Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vais simplement reprendre une plainte qui a déjà faite chez vous pour exactement le même problème. Je vais dc faire un copier/coller et adapter selon mon cas.-----Mega Retro XL Belgium – Namur et CineyBonjour, Le 23/05/2022 j'ai commandé 11x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. Et toujours pas de réponse par rapport à mon email. En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas le seul dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! C'est clairement une arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société : 0729.875.708 Actif depuis le 07 juillet 2019 Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais) Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019 Pas de données reprises dans la BCE innekepeeters123@gmail.com Personne morale Association sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019 Merci d'avance à vous pour votre aide.--------------------------

Bonjour , je suis inscrite à la salle de sport chez jims place st paul à liege depuis janvier 2022. En avril, j ai eu une fracture au pied et donc ai du suspendre via certificat medical mon abonnement. Ici celui ci est reprolonge jusqu au 31decembre. Mais le medcin m a dit que la salle je ne pourrais plus je dois faire la natation. Je lui ai dit faite un certificat jusque janvier car en fait j ai un contrat lie à 1 an apres je peux resilier qd je veux. Ai prit via mail contact avec jim qui me dit que en fait je ne peux pas resilier en janvier meme si ca fait 1 an car il faut que j aie paye 1 an pour resilie meme si je suis en certificat. Cm je ne peux plus faire la salle je ne peux resilier que faire meme si j envoi un certificat pour une duree illimite je devrais tjs payer . Alors je suis desole mais ce n est pas normal. En date du 14 avril la domicilation est partie de mon compte et en date du 12 avril ai envoye mon certificat. Donc en plus j ai paye un moi qu ils sont cense alors me rembourser .ils m ont dit non il vous sera credite le mois ou je recommzncerai mais je ne peu recommencer . Ai de l algodystrophie je dois faire de la physiotherapie et ca peu durer a vie voir des annees . Donc aimerai qu on me rembourse ce moi la et que je puisse annuler mon abonnemebt

