Toutes les plaintes publiques

bonjour la société cofidis a t'elle le droit de faire ce qu'elle veut? j'ai 2 crédits un regroupement et une carte myline (réserve d'argent) 2 contrats distint pourtant si j'ai un retard meme quelques jours sur le regroupement automatiquement il bloque la carte myline je paie la mensualité le 09/06/2023 de myline et eux mettent une partie sur myline et une autre sur le regroupement pourtant prévu le 13/06/2023 de cette façon en retard sur myline intérets...... ils téléphone souvent mème parfois avant l'échéance si en retard mail menaçant entète ultimatum pour seulement queques jours de retard est ce bien légal? moi j'appelle cela du harcellement

Bonjour,J'ai commandé le 14 Avril dernier un GSM SAMSUNG A54 sur le site de la FNAC Belgique et pour lequel il y avait une promo « Recevez des Galaxy Buds2 d'une valeur de 99€ à l'achat d'un Galaxy A54 ».J'ai reçu le GSM sans problème. Pour pouvoir bénéficier de la promo, il fallait s'enregistrer sur le site SAMSUNG. Durant le processus d'enregistrement, j'ai eu un problème lors de l'introduction du code EAN: le code indiqué sur l'étiquette apposée sur la boîte du GSM était refusé. J'ai alors contacté SAMSUNG et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je devais régler ce problème avec le vendeur du GSM, soit la FNAC Belgique. J'ai contacté la FNAC et après plusieurs explications la personne ma communiqué par téléphone un nouveau code EAN. J'ai pu ainsi finaliser l'enregistrement sans problème. Pour votre info, il fallait également joindre une photo de l'étiquette, collée sur la boîte du GSM, montrant le code EAN.Dernièrement, SAMSUNG m'a envoyé un email me signalant que ma demande d'inscription à la promotion ne remplissait pas les conditions promotionnelles et était dès lors refusée pour le motif suivant : le code EAN figurant sur l'étiquette le la boîte du GSM ne fait pas partie des codes reprit dans leur liste.Je viens de recontacter téléphoniquement SAMSUNG pour voir comment avoir droit à cette promotion. Leur réponse : il faut que la FNAC me fournisse une photo du code barre EAN (celui qu'il m'avait communiqué verbalement) et qu'il soit apposé sur la boîte du GSM ou le GSM lui-même, sans quoi je ne pourrais pas bénéficier de cette promo. Selon la personne que j'ai eu au téléphone, j'aurrais jusque fin Juin pour refaire l'inscription.C'est la promo qui a surtout motivé l'achat de ce GSM parce que je ne pouvait plus réutiliser les oreillettes de mon vieux GSM. Motif: il n'y a plus de port de connection sur ce modèle SAMSUNG A54.

Bonjour,Je joins la réponse de Medion à ma demande de réparation de mon téléviseur sous garantie. Votre numéro de client est le 142200361Madame, Monsieur,Merci d'avoir pris contact avec nos services.Nous vous contactons à propos de votre téléviseur. N'ayant pas possibilité de le réparer/remplacer, nous procéderons à un remboursement.Veuillez nous transmettre vos coordonnées bancaires pour vous rembourser, sous reserve de décote. Le prix sera 280 euros. Le remboursement sera effectif après la récupération de votre téléviseur.Nous vous remercions de votre compréhensionCordialementAndreeaSupport e-mailMEDION FRANCE75 rue de la Foucaudière72100 LE MANS

Bonjour, j'ai commandé un article défectueux (manque de bretelle), au départ j'ai contacter le service (chat) en ligne plusieurs fois pour demander les bretelles car impossible de porter l'article, finalement n'ayant pas de réponse j'ai demandé un retour le 3mai le temps d'imprimer l'étiquette et de trouver où rendre l'article (car c'était écrit posté, point delhaize mais eux ne reprennent pas le DPD) bref j'ai renvoyé le colis le 19 via une librairie, il était bien stipulé sur mon compte que je pouvais encore renvoyer le colis dans les 3 jours au 19mai.J'zi eu un SMS directement de la librairie avec la référence et suivi retour, le colis est bien arrivé au point de l'étiquette le 23mai. Or depuis je reçois quand même des rappels et colis retour annulé, j'essaie de les contacter, c'est toujours sans réponse, sur leur site, par mail en réponse à leur rappel, par messenger, par chat, par téléphone, IMPOSSIBLE de les joindre. Je me dis que peut-être qu'ils répondront ici. Je '' ai jamais eu de soucis avec cette société auparavant, colis, livraison toujours impeccable mais leur service client le jour où un problème se pose est nul, 0, vraiment catastrophique de laisser les gens dans le vide et de continuer à les harceler de rappels de paiement avec frais. LE COLIS À ÉTÉ RETOURNÉ !!!! J'ai envoyé des dizaines de messages avec captures d'écran, photos,.... Merci de votre compréhension

