Toutes les plaintes publiques

Mesdames, Messieurs,Bonjour. Un tout grand merci pour vos services.La CGER a été rachetée par la FORTIS, qui elle a été rachetée par la BNP-PARIBAS pour être actuellement la BNP-PARIBAS-FORTIS.Je suis client de la CGER depuis les années '60.Mon compte courant principal (compte universel 001-1xxxxxx-xx) a été créé à la CGER.Il a été communiqué partout où c'était nécessaire (Fisc, ONSS, Assurance de Groupe, Mutualités,...). Je n'ai évidemment pas noté à qui je communiquais ce numéro de compte.Ce samedi 16/09/2023 à 20:03 j'ai reçu un e-mail provenant de la BNP-PARIBAS-FORTIS qui me signifiait qu'ils avaient procédé à l'annulation de ma carte de banque associée à mon compte universel, sans aucun motif renseigné.Un samedi à cette heure, leurs bureaux sont évidemment fermés, donc impossible d'obtenir une explication.Le lundi 18/09/2023 j'ai téléphoné à leur call center, où on m'a demandé mon code Easy Banking j'ai encodé le code correct (j'en suis certain) la personne qui m'a répondu m'a dit que je n'avais pas donné le bon code et qu'elle ne pouvait donc pas me répondre ! Elle m'a invité à aller dans une agence...Je suis allé à toutes les agences locales que je connaissais en région de Charleroi pour constater qu'elles étaient, toutes sauf une, supprimées ! Cette agence n'a pas accepté de me recevoir car il fallait absolument prendre rendez-vous. Il ne me restait que de me rendre à l'agence principale de Charleroi.A l'agence principale de Charleroi, en insistant un peu, ils ont fini par accepter de me recevoir.La personne était assez hautaine.J'ai appris avec surprise que TOUS mes comptes avaient été supprimés sans prévenir préalablement simplement parce que je ne m'en étais pas servi depuis 6 mois !Quand j'ai demandé pourquoi ils n'avaient pas prévenu avant de clôturer mes comptes, on m'a répondu qu'ils ne savaient pas ! C'est faux puisqu'ils savent que je n'ai pas utilisé ce compte depuis 6 mois ! ils auraient pu m'envoyer un e-mail d'avertissement après 5 mois !J'ai demandé de ré-ouvrir au moins mon compte universel en expliquant qu'il était communiqué partout ! il m'a été répondu que c'était impossible !J'ai exigé d'obtenir un document me signifiant que tous mes comptes avaient été supprimés, ce à quoi on m'a répondu que la banque pouvait supprimer un client sans se justifier !!!!! A ce jour aucun document justificatif ne m'a été transmis !J'ai demandé ce que je devais faire ? On m'a répondu de me choisir une autre banque !!!!!En clair, on ne voulait plus de moi, j'étais viré !Traiter ainsi un client de longue date n'est pas acceptable !Les banques peuvent-elles vraiment tout se permettre sans se justifier ?Que puis-je faire ? Que pouvez-vous faire, s'il vous plaît, pour m'aider (conseils, actions,...) ?Il me semble que pour virer un client de longue date, il faut un motif sérieux, suffisamment grave (fraude,...) ?Si ce compte n'est pas remis en fonction rapidement, je vais au devant d'immenses problèmes administratifs ! Mais visiblement, la BNP-PARIBAS-FORTIS s'en moque !D'avance, un cordial merci pour votre aide.Avec mes meilleures salutations,VM

Bonjour,Je viens d'avoir également une mésaventure avec Gls Belgium.En ce 21/09, j'ai reçu une notification comme quoi mon colis n'a pas pu être livré le 20/09 à 21h20 puis une autre notification pour le colis livré à 22h15 le 20/09 également. Nous étions chez nous à cette heure tardive. Donc le colis n'a pas été livré. J'aimerais savoir où est mon colis assez important et urgent. Aucun papier de passage. Soit le livreur n'est jamais venu ou le colis a été détourné ou mal scanné. J'aimerais avoir un retard assez rapidement. Valeur : plus de 90€. Lettre recommandée provenant du Danemark.

