Toutes les plaintes publiques

Bonjour à vous, J'ai acheté un appareil photo numérique D 850 , gros achat, via le site rakuten le revendeur est m-pow . Il s'est avéré à l'usage que l'appareil est déffectueux capteur plein de tâches après analyses minutieuses des photos prises le jour même des livraisons , les tâches étaient déjà présentes . (le défaut est presque invibles dans certaines conditions de focales et de lumière photo à l'intérieur par exemple , le défaut devient criant quand on fait des paysages à l'extérieur forte lumière à des focales de f 11, f16 , f 22 donc je ne l'ai pas remarqué de suite ce défaut. S'en est suivie une très longue discussion sur le sujet avec la boite mail interne client de rakuten 2 mois de palabres . Au final cette semaine Rakuten m'a envoyé une adresse mail du revendeur m-pow : 254307759@qq.com qui est basé en chine . Le revendeur m'a demandé cela :Avez-vous rencontré ce problème lorsque vous avez reçu la caméra ? Vous pouvez vous rendre dans un magasin d'appareils photo pour le nettoyer,Le coût est d'environ 40 euros. Je peux vous rembourser vos dépenses. Je lui ai trouvé la preuve que le problème date de la réception. Comme il l'a demandé j'ai porté l'appareil voir si il peut être nettoyer à la SAV Nikon de Zaventem procirep . Le capteur ne peut être nettoyer il est rayé , devis pour le changer : 1684,32 Euros . Le technicien, après avoir examiné l'appareil m'a dit que l'appareil n'est pas conforme dans sa prod , qu'il s'agit très certainement d'une contre façon , issue de l'économie grise chinoise . Il a remarqué que dans le cartouche le N° de série qui sert dimmatriculation de l' appareil il s'agit d'un simple autocollant qui peut s'enlever et que dessous le N° s'éfface déjà . Les N° de série sur les vrais Nikon quelques soit leur lieu de production en Asie sont inscrits dans le corps du cartouche de façon indélébile donc cet appareil est une contre façon. J'ai communiqué ces infos au revendeur . Qui m'a dit de renvoyer l'appareil à une obscure adresse en chine à Shenzen sans aucune garantie qu'un produit cette fois conforme me sera renvoyé à la place . N'ayant désormais aucune confiance en ce revendeur (produit livré avec un énorme défaut et étant une contre façon , difficulté sans fin pour avoir des interlocuteurs ), je lui ai proposé dans ma correspondance un remboursement de l'appareil tout bonnement et une fois remboursé je lui envois l'autre appareil déffectueux en le renvoyant à Rakuten à Paris (terrain neutre ). Je ne veux plus avoir affaire avec ses personnes qui semblent très douteuses , ça sent l'escroquerie à plein nez . Concernant rakuten , m'étant déjà plaint, fin juin, ils m'ont d'abord envoyé l'adresse d' une société basée à saint maur des fossés bleucielfrance qui serait l'exportateur de ces produits : qb6090610 . J'ai écris à cette adresse mais je n'ai jamais de réponse . j'ai signalé cela à la SAV rakuten leur disant aussi que je ne connaissais pas cette société. Elle n'est pas mentionné dans mon achat qui a l'origine était m-pow . m-pow n'a pas de SAV cette sociète en UE est juste enregistrée à Chypre . C'est en insistant au prés de la sav Rakuten que tout dernièrement , on m'a été envoyé l'adresse mail d'un sous traitant? de m-pow basé en chine avec qui j'ai correspondu sans trouver pour l'instant de solution fiable . Il me demande de renvoyer l' appareil sans garantie d'une contre partie livraison d'un appareil neuf est conforme , ce que je refuse , car l'appareil risque de disparaitre dans la nature , puis surement rpuis remis sur le marché des ventes pour une nouvelle opération arnaque , Je n'ai donc aucune garantie dela part de ce vendeur ,ni celle de faire valoir m'a garantie de 2 ans . J'ai la totalité de cette correspondance comme toutes celles avec la SAV rakuten ...ect . Un dossier assez complet et édifiant .Conclusion: je veux que cette société m-pow frauduleuse à bien des égards , mis en ligne comme vendeur par rakuten me rembourse . Rakuten publie sur son site une charte contre les contres façon et le sérieux des vendeurs qu'il propose ,on n'est loin du compte .Il me semble que rakuten a également une responsabilité sur les vendeurs pas honnêtes qu'ils mettent en ligne. je ne sais toujours pas au final à quelle société, il ont payé cet appareil photo ? Bleuciel france? m-pow à Chrypre , à un sous- traitant basé en chine ? La liste des sous traitants derrière m-pox semble dès plus obscure .Bien à vous , Guy Giraud , heureux de vous entendre sur ce problème que je tente par mes petits moyens de solutionner depuis bientôt 2 mois , cordialement ,Guy Giraud .

