Toutes les plaintes publiques

Pour information, cette réclamation a été introduite au contact center du connected drive BMW Belux qui sont incapable de me trouver une solution:Je tiens tout à exprimer ma déception et mon mécontentement quant à mon expérience avec les mises à jour over the air (OTA) de mon véhicule BMW 320i, que j'ai acheté en 2019.Depuis l'achat de mon véhicule, je n'ai jamais réussi à effectuer une mise à jour à distance avec succès. À chaque tentative, j'ai dû me rendre chez mon concessionnaire pour forcer manuellement la mise à jour. Non seulement cela est fastidieux, mais cela signifie également que je n'ai pas pu profiter pleinement des fonctionnalités et améliorations que ces mises à jour étaient censées apporter.Le problème persiste jusqu'à aujourd'hui, même après l'expiration de la garantie de mon véhicule. Cela fait maintenant plus qu'un an que la mise à jour 07/2021.85 est bloquée, et malgré les tentatives répétées, le véhicule continue de me demander d'attendre des instructions pour l'installer, en vain.En tant que client BMW j'ai souscrit au service Remote Software Upgrade avec BMW, dans lequel il est spécifiquement indiqué que ma BMW restera toujours à jour, équipée de la version la plus récente du logiciel, et que la mise à niveau est gratuite. De plus, il est mentionné que l'installation du logiciel est facile et rapide.Ce que BMW Belux me communique semble aller à l'encontre de ce que BMW annonce et promet dans ses conditions de service. Je considère que j'ai droit à ces mises à jour en tant que client, étant donné que j'ai payé pour cette fonctionnalité et que BMW s'est engagé à les fournir sans frais supplémentaires.Je vous demande donc instamment de prendre les mesures nécessaires pour que les mises à jour logicielles de ma BMW s'installent correctement et sans problème, conformément à ce qui a été promis. Si vous êtes incapable de résoudre ce problème à distance, je vous demande donc de me confirmer par écrit que cette opération sera prise en charge par l'un de vos concessionnaires à la charge de BMW et que vous allez mettre à disposition une voiture de remplacement.

Bonjour, cela fait déjà mon 3ème message via la plateforme de Test-Achats et jamais aucun retour de la part d'Engie. Je commence vraiment à en avoir assez de ce manque de sérieux. Cela fait depuis le 10 août que j'ai reçu la confirmation du SPF Economie que j'avais bien droit à ma prime pour le gaz et l'électricité pour la période de janvier à mars 2023. Engie qui en a bien été informé ne me la toujours pas versée. Pire, après un appel téléphonique au service clients d'Engie le 27 septembre, j'apprends que la prime aurait été versée à une personne qui m'est totalement inconnue. Comment est-ce possible?? L'interlocutrice au téléphone m'a informée qu'elle avait laissé une note au service financier pour que ce soit réglé au plus vite. J'attends... Attendre, toujours attendre avec Engie sans beaucoup de résultats... Cela commence à bien faire. Si je n'ai pas une réponse favorable d'Engie (ce qui signifie, une confirmation que ma prime sera bien versée et non pas un e-mail automatique comme souvent envoyé par Engie) avant la fin de la semaine, je prendrai contact avec les avocats de Test-achats. Le service clients est honteux. J'ai déjà dû me battre pour recevoir les primes de l'année précédente. Comme pour mes précédents messages sans succès, je joins les deux confirmations du SPF Economie, bien que cela ne doit pas être nécessaire étant donné que la prime a été versée à une autre personne, c'est que l'approbation du SPF Economie a bien été communiquée ... Merci!

Bonjour,ce jour, en rentrant du travail, je découvre que je n'ai plus Internet (Proximus).Après 40 minutes de Chat, j'apprends que comme la fibre a été installée, ma connexion dsl est coupée. Et que je dois passée à la fibre (un technicien doit passer ... quand ?) et que cela me coûtera 5 euros de plus par mois.Mais Proximus m'offre une année sans les 5 euros supplémentaires.Je suis sans internet, sans aucun préavis autre qu'un mail qui fanfaronne sur l'installation du câble (mais qui ne dit pas que je n'ai plus Internet). Cette rupture de contrat se fait avec obligation unilatérale d'accepter un nouveau contrat qui me coûtera plus cher.J'ai gardé toutes les captures d'écran des échanges ... stériles.C'est inadmissible !Il est hallucinant qu'une entreprise encore largement gérée par l'Etat ne respecte même pas la base du droit des obligations.

Bonjour,Apres un échange de mails interminable je souhaite faire valoir mon droit de rétractation.J'ai aujourd'hui pris un jour de congé et fait le pied de grue de 8h à 17h dans l'attente d'un transporteur qui ne s'est jamais présenté.Dans le doute je recontacte le service client par mail qui me propose un autre rendez vous mais je ne peux prendre congé à la carte comme je veux et surtout pas pour rien...Je décide d'aller regarder les avis sur l'entreprise et surprise je suis loin d'être la seule dans le cas. Je lis certains commentaires ou les clients prennent 2 ou 3 fois congés afin d'attendre le retrait de leur colis. Hors de question pour moi de me lancer dans un échange de mail sans fin et encore moins de prendre congés sans la garantie que le retrait aura lieu.

