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Confirmation écrite prise en charge contrôle technique future livraison f
Bonjour J'ai commandé chez Hainaut caravaning un camping car commercialisé par le groupe DICAR dont fait partie Hainaut caravaning.Un pack DICAR prévoit un auvent et autres objets + le passage au controle technique. Un Commercial chez Hainaut caravaning nous a proposé et offert le même pack mais labelise" Hainaut"; étant donne que celui-ci ne prévoyait pas clairement le contrôle technique, nous avons négocié et obtenu verbalement du Commercial que Hainaut caravaning se chargerait du contrôle technique (comme Dicar) quitte à ce que nous prenions en charge les frais de carburant et tarif de première visite au contrôle technique (env 60€) ce que nous avons accepté. Probleme: Hainaut caravaning ne semble pas vouloir nous confirmer cela par écrit : nos différents mails, sms et appels restent sans réponse à ce jour! Cette confirmation écrite est pour nous essentielle notamment en cas où le Commercial serait indisponible (les écrits restent) (livraison prévue mi-juillet 2025)
Rappel et non réponse
Objet : Réclamation – absence de retour et demande de correction de la résiliation 1884101 Bonjour, Je me permets de vous rappeler que je n’ai reçu aucun retour à mon courrier du 23 mai 2025, dans lequel je vous demandais de reformuler la lettre de résiliation de contrat avec une date correcte. Par ailleurs, j’ai contacté vos services par téléphone le 26 mai 2025 et j’ai eu Madame Lambrois en ligne, qui a confirmé qu’une erreur avait bien été commise. Malgré cela, je n’ai eu pour seule réponse de votre part qu’un courrier du service contentieux me demandant un paiement. Je tiens à souligner que pour ce type de démarche, vous êtes toujours très réactifs, contrairement à mes précédentes demandes restées sans réponse. Je vous informe également que je n’ai pas reçu la facture du mois de mai, ce qui rend tout rappel de paiement injustifié et prématuré. Je vous invite donc à : 1. Réémettre une lettre de résiliation avec la date exacte. 2. Ne pas tenir compte du rappel tant que la facture originale de mai ne m’a pas été envoyée. 3. Prendre en compte mes échanges téléphoniques, enregistrés selon vos pratiques, et notamment l'appel du 26 mai. Dans l’attente de votre réponse écrite dans les plus brefs délais. Cordialement, Mercedes Sanchez y Gomez Brève description de votre problème
Non prise en charge d un véhicule avec vice de fabrication
Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement
Non prise en charge d un véhicule avec vice de fabrication
Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement
Problème de livraison
Bonjour, J'ai passé commande auprès de la société Epodex. J'ai reçu l'avertissement de DPD qui se chargeait de la livraison du colis (20/05/25 avec une tranche d'heure qui est de 15h57 à 16h57) Comme j'étais chez moi, j'ai attendu. Je reçois un mail à 16h16 comme quoi la livraison a été faite chez la voisine au numéro 9. Je me rend chez la voisine, outrée parce que j'étais à la maison. Et là, surprise, pas de colis. j'ai demandé auprès de dpd où était ma commande, en expliquant que le colis n'est pas chez la voisine. Leur réponse a été que ça a été livré chez la voisine. j'insiste sur le deuxième mail mais rien ne change. J'ai payé ce colis, j'aimerai en avoir la réception ou le remboursement pour que je puisse refaire ma commande en livrant cette fois-ci dans un point relais. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des problèmes avec cette société de livraison. J'espère que vous allez pouvoir m'aider
probleme de remboursement
Madame, Monsieur, Le 08/05/2025, j'ai acheté un pare-brise noir pour suzuki katana dans votre magasin et je l'ai payé 16,19 euros. parcel T61 003 618 253 Vous m’avez informé le 22/05/2025 que le produit n’était pas livrable. preuve ci-jointe Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,
contrat non sollicité
