Toutes les plaintes publiques

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E. D.
29-09-23

Demande de geste commercial

Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l'acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.délai d'installation 12 semaines respecté puisque panneaux le 28 Juin et électricien le 30 Juin. Sauf que cela n'a pas fonctionné pas de production rien. A partir de ce moment cela a été le parcours du combattant pour faire revenir des techniciens. Les électriciens ne sont revenus que le 20 juillet et la ils disaient encore que les poseurs avaient mal fait leur travail. Les poseurs ont du être planifiés 5 fois mais ne sont jamais venus. Après des personnes comme Monsieur Castell*** s'est ouvertement foutu de moi, ou encore Monsieur Mini*** (responsable technique) qui n'a pas voulu configurer l'application fusion solar. Réponse de Monsieur Mini*** pour configurer le tarif d’électricité en Yen vers euros et la météo qui n’est pas synchronise nous ne sommes pas responsables... Ou encore la comptabilité qui me demande de payer alors que cela ne fonctionne pas...Finalement, mon installation a été finalisée par une autre équipe d'électricien soit disant les meilleurs avec le bon matériel le 31 aout.J'ai demandé a plusieurs reprise un geste commercial pour ces 2 mois de non production (je passe les ping-pong d'interlocuteurs) Et monsieur Mini*** ma généreusement proposé 100€ pour Juillet et aout (les mois les plus générateur de courant...)Bref, j'ai dit que cela était insuffisant pour 10.000€ de payé 100€ d'indemnité. Je demande 300€ (non production plus certificat vers non produits et donc non revendable) de geste commerciale à payer sur mon compte endéans les 15 jours.Mais également :* de me confirmer que mon onduleur est bien sous garantie pour 10 ans.* De finaliser la configuration de fusion solar, * De déplacer le panneau demandé qui ne produit pas comme demandé.* De faire procéder à la Réception par un organisme agréé comme indiqué dans le contrant sous un mois.* D'indiquer clairement si les certificats déjà produits ou seront prit en compte avant passage de l'organisme agrée pour la vente de ces derniers.Pour résumer ces 2 mois de perdus sont du aux manques de formations des équipes mais aussi a du matériel inadapté et enfin plus grave personne qui suit votre dossier et peu d'implication des employés. je pense que je connais maintenant toute la société y compris le directeur.Beaucoup de questions via test achat mais pas le choix. J'ai fait des mails et des mails et des appels et des appels mais aucune réponse même en étant bienveillant.

Résolue

Problème de livraison sans commande préalable

Bonjour, je vais vous expliquer ce qui m'est arrivée d'incroyable.j'ai téléphoné pour avoir des informations sur le prix de set à pansements ( 1 pince stérile+ 5 compresses+ champs stérile), je n'ai reçu aucune confirmation par courriel ou courrier postal de vos prix ou de quoi que ce soit, et je n'ai jamais donné mon accord pour aucune commande. Cependant, le 26 septembre, j'ai été surpris de recevoir une livraison contenant 17 cartons d'articles médicaux, accompagnée d'un bon de commande stipulant plusieurs articles que je n'avais pas l'intention d'acheter ni d'utiliser dans le cadre de ma profession. Je tiens à préciser que je n'ai jamais validé cette commande ni donné mon consentement pour une telle livraison. Conformément à la législation en vigueur, je souhaite exercer mon droit de rétraction, qui m'accorde un délai de 14 jours pour annuler la commande et renvoyer les articles non désirés. Par conséquent, je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge l'organisation de la récupération des 17 cartons et de m'informer des détails de cette procédure et je n'ai aucune intention de conserver ces articles.Je tiens à rappeler que la législation interdit les ventes forcées, et bien que la loi me permette de garder les articles sans les payer, ils ne sont pas utiles dans le cadre de mon activité professionnelle. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous remercie de votre compréhension et de votre réactivité dans le traitement de cette affaireVeuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Clôturée
F. P.
29-09-23

Probleme de paiement

Bonjours je réexplique mon soucis ici, voila il y as une semaine j'ai fait une demande pour recevoir les derniers 3x1000e du gain que je devais recevoir par mois suite au tournois de Janvier 2023.Circus as accepter avec succés ce qui est parfait de se coter la.Cependant au moment ou mon compte circus a été créediter des sous, voila que je ne pouvais pas retirer l'argents car il m'ont sous bonus je les es donc contacter et jouer un peux en attendant leur reponse, me voila monter de 3000e a 5201.46euro sur mon compte circus voila qu'il suspende mon compte et decide de me dire par mails qu'il me verseront sur mon compte 3000e et non la totalité ! je voudrais savoir ou sont passer les 2201.46e restants ? et je voudrais surtout les recuperer !

