Toutes les plaintes publiques

bonjour je vous télécharge tous les documents envoyés à engie , et energie plainte et au jour d'aujourd'ui à Fluvius et tout ça par recommandé Objet : Plainte contre ENGIE – Facturation abusive et manquements contractuels Madame, Monsieur, Je me permets de saisir officiellement le Service de Médiation de l’Énergie dans le cadre d’un litige opposant mon fournisseur ENGIE et moi-même. Une réclamation écrite a été adressée à ENGIE en recommandé, accompagnée de toutes les pièces justificatives (factures, décomptes, preuves de paiement). À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante ni traitement adéquat. Le différend porte sur une facture de régularisation de 9 633 €, émise suite à un relevé de compteur effectué le 15 juin 2025. Cette facture me semble abusive et infondée pour les raisons suivantes : 1. Aucun relevé n’a été effectué depuis 2021. ENGIE n’est pas en mesure d’indiquer la date du dernier relevé, malgré mes demandes. J’ai pourtant payé chaque année des mensualités et des décomptes supplémentaires : - 2021 : 150 €/mois + 1 763,38 € - 2022 : 150 €/mois + 815,33 € - 2023 : 235,66 €/mois + 4 359,71 € - 2024 : 250 €/mois + 3 118,71 € Soit plus de 19 000 € versés depuis 2021. 2. ENGIE avait initialement établi une facture de régularisation de 1 381 €, avant de l’annuler sans justification et d’en substituer une nouvelle de 9 633 €. 3. Le service client s’est montré incompétent : après 1h20 d’attente téléphonique, il m’a été indiqué que mon dossier était trop complexe pour être traité par l’agent, sans réponse claire à mes questions. 4. J’ai par conséquent engagé des démarches pour changer de fournisseur et, par bonne foi, je continue à effectuer un paiement mensuel provisoire pour éviter tout contentieux. Je joins à ce courrier toutes les pièces justificatives nécessaires. Je vous remercie par avance de bien vouloir étudier ma plainte et m’informer de la suite qui pourra y être donnée. Le même courrier a été envoyé en recommandé chez vous et un deuxième chez ENGIE Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Mohamed Filali

Bonjour En date du 28 mai 2025 j'ai commandé une paire de chaussures. Malgré mes nombreux mails, je n'ai toujours rien reçu. Je désire être remboursée de 59,90 euros au plus vite. Merci de votre aide. Proisy Laurence

Madame, Monsieur, Le 4 août 2025, j'ai reçu la facture de régularisation de Mega pour un montant de 314,88 € HTVA, soit 333,77 € TVAC. Cette facture se décompose comme suit: Forfait Panneaux Solaires : 150,97 € HTVA Distribution et transport : 152,76 € HTVA Redevance fixe : 11,07 € HTVA Redevance forfaitaire : 0,08 €. Consommation d'électricité : 0 €. Par mail du même jour je vous ai demandé de prendre en charge la partie de facture relative au forfait panneaux solaires et Distribution et transport. En effet, compte tenu du fait que vous bénéficiez des revenus engendrés par mes panneaux solaires, il vous incombe également d’en assumer les frais liés à la production d’électricité. Cordialement,

Bonjour, Je vous contacte à nouveau au sujet du paiement de 639 € relatif à la vente de mes certificats verts, transférés le 14 juin 2025 sur votre compte Brugel (n°34C003114), conformément à la procédure indiquée sur votre site. Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, le montant n’a toujours pas été versé, alors que le délai annoncé de 10 jours ouvrables est largement dépassé. En tant que cliente fidèle depuis près de dix ans, je ne pensais pas devoir insister autant pour recevoir une somme qui m’est légitimement due. Je vous demande de procéder sans délai au virement sur mon compte. Sans régularisation dans les 5 jours ouvrables, je me verrai contrainte de transmettre le dossier à un avocat. Merci d’avance pour votre réactivité. Joëlle Mazy

Madame, Suite à notre entretien téléphonique, vous trouverez ci-joint les mails reçus de Bpost. Voici le déroulement des faits : - mardi 29/07, réception d'un mail disant qu'un recommandé a été distribué au nom de mon épouse alors qu'elle était hospitalisée à cette heure-là et que j'étais à ses côtés. - mardi 29/7 17h, contact avec Bpost qui confirme que le recommandé avait été remis en mains propres. Une enquête est ouverte. -mercredi 30/7 appel à Bpost : il faut rappeler le lendemain car le bureau a 48 h pour répondre. -jeudi 31/7 17h : appel à Bpost : il faut 3 à 4 jours pour avoir une réponse et à 19h, réception d'un mail disant que l'enquête est toujours en cours. N'ayant toujours pas reçu de nouvelles , nous sommes très inquiets car nous n'avons pas la possibilité de connaitre l'expéditeur. Merci pour votre intervention. P Lepers