Bonjour, je viens juste de résilier mon abonnement chez basic-fit car je n'ai plus le temps d'aller à a salle de sport suite à mes horaires de cours.Lors de la demande de résilience d'abonnement, il y a un onglet qui propose des dates a partir de lesquelles nous voulons arrêter les paiements. Le soucis c'est que les dates proposé commence le 8 avril 2024 hors que je ne vais déjà plus dans les salles de sport depuis le début de l'année scolaire et je ne compte pas y retourner. mais je vais continuer à payer 32€ pendant 9 mois ce qui donne un total de 296€ et pour moi une résiliation prend fin maximum a la fin du mois qui à été entamé ou payé ,et non pas forcé les clients à payer pour des services dont ils n'auront plus besoin. En tant que jeune étudiant je ne dispose pas d'un compte bancaire sans fond et devoir payer 296€ pour rien,et je n'ai pas encore effectué de démarches auprès de l'entreprise basic-fit.j'aimerais éviter de devoir payer 296€.Merci

bonjoursuite à une commande effectuée le 13/08/2023 chez poêle et accessoires fr, après un mois et sans réponse de leur part,je leur envoie un mail, leur réponse est qu'ils ne savent plus avoir de pièce chez le constructeur, celle-ci n'est plus disponible.Il recherche un grossiste, alors que ma pièce commandée était sur leur site en stock ,si elle n'y est pas toujours. Je leur propose de me fournir un autre article à la placeet que je leur réglerais le solde, si cette pièce est plus cher,et depuis plus de nouvelles.en attendant ma facture était là et réglée le jour de ma commande.bien a vous Mr Dufaux

Bonjour, j'ai passé commande et payé la totalité (Numéro de commande 100094632) chez Emma Matelas Belgique le 10/09/2023. J'ai reçu une partie de ma commande (protège matelas) après quelques jours. Le matelas (partie principale de la commande)n'est toujours pas livré.J'ai essayé de contacter la société par téléphone mais le numéro semble en dérangement car un message précise qu'il est impossible de les contacter.J'ai essayé le chat en ligne où un robot pose des questions et termine en précisant qu'un mail sera envoyé pour donner réponse .... aucune réponse !J'ai envoyé un mail pour avoir des informations quant à ma livraison ... aucune réponse !J'ai besoin de ce matelas pour la fin de cette semaine car je déménage (29/09/23) ... le délai de livraison annoncé était de 3 à 7 jours ouvrables !!!

J'ai acheté mon véhicule HYUNDAI I20 chez MondialCar en janvier 2023.Depuis le 12/07/2023 mon véhicule est immobilisé au service après-vente à Manage. Mon véhicule tremble et fait un bruit anormal lorsque je monte à 1800-2000 tours/min. Etant sous garantie, Mondialcar a changé plusieurs pièces comme le catalyseur dont j'ai payé la moitié à ma charge et l'autre moitié à charge de Mondialcar, malgré ce remplacement le problème est toujours là donc il transfère mon véhicule chez le garage Hyundai à Nivelles pour trouver la panne et faire un devis. Début septembre Mondialcar reçoit le devis et mentionne comme réparation : l'arbre à cames et la courroie de distribution. Mondialcar change les pièces mais malgré tout le problème est toujours là. Heureusement Mondiacar me laisse un véhicule de remplacement. A ce jour, 25/09/2023, mon véhicule est toujours immobilisé chez mondialcar depuis plus de 2 mois. Ma question est : ma voiture étant sous garantie, le garage MondialCar n'arrive pas à réparer ai-je droit demander une annulation de la vente, la reprise de ma voiture ou un échange? ou dois-je attendre la fin de garantie ?

Bonjour, j'ai demandé un prêt auto auprès de ing, celui-ci a été refusée, mais il apparaît en cours sur la banque nationale. J'ai déjà envoyé un mail à la banque nationale, je n'ai pas eu de réponse. J'ai été chez une agence ing et ils n'ont rien fait, ils m'ont dit que je devais envoyer un email. J'ai envoyé le famous email chez ing, pas de réponse. J'avais déjà une voiture en vue je l'ai perdu, le stress que ça me cause c'est immense parce que si je veux demander un prêt ailleurs ce sera refusée maintenant parce que le prêt de ing est sur la banque nationale. Je ne sais plus quoi faire....

Bonjour,Suite à nos problèmes d'humidité dans la maison qui n'étaient pas résolus après l'installation d'une première barrière d'étanchéité (BE A 11237) en 2014 Murprotec nous a recommandé l'installation d'un système de ventilation CTA dans la maison. L'installation a été effectuée en 2022. Nous avions posé la question de la consommation électrique du système à la personne qui est venue faire l'installation et il nous a répondu que c'était minime.Notre facture d'électricité se montait à 160 € par mois. Cet été je refais un relevé du compteur pour effectuer une vérification pour un éventuel changement de prix puisque c'est un contrat variable. Luminus me signale alors que je devrais payer plus de 860 € par mois pour arriver à la somme totale due pour la consommation en fin de contrat (1 an). J'ai tout de suite pensé au système CTA vu qu'aucune autre modification n'avait été faite dans la maison qui aurait pu générer une consommation supplémentaire d'électricité. J'ai relu toute la documentation technique de l'appareil mais aucune indication sur la puissance de la machine. Je suis ensuite allé voir sur la CTA même, et là, il y a une petite étiquette qui indique une consommation de 1600 watts. J'ai calculé qu'en laissant tourner le système pour le renouvellement du contrat d'électricité je devrais payer plus de 500 € d'acompte mensuel, ce qui est énorme. J'ai donc débranché la machine. En résumé nous avons dépensé 10.935,07 € pour l'installation plus environ 5.000 € d'électricité à cause d'une mauvaise information de votre part.J'imagine que nous ne sommes pas les seuls à avoir été dupés. Avez-vous une solution à nous proposer (autre système ou remboursement) ?En vous remerciant pour l'attention et la solution que vous voudrez bien apporter à notre problème.