Résolue
A. P.
29-09-23

Durée d’une wonderbox

Bonjour, ma compagne et moi avons acheté une wonderbox avant la Covid. J’ai demandé une prolongation de cette boîte vu la situation pandémique exceptionnelle et l’impossibilité d’utiliser la wonderbox comme on le souhaitait. Au lieu de cela, j’ai reçu un avoir de moitié moins la valeur initiale de la wonderbox. Je pense être dans mon droit et demande à l’entreprise de prolonger la durée avec un avoir de la valeur initiale du produit acheté à l’origine. Merci

Clôturée
B. H.
29-09-23

Cheveu dans une pizza

J'ai commandé aujourd'hui 2 pizza au pizzahut de Bruxelles Auderghem Restaurant (boulevard du souverain 240),une margerita et une garden lovers, la pizza garden lovers : je pensais voir un sourcil et en essayant de le retirer c'était un cheveu de quelque cm, une honte j'ai tout jeté. Je tiens à dire que le cheveu en question dépassait du fromage et j'ai du bien forcer pour le retirer car il était sous le fromage doncJ'aimerais porter plainte contre l'enseigne

Résolue
G. R.
29-09-23

courrier non reçu, abonnement

PAs reçu la revue cine tele revue de cette semaine, avons attendu un jour et rien, abonnement wautelet marie avenue circulaire 77 6200 chatelineau

Clôturée
C. V.
29-09-23

Impossible de finaliser mon emprunt hypothécaire

Bonjour,J'ai fait une demande de prêt hypothécaire qui a été acceptée. Mais il semble que j'ai raté une signature finale. Un agent me l'a signalé en me disant que le contrat serait réouvert sous 24h.Le contrat ne fut jamais réouvert et après une demande par courrier (dans votre formulaire de contact le 05/09/2023) et plus de 10 appels sans la moindre réponse. Je me dois de passer par test achat.En effet mes factures hypothécaire vont bientôt arriver et le rendez vous chez le notaire ne peut être pris! Je suis de plus prisonnière de ce contrat car je ne peux pas légalement en soumettre 2 simultanément. Merci de répondre dans des délais acceptables.Cordialement,

Résolue
C. S.
29-09-23

facture pour produit non reçu

J'ai commandé des produits chez idéal-pratique mais je ne les ai jamais reçu. Livraison par colis privé, livraison effectuée dans le hall d'immeuble à multiples appartements et à côté du bureau du cpas. Donc disparu mais je devrais le payer!!

Clôturée
M. B.
29-09-23

déconnexion de mon onduleur panneaux solaires

Bonjour. J'ai une installation de panneaux photovoltaïques depuis 2013. Depuis plusieurs mois je subi chaque jour une déconnexion de mon onduleur (suite surtension) plus ou moins entre 1030 Hr et 1600 Hr. J'ai fait un relevé pendant plusieurs mois. En outre au niveau du nombre de KWH accumulé, je suis en dessous de ce que je relevais les autres années. Mon installateur a vérifié mon installation, le problème est une surcharge du réseau. Je suis franchement étonné de cela. Je n'avais pas de problème avant, maintenant évidemment tout le monde dans le lotissement a des panneaux. J'ai peine à imaginer, que lors de la construction du lotissement en 2010, RESA n'a pas envisagé cette situation alors que l'existence de ce moyen de fourniture d'électricité était déjà connu et de plus en plus utilisé. Je souhaite donc que RESA œuvre le plus rapidement possible pour solutionner ce problème. Il est régulièrement répété par les politiques que l'on doit principalement consommer de l'énergie pendant les heures de grand soleil, moi c'est à ce moment là que je ne peux le faire ! Il va de soi aussi que l'efficacité de mon installation photovoltaïque s'en ressent fortement. Au plaisir de vous lire.

Clôturée
L. H.
29-09-23

Remboursement de sommes prélevées indûment

Bonjour,via un formulaire sur leur site, j'ai introduit une réclamation il y a quelques semaines (début septembre). J'ai un contrat d'assurance de 5,90/ mois par rapport à mon gsm. Depuis le mois d'avril, ils ont prélevé sur mon compte des sommes de plus en plus importantes sans accord de ma part au préalable. Ces retraits équivalent à 819,75 euros. J'ai bloqué la domiciliation depuis début septembre. Depuis lors, je n'ai aucune nouvelle.

Clôturée

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