Toutes les plaintes publiques

Congélateur en panne le 21/05/25, je contacte whirlpool qui m'envoie vers une prise en charge forfaitaire via Domestic&General Insurance Europe ag qui couvre la panne et garantit la réparation durant 1 an pour 219€. Cette assurance envoie un technicien de la firme C.S.D qui assure les réparations. Celui-ci vient le 26/05 et constate bien qu'il faut remplacer une carte imprimée qu'il n'a pas. Le vendredi 30/05/25, je reçois un sms qui m'indique que la réparation se fera le 03/06/25. Je m'arrange pour pouvoir être à la maison jusque 15:30h et je réponds par retour de sms à C.S.D. Lundi 02/06/25, je reçois un sms de C.S.D m'indiquant que ce ne sera pas possible pour eux, ils m'ont justement fixés le r-v après 15:30h. Je les recontacte donc par sms car impossible via un autre canal (aucune réponse à mes nombreux coups de fil) et aucune réponse ni rendez-vous refixé. Vraiment le sentiment d'être à la disposition totale de la société de dépannage qui ne permet aucun dialogue...

Bonjour J'ai commandé chez Hainaut caravaning un camping car commercialisé par le groupe DICAR dont fait partie Hainaut caravaning.Un pack DICAR prévoit un auvent et autres objets + le passage au controle technique. Un Commercial chez Hainaut caravaning nous a proposé et offert le même pack mais labelise" Hainaut"; étant donne que celui-ci ne prévoyait pas clairement le contrôle technique, nous avons négocié et obtenu verbalement du Commercial que Hainaut caravaning se chargerait du contrôle technique (comme Dicar) quitte à ce que nous prenions en charge les frais de carburant et tarif de première visite au contrôle technique (env 60€) ce que nous avons accepté. Probleme: Hainaut caravaning ne semble pas vouloir nous confirmer cela par écrit : nos différents mails, sms et appels restent sans réponse à ce jour! Cette confirmation écrite est pour nous essentielle notamment en cas où le Commercial serait indisponible (les écrits restent) (livraison prévue mi-juillet 2025)

Objet : Réclamation – absence de retour et demande de correction de la résiliation 1884101 Bonjour, Je me permets de vous rappeler que je n’ai reçu aucun retour à mon courrier du 23 mai 2025, dans lequel je vous demandais de reformuler la lettre de résiliation de contrat avec une date correcte. Par ailleurs, j’ai contacté vos services par téléphone le 26 mai 2025 et j’ai eu Madame Lambrois en ligne, qui a confirmé qu’une erreur avait bien été commise. Malgré cela, je n’ai eu pour seule réponse de votre part qu’un courrier du service contentieux me demandant un paiement. Je tiens à souligner que pour ce type de démarche, vous êtes toujours très réactifs, contrairement à mes précédentes demandes restées sans réponse. Je vous informe également que je n’ai pas reçu la facture du mois de mai, ce qui rend tout rappel de paiement injustifié et prématuré. Je vous invite donc à : 1. Réémettre une lettre de résiliation avec la date exacte. 2. Ne pas tenir compte du rappel tant que la facture originale de mai ne m’a pas été envoyée. 3. Prendre en compte mes échanges téléphoniques, enregistrés selon vos pratiques, et notamment l'appel du 26 mai. Dans l’attente de votre réponse écrite dans les plus brefs délais. Cordialement, Mercedes Sanchez y Gomez Brève description de votre problème

Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement

Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement

Bonjour, J'ai passé commande auprès de la société Epodex. J'ai reçu l'avertissement de DPD qui se chargeait de la livraison du colis (20/05/25 avec une tranche d'heure qui est de 15h57 à 16h57) Comme j'étais chez moi, j'ai attendu. Je reçois un mail à 16h16 comme quoi la livraison a été faite chez la voisine au numéro 9. Je me rend chez la voisine, outrée parce que j'étais à la maison. Et là, surprise, pas de colis. j'ai demandé auprès de dpd où était ma commande, en expliquant que le colis n'est pas chez la voisine. Leur réponse a été que ça a été livré chez la voisine. j'insiste sur le deuxième mail mais rien ne change. J'ai payé ce colis, j'aimerai en avoir la réception ou le remboursement pour que je puisse refaire ma commande en livrant cette fois-ci dans un point relais. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des problèmes avec cette société de livraison. J'espère que vous allez pouvoir m'aider

Madame, Monsieur, Le 08/05/2025, j'ai acheté un pare-brise noir pour suzuki katana dans votre magasin et je l'ai payé 16,19 euros. parcel T61 003 618 253 Vous m’avez informé le 22/05/2025 que le produit n’était pas livrable. preuve ci-jointe Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Bonjour, Je reçois des relances de Zalando pour un montant de 414,78€ et maintenant une mise en demeure de la part d’Alektum Group pour une montant de 476,36€, pour une commande que je n’ai jamais reçue, mais je suis tout de même facturé et menacé de recouvrement. Ayant eu le même problème il y a quelques mois, j'ai décidé d'envoyer le colis à une autre adresse. Le colis n'as pas été remis en main propre et aucun avis de passage n’a été laissé, mais le colis est en statut livré depuis le 21/03/2025 à 11:01. Une heure à laquelle personne ne se trouvait au domicile. Je constate une tendance grandissante chez les livreurs à ne pas vérifier si les destinataires sont présents à leur domicile au moment de la livraison. En cas d’absence, ils se contentent fréquemment de déposer le colis devant la porte à la vue de tous. Si le colis a été volé, il en est de la responsabilité de zalando ou de BPost. Il est inacceptable d’exiger un paiement pour un colis que je n’ai jamais eu en main. Demande : Je demande l’aide de Test-Achats pour contester cette mise en demeure injustifiée et faire cesser cette procédure de recouvrement abusive. Bien à vous