Toutes les plaintes publiques

Bonjour en date du 25 septembre 2023 j'ai commandé un téléphone sur la plateforme Bol.com dont le numéro de commande est 4009765256. Il s'agit d'un Samsung Galaxy Flip 5 de couleur menthe. Bol.com passe par un sous-traitant qui est electronicazaak. La livraison devait être opérée en 1 jour ouvrable. Nous sommes 10 jours après et je n'ai rien reçu. J'ai pris contact avec le sous-traitant qui m'a renvoyé vers Bol.com. Ceux-ci prétendent que le colis a été livré et qu'ils doivent mener une enquête auprès de Bpost désigné comme service de livraison. Malheureusement Bpost prétend ne pas avoir reçu le colis, le suivi indique que le colis est toujours en préparation auprès de Bol ou le sous-traitant. Les sociétés se déchargent de leur responsabilité et je suis dans une impasse. N'ayant pas reçu mon téléphone, je souhaite donc obtenir un remboursement pour le montant payé c'est-à-dire 889 euros, mais BOL ne semble pas vouloir le faire prétendant que le colis a été livré ! Et Bpost me dit qu'ils ne peuvent rien faire n'ayant rien reçu ! Pouvez-vous m'aider afin d'obtenir le remboursement de cet achat non abouti. Merci

Bonjour,Le 3 octobre j'ai reçu un email de Proximus me confirmant l'activation de mon nouveau contrat Pack Flex Fiber S. Je n'ai jamais fait la moindre demande. Après un contact téléphonique, ils m'informent que la demande a été faite dans leur boutique de La Louvière. Je leur confirme n'avoir jamais fait la moindre demande pour passer au contrat Fiber. On m'informe que la demande est annulée et je reçois un email me confirmant mon retour au contrat précédent Flex S.Cependant après vérification mes 4 GSM ne sont plus compris dans le contrat Flex S mais on été migrés vers des contrats non seulement plus chers mais qui offrent un temps d'appel limité et moins de Gigas.Je retéléphone à Proximus et là, suprise, il n'est pas possible de remettre les 4 GSM dans mon abonnement à moins que je ne passe à la fibre optique! De la vraie vente forcée...La seule chose qui m'est proposé est l'introduction d'une plainte portant le numéro 53301881 pour laquelle je dois attendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour savoir s'ils acceptent de réintégrer mes abonnements GSM dans mon pack initial. Je n'ai jamais fait la moindre demande pour passer à la fibre et je me retrouve avec des contrats plus chers sans aucun retour en arrière possible.Je me sens très démuni car je n'ai aucune trace écrite de ma plainte et je ne vois pas quel recours je peux avoir.Merci d'avance pour votre aide,Christian Paulet

Bonjour, lors de notre départ, nous avons pris une réservation pour le lounge à. Charleroi. Ayant déjà tenté l'expérience nous avions été ravi.Quelle a été notre déconvenue lors de la visite le 8 septembre dernier.Salle sale et peut avenante, pas ou peu de choses à disposition : pas de pains, fromage, yoghourt, salade, fruit frais...bref absence de tout ce que vous mettez dans votre annonce.Au vu du prix, je trouve que la somme demandée est excessive pour 2 croissants et 2 bouteilles d'eau.Pas de thé possible, vu que les sachets étaient absents.Je vous demande donc un remboursement des frais ou des vouchers pour une autre utilisation ultérieure.

Bonjour, en date du 5 septembre dernier nous avons commandé un t-shirt floqué, délai de livraison annoncé 10 à 15 jours. Ne voyant rien arriver, j'ai transmis 3 mails auxquels on m'a répondu, à chaque fois, que la commande était en cours de réalisation. J'ai finalement tenté d'avoir un interlocuteur au téléphone afin d'en savoir plus mais j'ai atterri sur la messagerie. J'ai donc laissé un dernier et vain message tant nous souhaitions recevoir ce fameux maillot pour la dernière course de la saison ... Maintenant, je souhaite être remboursée, n'ayant pas reçu la marchandise!