Bonjour,Ma fille et son copain + leurs amis (1 couple) sont en séjour en Turquie (Antalya) du 01/09/2022 au 12/09/2022.Au début de leur séjour il y avait déjà un problème avec la climatisation, wifi, lit pour les jeunes fiancés qui a du être prêt le frigo pas remplie etc. A chaque problème les couples ont demandé de l’aide au personnel qui tirait déjà la tête et a commencé dès le début a être très désagréable en répondant agressivement. Le 06/09/2022 dès leur retour à leurs chambres après une journée passée dehors les couples ont constaté que les objets leur appartenant ont été volés (parfum de +- 120 euros + chargeur de +- 60 euros).Ils ont donc signalé au personnel. Celui-ci a du nouveau été très désagréable, ils sont venus dans la chambres et ont commencé à les agresser verbalement, que ce n’est pas possible qu'ils mentent que depuis qu’ils sont la ils leur posent des problèmes que c’est eux même qu’ils ont perdu leurs objets mais qu'ils font exprès de dire que c'est une personne de l'hôtel etc. Vu leur agressivité, les deux couples demandent de voir le responsable/ménager de l’hôtel mais le personnel répond qu’ils l’ont contacté et que ce dernier ne veut pas les voir mais qu'il veut qu'ils se cassent de l'hôtel, et que c'est ce qui va leur arriver si ils n’arrêtent pas des réclamations. Le 07/09/2022 les deux couples rentrent au soir dans leurs chambres et constatent que une des deux chambres a été fouillée (les tiroirs ouverts vêtements jetés partout, lit défait etc) et une bouteille de jus d’orange éclaboussée sur les mur, les vêtements, le plafond, partout dans la chambre comme si quelqu’un voulait se venger après toutes ces réclamations. Ils ont donc appelé le personnel pour le constat, le ménager/responsable également était la et voila qu'ils se font du nouveau accuser que c'est pas l'hôtel mais eux même qu'ils ont fait ça. Ils se font agresser verbalement par le responsable et un peu plus tard on vient leur dire qu'ils vont leur changer la chambre pour ce soir, qu'ils peuvent dormir cette nuit mais qu'ils doivent préparer leur affaires car ils doivent partir de l’hôtel le lendemain et qu'il ne veut plus les voir la. Pas le choix, ils restent et préparent leur valises et ne dorment pas toute la nuit par peur de vengeance ou de se faire agresser. Les deux jeunes couples ont peur et font appel à l'agent représentant de l'agence ou ils ont acheté les séjour et celui-ci devait se présenter le 08/09/ à 10h00. Le lendemain le 08/09 le représentant n'était pas venu à 10h00 mais beaucoup plus tard et les jeunes (2 couples) se sont installer à l'entrée de l'hôtel pendant des heures en essayant de le contacter et en ayant peur de rester à la rue (personne qui parle leur langue) un vrai cauchemar au lieu de profiter de leur séjour (3 jours restants avant de rentrer à la maison). Le représentant de Corendon est enfin arrivé et a été voir le responsable de l'hôtel pour en discuter de la situation, celui-ci a dit si ils veulent rester et terminer leur séjour ici ils doivent signer un document qui précise qu'ils renoncent à porter plainte contre l'hôtel seulement dans ces conditions ils peuvent rester à l’hôtel.Les jeunes n'ont rien voulus signer car cela était du chantage !Vu qu'ils avaient très peur de rester à la rue ils ont demandé à votre représentant local de leurs trouver un logement aux même conditions que la réservation actuelle mais celui-ci a demandé un supplément de 300 euros par le couple soit 150 euros par personne. Ils ont accepté et n'avaient pas le choix vu tout ce qu'ils ont subis depuis des jours.Ils ont attendu pendant toute une journée des nouvelles concernant leur nouveau logement (le représentant est parti chercher un logement). Plus tard vers 17h-17h15 plus au moins ils reçoivent la réponse qu'ils peuvent rester encore à cet hôtel cette nuit car aucun logement disponible pour l'instant. Donc, obligés de rester dans un hôtel ou ils ont peur de rester et même de sortir de leur chambre plus aucun moral ni rien (les vacances gâchées) !Nous les parents de ces jeunes sommes évidement choqués par ces maltraitances que nos enfants ont du subir depuis 3 jours ! Ma fille, son fiancé et leurs amis ont fait appel à votre société afin d'organiser leur voyage du 01/09 au 12/09.Nous vous rappelons que votre société de voyages est responsable vis-à-vis de nos enfants (jeunes couples) de la bonne exécution des obligations résultant du contrat qu'il ait été conclu à distance ou non, et ce, même si la société n'en est pas le prestataire direct.Durant ce séjour, ils ont prévus de se reposer et de se détendre de leurs études finies, leurs travail d'étudiants et en profiter pour se reposer, visiter et faire pleins d'animations. Or, leur séjour a tourné au cauchemar à cause du personnel de l'hôtel et le responsable - ils se sont vu accusés de choses qu'ils ont eux même subis ! Ce genre de maltraitance envers les clients convenables qui n'ont rien fait de mal est inacceptable ! C'est pourquoi nous demandons, et ce, conformément à la loi le remboursement total et immédiat de la somme qu'ils ont payé pour leur séjour + le supplément payé pour un autre logement ainsi qu'une indemnité au titre du préjudice subit (la peur, les nuits blanche, attaques verbales, chantage, vols d' objets personnels dans leurs chambres, la maltraitance verbale, déménagements, attente, le stress subit, expulsion, menaces etc) ! Il est évident que les jeunes (nos enfants) n'ont pas eu la qualité qu'ils espéraient avoir à cet hôtel, c'est pourquoi nous en demandons le remboursement + dédommagement - à défaut de quoi nous serions dans l'obligation d'engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux compétents. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.