Bonjour Mon Contable n’a pas déduit mes frais professionnel dans ma déclarations fiscale et j’ai jamais eu Des informations correcte de leur part en plus chaque personne dans la société me dit quelque chose J’aimerais avoir une correction dans mes impôts et avoir des explications plus corect Merci

Bonjour ,cela fait 1 mois que je reclame le trop percu suite a votre prélèvement de 19.90Au lieu de 9 eur, vos conseillers au téléphone se foute du monde il ne comprennent rien oui monsieur il faut 1 mois pour vous rembourser depuis le 04 /09 ca fait 1 mois on m annonce le remboursement d' ici le 20 /10 de qui vous vous moquer il faut pas 1 mois pour rembourser 9 eur veuillez versez cette somme dans les plus bref delais.

Bonjour , en janvier 2023 j'ai fait le paiement de 128 € pour 2 places de concert sur best-ticket, j'ai créé un profil sur la plateforme en ligne et j'attendais de recevoir mes e-tickets sur la plateforme. J 'ai été voir à plusieurs reprises le statu de ma commande , toujours en traitement alors que j'ai payé.Depuis juin nous avons appris que tous les concerts étaient annulés, je lisais aussi sur leur site que les places peuvent être mises à disposition jusque au plus tard 4 semaines avant l'évènement qui devait avoir lieu le 13 octobre 2023.J 'ai à plusieurs reprises envoyé des mails et chat pour savoir ou en était le traitement de ma commande.... Je reçois des mails automatiquement que ma demande sera traitée dès que possible ....Nous sommes à 1 semaine de la date du concert qui n'aura plus lieu et pas de remboursement.Je compte sur votre aide et votre expérience

Bonjour, j'ai commandé sur un site web qui n'avait malheureusement que GLS disponible pour me livrer malgré leur mauvaise réputation.J'étais censé recevoir mon colis hier, cependant, il y a eu une soit disant erreur avec la livraison, ce que je pourrais à la limite encore croire...Donc je me permets de contacter le service client qui me répond par un premier message automatique en s'excusant, cependant, ayant posé une autre question, je demande à ce qu'on réponde à ma question et savoir où se situe mon colis, ce à quoi, une femme me répond de manière sympathique pour me dire que tout est normal et que mon colis arrivera bien aujourd'hui le 3 octobre.Cependant, malheureusement, nous-y voilà, nous sommes le 3, 18 heures (dernière heure à laquelle ils livrent), je n'ai toujours pas reçu mon colis.Donc j'ai encore envoyé un email à leur service client pour demander des explications.J'imagine que je devrai encore une fois attendre demain, ce qui m'a valu de prendre congé inutilement et de faire attendre aujourd'hui un membre de ma famille à la maison, pour au final ne rien à voir, je trouve que malheureusement, ce service de livraison n'est pas fiable du tout, il est préférable d'avoir recours à d'autres services, dont je ne citerai pas les noms ici.Enfin, tout ça pour dire, quelle déception, j'attends mon colis important, on m'annonce que celui-ci arrive, mais au final, il n'arrive jamais, de plus, la société se défend sous le fait que dans les conditions générales, tout cela ne sont que des prévisions de livraison, mais lorsque nous comparons à d'autres services de livraisons, ceux-ci ne se trompent pas dans leurs estimations...Je tiendrai à jour mon post, si dans la suite des jours, je finis par recevoir mon colis.

Bonjour,J'ai commandé le 19 juillet 2023 4 boîtes de produits consommables en promotion (Great Deals) auprès de la société BD-My Shopi grâce à l'application mobile 'My Shopi. Le paiement a été effectué via l'application directement.Je reçois une confirmation de la commande par e-mail en me précisant que les box seront livrées par un partenaire externe, sous maximum 7 jours ouvrés après avoir reçu cet e-mail. Ils annoncent également que dès que ma commande est prête à être expédiée, je reçois un mail avec un code de suivi pour pouvoir suivre la commande.J'ai reçu 3 des 4 boîtes commandées, dans les temps annoncés, mais jamais la 4ème (Assortiment de biscuits LU - 32,94 € + 2,00 € de livraison pour les 4 boîtes). Je n'ai reçu d'informations quant à cette 4ème box ni de BD myShopi, ni d'un service de livraison externe.Je laisse passer quelques jours supplémentaires en me disant c'est l'été, ils ont beaucoup de gens en congé, peut-être trop de travail et donc du retard, et enfin le 10 août, j'envoie un premier mail pour signaler que je n'ai toujours pas reçu la 4ème boîte et que je n'ai pas d'info à ce sujet donc je demande où en est le colis. Le 15 août, on me répond qu'on va mettre la livraison en ordre si je n'ai pas reçu le colis entretemps. Le 21 août, à mon retour chez moi car déplacement à l'étranger les jours avant, je confirme à Lily de My Shopi que je n'ai toujours rien reçu et que j'attends de leurs nouvelles au plus vite car mon produit est commandé et payé depuis plus d'un mois.S'en sont suivis plus d'une dizaine de mails de rappel, aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires). J'ai essayé de les contacter via leur site internet directement, sans résultat. J'ai cherché, en vain, une autre adresse mail ou un numéro de contact...Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse de la société et que je souhaite avoir un remboursement ET une explication, car je constate après recherches sur le net, et notamment ici sur Test-Achats, que je ne suis malheureusement pas le premier à qui cela arrive avec eux ...

Bonjour j'ai une assurance garantie chaudière et luminus ne veux pas intervenir pour la réparation de la chaudière