Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai contracté une assurance mutlimedia pour un iphone et une tablette chez Vandenborre Awans. J'ai résilié ce contrat en 2020. Depuis avril 2023,j'ai des retraits par domiciliation de SFAM que je n'ai pas autorisés. Malheureusement, je viens de m'en apercevoir...Il y a 1422,61€ retirés depuis avril 2023.Lorsque j'ai sonné ce matin, après 3 fois où on a littéralement raccroché lorsque j'ai prononcé domiciliation frauduleuse, la dame me dit das un premier temps que je n'ai plus de contrat chez eux... Avant de revenir sur ses dires. Elle m'a dit resilier lon contrat et m'envoyer sous 48h une demande de réclamation.Que puis-je faire pour récupérer mon argent?J'ai évidemment annulé la domiciliation (il retire 49.99€ 69.99€ 15.99€ 4fois par mois)Merci pour votre aideRespectueusement Séverine Sommers

Bonjour, le 18 Septembre j'ai commandé en ligne chez FNAC un laptop pour lequel j'ai payé 848,42 euros. Presque une semaine plus tard, le 24 Septembre, on m'annonce que ma commande est annulée parce que les unités que nous avions sont parties en commande. (...) nous allons procéder à l'annulation de la commande et à la gestion du crédit sur votre compte du montant payé.. Le même jour, le 14 Septembre, je reçois un autre email, qui dit: Article remboursé. A ce moment la, dans mon compte chez FNAC, j'ai aussi le même: Remboursée.Le 1er octobre, j'envoie un message sur Facebook Messenger chez FNAC. Le 2 Octobre j’apprends que FNAC n'a fait aucun remboursement. Raison ? On ne connait pas votre compte. Et quand même, FNAC a reçu le paiement de mon compte en plus FNAC n’a envoyé aucun email en demandât le compte s’ils avaient des soucis a vérifier dans leur comptabilité.... Après que je mentionne que je vais me plaindre partout, une deuxième personne me contacte pour me demander si BEXXXXX est mon compte. Je confirme.A ce moment la, on m'informe que ca va prendre 5-7 jours pour être remboursée. Comment c'est possible avec un remboursement initié le 24 Septembre d'avoir besoin encore de 5-7 autres jours ouvrables ? Un transfert prend quelques secondes et maximum un jour d'une banque a l'autre, mais les banques ont aussi l'option de transfert urgent. En plus, tout est de la faute de FNAC.Je demande le remboursement immédiat, avec l'argent sur mon compte dans le 24 heures. Sinon, je demande des intérêts pour chaque jour de retard, a partir de 24 Septembre, comme a la banque. Il s'agit d'un gros montant et par conséquent j'ai du acheter avec crédit un autre laptop, donc moi même je paie des intérêts a cause du retard du réaction et remboursement de la part de FNAC.

Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,

Bonjour, J'ai inscrit mon fils au club du Fc Schaerbeek pour l'année 2023/2024 qui devait débuter le 15 août, j'ai déjà appelé et envoyé un mail et pas de réponse, la seule chose qu'ils ont à défendre c'est une déclaration sur le site internet. Je suis très déçu du club, nos enfants n'ont rien à voir avec votre démocratie, cette année était censée être son année de rêve, qui est de s'entraîner dans un club de football. Le club ne respecte pas les droits de ses clients et a une mauvaise gestion de l'entreprise car c'est facile puisqu'ils sont en processus de démocratie et ne savent pas si le club travaille ou non pour révolutionner le montant pour les parents, car c'est avec beaucoup de travail que nous avons économisé de l'argent pour pouvoir payer une activité pour nos enfants, alors soyez-en conscient et remboursez la famille pour qu'elle ait la possibilité de mettre ses enfants dans une autre activité , de cette façon, ils auront plus de respect et d’admiration de notre part.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 9 janvier dernier, j’ai acheté un écran d’ordinateur Samsung LC27T550FDUXEN dans votre filiale.Au premier allumage j’ai constaté le défaut suivant : Une bande centrale noire de 3 centimètres de large et de l’entièreté de la hauteur s’affiche, tel que si l’écran était cassé.J’ai signalé ce dysfonctionnement au magasin Vanden Borre après quoi un membre du service client m’a avertie qu’il fallait signaler ce dysfonctionnement passé un délai de 14 jours suivant la réception ce qui m’était donc impossible étant donné que je n’ai déballé l’écran que plus tard pour des raisons personnelles.Je vous informe que je ne suis pas d’accord avec ce point de vue. Quel que soit le moment où le défaut est apparu durant le délai de garantie légale, c’est au vendeur de prouver qu’il ne s’agit pas d’un défaut de conformité au sens de la loi (article 1649ter du Code civil).De plus, ma collègue qui a commandé exactement le même écran a constaté le même défaut au premier déballage vous le lui avez remplacé (elle avait également dépassé les délais des 14 jours). J’espère que vous reverrez votre position et procéderez à la réparation ou au remplacement sous garantie légale de l’appareil défectueux. L'ensemble du produit est encore dans la boîte.Bien à vous,