Bonjour Tes Achat, Je vous écris ce au préalable ce document, avec les preuves que j’ai recueillies jusqu’ici. En effet, cela concerne une arnaque que j’ai subi par la société Basic Fit Belguim depuis 2020 à mon insu. Ils m’ont prélevé la somme de 449,85e depuis décembre 2020 jusqu’en juillet 2022 de manière totalement illégale car, à cette époque, j’avais annulé l’abonnement de 29,99e que j’avais. Cependant, ils ont laissé la domiciliation ce qui fait qu’ils prélevaient, malgré la clôture de mon dossier et de mon abonnement, de l’argent sur mon compte sans mon accord et sans m’avertir. Ayant constaté cela vers la fin du mois de juillet 2022, j’ai décidé de contacter basic fit en me rendant au centre sportif Basic fit situer Rue Henri Werrie à Jette. Sur place, on m’a fait comprendre que le personnel ne savait pas m’aider et qu’il fallait que je m’adresse à eux via l’application. Sur l’application, c’est via un ChatBox que je peux communiquer, c’est-à-dire que c’est un ordinateur qui répond au début à ma demande. On m’a vite dirigé vers un membre du service Basic Fit qui a pris le relais de l’ordinateur. Je lui explique que j’ai constaté ce prélèvement illégal mais il me demande la preuve de l’annulation, ce à quoi je lui réponds qu’il y a surement un mail envoyé en 2020 prouvant que l’annulation a bien été faite (ces photos se trouvent en bas, prouvant bien l’annulation et la clôture). J’explique à cette personne que je vais chercher ce mail mais qu’en attendant, il peut clôturer définitivement cet abonnement et annuler la domiciliation qu’il y a dessus. Il faut savoir ici, qu’à cette époque, ma demande d’annulation s’était faite sur leur ancienne application téléphone qu’ils ont changé depuis. Cela m’a empêché d’aller retrouver ma demande d’annulation via l’application mais j’avais quand même reçu la preuve par mail que c’était bien annulé. Pour communiquer avec cette personne, j’ai dû me connecter avec l’identifiant de mon ancien compte sur leur nouvelle application.J’étais donc en train de chercher mon courriel quand l’application se ferme. Je constate qu’en clôturant mon (ancien) compte et annulant la domiciliation, mon ancien compte était désactivé ce qui fait que j’ai perdu la communication avec cette personne et donc je n’ai pas su lui envoyer la preuve du mail. En attendant, depuis février 2022, j’ai repris un abonnement chez eux, ce qui m’a permis de me connecter avec mon nouveau compte via la nouvelle application. J’ai finalement su parler à un autre membre du personnel pour lui (ré)expliquer toute la situation. Je lui envoie la preuve du mail via ce chatbox. Je reçois un mail disant que mon dossier est en cours de traitement et j’échange avec eux quelques mails (preuve de ces échanges ci-dessous). Je reçois à la date du 5 août 2022, un mail disant que ma demande est acceptée et qu’un montant de 449,85e me sera remboursé sous 15 jours ouvrés. Cela fait maintenant 30 jours ouvrés que j’ai reçu ce mail et qu’il y a donc 15 jours ouvrés de retard sur le remboursement. A l’heure et la date où je vous écris ce texte et vous fait la demande d’aide, je n’ai toujours pas été remboursé. J’écris ces lignes à la date du 8 septembre 2022 à 16h00. Je viens donc vers vous pour que vous puissiez m’aider à récupérer cette somme mais également demander des intérêts de retard pour la violation de mes droits en tant que consommateur, en me volant 449,85 sur plusieurs mois de manière illégale. Je vous ai mis ci-joint dans ce texte, toutes les preuves donc vous avez besoin que ça soit les échanges de mail, la preuve d’accusé de ma demande, la confirmation de remboursement, … Les seuls éléments que je n’ai pas su avoir sont mes demandes adressées au ChatBox de leur application que ça soit sur mon ancien compte (dont je n’ai plus accès) ou mon nouveau compte. Eux seuls peuvent surement retrouver nos échanges étant donné qu’à mon niveau, je n’ai accès à rien et ne peux rien retrouver sur l’application. Merci d’avance

