Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons acheté une tronçonneuse, qui n'a plus fonctionné dès la première utilisation. Nous nous sommes rendus au magasin Hubo, où l'on avait acheté cette machine, mais les vendeurs nous informent qu'il n'est possible de réparer qu'en échange d'un paiement d'une quarantaine d'euros. Evidemment, le ticket de caisse, à titre de garantie, a été montré au magasin.

J'ai fait envoyer via un troisième commande (= frais de port) les deux commandes (= bouteilles de vin) que j'avais passées précédemment. Deux magnums de Morillon Blanc et un Prieuré Saint Christophe Rouge 2020 étaient manquants à la réception. Après plusieurs échanges, Vins Etonnants m'a dit qu'ils recevraient les bouteilles fin mai et me les enverraient mais ils ne l'ont pas fait et ne prennent plus la peine de répondre depuis le 10/05/23 (échange d'emails disponible si besoin).Il serait bien qu'ils assument leurs erreurs et les corrigent. Ignorer les clients lésés par leurs erreurs n'est pas professionnel.

l’écran OLED de ma TV a éclaté après l’avoir légèrement touché, avec une seule main qui poussait sur le cadre de la télé, pour le repositionner. Depuis lors il ne s’allume plus (juste quelque lignes s’allument pour deux seconds). A mon avis il s’agit d’un défaut de construction/fabrication. Je considère que le fait de toucher la base de l’écran pour le positionner est tout à fait usage normale et qu’il s’agit d’une faiblesse structurale et cachée du produit. Pour une télé de plus de 1500 euro, on s’attend une résistance de l’écran bien supérieure à cela. Suite à ma demande de réparation, et une requête d’envoyer de photos de l’écran, j’ai reçu un message que la garantie n’est pas applicable et que le frais de réparation sont de 1117 euro. Il n’y a eu aucun explication quant aux raisons de l’exclusion de la garantie. Je demande le remplacement du produit à cause d’un défaut de construction/fabrication.

Bonjour, Suite à un défaut de fabrication survenu le 10/ 06/ 2023 de notre machine à laver Candy,14 kilosA0000970425 ( pâles en plastique diffuseurs d'eau dans le tambour cassé) nous espérons trouver une solution rapide. Après notre signalement par téléphone du 12 juin et sur place,au magasin de Awans ainsi que 1 jour sur 2 depuis le signalement avec différents sav, surtout celui d'awans, nous n'avons toujours pas de solution. Vous nous dites que la garantie constructeur ne fonctionne pas, car candy ne garantit pas les pièces en plastique ! mais ce n'est pas l'avis de Test achat ! La machine de moins de 6 mois est bien sous garantie, toutes pièces ! c'est ce qui est prévu dans la loi.Vous devez donc trouver une solution très rapidement. Votre sav général me répond ce jour par mail qu'il n'y a pas de garantie pour les pièces en plastique, et donc pas de solution. Je précise dans mon mail que rien que au magasin d'awans nous étions 5 personnes à être venus pour le même problème sur cette machine à lessiver. C'est pour moi un gros défaut de fabrication. Le sav nous a fourni des pièces de rechange soit disant un geste commercial. Nous n'avons pas touché à la machine et j'ai demandé qu'un technicien vienne faire la réparation. On avait convenu à mercredi 21 juin...J'ai attendu toute la journée mais personne n'est venu. Et après mon x ieme appel téléphonique au sav d'awans Mécontente, je reste toujours à ce jour sans machine à laver pour une famille de 4 personnes. Nous avons été déjà racheté des vêtements de dépannage mais ça ne peut plus être possible à long terme ! Vous me dites également que vous avez 30 jours pour un dépannage. Je suis convaincue que ce défaut continuera à nous poser problème ! Je souhaiterais trouver une solution rapide.Je souhaiterais une proposition d'un échange de machine étant donné que ces pièces de rechange que vous m'avez fournies sont identiques à celles d'origine. Beaucoup trop fragiles pour la machine. Je tiens aussi à préciser que je respecte toujours les indications de lavage et que mon ancienne machine à lessiver à vécu bien des années...sans aucun soucis. Merci pour votre compréhension .Facture BE642 0894032 23/002 Achat du 12/01/2023 Machine à laver candy 14 kilosElectro Depot Awans

Bonjour, Mon colis shein devait être livré aujourd'hui.Dans le track&trace il est indiqué que la livraison a été annulée suite à une anomalie! Anomalie certainement due au fait que j ai demandé la livraison dans un point relais, j ai encoder la demande le 18, nous sommes le 23 et la demande n à pas eut le temps d être encodée pour le jour de la livraison !? . Il y a toujours des problèmes avec les livraison chez gls. Logistique nulle nulle et nulle...je voudrais savoir où est mon colis et quand sera t-il livré ? Que ce soit au point relais ou à mon domicile... il est sérieusement temps que GLS revoit sa logistique et son personnel pcq c est vraiment récurent.

