Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu une trotinette électrique du type My e-scooter i12 pour mon anniversaire fin décembre 2021.celle ci est présentée tel quel sur leur site My-escooter.com Avec son Look moderne et rebelle,les routes, même cabossées, ne seront pas un souci pour vous.J'ai roulé environ 3 mois a Liège, la soudure au niveau du locket qui ferme la trotinette s'est fendu simplement. sans compter que le pneu arrière a crevé plusieurs fois.en essayant de la rendre chez Decathlon le vendeur nous a dit que la garantie ne tenait plus si il y avait eu conduite en terrain accidenté, et Liège est considéré comme tel....??? La trotinette a été achetée a Liège même. Bien à vous, je ne sais plus quoi faire de cet engin qui a été ressoudé par un ami soudeur et qui se fissure a nouveau.

Bonjour, je conteste la facture VEN01/2023/26361 du 31/05/2023 me demandant de payer 10,54 € pour 31 jours de location d'un tensiomètre.Or, je n'ai reçu qu'un courrier postal simple daté du 2 JUIN 2023 - et uniquement sous cette forme, c-à-d, sans aucun email préalable - m'avisant de l'augmentation rétroactive au 1er mai 2023 de ma location d'un tensiomètre, soit 0,34 €/jour au lieu de 0,07 €/jour précédemment.

Bonjour.j'ai commander un canapé à 2500 euro soit disant 1 er choix.et je l ai reçu endommagé et ne correspond pas aux photos.maintenant je demande d'être remboursser mais le magasin refuse ! Maintenant j'ai plus la confiance en eux et j'ai l' impression d'avoir un canapé de 2 ème choix au prix de 1 er choix vu son état génal ( dechirés et la finition pas au top )ma question comment savoir c'est ce canapé vraiment vaut 2500 euro!Merci Bien à vous!

Bonjour mon conjoint m’a acheté un tapis roulant Chez Fitness Boutique pour le jour de mon anniversaire mais depuis l’achat la machine ne fonctionne pas. J’ai fait une demande de réparation en ligne pour une nouvelle machine que j’ai acheté le 3/06/2023 mais pas de nouvelles. Aucun technicien n’est passé pour voir la machine. On nous envoie une réponse automatique qu’on vous réponds dans les plus brefs délai mais sans plus. Le numéro de contact ne fonctionne pas. Le vendeur ne sait rien faire apparemment. Vraiment déçu de cette entreprise. Donc au final, je me retrouve avec un beau cadeau d’anniversaire qui ne fonctionne pas. J’espère qu’on pourra m’aider car ils disent qu’ils vont me répondre, j’espère pas dans 2 mois…

Bonjour, j'ai demandé à SUNWEB le remboursement du séjour à Djerba départ 26 MAI retour 3 juin 2023Nous avons quitté l'hôtel AQUA RESORT DJERBA 4* après une nuit passée là bas , voici les raisons: arrivée à 19h à la réceptionon nous donne notre chambre et nous constatons que la chambre puait la peinture et donc toxique pour nous, de plus l'hygiène de la chambre n'était pas au rdv avec des bestioles en primeNous demandons de changer de chambre. 2 EME chambre: hygiène des sanitaires laissent à désirer , nous avons demandé de changer de chambre à nouveau...au total nous avons changé 4 fois de chambre avec photos à l'appui. L'hygiène était catastrophiqueaprès une nuit passée dans cet hotel, nous avons rencontré le représentant de sunweb sur place qui a été mis au courant du problème. Il n'a pas chercher de solution alternative pour nous et s'est empressé de quitter l'hotel en nous demandant de lui envoyer un message sur what's app. ce qu'il faut savoir, c'est que nous avions qu'une semaine de congé, une semaine où nous voulions simplement passer un bon moment et nous reposer. Notre temps était donc très Précieux.Nous avons décidé de quitter l'hotel asap et nous avons booké un hôtel sur la plateforme booking. Entre temps, nous avons contacté une autre personne de sunweb à laquelle nous avons envoyée toutes les photos et explications sur notre départ. Cette personne nous a envoyé un mail stipulant que nous avons décidé de partir de notre plein gré et qu'aucun remboursement ne se fera. Il est inadmissible de vendre un hotel 4 étoiles et se retrouver dans des chambres insalubres qui puent l'humidité, dont l'hygiène laisse à désirer et ne parlons même pas du buffet. Nous avons sauvé notre santé dès lors je vous prie de nous aider s'il vous plaît à votre disposition pour toute autre informations supplémentaires bien à vousKaltouma

Le 11/4, Brussels Airlines change nos deux sièges du vol la Palmas-Bruxelles du 13/4 pour des raisons opérationnelles.Au desk d'embarquement le 13/4, on nous réclame deux fois 20€ pour recevoir nos boardings pass avec les nouveaux sièges. Obligés de payer pour pouvoir embarquer nous introduisons dès notre retour une réclamation et une demande de remboursement. Brussels Airlines nous donne un numéro de réclamation (2304-SN-04264) et nous informe par la suite (le 17/5) qu'ils regrettent d'avoir été obligé de changer nos sièges mais ne répond pas à notre demande de remboursement. Depuis lors malgré plusieurs mails envoyés au customer service plus aucune nouvelle.