Bonjour, j'avais réservé une chambre supérieure 2 adultes + 2 enfants dans l'hôtel Royal Asarlik Beach 5 ***** à Gumbet/Turquie en ultra all inclusive du 16/08/22 au 24/08/2022.A notre arrivée, on nous a installés dans une vieille chambre standard avec un lit double + 1 lit de camp.J'ai donc directement été me plaindre à la réception, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas d'autre chambre libre pour nous ce jour-là mais m'ont promis que le lendemain matin , on me donnerai une chambre double comme réservé.Le lendemain matin donc, nous avons été transférés dans une chambre double, où il y avait 2 lits simples et un canapé lit. donc toujours pas ce que j'avais réservé.La chambre était sale, même après le passage de la femme de ménage (photos à l'appui).Sauf que ce matin-là, se tenait une réunion d'information pendant laquelle, j'aurai dû fixer le rdv pour le transfert privé qui devait nous conduire à l'aéroport la nuit du départ.Du coup, j'ai raté la réunion à cause de ce problème de chambre.J'ai donc tenté plusieurs fois de joindre la correspondante CORENDON sur place, j'ai finalement reçu l'information de NECKERMANN Belgique la veille du départ pour l'heure à laquelle le taxi passerait nous prendre.Le taxi devait arriver à 4h du matin, on nous a dit d'attendre à la réception à partir de 3h30...chose que nous avons fait.Mais le taxi privé du retour n'est jamais arrivé, j'ai donc pris un taxi qui passait par là, ça m'a couté 36€, je n'ai pas de ticket évidemment... Alors que nous avons téléphoné à la représentante Corendon mme Ineke Vantorre a bien que le taxi arriverait à 4 h du matin à l'hôtel . Nous sommes finalement arrivés tout juste à l'aéroport de Bodrum pour notre vol. Je trouve cela vraiment déplorable, pourquoi payer un service qui n'est pas assuré ? Cet hôtel ne mérite pas ses 5******, 3*** tout au plus!Les service à table est inexistant, à chaque repas au restaurant, on devait chercher partout après des couverts, les tables étaient sales et on nous servait à boire (même le vin) dans des gobelets...mon fils a même vu un serveur débarrasser une table et vider le contenu de l'assiette dans le buffet...Le minibar dans la chambre était vide et ne refroidissait plusJ'ai payé le prix pour un 5***** mais je n'ai pas eu le service escompté pour ce prix.Ce n'est pas du tout un 5 étoiles ni un ultra all inclusive, les bars fermaient de 17h à 21h30 et de 0h00 à 9h00. Pendant qu'on attendait le taxi qui devait nous conduire à l'aéroport, de 3h00 à 4h45 du matin à la réception, aucune boisson ne nous a été servie, le gardien a même éteint la lumière dans la pièce où on était...franchement lamentable !J'ai donc introduit une réclamation auprès de CORENDON le 26/08/2022.J'exige le remboursement du transfert privé + mes frais de taxi + une compensation pour le problème de chambre et la médiocrité du service

Bonjour , J’ai envoyé un mail à neckermann Pour me plaindre sur l’hôtel qu’ils m’ont trouver en Turquie ( le serenis ) Soit disant 5 étoiles mais avec plusieurs recherches ils auraient perdu une étoile ! Nous sommes partis en familles Moi , mon mari et mes deux enfants âgés de 3 ans et 1ans Nous sommes arrivé à l’hôtel déjà le accueil d’âtres froide , rien à mange , le lit de mon bébé n’était même pas encore prêt alors qu’on est arriver à 21h30 à l’hôtel ! La chambre était immonde ! Pas une seule fois quelqu’un est venu la nettoyer , j’ai du moi même prendre une d’eau et un balai pour nettoyer ma chambre , le restaurant n’en parlons pas 2h de fils pour pourvoir donner à manger à mes enfants !Nous avons payés 3000€ pour 1 semaine je trouve cela vraiment honteux de plus à l’agence on nous a demandé si on voulait payer 30€ de plus pour avoir vue sur mer , je n’ai jamais vue la mer pendant les vacances . J’ai envoyé plusieurs mal on m’a répondu qu’ils allaient l’envoyé au service qui traite les plaintes . J’espère que vous allez pouvoir m’aider Merci beaucoup