Bonjour,J'ai reçu un courrier des huissier Leroy&Roger (Rue Emile Vandervelde 31 6000 Charleroi) Il me réclame le montant de plusieurs factures regroupés de taxes de circulations et de précomptes immobiliers pour un total de 430,84 euros, je les informes que le précompte immobilier est payé, je leur envoie les preuves de payement, ils n'en tiennent pas compte, je leur demande des explications sur le montant qu'ils me réclament, ils refusent de m'en donner.Ensuite ils m'envoient quelqu'un à mon domicile qui me menace de payer sinon j'aurai de gros soucis. certes je dois payer un certain montant mais pas la totalité puisque je leur ai fournis les preuves de payement. mais en attendant ils se gènes pas pour gonfler la facture avec des intérêts, des frais de dossiers ,frais de rappel. comment faire pour qu'il y ait une enquête, et déposer une plaine

Bonjour,j’ai 2 problèmes avec la compagnie rentalcars.com ,j’ai loué une voiture via leur plateforme (réf :29484509) .1) suite à l’annulation et la modification de mon vol, je les ai immédiatement contacté pour modifier ma réservation, ils ont modifié et m’ont confirmé par téléphone et mail que je n’aurai pas de frais de modification ou d'annulation et que je serai remboursé intégralement à titre exceptionnel mais après 2 mois suite à mon insistance j’ai enfin reçu le décompte détaillé par mail car je n'avait aucun détails de la facturation sur ma carte de crédit. J'ai vu ils m’ont facturé 46,98 $ defrais d'annulation. 2)J'ai reçu une redevance de parkingbrussel, qu' ils ont payé une redevance de stationnement de 70€ avec leurs frais (n°630084456646) Redevanceque j’ai fait annuler, je leur envoyé les preuves par mails, ils ont été remboursé le 28/08 mais eux ne me rembourse pas .Malgré mes différents mails de protestation , je n'ai plus de nouvelles

Bonjour, J'ai acheté, en date du 19 janvier 2023, une imprimante Epson C11CK66404 EXPRESSIO (79 eur) à ma petite fille qui est à l'université, en prenant une assurance omnium (contrat 00827.1141655) (29,99 eur), chez Mediamark à Gosselies, pour un total de 108,99 euros. La facture n° 900632731 a été mise au nom de mon fils.L'imprimante ne fonctionne pas normalement depuis le début, car elle n'imprime pas les couleurs demandées.Par exemple, un graphique où une partie est en vert, une partie en rose, une autre en bleu est imprimé complètement en rose. Un autre exemple, un tableau où les inscriptions sont écrites en noir est imprimé avec l'écriture en rose. Cela rend les tableaux et graphiques illisibles, mais cela pose problème également dans des textes où la couleur demandée n'est jamais celle imprimée.Ma petite fille a acheté de nouvelles cartouches (67 euros), en se disant que les cartouches vendues avec l'imprimante étaient sûrement problématiques. Cela n'a pas résolu le problème.Après de nombreuses tentatives de joindre le service omnium par téléphone, je suis allé au magasin médiamark de Gosselies où on a refusé de reprendre l'imprimante. On m'a dit que c'était un problème de cartouches, qu'il fallait en mettre des nouvelles, même si cela avait déjà été fait, et que le problème serait résolu. On m'a dit que si on renvoyait l'imprimante et qu'elle revenait avec ce diagnostique, la garantie n'interviendrait pas, ni l'omnium, et que je devrais payer les frais. J'ai donc racheté un nouveau jeu de cartouche (67 euros) et ma petite fille a réessayé l'imprimante. Le problème est toujours là. J'ai à nouveau tenté en vain de joindre par téléphone le service d'omnium. Puis j'ai recontacté le magasin directement et on me dit à nouveau que si on renvoie l'imprimante pour rien, nous devrons payer les frais. Ils disent que ce problème ne peut être qu'un problème de cartouche. Mais je ne vais quand même pas acheter une troisième fois des nouvelles cartouches! Maintenant, les cartouches ont séchés, et ma petite fille n'a toujours pas d'imprimante fonctionnelle. Alors que j'ai dépensé la somme totale de 242,99 euros, plus l'essence pour les deux trajets. Comment faire pour qu'on prenne le problème au sérieux et qu'on répare gratuitement l'imprimante?Merci d'avance pour votre aide.Mr M