Bonjour, Ce 4/08, j'ai créé des étiquettes (pour l'envoi de colis) pour la France et me suis rendu compte que les tarifs avaient augmentés de plus de 20% par rapport à la semaine précédente et ce sans aucun avertissement de Mondial Relay. Comme il s'agissait d'envoi de colis vendus en 2ème main, les prix d'envois étaient déjà fixés avec l'acheteur. ceci entraîne évidement une perte sur ma vente. Je suis un client habituel de Mondial Relay et trouve anormal qu'aucune information préalable ne soit faite vis à vis d'une augmentation de tarif surtout de cet ordre. De plus les tarifs Mondial Relay sur internet correspondent toujours aux anciens tarifs.

Madame, Monsieur, En date du 25 juillet 2025, vous avez reçu notre paquet qui est une table de jardin La Redoute et deux paniers à linge. Je constate toutefois que chaque jour il y a une " erreur de tri " et que la livraison est repoussée au lendemain, cela fait maintenant 8 jours que nous avons ce message tous les jours. À chaque fois que nous vous contactons au sujet de notre commande, vous nous dites simplement que le colis est dans le mauvais centre de tri et que nous serons informés lorsqu'il sera retrouvé. Ce n'est clairement pas normal. C’est pourquoi je vous demande de régler le problème au plus vite et assumer votre responsabilité en tant que société de livraison si jamais vous avez perdu notre colis. Et s'il vous plaît ne nous répondez plus, qu'il est dans un mauvais centre de tri et que vous nous recontacterez quand le problème sera réglé. Nous voulons une action concrète. Cordialement, Annexe : - Screenshot de l'application dynalogic avec les informations sur le transport

Madame, Monsieur, En date du 06-05-2025, j’ai commandé sur votre site un kit d’embrayage avec butée et volant moteur, malheureusement à la réception la butée d’embrayage était cassée, après avoir pris contacte avec vous j’ai retourné la butée et j’ai bien demandé le remboursement de celle-ci seulement pas du kit complet et ce par mail le 20-05-2025; malheureusement jusqu'à présent j’attends toujours le remboursement depuis 2 mois et demi; C’est pourquoi je vous demande d’effectuer le remboursement dans la semaine svp. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de Showroomprivé concernant ma commande n°330641198. J’ai effectué un retour le 30 mai 2025 via Bpost avec le numéro de suivi 323212507059976339975050, confirmé comme livré le 2 juin 2025 à l’adresse de retour de Showroomprivé. Malgré cette preuve de livraison officielle, Showroomprivé prétend que les articles retournés ne correspondent pas. C’est faux : j’ai renvoyé exactement ce que j’avais reçu, dans leur emballage, et je ne possède plus les articles. Or, Klarna a déjà réglé Showroomprivé pour cette commande, et aujourd’hui Klarna me réclame le paiement de 480,90 €. Je refuse de payer une somme alors que j’ai respecté mes obligations et renvoyé le colis dans les règles. Le problème résulte clairement d’une erreur de traitement interne chez Showroomprivé (ou d’un problème de logistique/livreur), mais en aucun cas de ma responsabilité. Je demande donc que : • Showroomprivé confirme officiellement la réception de mon retour, • Showroomprivé communique correctement cette information à Klarna afin d’annuler toute dette à mon égard. Je joins à ma plainte : • La preuve Bpost de livraison du retour, • La photo de mon colis avec étiquette de retour, • Les captures d’écran de Klarna confirmant que le retour avait bien été signalé. Je rappelle que j’ai toujours réglé mes commandes Klarna dans les délais et qu’il s’agit du premier litige rencontré. Je refuse d’être tenue responsable d’un manquement imputable à Showroomprivé. Merci d’avance pour votre intervention urgente. Cordialement,

Madame, Monsieur, La société Roularta m'avait appelé le 24 juin dernier pour faire de la promotion de leur produits . Le 16 juillet, je remarque qu'il me retire 74.85€ de mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat Je leur téléphone pour réclamer cela et il me disent que j'ai reçu un mail et que je devrais payer trois fois ce montant pour les trimestres suivants et je vérifie que je n'ai pas reçu de mail. Je souhaiterais me faire rembourser. Cordialement,