Bonjour,Le 23/05/2022 j'ai commandé 5x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. J'ai de-nouveau envoyé un mail demandant un remboursement et expliquant que c'est inadmissible d'annuler 2x un évènement en ne proposant que d'échanger des tickets pour aller aux évènements en Flandre et de ne pas proposer le remboursement. J'ai envoyé cette fois, un mail à l'adresse indiquée pour l'échange de ticket (contact@megaretro.com) toujours sans retour.En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas la seule dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! Je pense que cette société est une belle arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société :0729.875.708Actif depuis le 07 juillet 2019Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais)Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019Pas de données reprises dans la BCEinnekepeeters123@gmail.comPersonne moraleAssociation sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019Merci d'avance à vous pour votre aide.

Bonjours j'ai acheté une télé Sony a mediamarkt Jemappes il a 4 mois en avril il a eu un défaut de pixel blanc donc j'ai contacté le sav qui m'as renvoyé chez sony qui est en faite VLS le mercredi 31/09/22 le technicien est venu me la remplacer directement ne l'as pas essayé de vant moi et a stipulé que elle avais étais essayée chez sony qui est je suis sur complètement faux j'essaye la telle et la un gros coup dans la télé fais que elle est fissuré invisible a l'œil quand elle est éteinte le je stipule que le livreur est venu avec peux de protection pour une télé a 1200 euro de base je renvois une un mail pour me dire le 02/09/22 que le technicien l'as essayé devant nous alors que c'est complètement faux il ne l'as jamais fais

Bonjour,- j'ai acheté un vol Ryanair via OPODO Bxl - Libonne A/Rsur base du nr de l'offre: 9681756533, l'achat est confirmé pour moi et mes 2 enfants (3 vols A:R) Aller 22/08 retour 28/08- le 2/7/2022 la commande est confirmée- le 20/08 je m'enregistre sur l'application OPODO avec les coordonnées noms, prénoms, nr cartes d'identité, validité des cartes pour compléter l'enregistrement- le 22/08 00:22 le check in souhaité sur le vol Ryanair BXL-Lisbonne est toujours pending => impossibilité de se connecter sur le site de check in de Ryanair car OPODO n'a pas livré l'adresse mail sur base de laquelle mon check in sur l'app ryanair est réalisable. malgrès mon Nr de réservation (SK4i7R) pour le vol , je n'ai pas la possibilité de faire le check in à temps dans les 24 H avant le vol et le service client OPODO est fermé, j'essaye toute la nuit ce qui est très stressant- 22/08 OPODO renseigne dans son mail vers moi check-in pending please check with Airline (les call centers sont fermés)- 22/08 je suis obligé de me rendre à Zaventem sans enregistrement possible sur Ryanair car la fonctionnalité entre OPODO et Ryanair check in n'a pas fonctionné car je n'ai pas reçu les informations OPODO d'adresse e-mail avec laquelle j'aurais pu me connecter sur l'app Ryanair pour faire le nécessaire malgrès le fait que j'étais bien à temps pour cela- 22/08, avia partner me confirme que c'est un cas classique avec les prestataires de services externe à la compagniede vol et me fait payer une pénalité de 3 X 55 €uros = 165 € pour un enregistrement manuel au check in de l'aéroport , fait par un agent sur place- ceci est dû à une non-fonctionnalité entre OPODO et Ryanair dans le processus d'enregistrement et de génération des cartes d'embarquement.=> je demande remoboursement pour des 165 €uros de pénalités, j'ai bien sûr le receipt de Ryanair pour le paieement de cette lourde pénalité.

Bonjour, j'ai fais une simulation de réservation le 3/06 sur corendon pour voir combien le vol pourrait me couter. J'ai aussi vu qu'il fallait faire une demande d'annulation en cas d'abandon que j'ai fais le même jour j'ai essayé de les contacter plusieurs fois sans réponse que ce soit par mail ou par téléphone et aujourd'hui je reçois des lettres ou ils me réclament presque 1500euro alors que j'ai essayé d'annuler le même jour je ne trouve pas ça normal