Bonjour, J'ai été contacté le 12/09/2023 par téléphone par Proximus, qui m'a proposé de passer gratuitement à la fibre, c'est à dire sans coût d'installation ni modification du montant de mon abonnement (actuellement 45,99€ pour internet uniquement (internet confort). J'ai bien insisté pour être sûr que le montant de l'abonnement ne changeait pas et cela m'a été confirmé lors de ce premier appel.J'ai cependant reçu une proposition de contrat Internet Maxi Fiber à 60,99€.J'ai ensuite obtenu quelqu'un au téléphone (le 18/09 à priori) qui m'a proposé de déposer une plainte, ce que j'ai fait. Aucun retour de cet entretien ne m'a été envoyé mais j'ai avec insistance pu obtenir le numéro de cette plainte:53175863 avec la promesse d'être recontacté.Ce qui a été fait aujourd'hui (21/09).Une nouvelle proposition m'est parvenue suite à cet appel: 60,99€ avec une réduction de 5€ pendant 6 mois:Bonjour xxxx,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 21/09/2023.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à votre demande :Comme c'est dit par téléphone, le prix de ligne en fibre est 5€ plus cher que la ligne en cuivre, cependant, une activation de la rétention de 5€ durant 6 mois est demandé sur votre ligne internet.Je tiens à vous informer que je ne suis pas dans la possibilité de vous confirmer que vous pouvez avoir la réduction de -5€ pout toujours.Vous avez des questions concernant cette demande ? N’hésitez pas à répondre directement à cet e-mail dans les 14 jours.Dépassé ce délai, rendez-vous à nouveau sur notre page contact.Et voici la réponse que je viens d'envoyer:Bonjour Madame xxxx,Ce résumé ne correspond pas tout à fait à notre conversation. Je n’ai fait aucune demande. Proximus m’a contacté pour me proposer la fibre sans aucun coût d’installation ni de modification de frais d’abonnement (c’est-à-dire 45,99€).J’ai bien sûr accepté cette proposition.Je reçois maintenant un contrat à 60,99€.Je ne l’ai jamais accepté et entends faire respecter l’engagement initial.CordialementBien cordialement

Bonjour,Je me permets de prendre contact avec Test-achats propos de la commande Takeaway numéro 1IXMQB.En effet, comme je l’ai expliqué précédemment au service client de Takeaway, nous avons passé commande le jeudi 21 septembre 2023 à 16h14 et nous n’avons toujours rien reçu malgré le suivi indiquant le contraire…Nous venons de rentrer du boulot et les enfants meurent de faim. Après avoir contacté, le restaurant, celui-ci m’a dit de contacter le service client afin de me faire rembourser et de pouvoir repasser commande.De ce fait, j’ai contacté le service client et celui-ci m’a dit de patienter quelques minutes et de revenir afin que je puisse me faire rembourser. Malheureusement, je n’ai plus reçu aucune réponse…Merci donc de régler ce problème je vous prie afin que je puisse repasser commande. Si aucune solution s’offre à moi, je porterai plainte envers Takeaway et mon propriétaire pourra vous montrer les caméras de surveillance qui confirme qu’aucun livreur ne s’est présenté à notre domicile si nécessaire…Bien cordialement,N

Bonjour, j'ai commandé des panneaux photovoltaiques et payé un acompte, reçu des mails de confirmation. Egalement reçu un mail me disant que la pause des panneaux serait effectué entre le 14 et le 25 aout 2023 et toujours rien. J'ai téléphoné plusieurs fois à l'entreprise et la seul réponse que je reçois on transmet au service planification. Je voudrais savoir si cette entreprise est capable de respecter les termes du devis et du délai, si ce n'est pas le cas quelle me rembourse mon acompte et j'irai voir dans une autre entreprise.