Bonjour,En date du 05/05/2023, je vous ai posé la question suivante à laquelle aucune suite n'a été réservée (référence 9183162060) :Je souhaiterais obtenir le calcul précis du prix/cout moyen de chaque poste figurant à la page 3 de la facture annuelle.Par exemple : consommation heures pleines - comment avez vous obtenu le prix moyen de 0.2570994 € ?Je souhaiterais avoir le calcul détaillé pour chacun des postes repris sur la facture, car tel que présenté, c'est incontrôlable. Donc on exige que je paie une facture sans que je puisse vérifier si cette facture est correcteMerci d'avance.

Gros mensonge et il en sont fiers !!!Grosse augmentation pour un gros pack, annulation des réductions que j'avais obtenues, j'ai tel le monsieur me dit qu'il peut me faire une réduction de 5€, j'accepte, même si je trouve cela peu par rapport à ce qui avait été lit en place, je dois recevoir une confirmation, qui va arriver me dit-il, je ne l'ai jamais reçu, puis je suis au tel avec un autre et ils me disent pas de réduction le prix est le prix et donc tout ce que l'on m'a promis que mensonge ? Oui c'est comme ca me répond il et on parle de confiance, ils sont à vomir, mon contrat va être fini, je pars et j'emmène 7 familles avec moi, comment voulez vous avoir confiance, chez le concurrent Voo, Orange pour le même pack, j'ai 30?€ moins chère, vous pensez bien que je vais courir ! c'est juste inqualifiable ce que l'ont fait avec les clients par tél, il sont fort en escroquerie avec le sourire narquois en plus !

Mon époux ayant eu un accident de vélo, je les ai contacté pour signaler l'accident et demander d'ouvrir un dossier en vue de son rapatriement. Directement, j'ai signalé qu'il était parti en France seul avec sa voiture et qu'il ne pourrait vraisemblablement pas la ramener lui-même suite à ses blessures. Je précise donc que sa voiture n'est ni accidentée ni en panne. Elle est en parfait état de marche et est toujours à ce jour parquée dans le parking de l'hôpital.Lors des contacts suivants entre leurs services et mon époux, il a directement signalé qu'il ne pourrait pas reprendre la voiture ni voyager dedans vu ses blessures et qu'il fallait une solution pour la ramener. Il a été rassuré concernant la voiture et l'une des personnes de contact lui a même parlé d'envoyer un chauffeur pour récupérer la voiture avec l'ambulance. On nous a juste dit que la formule de rapatriement dépendrait des conclusions des médecins en accord avec votre équipe médicale. JAMAIS à aucun moment il ne nous a été précisé que le fait de ramener la voiture en Belgique pourrait ne pas être pris en charge et ce jusqu'au jeudi 8/6 (soit après 5 jours). A partir de là, malgré notre insistance et divers appels, il nous a été dit que l'assistance n'interviendrait pas dans le retour de la voiture et que seul le rapatriement en ambulance de mon mari était pris en charge. J'ai eu contact avec Belfius Assurance où j'ai signé mon contrat et avec Europ Assistance chez qui ils sous-traitent et la réponse est toujours la même (depuis jeudi) : ce n'est pas couvert car nous n'avons souscrit qu'une assistance aux personnes et non pour le véhicule. Le véhicule n'a aucun souci de panne ou accident : il nous paraît donc illogique de lier cela à une assistance aux véhicules. Cette réponse ne nous satisfait évidemment pas du tout pour deux raisons :Cette information était vérifiable et délivrable par leurs services dès le début des contacts. Si cela avait été fait, nous aurions pu prendre directement d'autres dispositions. Nous ne comprenons pas ce revirement de situation. En relisant avec attention les conditions du contrat d'assistance aux personnes que j'ai signé chez Belfius, je constate, comme je l'ai signalé par téléphone, que la mise à disposition d'un chauffeur pour ramener le véhicule en Belgique est clairement prévu dans la garantie de base aux personnes. Je joins ces conditions en annexe.La clause dont je parle comprend aussi le fait de ramener en Belgique les éventuels bagages de mon mari et il se fait que sa voiture transportait tout son matériel sportif. Nous souhaitons donc aussi insister sur le rapatriement rapide de ces bagages. Voici le texte dont je parle :II. ASSISTANCE AUX PERSONNES (GARANTIE DE BASE) 1. ASSISTANCE MONDIALE AUX PERSONNES1.1. ....1.2. Chauffeur de remplacementSi, en raison de notre intervention à l’occasion d’une maladie, d’un accident ou d’un décès, le véhicule assuré ne peut plus être conduit par son conducteur ou un autre passager, nous organisons et prenons en charge le transport d’une personne désignée par vous ou par nous pour ramener le véhicule à son emplacement habituel en Belgique, ainsi que les passagers assurés, la remorque ou la caravane et les bagages qui n’ont pu être ramenés par les personnes rapatriées et le cas échéant 1 nuit d’hôtel pour cette personne. Nous ne sommes pas tenus au respect de ces engagements si votre véhicule n’est pas en état de fonctionnement, s’il présente un ou plusieurs défauts graves, s’il est en infraction par rapport au code de la route des pays traversés, par rapport aux dispositions du contrôle technique ou par rapport à l’assurance auto obligatoire de responsabilité civile.Comme vous pourrez le constater aisément, cet article du contrat confirme bien que notre demande rentre dans les conditions de l'assistance souscrite. Il n'y a aucune clause d'exclusion concernant le fait que le conducteur ait été rapatrié en ambulance. Il n'est pas non plus précisé, comme on me l'a expliqué qu'il devait être rapatrié dans ce véhicule avec chauffeur sinon ça ne fonctionnait pas. On m'a aussi été dit, ce que j'ai trouvé totalement hors de propos, que cela coûterait trop cher de faire venir un chauffeur en plus du rapatriement en ambulance. J'ai payé pour un service, je demande juste à ce que le contrat soit respecté. Je leur demande donc à prendre dès maintenant leurs responsabilités dans ce dossier et de nous trouver une solution acceptable pour ramener ce véhicule et les bagages qui y sont stockés, comme prévu dans les conditions générales.

