs mail au support technique, le problème n'es toujours pas résolu, je n'arrive pas à faire de diagnostic, l'application bug ou ne fonctionne pas. Je viens de contracter un abonnement d'un an. Je souhaite vous renvoyer le boîtier et être remboursé intégralement !Bien à vous.

numéro de client 3021044 et le numéro de facture 13417985. Troisième mail envoyé ce jour 13 juin ras le bol je vous ai renvoyé votre courrier sabs l'ouvrir, je l'ai refusé car je ne veux plus avoir affaire à vous!! Arrêter de me harceler !Second mail envoyé ce 6 juin 2023 - arrêter de me harceler voici le contenu du premier mail envoyé (qui est clair et expliquant la raison du non paiement de la facture) : Désolé mais ayant eu de nombreux problèmes avec votre société il y a quelques mois (problèmes de langue, envois non désirés harcèlement pour payements .. bref je ne veux plus avoir affaire à vous et vos produits ! Votre courrier (grande enveloppe blanche) reçue il y a quelques semaines je ne l'ai même pas ouverte, je l'ai refusée et vous a été renvoyée via la Poste, vous l'avez sûrement récupérée depuis ! Donc je ne payerai cette facture n'ayant rien réceptionné ! Et si vous persistez à m'envoyer des courriers, produits ou factures je déposerai plainte contre votre société pour harcèlements et menaces .Je ne veux plus avoir affaire avec votre société vos services ou autres car je considère que vous êtes très irrespectueux envers vos clients surtout FRANCOPHONE! Voir les courriers passés comme preuves Au plaisir de ne plus avoir à faire à vos services très agressifs KIEFFER JEAN-PIERRE 0498718690latribudukief@live.be RAS LE BOL DE ME FAIRE HARCELER POUR QUELQUE CHOSE QUE JE N'AI PAS, L'AYANT REFUSÉ ET REVOYÉ PAR LA POSTE SANS MÊME OUVRIR KE COURRIER AYABT RECONNU L'EXPÉDITEUR ET AYANTDEJA EU DES DEBOIRES AUPARAVANT AVEC CETTE SOCIÉTÉ Voici le dernier mail reçu :Cher/chère Monsieur Kieffer, Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous rappeler le paiement de la facture 13417985, mais nous n'avons pas encore reçu de paiement. Le délai de paiement est maintenant largement dépassé. Il est important que vous sachiez que nous avons déjà dû facturer des frais de gestion, comme indiqué dans notre e-mail de rappel précédent. Pour éviter d'autres retards et coûts inutiles, nous vous demandons instamment de payer immédiatement le montant dû, y compris les frais de gestion. Vous pouvez le faire facilement en utilisant le bouton de paiement ci-dessous.  Payer en ligne maintenant »?Nous vous demandons instamment de vous assurer que le paiement est reçu chez nous dans les 7 jours. C'est la dernière date de paiement pour éviter d'autres frais de recouvrement. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, nous serons contraints de prendre d'autres mesures.?Détails de la facture Nom : Monsieur KiefferAdresse : Place D'hymiee 35-BCode postal et ville : 6280 GerpinnesNuméro de facture : 13417985Sujet : Elisabeth van België 102Montant total : € 28.2 (€ 24.95 + € 0 frais d'expédition + € 0 frais administratifs + € 0 frais de transaction)?Avez-vous des questions?Si vous avez des questions concernant cet e-mail, nous vous renvoyons volontiers vers notre site web via ce lien: https://edelcollecties.be/pages/stel-uw-vraag  Nous avons envoyé le colis le 2023-05-13 et espérons qu'il vous plaira.?

Bonjour,J'ai commandé un caftan sur le site de Yesshiy via le lien https://www.yesshiy.com/products/contrast-embroidered-floral-elegant-dress?spm=..order.order_detail_1.1et ce n'est pas du tout la même robe reçue, étant de mauvaise qualité et rien à voir avec la photo.Comme c'est en Chine les frais d'expédition sont à ma charge et supérieur à 60 euros, bien plus cher que la commande à une quarantaine d'euros, ce qui fait que je suis très perdante.Je peux vous fournir les deux photos de comparaison à l'appui.

Bonjour,J’ai reçu une facture de Lims de 12,96€ que j’ai oublié de régler (mais je tiens à signaler qu’il n’y a pas de date d’échéance notée…). Et puis j’ai reçu un premier rappel payant de 5€.J’ai cru lire que maintenant les premiers rappels doivent être gratuits et que pour les autres rappels ils ne pourraient pas représenter plus de 10%. Cependant, en appelant le service comptabilité de Lims, ils m’ont soutenu qu’il fallait payer les 5€ du premier rappel (chose que je viens de faire et montant pour lequel j’aimerais me faire rembourser).Merci !

