Toutes les plaintes publiques

Je souhaite contester un prélèvement effectué par le commerçant GoVoyages avec l’intervention de Worldline, en raison d’un usage abusif de la carte bancaire de mon épouse. Le 15 juillet 2025, un montant de 69,99 € a été débité de la carte de mon épouse alors que celle-ci était expirée depuis décembre 2024 . Ce paiement concernait un abonnement "GO Prime" que je n’ai jamais souscrit ni autorisé. La carte avait été enregistrée antérieurement sur le mon compte client comme moyen de paiement, mais je n’ai jamais donné mon accord pour qu’elle soit utilisée à nouveau, et encore moins après sa date d’expiration. Aucune commande n'a été réalisée de ma part ou de la part de mon épouse avec cette carte sur le site GoVoyages. Il s’agit selon moi d’une vente forcée, aggravée par le fait que le paiement a été techniquement autorisé par Worldline, en dépit de l’expiration évidente de la carte. Cela pose une question sérieuse quant à la sécurité des paiements et à la responsabilité du prestataire. Mon épouse a du faire bloquer sa carte afin que cela ne se réalise plus. Je demande donc : L’annulation complète de ce paiement. Le remboursement du montant débité. Et l’examen de la responsabilité de Worldline, pour avoir autorisé un paiement après expiration de carte. Merci d'avance et bonne journée

Bonjour. Nous avons acheté une télévision le 11/07/2025. Le vendeur est venu la livrer le temps que je n’étais pas là , il y avait ma maman. Quand je suis rentrée je me suis aperçu que la télécommande était une seconde main ( elle ne correspondait pas avec le télévision ). Tv Samsung et télécommande toute griffée sans marque. De plus, elle ne fonctionne pas comme elle devrait ( sons,.. ). J’ai donc essayé de prendre contact avec le vendeur via le numéro de téléphone sur le reçu. Ça sonne mais personne ne répond pendant 2 jours, j’ai donc envoyé un message sur whatsapp transmis mais aucune lecture. Je suis alors partie fouiller sur internet ou je trouve enfin le bon numéro. J’explique le problème au vendeur , il me répond j’ai essayé la télé avec votre maman et sa fonctionnait. J’ai dis écoutez la elle va pas j’ai aussi expliquer que ce n’était pas normal déjà d’avoir une télécommande qui ne correspond pas avec la télé qui soit disant est nouvelle. Il me répond alors qui vous dit qu’elle est nouvelle j’ai alors répondu payer 410€ pour une télé c’est normal qu’on s’attend à une nouvelle. Donc à la vente il n’avait a aucun moment stipulé qu’elle était de seconde main. Il m’a alors raccroché au nez. J’ai envoyé un message sur whatsapp qui a été transmis mais non lu. J’ai alors prit contact avec votre service, qui m’a dit d’envoyer un mail au vendeur, si aucun réponse dans les 48h je devais alors remplir le formulaire par internet. Car il est censé faire quelque chose pour la télécommande qui ne fonctionne pas. Je n’ai donc aucune réponse ni à mon message whatsapp qui n’a pas été lu, ni à mon mail. Je ne sais pas ce que je dois faire car c’est quand même 410€ et qu’on ne sait pas utilisé la télé correctement avec la télécommande. Voici toutes les preuves ( contacte avec le premier numéro sur la facture et celui que j’ai trouvé sur internet ).