J'ai reçu une facture de 75,47 €, pour trois jours de consommation contraints et forcés de Proximus. En effet, Proximus m’a harcelé plusieurs semaines par téléphone et par mail pour que je signe un contrat, - A l’origine, j’ai demandé à Proximus de m’établir une offre. Pour se faire, j’ai adressé à Proximus la dernière facture pack et mobile. - Le 4 février 2025, je reçus un contrat via U-smile, un courtier en charges domestiques dont j’ignorais jusqu’à l’existence. Il suffisait de le signer. Or, je n’avais demandé qu’une offre de prix. Un devis suffisait largement. - Le 10 février, je reçus un mail de telecome.be qui m’enjoignait à signer le contrat reçu précédemment. - Le 1er avril 2025, (08 :10) proximus m’invite par SMS à prendre rendez-vous pour finaliser l’installation - Le 5 avril 2025, (09 :01) nouvel SMS : passage du technicien prévu le 7 avril, alors que je n’ai pas signé le contrat, - Le 5 avril 2025, réception de deux cartes téléphoniques Proximus - Le 6 avril 2025 (17 :01) : nouvel SMS avec les coordonnées réseau - Le 7 avril 2025, nouvel SMS : nous passons aujourd’hui. - Le 7 avril 2025, nouvel SMS : le rendez-vous n’ayant pas eu lieu (je n’étais pas là), Proximus m’invite à en choisir une autre, Proximus a coupé mon accès à l’opérateur VOO sans autorisation expresse de ma part, - Le 8 avril 2025, mes numéros d’appel sont déconnectés de VOO. J’envoie un mail à Proximus en lui demandant de rétablir la ligne car je n’ai jamais demandé le transfert. Je l’invite donc à me faire parvenir un document signé. - Le 8 avril 2025, je téléphone à Proximus qui me dit que Proximus n’est pas responsable, car la prospection est sous-traitée, Je n’ai jamais signé le contrat. La loi du 13 juin 2005 est très claire et impose, pour que le contrat soit valide, la signature des contractants. Dans les jours qui suivirent, je me suis rendu à la boutique VOO et j’ai fait annulé le contrat Proximus. Sur base des éléments précités, je ne compte pas acquitter cette facture. Les effets de tels comportements sont totalement contre-productifs puisque je ne veux plus jamais avoir à faire à Proximus.
Prélèvement sur mon compte, alors que je ne suis pas clien et que je n'ai jamais rien commandé
Bonjour, j'ai constaté un prélèvement de 6,99 euros sur un de mes comptes courants en date du vendredi 23 mai 2025 (date valeur 24.05.25). Or je n'ai jamais rien commandé à cette société et je n'utilise jamais cette carte pour commander quoi que ce soit. J'ai contacté ma banque et j'ai fait bloquer cette carte de banque. Je demande le remboursement de 6,99 euros et la garantie que mon compte ne soit plus utilisé par UBER One pour aucun prélèvement.
Colis non réceptionné et refus d'annulation de la facture
Bonjour, Je reçois des relances de Zalando pour un montant de 414,78€ et maintenant une mise en demeure de la part d’Alektum Group pour une montant de 476,36€, pour une commande que je n’ai jamais reçue, mais je suis tout de même facturé et menacé de recouvrement. Ayant eu le même problème il y a quelques mois, j'ai décidé d'envoyer le colis à une autre adresse. Le colis n'as pas été remis en main propre et aucun avis de passage n’a été laissé, mais le colis est en statut livré depuis le 21/03/2025 à 11:01. Une heure à laquelle personne ne se trouvait au domicile. Je constate une tendance grandissante chez les livreurs à ne pas vérifier si les destinataires sont présents à leur domicile au moment de la livraison. En cas d’absence, ils se contentent fréquemment de déposer le colis devant la porte à la vue de tous. Si le colis a été volé, il en est de la responsabilité de zalando ou de BPost. Il est inacceptable d’exiger un paiement pour un colis que je n’ai jamais eu en main. Demande : Je demande l’aide de Test-Achats pour contester cette mise en demeure injustifiée et faire cesser cette procédure de recouvrement abusive. Bien à vous
Problème décompte
J'ai du rentrer mes index pour l'année 2025, ce que j'ai fait par téléphone en Mars 2025 via Mega et via Ores. Quand j'ai reçu ma facture de régularisation, je me suis aperçue qu'il y avait une erreur. Que les index que j'ai rentré ont été complété pour l'année 2024 et non pour 2025 et que pour 2025 ils ont rentrés une estimation. Ce qui fait que j'ai eu une énorme facture hors j'aurais peut-être même du être remboursé. Mon montant mensuel a également augmenté de presque € 300 alors que ceci n'est pas correct. J'ai envoyé un mail à MEGA en date du 31/03 et un rappel en date du 20/04 mais à ce jour toujours sans retour de leurs part. J'ai tenté de les joindre par téléphone mais soit pas de réponse soit ça raccroche. En date du 08/05 j'ai transféré les mails à leurs services plaintes mais sans aucun retour à ce jour non plus. Sur mon espace MyMega les montants augmentent chaque mois, je suis à un découvert de € 6000 alors que ce n'est pas correct du tout. Pourriez-vous m'aider svp à les contacter et régulariser cette situation au plus vite ? Merci
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