Toutes les plaintes publiques

Le 27 juillet dernier, mon fils (adulte domicilié chez moi) a constaté avoir été la victime d'une usurpation d'identité. Un escroc inconnu s'est approprié son identité afin d'acheter à crédit une voiture, l'immatriculer et souscrire une assurance. Nous avons appris la chose en recevant à mon domicile des lettres de rappel de paiement de la part des organisations concernées.Mon fils a immédiatement déposé plainte auprès de la police de Mons et informé les organisations concernées de la situation par lettre recommandée avec accusé de réception. Il a informé la police de Mons de nouveaux éléments, qui ont été portés au dossier, le 11/9/2023.La plupart des créanciers semblent avoir pris acte de la situation, excepté la société Alpha Crédit SA (Montagne du Parc, 8C à 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE 0445.781.316), créancier principal, qui continue à harceler mon fils pour obtenir un remboursement de sa part.- Nous avons envoyé 3 recommandées à Alpha Crédit, auxquels ils n'ont pas donné suite bien que nous ayons la preuve qu'ils ont bien réceptionné (au moins) le premier- Mon fils a envoyé plusieurs e-mails, auxquels ils n'ont pas donné suite- Leurs services, que nous avons essayé de contacter par téléphone à plusieurs reprises, sont injoignables- Alpha Crédit n'a jamais essayé de contacter mon fils (ou moi-même)- Alpha Crédit ignore toutes nos tentatives de les contacter et a chargé la société EOS Aremas de recouvrer la créance aux dépens de mon fils- Malgré tous nos efforts pour les contacter, Alpha Crédit continue à ignorer la situation et vient (le 27/9/2023) de dénoncer calomnieusement mon fils à la Centrale des crédits aux Particuliers de la Banque Nationale de Belgique.- Alpha Crédit a apparemment approuvé ce crédit sans effectuer les vérifications d'identité les plus élémentaires, et cherche à récupérer son prêt aux dépens de mon fils (plus intérêts)- Mon fils n'a pas, et n'a jamais eu, de relation contractuelle avec Alpha Crédit (ni personne de notre famille)Toute aide pour résoudre ce problème serait appréciée.

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!

bonjour, en avril 2021, j'ai reçu une facture de 1041,52€ de total énergie concernant les facture mensuel de janvier, février, mars ...après un 1er contacte + document SFP. ils ont reconnu que je bénéficiait du tarif social et on annulé la facture. il y a de cela quelques semaines, j'ai reçu une nouvelle facture à payer. pourtant j'ai quitté total énergie en avril 2022. donc si on me réclame le même montant qu'en avril 2022, cela pourrait laisser croire qu'il n'ont pas appliqué le tarif social comme prévu. j'ai transmis au service financier mandaté par total Energie la preuve des échanges que j'ai eu en avril 2022 avec total Energie mais ils refuse de réviser la facture je ne sais plus quoi faire, je suis perdue... bien à vous

Le 2 juillet 2023, j'ai commandé auprès de l'entreprise Emma Matelas (Belgique) un surmatelas. Le délai de livraison indiqué sur la commande était de 15 jours ouvrés.Le 18 juillet 2023, je contacte l'entreprise car je n'avais reçu aucun suivi concernant l'envoi de la commande. Emma Matelas répond à mon e-mail de réclamation et m'annonce que le bien commandé n'est pas en stock. Le réapprovisionnement se fera entre le 7 et le 13 août 2023 et que je recevrai probablement le surmatelas la semaine suivante.Le 29 août 2023, n'ayant aucune nouvelle de l'envoi et toujours pas de surmatelas, Je décide d'envoyer une mise en demeure à Emma- Matelas. En réponse, l'entreprise m'annonce que je recevrai le bien dans la semaine du 4 septembre 2023.Lundi 11 septembre 2023, je ne reçois aucun suivi d'envoi. Je les contacte pour demander l'annulation et le remboursement du surmatelas non livré. Emma Matelas me confirme que le remboursement est accepté et que la procédure prendra 2 à 3 semaines. Nous sommes le mardi 3 octobre 2023 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement.Je constate par cette mauvaise expérience que l'entreprise Emma Matelas ne respecte pas ses conditions de vente. J'ai le sentiment de m'être fait voler.