Bonjour, J'ai demandé en 2020 voir 2021 de résilié mon contrat chez Ethias parce que je ne voulais plus de leur service et que je comptais revenir chez mes parents mais ils m'ont obligé de rester client. Ils m'ont résilié mon contrat en 2022 pour non paiement et m'interdisent d'assurer ma voiture ailleurs. Ils ont dit qu'ils ont envoyé une demande de deffichage mais ça fait depuis juillet ou aout que je n'ai plus de nouvelle.Cyclo, on m'a obligé de payer sous prétexte que c'est interdit de radier sa plaque et incendie, ils m'ont dit que c'était interdit de couper mon assurance parce que je n'étais pac content

Monsieur l'Administrateur,A l'échéance du 18 septembre 2023, fixée dans mon courrier recommandé (cf. copie jointe), je n'ai pas reçu de réponse utile (en-dehors de l'échange d'e-mail du 20 septembre 2023 cf. copie jointe) de la part de votre entreprise, Au Coin du Feu S.R.L., quant à mes multiples griefs relatifs à votre intervention des 11 et 12 septembre 2023 à mon domicile, dont notamment :- (1) exigence de paiement immédiat d'un montant, fantaisiste, de 2887,43 euros (dont un supplément de 1890 euros convenu seulement la veille), sans que les factures correctes puissent m'être remises et sans aucune discussion possible - (2) occupation forcée de mon domicile, contre mon gré, par vos ouvriers au terme de leur intervention, à la demande expresse d'un responsable de votre entreprise et soi-disant en application de vos conditions générales - (3) intimidation de la part d'un responsable de votre entreprise : manque de respect et menaces de se rendre à mon domicile, avec concrétisation de ces menaces (déplacement entrepris, comme confirmé par vos ouvriers et par SMS, jusqu'à mention de l'intervention de la police, à ma demande) - (4) facture 03-231040 ne correspondant pas à l'offre et au bon de commande (différence de 413,41 euros à votre avantage - toujours en attente de l'établissement d'une note de crédit) - (5) montant complet réclamé (soit 1890 euros) pour le supplément convenu, alors que seulement une partie (grosso modo 2/3) des travaux y relatifs ont effectivement dû être réalisés - (6) retard de plus de deux mois par rapport à la date limite d'intervention convenue, sans déduction de l'indemnité visée à la clause 6.4 de vos conditions générales - (7) plafonnage approximatif, pas prêt à peindre, contrairement à ce qui avait été convenu (cf. photos jointes) - (8) trace sur notre parquet suite aux collants placés puis enlevés par vos ouvriers (cf. photo jointe) - etc.Entretemps, j'ai reçu copies des factures émises par votre entreprise, dont je n'ai toutefois jamais reçu les originaux corrects. En rapport avec celles-ci, je prends note de votre geste (note de crédit 03-231057) de 413,40 euros relatif au supplément facturé pour le caisson (facture 03-231053), en réponse au - seul - point (5) ci-dessus cf. documents joints.Par contre, je n'ai toujours pas reçu la note de crédit, de 413,41 euros, relative à la correction de l'erreur relative au montant de la main-d'oeuvre dans votre facture 03-231040, par rapport au bon de commande cf. point (4) ci-dessus et documents joints.Sur base des factures reçues, et de la note de crédit de 413,41 euros toujours en attente sur votre facture 03-231040, j'attends au minimum le remboursement d'un montant de 413,81 euros :- Montant fantaisiste dont le paiement a été exigé unilatéralement en date du 12/09/2023 : 2887,43 euros.- Montant dû en vertu du bon de commande, des factures et des notes de crédit reçues et à recevoir : 2473,62 euros Facture 03-231040 - note de crédit à recevoir : 997,02 Facture 03-231053 - note de crédit 03-231057 : 1476,60--> trop-perçu par Au Coin du Feu S.R.L. : 413,81 euros.A ce jour, je reste en attente du remboursement de ce montant de 413,81 euros, sans autre délai, sur mon compte bancaire.Pour le surplus, je maintiens ma réclamation relative aux autres griefs visés ci-dessus et dans mon courrier recommandé du 18 septembre 2023.Sincères salutations.