Bonjour,j'ai recemment résilié du service electricitè-gaz avec Luminus, et j'y avais attaché un contrat de service pour l'entretien de la chaudière.Après l'entretien de mars 2023, il ont continué à debiter 6,50 euros pour chaque facture, après que le service a été fait.Maintenant j'ai appelé le service téléphonique pour l'entretien 0800 808 08 et il m'ont dit que ce n'est pas possible de rembourser les cotisations déjà payées (6,50 x 6 fait en total 39 euros) parce que en plus il y a des frais de résiliation de 60 euros.Je trouve ça vraiment pas normal. Est-ce que vous pouvez m'aider à etre remboursée ?Merci beaucoup,Ilaria Federici

manque de clarté dans les factures...frais de rappel, sur frais de rappel, sur frais de mise en demeure, avec un petit supplément de frais...il y a semaine je recois une facture récapitulative sur les impayés et une facture sur le mois échu elle même déjà majoré de frais...et aujourd'hui refacture de 68.02 pour une facture initiale de 37.92€....je demande donc un détail claire des montants dû et une revue à la baise des frais suplémentaires injustifiés et un changement de facturation pour passer à l'année

Bonjour,J'ai commandé sur Private-Green.com le 17 juin 2023 pour une valeur de 68,10€.Ma commande n'arrivant pas, je les ai contacté à plusieurs reprises.Leur réponse était toujours la même à savoir un retard de livraison.La commande n'est jamais arrivée, mais sur leur site les ventes de produits continuent.J'ai demandé un remboursement qui n'est jamais arrivé.Je voudrais être remboursé de 68,10€ et ne plus perdre de temps avec cette entreprise.Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Je viens vers vous pour solliciter votre aide concernant le remboursement d’un achat sur le MarketPlace d’Amazon.J’ai acheté un compresseur de la marque TUXING pour un montant de 759€, arrivé bien plus tôt que la date prévue dans la commande.Ce compresseur est tombé en panne après seulement deux jours il a d’abord fait un bruit anormal, puis une grosse fumée est sortie de l’appareil avant de gripper complètement.Ce compresseur est donc inutilisable.Tuxing répond à la problématique par des phrases inutiles qui ne résolvent aucunement le souci, en demandant par exemple des photos de l’intérieur de l’appareil, ou demandant à plusieurs fois quel est le problème ou bien encore « nous vous aiderons ».J’ai également demandé un enlèvement à mon domicile via Amazon vu que ce compresseur pèse 45kg.Je n’ai eu aucune suite à cette demande.J’ai donc demandé l’intervention d’Amazon auprès du vendeur ainsi que de bénéficier leur garantie AZ pour un remboursement rapide.Après nombreux contacts via leur chat et téléphone depuis début septembre, Amazon.com.be a finalement introduit ma plainte le 12/9 dans mon dossier (voir photo).Amazon.com.be à part essayer de me réconforter, ne fait pas grand-chose dans l’avancement du dossier je les contacte tous les deux jours depuis près de 3 semaines, et à part me dire « ne vous en faites pas », je ne suis toujours pas remboursé.Je me tiens à votre disposition pour d’autres informations.Merci d’avance

Bonjour, matelas payé dans son intégralité. Jamais livré (commandé fin juillet). Pas de téléphone disponible, pas de réponse aux mails, pas de suivi de commande depuis leur plateforme!!!

suite à un système de facturation un peu pourri, cela fait 3 mois que cette société me prélève fin de mois (25/26) étant payer le 28 bien souvant ces derniers sont refusés (et me coute donc déjà des frais à la banque), malgré une demande écrite demandant de postposer de quelques jours rien ni fais.Et maintenant ils me rajoutent de surcroit des frais d'arriérés de 30 € sur un abonnement de 32.5€....pour rappel en belgique, le premier rappel de défaut de payement ne peut etre majoré de frais...