Bonjour j’ai demandé un plan d apurement au mois de mai celui ci avait été accordé par 95 euros le premier mois ensuite 80 euros le restant. Petit bémol je n’ai su payer que le 1 er juin, j’ai payer le mois de mai et juin rassembler. Ils m’ont donc coupé mon plan d apurement, alors il me réclame les 850 à payer complètement.Moi je ne saurai pas étant en temps partiel à mon travaille je ne touche que 700 euros, je leur ai renvoyer un mail en disant que c’était impossible, donc il m ont réactiver mon plan d apurement à payer 180 euros par mois et ne veulent rien savoir quand je dis que je ne saurai pas que je préfère payer 80 euros par mois. Pourriez vous m aider ?

Bonjour, Nous sommes surprit de votre rapidité de diagnostique pour donner suite à la demande de réparation des Joy C . Dans votre mail-vous nous parler : Les sticks analogiques des Joy-Cons seront remplacés gracieusement (bug de réactivité. Cependant le Joy-C L bleu présente un autre problème : bouton SL/SR + LEDS défectueux, Le rail connecteur devrait être remplacé hors garantieLe seul problème que nous rencontrons sur la manette Bleu et le Joy-C, pour le Bouton SL/SR + LEDS. Ne posais aucun problème ou nous n'avions pas remarquer pour la LED qu'elle ne fonctionnait plus. C'est pourquoi nous demandons juste l'intervention gratuite (vue qu'elle handicape la sélection de mouvement). Je trouve que votre lien de confirmation d'action, n'est pas approprier à la discussion.Bien à vous.

Bonjour, - J’ai effectué un achat de canapé le 29 mai 2020 chez Meubelya à Bruxelles.Nous avons reçu les canapés le 17 juillet 2020 avec défaut.- J’ai demandé leur remplacement et j’ai été livré le 18 novembre 2021, nous avons choisi un autre modèle + achat de table basse pour compenser le prix total des 2900 euros. ?La commande reçue présentait des erreurs et défauts, un trou sur le côté d’un canapé, celui d’une place n’était pas le bon et les pieds n’étaient pas le bon. La table basse était fissurée sur un côté.- J’ai renvoyé le canapé d’une place et pris en photo tous les problèmes. Comme le canapé à défaut était réparable, j’étais d’accord qu’on vienne réparer le trou à condition d’avoir un geste commercial pour une prochaine commande. - Quelques mois plus tard, 2 personnes sont venues pour changer les pieds qui n’étaient toujours pas le bon, je n’ai pas eu mon canapé manquant ni le marbre de ma table basse- Fin décembre 2022, vu que je n’ai pas reçu la pièce manquante j’ai demandé un remboursement du canapé, ils étaient d’accord.- Janvier 2023 je téléphone on me dit que le remboursement a été fait, j’ai voulu savoir le montant mais ils ne savaient pas me communiquer car c’était la comptabilité qui s’en chargeait. Par la même occasion, j’ai réclamé les pieds ainsi que le marbre de ma table. - Entre temps je me suis rendue sur place, le nombre de fois que j’ai téléphoné le discours reste le même mais dans aucun cas le soucis n’est résolu. Finalement j'ai reçu un mail me disant que je pouvais commander les pieds sur Amazon :)- J’ai voulu arranger les choses à l’amiable mais je pense avoir été très patiente depuis 3 ans- Je veux être remboursé du canapé que je n'ai jamais reçu, le remplacement du marbre de ma table fissuré, et le changement des pieds des canapés, ainsi un dédommagement pour l'énergie et le temps perdu.- Si le remboursement intégrale est possible en leur rendant leur marchandise incomplète et défectueuse, je suis preneuse.Avec mes sincères salutations

Bonjour , j’ai envoyer 3 paire de chaussure d’une valeur de 600euro à restocks , un site qui revend des chaussures rare , ils m’ont dit qu’il ont reçu des boites vide , pourtant chaque colis a étais pesé, j’ai demander auprès du point relay et il m’a dit que je n’étais pas le seul qui C’est fait voler ces colis , j’ai demander à des personnes sur Facebook si c’était peut-être le site qui m’a voler mes colis , et ils m’ont dit que ses les livreurs ups , j’ai contacter ups , il me demande le numéro de facture ,numéro de bon de commande , mais je n’es rien de tout sa , j’ai juste envoyer le colis au site de chaussure et j’ai rien d’autres , et là il me font poiroter

Bonjour,Je suis nouveau membre Test Achats. Je regardais les offres de vos publications gratuites et j´ai par erreur sélectionné boostez votre pouvoir d´achat.J´ai téléphoné à Test Achats pour demander l´annulation de cette commande faite par erreur et il m´à été dit que pas de soucis, nous annulons cette demande.Aujourd'hui je reçois une facture de 3.99 eur pour ce guide ! Facture CF1.