Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai commandé une télévision à El Vidas suivant vos recommandations. La commande a bien été validée et payée le 14/3/2025. La télévision n'a jamais été livrée. El vidas prétend qu'il y a une suspicion de fraude et que c'est ma banque qui doit "débloquer" le remboursement. J'ai introduit une réclamation auprès de Keytrade pour bénéficier de la garantie de la carte de crédit gold. Mais je n'ai aucune nouvelle ni de El Vidas ni de keytrade. Pouvez vous m'aider ? Merci. Francis Badin ps: je peux vous envoyer l'échange de messages avec El Vidas

Bonjour, Je vous ai contacté à deux reprises concernant cette société qui me réclame depuis mars une facture pour un abonnement chez eux. À plusieurs reprises je les ai contacté en expliquant que j'aimerais les preuves de cette affiliation de ce service inconnu jusqu'ici pour moi. La seule chose qui m'est répondu est que j'ai dû cliquer sur un quelque chose pour donner mon accord à cet abonnement. Il n'est n'est rien de ma part. Depuis, les mails s'enchaînent en augmentant la note qui est maintenant de 70€ et une menace d'engager des poursuites judiciaires. J'aimerais enfin résoudre cette affaire pour me sentir plus sereine, leurs mails m'angoisse à chaque fois plus. Je peux par mail vous transmettre tous ces mails, par le site je n'arrive pas à les transférer. Bien à vous, Doignies Marcy.

J'ai commandé un four à Poser sur le site mediamarkt, lors de la livraison dans un point relais le livreur à laissé tomber le colis devant la personne du point relais ( qui pet en témoigner) le colis laissant échapper des morceaux de verre après la chute.... Pas de service clientèle par tél ( le numéro n'est pas attribué..) Pas de réponse à leurs adresses mail pour les plaintes.. Apparemment ils sont intermédiaire pour elektroretail ( NL ) Si j'avais su que mediamarkt n était qu'intermediaire je n'aurais certainement pas commandé chez eux , surtout, qu'ils n assurent apparemment pas le service après vente ! Ceux ci m'ont répondu qu'ils n avait pas encore reçu le colis de retour.. ça fait presque 3 semaines ...

Bonjour cela fait plusieur mois que j essaye d obtenir un plan de paiement correct pour ce que je dois à Klarna déjà vous mettez un temp fou à répondre et en plus vous ne comprenez pas mes demande j aimerais un plan de paiement simple en une fois sur six mois là cela traîne si cela avait eter fait depuis le début ma dette serait déjà regler !!!!! Je vai maintenant demander l aide de la médiation de dette merci d aretter de me harceler de sms et mail car c est vous qui ne faites pas les choses correctement

après annulation d'un vol avec Wizzair réservé par eDreams le 6 janvier 2025 au montant de 737,86 € dont 44,03 € d'assurance annulation voyage et avec en sus 89,99€ d'abonnement annuel Prime, je demande le remboursement par mail et la société me renvoie à la procédure jusqu'à un numéro de téléphone 0033899271046 qui n'est pas attribué et qui est nécessaire pour finaliser le remboursement. svp, comment sortir de l'impasse ? merci Nb. j'ai contacté le service des renseignements téléphoniques qui m'ont donné un numéro espagnol aussi non attribué