Bonjour, J'ai effectué une commande chez Sephora en date du 26 avril qui ne m'est jamais parvenue à la suite d'une erreur de leur part. Ils ont d'abord essayé de me la renvoyer, sans succès. Une demande de remboursement a été introduite le 15 mai, malgré l'introduction de tous les renseignements demandés à cette date, je n'ai toujours rien reçus et à chaque fois que je demande où cela en est, la raison que l'on me donne pour expliquer le retard est différente et je commence à perdre patience face à tant de manque de respect et de professionnalisme. J'espère que vous aurez plus de succès que moi.D'avance merci,

J’ai reçu le 23/05/2023 une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 55.04 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400242649882 (ANNEXE 1)VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596)Le dossier concerne une facture en date du 27/02/2023 impayée, « facture 2315031125 2204200071 Jolimont Lobbes » d’un montant de 9.92 €.Je n’avais pas reçu cette facture par courrier.J’avais reçu un rappel de paiement de la part du POLE HOSPITALIER JOLIMONT le 04/05/2023, pour un montant de 14.92 EURO (Ref Rappel : 118/0400/62791) (ANNEXE 2)Le montant de 14.92 EURO correspond au 9.92 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel.Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel, frais de rappel compris.J’effectue ce paiement le 19/05/2023.Suite à la mise en demeure de VENTURIS en date du 23/05/23, je leur envoie le 05/06/2023 par mail la preuve de paiement en date du 19/05/2023 des 14.92 EURO du premier rappel. (ANNEXE 3)Ils me répondent par mail le 07/06/2023 qu’il me reste à payer 45.10 EURO de pénalité. (ANNEXE 4)Ayant payé la facture de rappel le 19/05/2023, je refuse de payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS du 23/05/2023Ma demande :Pouvez vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces 45.10 EURO et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS ?

Bonjour,Le 24/03/2023, j'ai reçu un courrier relatif à l'échéance et au renouvellement de mon contrat. On m'oriente vers la formule pixel blue. Après analyse de la grille tarifaire, je préfère la formule Pixel (moins chère).Le 06/04/2023, par chat, je demande le changement. On me dit ok, puis rien.Le 22/06/2023, je reçois ma facture d'acompte pour juin : pixel blue est inchangé. Je téléphone, on me dit ok mais pour juillet ! J'informe que je souhaite le changement immédiatement car je l'ai demandé en avril par chat. On me dit qu'on va voir, puis... Le 24/05/2023, je reçois un mail me disant que ce sera pour juillet, et que je dois répondre favorablement pour que ce soit pris en compte. Je réponds que je souhaite un changement immédiat (voire une note de crédit pour le temps passé depuis mon 1er chat en avril). Plus rien.Le 02/06, je relance un chat : je relance votre demande. Vous aurez suite dans les 10 jours...Ce 13/06, par chat : toujours pixel blue et aucune trace de ma demande... !!?J'ai enregistré les différents chats.Que faire de plus ?Je souhaite juste que mon contrat soit changé et à date du renouvellement (en avril).Je remercie d'avance la personne qui résoudra cette situation.Bien à vous.D Auguste

Bonjour a toute l'équipe :Je suis arnaqué , volé et mal traité...je suis au bout de ma patience...ça fait des mois et mois que les services Proximus me font tourner en rond : J'ai acheté un Iphone 14 à boutique de Proximus à Ostende, j'ai payé 179€ , sur l'affiche c'est marqué que le remboursement est de 90€ , à la boutique m'ont dis 60€ , la conseillère que j'ai au téléphone Juli à dis 80€...au final je n'ai rien !!!!!! J'ai appelé le service client Proximus 3 jours après l'achat du téléphone pour annuler et faire retourer le téléphone parceque la boutique a refusé de transférer mes données sur le nouveau téléphone et ça m'a bloqué.La conseillère m'a dis que j'aurai par courrier un bon qui me permet de retourner le téléphone...rien reçu, je me suis connecté sur l'application je vous que la somme de 800€ est sur le point d'être présenté sur mon compte !!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle le service client qui m'explique que c'est pas possible de retourner le téléphone car il a été acheté en boutique c'est pour ça qu'ils ont présenté la totalité de la somme !!!!!!!!!!Donc a cause d'une mauvaise information,je me retrouve avec une somme pareil qui a été annulée a la dernière minute après plusieurs réclamations et transfert d'un service à un autre !!!!!!!!J'ai appelé toutes les semaines pour avoir la personne Julie pour demander le remboursement des 80€ : 1er appel : un Mr m'a dis qu'il lui a envoyé un mail 2eme appel : la dame ne l'a connais pas mais elle demande d'envoyer un mail via le site 3eme appel : faut patienterEnfin j'ai eu un appel pour dire c'est pas possible de rembourser car j'ai dépassé le délai pour faite la demande mais on va les déduire de la facture !!!!!!!!!!!!!!!!Autre délire : ils m'ont facturé 3G5 à 35€ !!!! C'est allucinant !!!!! Personne ne m'a dis ça ni à la banque ni au téléphone et je n'ai jamais donné mon consentement pour ça !!!! On réclame pendant des semaines et ils rappellent quand ils veulent pour la solution qui leurs convient !!!!!!!!!!!!!Qu'est se qui se passe ?!!!!!!! Les conseilliers ne donnent aucune information correcte Aucun traitement dans les délaisLes réponses type : on peut rien faire ,trop tard , c'est pas notre service....!!!!!!!!Je veux avoir les démarches pour l'intervention d'un avocat , j'ai des problèmes de santé et j'en ai assez de ces arnaques et du vol...j'ai fais tout mon possible pour regrler les choses à l'amiable mais ils ne font que m'arnaquer !!!