Bonjour, Depuis le 4 août dernier, trois colis ont été déposés dans un point relais UPS pour expédition à l'étranger. Si on se réfère au suivi des ces colis sur base de leur numéro de suivi respectif, on remarque qu'ils ont été scannés pour envoi le 8 août, et ont été transportés jusqu'en Allemagne dans un entrepôt à Cologne. Depuis, ils ont totalement disparus sans laisser de trace, d'autant plus qu'un quatrième colis a été délibérément ouvert sans autorisation, et une grande partie du contenu a été volée et est arrivée telle quelle chez le destinataire.. Les conséquences pour le destinataire sont dramatiques étant donné qu'il y a un enjeu financier derrière et que par conséquent, je considère en tant qu'expéditeur, que votre responsabilité est totalement engagée. On vous demande de transporter trois colis dans de bonnes conditions conformément au contrat passé entre l'expéditeur et votre société et d'en assurer la livraison au destinataire, quoi de plus normal pour une société de transport comme la vôtre ! Mais au lieu d'essayer de retracer les colis avec professionnalisme ou de proposer une solution à ce désastre, vous me demandez sans cesse des informations complémentaires qui d'ailleurs vous ont déjà été communiquées à différentes reprises. Vous passez votre temps à vous excuser mais vous ne reconnaissez pas votre responsabilité dans ce litige ! Par conséquent, pour en finir avec tous ces désagréments, j'exige de votre part que vous me remboursiez les 7 téléphones manquants et perdus, à savoir : 7 x 1299 EUR = 9.093 EUR ainsi que des dommages et intérêts pour préjudice moral et financier. Si vous ne vous exécutez pas, je transmettrai le dossier à Test-Achats qui se chargera de mener à bien ma demande légitime.

bonjour jais appeler a plusieurs reprise le service technique de voo pour signaler le dérangement de ma connexion wifi et mobil. il me raccroche toujours au nez depuis plusieurs moi.je paye des service que je ne peux méme pas utiliser..cordialement

Bonjour , J 'ai acheté une trottinette électrique chez Hubo en décembre 2022. J'ai des soucis avec et j'ai été chez Hubo pour demander la réparation , on me dit que c'est récurrent sur ce modèle mais qu'on ne peut rien faire ? je demande donc à être remboursé ou trouvé une solution mais rien de ne bouge .

Bonjour, aujourd'hui je devais être livré du colis 92570482251 par GLS a mon adresse allée des oiseaux 36b40 a 7000 Mons.Problème, le livreur a mis le statut du colis en livré, avec la bonne adresse, mais il n'a ni sonné, ni telephoné, ni n'a déposé d'avis de passage ou équivalent. J'ignore ce qu'est devenu ce colis d'une valeur de 255 euros.Impossible de joindre la société GLS d'aucune façon. Impossible de contacter quiconque de droit. Je dépose donc une plainte pour vol de colis auprès de la société GLS, et exige le remboursement de la valeur du colis en question.

Bonjour, depuis le mois de janvier 2023, je ne reçois plus mes factures mensuelles d'électricité, J'ai un contrat direct chez engie qui fournit le gaz et l'électricité pour mon habitation principale. Je continue à payer mes factures intermédiaires au montant prévu en décembre 2022, qui est très élevé. mais les factures intermédiaires qui me parviennent ne mentionnent plus la partie électricité de mon contrat. ils ne me facturent plus que le gaz. De la même manière, lorsque ma facture de régularisation annuelle est arrivée, seul le gaz a été comptabilisé, et ils ont remboursé tout ce que j'avais provisionné pour l'électricité.Mon espace client ne me permet pas de consulter ma consommation électrique ni d'encoder mes index car j'ai un compteur communiquant, mais qui ne communique manifestement pas comme il devrait. Ores me dit que de leur côté tout est en ordre, et que le problème vient de chez engie.Je ne peux pas non plus adapter ma mensualité car la facture de régularisation précédente n'est toujours pas émise.J'ai contacté à de nombreuses reprises (7-8 fois) le service client d'engie à ce sujet, ils m'ont toujours dit qu'ils transmettaient ma plainte au service traitement, mais je n'ai jamais reçu un mail d'accusé de réception ni de confirmation du traitement du problème. Et mes factures d'électricité n'arrivent toujours pas. Je veux que cette situation soit enfin clarifiée. Je ne sais pas si je dois de l'argent à Engie ou si c'est eux qui m'en doivent et ça a un impact considérable sur mon organisation financière familiale. En parlant avec des proches, je me rends compte que les problèmes de facturation de l'électricité en wallonie sont très répandus. Comment cette situation peut-elle durer si longtemps??