Bonjour,Je viens d'apprendre ce jour l'annulation de mon projet d'installation photvoltaiquecar présence de câbles haute tension bien isolés dans ma rue alors que la commande et l'acompte ont été passés en février 2023.J'ai éssayé de les contacter à maintes reprises car installation était prévue en mais et mon acompte avait été confirmé en 02/2023 :Bonjour Madame ,Nous accusons bonne réception de votre acompte de 3.976,87€ et vous en remercions. Cordialement, Hoogachtend,————————— CareTotalEnergies Solutions BelgiumEmail : solutions@totalenergies.bewww.totalenergies.beMaintenant soi-disant trop dangereux et aucune discussion possible quant aux changement de l'emplacement des panneaux Du coup plus possible de trouver maintenant un nouveau fournisseur avant le 01/2024 ou la loi sur les panneaux changera.Ils veulent rembourser l'acompte mais moi je souhaiterais racheter le matériel prévu pour mon installation surtout que leur contact m'avait confirmé la semaine dernière que tout était en ordre et que je dois également justifier un prêt travaux à ma banque déjà en cours de remboursement.De: Nathalie Date: 12 juin 2023 à 09:56:32 UTC+2À: totalenergies.beObjet: TR : PV-WAL-SF-0127677-NathalieBonjour Madame,Suite à notre entretien de ce matin je me permets de vous contacter afin de vous signaler que je souhaite racheter le matériel qui était prévu pour mon projet. Celui-ci sera installé par mon toiturier. Je vous serais gré de ne pas me rembourser mon acompte est de bien vouloir me tenir informée.En ce qui concerne le raccordement électrique je ferai appel à un électricien ou votre électricien peut le faire une fois que les panneaux sont placés sur le toit en fait.Merci de me tenir informée Nathalie Début du message transféré :De: Nathalie Date: 8 juin 2023 à 13:30:16 UTC+2À: Solutions TotalEnergies [solutions@totalenergies.be]Objet: TR : PV-WAL-SF-0127677-Nathalie LEBRUNBonjour,J’ai eu contact avec le vendeur Monsieur B.qui m’a dit que vous alliez me communiquer le planning que tout était ok de son côté. Au niveau emplacement nacelle notamment…Merci de me revenir s’il-vous-plaît ?Nathalie Début du message transféré :De: Nathalie Date: 2 juin 2023 à 16:15:48 UTC+2À: Solutions TotalEnergies [solutions@totalenergies.be]Objet: Rép. : PV-WAL-SF-0127677-Nathalie LEBRUNBonjour,Pourriez-vous me revenir à ce sujet svp ? Bien à vous Nathalie Le 22 mai 2023 à 16:05, Nathalie a écrit :Bonjour,On m’avait promis une installation au printemps et je n’ai toujours pas de nouvelles.Pourriez-vous me revenir à ce sujet svp ?Merci Nathalie

Bonjour,J'ai demandé la reprise de 2 cloisons de douche et d'un porte-serviette, parce que : 1) le sèche-serviette doit être un modèle électrique et non de chauffage central, 2) Il est impossible de monter les parois de douche pour cause de largeur insuffisant, alors que lors de notre visite pour choisir notre mobilier de salle de bain, ce problème avait été abordé.Conséquences: impossible de terminer la salle de bainDémarches effectuées: 1) contact avec le magasin d'Alleur chez qui le matériel a été acheté.2) Refus d'échanger le matériel alors que celui-ci n'a pas été déballé, les erreurs ayant été détectée avant le montage.3) Proposition du magasin d'acheter un nouveau matériel à des conditions intéressantes à titre de geste commercial.4)Refus catégorique de notre part de la proposition du magasin5) Envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception le 22/05/2023 à la direction de V.M. pour expliquer la situation N.B. : Courrier réceptionné par V.M. le 24/05/2023 6) Toujours pas de réponse à ce jour. (le 12/06/2023)

Bonjour, il y a quelques mois, j'ai acheté 2 places pour Céline Dion via ce site pour un total de 464€. J'ai par après acheter 2 places sur un autres site par après car il m'en fallait d'autres. Malheureusement, Céline annule sa tournée. L'autre site m'a déjà remboursé mais Best Ticket est au abonnés absent et ne répond même pas au mail.

Bonjour, Ce 30 mai, je décide de faire une simulation sur le site TUY pour des vacances en Grèce. J’y introduit mes coordonnés et ne pense pas sur le coup avoir fait une réservation. Je vois que j’ai jusqu’au 7 juin pour payer l’acompte. Entre temps les jours passent et j’essaye via le site MYTUY d’annuler moi même les vacances, impossible de le faire via internet. Je décide alors d’écrire un mail mais les mails me reviennent car l’adresse mail n’est pas correct. Pourtant je copie/colle l’adresse mail que j’ai sur mon bon de commande. Depuis le 7 les jours passent et je pensais que la réservation allait s’annuler comme je n’arrivais pas à les joindre (dans un premier temps je ne pense pas à téléphoner..) puis la nuit du samedi 10 juin au 11 juin a 1h21 du matin je reçois un mail avec une obligation de paiement sinon je risque des frais d’annulation etc. Je décide alors de téléphoner en expliquant la situation, que sur leur site impossible de le faire que j’ai fais des e-mails mais que je souhaite annuler ces vacances…. (Qui je le rappel à la base pour moi était une simple simulation……) , Le monsieur me demande mon accord pour annuler a 2 reprises et me dit que je vais devoir payer 15% du montant TOTAL des vacances. Nous sommes le 11, 4 jours après le date où je suis obligée de payer l’acompte… Je fini par accepte je n’ai pas le choix de toute façon je ne veux pas de mise en demeure. Puis je reçois une pièce jointe avec une facture de 800€ à payer. De 15% je passe a 35% du montant !!! J’ai dû téléphoner encore 1 fois et heureusement je ne me suis pas laissé faire et on a finit pas me re téléphoner pour me dire qu’on me faisait les 15%. Je comprends que le séjour a été bloqué (même si sur le coup je ne pensais pas…..) je pensais être en simulation mais non….. mais c’est une belle arnaque car je n’ai reçu que 2 mails dont 1 la nuit passe pour le rappel de paiement…. À fuir….