Bonjour,Nous sommes client Proximus depuis de très longue année et nous avons depuis maintenant plus de 10 jours des instabilités de wifi (signal faible, coupure par moment,...).Nous avons signalé ce problème à 5 reprises chez Proximus et à chaque fois nous avons obtenu une réponse différente: redémarrage du routeur (2-3 fois et rien changé), technicien qui doit venir mais on nous donne jamais de date, opérateur qui doit nous rappeler mais aucun retour, etc.Proximus nous trimballe depuis 10jours. Bizarrement, la fibre a été installée dans notre rue au moment où les soucis wifi ont été observés.Du coup, l'une des propositions de Proximus est que l'on passe à la fibre, avec bien évidemment 5€ de plus par mois sur la facture !! Proximus fait-il de la vente forcée ?!Nous avons également appris que notre box était d'une ancienne génération et que 3 autres ont été développées depuis... Nous avons donc demandé d'essayer la plus récente et on nous a informé qu'elle était payante. De ce fait, nous demandons dans ce cas un changement pour une box gratuite plus récente, car cela solutionnera probablement les instabilités de wifi. L'opérateur nous répond oui, sauf que son collègue nous informe 2jours plus tard qu'aucune commande de box n'a été faite !!De nos jours, internet est devenu un outil de travail nécessaire à la maison (télétravail). Proximus semble très peu s'en soucier, sauf si bien sûr ses clients paie ENCORE un supplément. Proximus se serait-il mis à faire du racket ?!Nous trouvons cela inadmissible et demandons donc à ce que notre box soit changée au plus vite, en fournissant la dernière box qu'il est possible d'obtenir GRATUITEMENT !Nous demandons également un dédommagement suite au manque de respect et considération de Proximus envers ses clients, et ce, par 5 opérateurs différents !!Merci

- J'ai acheté un cadre le 5 mars 2023 en salle de vente (Hôtel des Ventes de Metz) et sollicité les services de Mail Boxes Etc. - Centre MBE 3219 pour effectuer le retrait et l'expédition du lot à Bruxelles.- La société a fait appel à UPS pour effectuer la livraison en sous-traitance (numéro de suivi 1Z07682R6890615000).- Le colis livré par UPS m'est parvenu très endommagé le 17 mars. J'ai immédiatement signalé les dégâts au livreur, et ai notifié l'incident le 21 mars à Mail Boxes, photographies à l'appui.- Contacté par Mail Boxes (C-0146098284 - [EXTERNAL] ref:_00DF05wsA._5003k2UU2X0:ref ]), UPS a procédé au ramassage du cadre pour inspection le 2 avril.- Restant sans nouvelles de ce dossier, j'ai effectué plusieurs relances tant à MBE qu'à UPS. - MBE refuse d'intervenir et m'invite à vous retourner auprès des services UPS pour vos réclamations- J'ai contacté UPS les 10 mai et 23 août derniers mais n'ai jamais obtenu de réponse

Bonjour, nous avons rendu notre box Orange en magasin en octobre 2022 . Nous nous sommes rendus chez Proximus pour signer le nouveau contrat . Ces derniers nous ont confirmé faire le nécessaire auprès d'Orange.Apres plusieurs mois (11 mois) , nous avons remarqué qu'Orange continué à prélever chaque mois 46€ pour une connexion internet qui, évidement, n'était plus active ! Nous nous sommes rapprochés de Proximus qui a accepté de faire un geste commercial et nous a remboursé 372€.Comme Proximus n'avait pas fait le nécessaire, Orange nous a envoyé un mail de résiliation. A la réception de ce mail, je me suis dit que si je signais ce document, cela acterait que je resiliais mon contrat en septembre et que dès lors, je ne pourrais plus réclamer mon dû ! j'ai donc attendu quelques jours et le 06 septembre, je me suis décidé à envoyer ce document .le 27 septembre, j'ai reçu une nouvelle facture de Orange qui sera encore débité de mon compte . je voudrais donc pouvoir annuler ou contester cette facture car en aucun cas, je ne suis responsable de cette situationPouvez vous m'aider dans ces démarches? Orange me dit ne rien pouvoir faire pour moi alors qu'ils sont bien au courant de ma situation Bien à vous