Bonjour j'ai un compteur à buguet intelligent de chez ores j'ai reçu un message et un mail de leur part en disant que j'étais en -125.55 et que je devais régler ça avant les 2 jours sinon on me coupé donc j'ai sonné et la personne que j'ai reçu m'a dit que j'étais pas de -125.55 mais de 216.28 et j'ai demandé une explication et ma dit que le compteur à planté depuis plusieurs jours donc c'est pour ca que aujourd'hui le 9/6/2023 on décidé de retirer d'un coup c'en prévenir à au qu'un moment ce beug de leur compteur depuis le premier jour du problème je nes jamais été prévenu et la personne m'a dit que je n'étais pas la seule personne donc maintenant il me réclame cette somme sinon dans 2 jours il me coupe et les autres clients dans le même qu'à que moi

Bonjour Avec les conditions météorologiques de ces derniers jours, je constate des coupures incessantes dans ma production d'électricité réinjectée sur le réseau.Ceci représente pour moi une perte financière importante .Le problème provient du réseau qui n'est pas adapté . On nous a incité à installer des panneaux pour en arriver à ce résultat,c'est très décevant pour ne pas dire malhonnête intellectuellement.

Bonjour,suite à un changement d'opérateur, de chez Proximus je suis passé chez Scarlet, pour le net, la télé, le fix et 2 GSM, Proximus me réclame des frais de rupture de contrat, et à continué à prélever les frais de nos 2 GSM, alors qu'il les avait déconnecter le 5 ou le 6 mai.J'aimerai que après vérification des pièces jointe, vous récupériez les sommes indument perçues, et pourquoi pas une indemnité égale à la somme prélever.J'ai tentez de contacter à plusieurs reprise Proximus par téléphone, mais voilà, leur cool center n'a pas la fonction parler à un opérateur, j'ai du prendre la fonction vol de GSM, et j'ai pu exposé mon cas, en précisent bien que je voulais une copie de l'enregistrement vocale, et être contacter par le service plainte de Proximus... ainsi que un courriel de confirmation de mon appel, j'attend toujours...Nous devions conservez minimum 6 mois l'abonnement, et la nous avons changer au 10 mois, sous les conseils de Proximus qui ne savait pas prolongé l'offre, sauf si on supprimais le fix ... et pourquoi pas le net temps qu'on y ai -) . Dans l'attente de vous lire, veuillez accepter mes salutations, et si vous en avez l'occasion, dézinguer moi c'est pratique de briquant. Cordialement vôtre. Mr Tomizzi.