Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai répondu à un sondage pour Paris xl. En récompense, on m'offrait un coli de produits. Frais d'envoi 1,95€. Le lendemain, on m'a débité 69,90€ et non seulement, je n'ai reçu aucun coli mais en plus, ils refusent le remboursement.

Erreur de vol et frais supplémentaires non remboursés Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de déposer une réclamation concernant l'un de nos voyages avec Brussels Airlines vers les États-Unis, plus précisément notre vol retour prévu initialement pour le 9 juillet 2025. Lors de notre enregistrement pour le vol retour, nous avons découvert avec étonnement que notre vol avait été reprogrammé au 8 juillet 2025, sans que nous en ayons été informés. Cette erreur de Brussels Airlines, nous a causé une grande confusion et un désagrément important. Nous avons immédiatement pris contact avec leur service de chat en ligne. Après une longue attente, un agent a fini par reconnaître l'erreur et nous a rebookés sur un vol le 9 juillet, soit à la date initialement prévue. Cependant, une nouvelle erreur a alors été commise : les bagages enregistrés, pour lesquels nous avions expressément payé un supplément lors de la réservation originale, n'ont pas été inclus dans la nouvelle réservation. Résultat, nous avons dû régler un supplément de 75 dollars à l’aéroport pour pouvoir enregistrer nos bagages. Depuis notre retour, nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le service clientèle de Brussels airlines pour obtenir le remboursement de ces frais . À ce jour, nous n'avons reçu aucun retour . Nous demandons donc : Le remboursement des 75 dollars facturés à tort à l’aéroport. Une compensation pour la soirée perdue de notre voyage, que nous avons passée à gérer une situation provoquée par une erreur de votre part. Vous trouverez en pièces jointes toutes les preuves nécessaires : réservation initiale, conversations avec votre service client, paiement des bagages à l’aéroport, etc.

Bonjour le facteur s'est présenté avec un recommandé et celui ci a demandé ma carte d'identité et a voulu la photographier ce que j'ai refuser mais dans ce cas je n'ai pas eu mon recommandé c'est illégal de photographier une carte d'identité la police ne le fait pas et dans le gardiennage non plus des métiers de sécurité , qu'il contrôle mon identité c'est normal mais photographier ma cert d'identité et ce chantage de ne pas donner ce qui m'appartient ici le recommandé m'appartient et le tient en otage et pour l'avoir je suis obligé de lui laisser photographier ma carte d'identité je ne suis pas d'accord je montre ma carte et il vérifie d'accord mais pas de photo cordialement

Madame, Monsieur, Le 24/07/2025, j’ai réservé et payé un voyage chez vous. Le 24/07/2025, vous m’avez informée que vous annuliez ma réservation. Je vous ai appelé plusieurs fois et j'ai tout fait pour que nous trouvions une solution car je voulais conserver ce voyage que vous avez annulé. Malheureusement, vous n'avez pas été en mesure de me trouver un voyage similaire aux mêmes dates. Le 25/07/2025, j’ai sollicité le remboursement de 2254,96 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2254,96 euros dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Cassandra Helman

Madame, Monsieur, Le 9 JUIN, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 424.32 €. Il doit cependant y avoir erreur : J'avais des raoming pass activés. jai bien recu le sms de confirmation m'affirmant que le daily roaming pass est bien activé et que je peux bénéficier de mon contene de mon abonement comme en belgique ( soit illimité en national et 600 minutes vers l'europe). Malgré cela vous avez facturé mes commiunications internationales. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 66.55 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 31/05/2025, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR 78 de Bari (BRI) à [Bruxelles (Charleroi) (CRL) pour le jour 20/07/2025. La réservation (KUHSVT) incluait deux bagages taille cabine (10kg) enregistrés. Ayant voyagé beaucoup avec votre compagnie, je ne savais pas que je devais les enregistrer au check-in. Le 20, vos agents à l'aéroport nous ont fait payer une taxe (supplémentaire donc à l'achat du produit initial) de 46€ par personne pour des bagages de taille cabine, par ailleurs payés, malgré que cela aille à l'encontre des décisions de la cour de justice européenne de 2014. Cette facturation est bien contraire à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE, 2014), qui stipule qu’un bagage cabine raisonnable ne peut faire l’objet de frais supplémentaires. Je sollicite le remboursement des frais engendrés (92€). Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement de la taxe de moi -même ainsi que de mon compagnon

Bonjour J'ai toujours pas été contacté par vos services, que dois-je comprendre ? Ma plainte est toujours sans suite et vos différents conseillers que j'ai contacté moi-même étaient tous bien clairs sur le faite qu'elle n'a toujours pas été traité car vous êtes presque tous en congé ! Merci de me contacter aujourd'hui svp cela fait deux mois qu'on me promet un rappel qui n'est jamais venu. On doit trouver une solution dans les plus brefs délais car à cause de vous Ryanair ne veut plus me rembourser car en suivant vos conseils de refuser le remboursement proposé au début, de ne plus répondre à leurs mails et de couper tout contact avec eux je me retrouve dans l'impasse sans rien sans remboursement !! Merci .

En date du 18 juillet 2024, je me suis brièvement stationné rue de Livourne à Ixelles afin de déposer un colis via un point Mondial Relay. Mon téléphone, contenant le QR code nécessaire à l’envoi du colis, était en réparation rue du Bailli, ce qui m’a empêché de finaliser l’opération immédiatement et d’obtenir un ticket de stationnement. Je constate toutefois que vous m’avez infligé une redevance via votre système de voiture-caméra, sans qu’aucune tolérance ne soit accordée alors que j’étais déjà en chemin vers l’horodateur. Malgré mes contestations répétées (à Parking Brussels puis à Modero), je n’ai jamais reçu de réponse claire à ma première réclamation, et votre réponse du 2 mai 2025 ne m’est jamais parvenue à temps. Cela a entraîné un préjudice moral et une perte de temps considérable, avec un sentiment d’injustice et de harcèlement administratif. C’est pourquoi je vous demande : L’annulation de la redevance et de la procédure de recouvrement associée, Ou, à défaut, une révision équitable du montant en tenant compte des circonstances et de ma bonne foi. Cordialement, Serge Carpentier Annexes : Copie de toutes mes contestations et correspondances avec Parking.Brussels et Modero Preuve du dépôt de ma requête au juge de paix