Le 29/07/2025 je me suis garé avec mon véhicule immatriculé 2GQP833 dans une zone de stationnement de Tournai, située au Bd du Roi Albert, en face du n°27, où le panneau de zone bleue n'était pas visible à l'entrée de la zone, car masqué par de la végétation. Dès lors j'en ai déduit que je n'étais pas dans une zone bleue et je n'ai pas mis mon disque. Moins de 3 minutes après être sorti de mon véhicule, je suis revenu à celui-ci et une contravention avait déjà été collée sur mon pare-brise! J'ai vu l'agent constatateur qui était à proximité et qui m'a dit qu'il y avait un panneau! Mais celui-ci était invisible en entrant dans la zone. Je joins des photos qui prouvent que le panneau n'était pas visible... J'ai introduit par deux fois une contestation chez CityParking qui me répondent qu'il y avait bien un panneau conforme et que je dois payer!!! C'est scandaleux de voir CityParking rejeter ma contestation pourtant bien justifiée.(voir photos en annexe) Je joins aussi une photo de Google Maps qui montrent bien que le panneau n'est pas visible. Dans leur réponse à ma deuxième contestation, CityParking m'écrit ceci: La photo du panneau envoyée n'a rien avoire avec la zone bleue... (sic) Évidemment, puisque le panneau de zone bleue est CACHÉ par les arbres! Le panneau qu'on voit sur la photo de Google Maps montre un passage pour piétons. Je le répète pour la 10e fois: le panneau de zone bleue est CACHÉ par la végétation, il n'est PAS VISIBLE! donc il n'est pas conforme. Soit la commune doit le placer avant le premier arbre, en début de zone, soit il faut tailler les arbres! JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT ======= Sur leur ticket, il est écrit: L'introduction d'une plainte ne dispense pas de l'obligation de payer la redevance dans le délai imparti. Si la réclamation s'avère fondée, le montant sera remboursé. JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DU MONTANT DE 25€ CAR LA LOI DIT BIEN QUE LE PANNEAU DOIT ETRE VISIBLE. Merci pour votre intervention.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°992294051, passée le 21 juin 2025 et reçue le 25 juin 2025. Le 23 juin 2025, j’ai reçu un email m’informant de la fermeture de mon compte ASOS et indiquant que les retours seraient désormais à ma charge. Cependant, au moment de ma commande, mon compte était actif et j’étais en droit de bénéficier des conditions habituelles, à savoir le retour gratuit. Suite à votre mail, j’ai pris en charge le retour à mes frais et expédié le colis à l’adresse fournie : GXO Logistics Poland Sp. z o.o, Ul. Stachowska 16, 62-023 Robakowo, Poland. Or, le colis m’a été renvoyé avec la mention « adresse incomplète ». Cette situation est inacceptable : L’adresse utilisée est celle communiquée dans votre email. Le problème ne vient donc pas de mon côté, mais de l’adresse fournie par ASOS. J’ai engagé des frais pour un retour qui n’a pas pu aboutir en raison de vos instructions erronées. Compte tenu de ces éléments : Ma commande a été passée avant la fermeture de mon compte, selon vos conditions initiales. J’ai suivi vos directives pour le retour, mais elles se sont révélées incorrectes. Je vous demande donc expressément de : M’envoyer une étiquette de retour prépayée immédiatement pour renvoyer mon colis correctement. Me rembourser les frais de retour déjà engagés, puisque ceux-ci résultent d’une erreur de votre part. À défaut de solution rapide, je me verrai contrainte de saisir les organismes compétents en matière de consommation, ainsi que d’envisager un recours via ma banque pour litige commercial. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité. J’attends votre retour sous 48 heures. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 21 juillet et le 24 juillet, j'ai reçu de votre part les factures susmentionnées pour un montant total de 233 € Il doit cependant y avoir erreur : J'ai reçu des boîtes de votre supplément Craveless malgré le fait que je vous ai notifié par mail que je n'en voulais pas d'autres après avoir reçu la première boîte. De plus, la facture pour 198 € n'a absolument aucune raison d'être. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je suis prête à payer la partie non contestée de la facture, soit 14,90 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Regina Kambarova

Madame, Monsieur, Le 22 / 24 & 26 mai, j’ai reçu des redevances pour non apposition du disque bleu Je suppose qu'il n'y a pas eu de contrôle les 23 et 25 mai. Mon véhicule étant en panne, il m'était impossible de changer le disque bleu toutes les 2 heures et a fortiori de le changer de place. Il m'a fallu le temps de trouver un dépanneur pour remorquer le véhicule jusqu'à la casse. La plaque d"immatriculation a été radiée le 05 juin. Malgré mes réclamations ce cas de force majeure n'a pas été pris en considération. En exigeant le changement de disque bleu toutes les 2 heures (ou son déplacement alors que le véhicule était en panne), alors que je travaille et donc dans l'impossibilité de quitter mon emploi pour aller changer ce disque, cela crée une discrimination, une rupture du principe d'égalité avec les personnes sans emploi qui peuvent se permettre d'aller le changer toutes les 2 heures. Bien à vous Fabrizio Manzo redevances 630157792787 630157620110 600165004383

J’ai acheté une table en marbre a 1000€ lors de l’achat j’ai demandé a la vendeuse s’il y a un fissure sur le marbre est ce que c’est repris par la garantie, elle m’a repondu oui et qu’il suffit de contacter le SAV, lors du déballage du produit , je constat qu’il y a un trou dans la table en marbe et que les pieds en matal sont aussi endommagés et pas de niveau. Après avoir contacté le Sav et envoyé les photos je reçois comme réponse que ce n’est pas repris dans la garantie et qu’il fallait déballer le carton au magasin. Je n’ai jamais vu ca déballer une table de 40kg au magasin pour verifier . L’impact est en plein mileu a l’endroit non protège de la table car la table etait mal stockée et transportée

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis plus de 10 ans. Depuis plusieurs mois, je constate une grande incohérence entre les tarifs affichés sur leur site internet et ceux qui me sont facturés, ainsi qu’un service client extrêmement décevant. Actuellement, je paie 92 € par mois pour un abonnement Pack Trio comprenant Internet 100 Mbps, la télévision et une ligne fixe, sans aucune option particulière. Souhaitant adapter mon offre à mes besoins, j’ai demandé il y a plus de deux mois à passer à un Pack Duo (sans ligne fixe) avec l’option Internet 1000 Mbps. Sur le site de VOO, cette formule est proposée à 68 € par mois. Malgré plusieurs appels au service client (en moyenne 10 minutes d’attente par appel), et malgré une confirmation initiale de mon éligibilité à cette offre, je me retrouve à devoir payer 85 € par mois. De plus, à chaque échange, on tente systématiquement de me proposer un abonnement GSM que je n’ai jamais demandé. Le personnel semble mal informé, les réponses sont contradictoires, et aucun de mes appels n’a permis de faire appliquer le tarif pourtant clairement affiché sur leur site internet. Je me tourne donc vers Test Achats afin de signaler cette pratique confuse et, à mes yeux, injustifiée, et pour savoir quels recours sont envisageables. Mon objectif est simplement de bénéficier de l’offre annoncée et de mettre fin à une situation qui devient épuisante. Je reste à disposition pour fournir des copies de mes factures, des captures d’écran des offres en question ou tout autre document utile. Cordialement,