Monsieur, J'ai tenté a plusieurs reprises de prendre contact avec vous mais sans réaction de votre part. Je réitère ma demande initiale ci dessous, d'avance merci d'y donner suite: Nous n'avons pas eu l'occasion de discuter mais je sais que vous êtes au courant de la situation et que le précédent propriétaire vous a bien mi au courant. En 2024 il y'a eu un peu de surfacturation et il était prévu, au départ, que votre société finance une partie de la suite des travaux pour rectifier le tir. Cependant, suite au transfert de société, vers vous, nous avons décidé de poursuivre avec quelqu'un d'autre. Il faut donc dorénavant épurer la dette. Auriez-vous l'occasion d'en discuter ? Je vous remet ci-dessous le calcul effectué par l'architecte ainsi que le montant du solde en notre faveur. Le précédent propriétaire de la société ainsi que l'architecte peuvent confirmer ce calcul. D'avance merci, Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 18/08/2023 , vous avez facturé le placement de la menuiserie alu + vitrage de notre habitation située à Chièvres. Dans le mois qui a suivi, nous vous avons fait part des dégâts réalisés lors de leur placement. Dégâts à différents châssis ainsi qu'au tirant de la porte d'entrée. Par la suite, nous vous avons également signalé qu'un vitrage présentait des signes de perte d'étanchéité (également constaté par l'architecte en personne). Nous venons également de constater qu'un autre vitrage présente un défaut de fabrication. Tous ces produits ne conviennent par conséquent pas à l'usage prévu. Le 29/09/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant une Xième fois que les produits soient réparés et changés sous garantie. Vous m'avez répondu que vous aviez beaucoup de travail et que vous n'aviez pas encore reçu les produits commandés auprès de votre fournisseur afin de procéder à leur remplacement/réparation. Malgré de nombreux rappels, les défauts n'ont pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit des produits ou, à défaut, le remboursement du prix d'achat des produits défectueux. En l’absence de réponse écrite dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Lors de mon embarquement, mon accès m’a été refusé pour une erreur de nom. Le nom avait été noté à l’achat du ticket plusieurs mois à l’avance. La veille, je me suis enregistré avec le bon nom et pourtant mon vol m’a été refusé. Pourquoi faire un enregistrement la veille et être refusé si le nom était correct ? Ensuite, comment cela se fait que Ryanair ne refuse pas mon enregistrement alors que le nom était pas correct avec le nom d’achat plusieurs mois à l’avance. Ce n’est pas logique que en une réservation il y ai un nom différent qu’à l’enregistrement. Lors du refus j’étais prête à racheter un ticket afin de pouvoir partir étant donné que j’avais un vol retour programmé. Le personnel présent m’a dit que c’était tout à fait possible de changer mon nom pour le vol retour et j’ai donc racheté un billet pour partir. Me voilà la veille du retour et toujours impossible de changer mon nom. J’ai donc perdu de l’argent inutilement (255€ le nouveau billet d’avion) étant donné que le personnel m’assurait la possibilité de partir avec ce changement de nom. je me retrouve coincé en Espagne et je dois racheté un ticket d’avion si je veux rentrer.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. La facture a d’abord été mise à une autre adresse, d’une autre personne mais à mon nom( cette autre adresse appartient à une dame qui porte le même nom et prénom que moi mais qui na Évidemment pas mon identité et mon registre national , mais comme l’a dit une conseillère de Proximus « on n’a pas le temps de regarder les registres nationaux » (c’est un peu à sa que sa sert, à ne pas faire d’erreur !) donc merci de tout mettre à mon identité à moi mais je ne payerai pas ses factures qui m’appartienne pas) maintenant la facture a rechanger d’adresse comme par hasard car j’ai supprimé tout les services chez vous. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter l'intervention de vos services dans le cadre d'un litige persistant avec la société Vivaqua concernant des factures que je conteste depuis plusieurs mois, sans obtenir de réponse claire ni de traitement cohérent de la part de leurs différents services. La situation est la suivante : j'ai reçu en mars 2025 sept factures totalisant plus de 12 000 euros, certaines datant de plus de sept ans, alors que : - Je n'avais jamais reçu ces factures auparavant (ni courrier initial, ni rappel), - Certaines avaient fait l'objet d'une annulation par Vivaqua suite à la constatation d'une fuite réglée de longue date, - Je ne suis plus propriétaire du bien concerné depuis le 1er décembre 2024, et la seule facture que j'ai reçue en bonne et due forme en 2025 a bien été payée. Malgré de nombreux mails, une visite au siège de Vivaqua, plusieurs appels téléphoniques, et des échanges avec différents interlocuteurs, je me heurte à une désorganisation manifeste : Mon dossier est tantôt annoncé comme "clôturé", tantôt comme "ouvert", Une personne m’a téléphonée pour évincer toute discussion de fond et refuser toute vérification de l’historique, Aucune explication sur la provenance de ces factures ni sur le traitement de mes paiements n’a été fournie. Je sollicite donc l’aide de Test Achats pour exiger une révision complète de mon dossier, la suspension de toute procédure de recouvrement tant que les vérifications n’ont pas été effectuées, et l’identification d’un référent unique chez Vivaqua apte à gérer mon dossier avec rigueur. Je reste à votre disposition pour tout document complémentaire. Avec mes remerciements anticipés, David Mennessier (Numéro de dossier ouvert chez Vivaqua : n° 2001320091)