Bonjour,L’entreprise Jeanfils m’avait transmis un devis pour une réparation de douche et m’avait transmis une offre en septembre 2022 que j’ai accepté.J’ai payé l’acompte demandé mais lorsque l’exécution du travail ( qui a traîné jusque début 2023 et pour laquelle j’ai dû à maintes reprises rappeler le réparateur) le technicien est arrivé avec des pièces qui ne correspondait pas au modèle de douche. Rien n’a pu se faire. Le vendeur que j’ai contacté m’a expliqué que les pièces nécessaires à la réparation n’étaient plus toutes disponibles, notamment les bras de renfort d’angle. Il avait donc commandé d’autres pièces et devait alors percer de nouveaux trous de fixations à d’autres emplacements dans la douche. Le vendeur m’a averti que sans le placement de ces nouveaux renforts d’angle, le travail ne pourrait être effectué et que les autres éléments prévus dans la réparation ne pourraient se faire.J’ai répondu par mail le 2/04 que je ne souhaitais pas, dans ce cas, effectuer la réparation, ne voulant défigurer la douche par d’autres trous de fixation dans les carrelages et demandé le remboursement de l’acompte versé. Depuis lors le vendeur a quitté la société Jeanfils et j’ai alors appelé le patron qui depuis lors, après avoir vérifié l’historique du dossier me promet le remboursement. Je l’appelle presque tous les 15 jours et il prétend avoir transmis à son service comptable la demande de remboursement. Il y a 3 semaines encore je l’ai encore rappelé et vérifié qu’il possède bien les coordonnées bancaires correctes mais malgré plus de 10 appels téléphoniques et autant de promesse de la société Jeanfils de rembourser, je n’ai toujours rien reçu !Merci de bien vouloir m’aider dans ce dossier. Je suis à cours de ressources Dominique Marchal

Cher Monsieur,Chère Madame,Nous avons commandé des panneaux solaires et une batterie après réception d'une offre reçu il y a presque un an et un acompte versé de 3820,58 euros, ce qui représente beaucoup d’argent pour moi. Rien n'a été livré, nous avons eu une planification qui a été posteposée pour finalement être complètement annulée.Nous n'avons plus de réponse à nos demandes et souhaitons récupèrer cet acompte.Je joins l'historique de nos échanges afin que vous puissiez comprendre le dossier.D'après certains la société aurait changé nom et s'appelerai ENGIE SOLAR à vérifier.Par avance un grand merci pour votre aide dans cette situation qui me semble complètement bloquée.Naïma et Tony NARDELLA

Bonjour, suite à la reception de ma facture de régularisation (fin septembr)(ENGIE), j'ai constaté que les index (fin août) figurant sur cette dernière étaient erronés.Après avoir contacté Engie, une demande de correction a été envoyée à Ores. La demande de correction a été refusée. La différence est de 2000 KW. La photo jointe au dossier d'Engie fait preuve des index réels.Merci.

Bonjour, lors de ma transition vers Engie le 20 septembre 2023, Luminus ne m'a toujours pas demandé mon relevé de compteur, ce qui signifie que je n'ai pas reçu ma facture de clôture. Le 27/09/2023, j'ai envoyé un message via leur site (numéro de référence : #33195125) mais je n'ai pas eu de réponse. Ce même jour, j'ai appelé leur service client où la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait remonter l'information. Le 03/10/2023, j'ai essayé le chat en ligne mais je n'ai plus d'espoir. En fin de compte, aucune action n'a été entreprise. Je suis maintenant chez Engie depuis le 20 septembre 2023.

Bonjour, J'ai été contacté par téléphone entre le 11 et 13/09/2023. par une dame qui parlais très vite sans trop me laisser de temps pour parlé pour me signifié avoir gagné un concours que j'avais soit disant fais dans les enseigne Aldi ou Lidl. Il est vrais que je remplis de temps en temps des concours dans ces magasins. Elle m'as demandé de confirmé mes adresses mail et postale pour pouvoir recevoir mon cadeau. J'étais occupé a ce moment là dans un endroit bruyant et ne comprenais pas tous. J'ai reçu dans les heures ou jours suivant par mail, mon acceptation d'abonnement alors que j'étais censé recevoir un cadeau. J'ai répondu directement a ce mail en refusant cet abonnement et faire son annulation. J'ai malgré tous reçu un colis 10 jours plus tard avec un livre de cet abonnement et m'invitant à payer ou à renvoyé à mes frais.J'ai stipulé dans mon premier mail que si je recevais quelque chose de leur parts que je le considérait comme un cadeau. Ils ne l'entende pas de cette manière et m'oblige a payé.Que dois-je faire?Merci d'avance.Bien à vous.Christian Lacroix

bonjour,je suis propriétaire d'un Samsung s23+ acheté le 19/04/2023 en boutique orange. le 17/05/2023 le téléphone part en réparation car problème au niveau de la carte mère (le GSM avait déjà le problème lors de l'achat) le téléphone à donc été ouvert par le/ les réparateur. 3 mois plus tard problème mon portable ne fonctionne plus correctement en regardant mieux je remarque que le téléphone à pris l'humidité ( buée au niveau de l'appareil photo) .je contact orange l'assurance orange me répond que la garantie ne fonctionnera pas car je site : la faute non intentionnelle résulte d'un manque d'attention de ma part.enfin pour préciser mon téléphone est IP 68 et donc doit résister jusqu'à 1,5m de profondeur mais la il n'en est rien il était juste posé sur l'évier de la salle de bain la faute pour moi résulte de la première réparation ou l'étanchéité n'a pas été faites.