Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai sollicité l'entreprise pour l'installation d'une nouvelle chaudière à gaz.A l'issue de l'installation, des inondations à répétition ont eu lieu, amenant des dégâts matériels. En outre, et malgré plusieurs interventions ultérieures, l'installation n'est toujours pas conforme. Je suis forcé de constater que l'entreprise n'est pas en mesure de fournir une installation correcte.J'ai contacté l'entreprise qui refuse de prendre sa responsabilité pour les dégâts occasionnés.Je demande une note de crédit de 500 euros sur la facture envoyée à titre de dédommagement pour les dégâts liés à l'inondation et parce que l'installation n'étant pas conforme, je vais devoir engager de nouveaux frais auprès d'un autre chauffagiste pour finaliser l'installation.

Bonjour, j’ai reçu ma facture de décompte pour l’électricité et le gaz en août. Ces deux dernières étaient erronées, j’ai donc téléphoné à Luminus pour les laisser en attente le temps de régulariser mes index auprès de RESA. J’ai reçu une première fois des frais de rappel pour ces deux factures, ils m’ont dit de payer et que ça serait déduit lors de la régularisation. J’ai ensuite reçu une mise en demeure pour ces deux factures, j’ai recontacte ils m’ont dit la même chose, que ça serait déduit lors de la régularisation.Je reçois le 11 octobre la facture régularisée de l’électricité et le 17 octobre celle de gaz. Je téléphone alors pour demander un échelonnement de paiement sur 11 mensualités et on m’informe que je ne peux faire qu’en 7 mensualités car j’ai eu des frais de rappel et une mise en demeure. Je leur explique qu’à chaque appel ils m’ont dit que je n’aurai pas de problème, que ma facture était suspendue et là je vois qu’il y a un problème!Ensuite je reçois ce jour deux domiciliations de 7,5€ chacune de frais de rappel pour ces deux factures que j’ai reçues il y a à peine 7 et 13 jours!

BonjourComme je ne recois pas de confirmation par courriel au sujet de la situation , je me tourne vers vous . Je résume la situation un plan a été octoyé en 08/2023 pour la somme de 804,09€ ( décompte annuel et facture prov). Le plan a été respecté à ce jour par les versements de 67,09€ et 67€ . Il subsiste donc un solde 670€ au 24/10/2023. Engie vient d'annuler le plan sans prévenir au préalable. Il y a un impayé à ce jour sur la facture de 09/2023 pour un montant de 140€. Vous venez de me réclamer la somme de 1027,40€ en y ajoutant la prochaine facture de octobre à payer en novembre 2023 ( 217,50€) . Je viens de demander vu la situation spéciale un plan en 11 fois pour la somme globale de 1027,40€ . Sommes nous d'accord ?

Bonjour, j'attends ma facture de régularisation énergie (gaz&électricité) depuis le mois de février. On m'a d'abord prétexté un bloquage chez le fournisseur réseau, on me dit maintenant que tout est en ordre ça va bientôt arriver, depuis des semaines.J'ai entre temps (en juillet...) changé de fournisseur, et j'attends donc également ma facture de cloture.Je tiens à disposition tous les relevés de compteur si nécessaire. Combien de temps vais-je devoir encore attendre ?

Bonjour, début du mois j’ai reçu le décompte (exorbitant) de 3580€, je l’ai néanmoins soldé directement, ils ont ensuite recalculé mon acompte à + de 400€ et qui m’ont également prélevé ( jusque la c’est normal ) ensuite ils m’ont encore retiré 614€ sous prétexte qu’ils n’avaient pas encore reçu le décompte de 3580€ et donc ils ont entamé un plan de financement (plan de financement que j’ai annulé avec l’un de leur collaborateur au téléphone avant ce retrait) ça fait plus d’une semaine qu’ils m’ont retiré ces 614€ et à chaque fois que je prends contact avec eux ils me disent que le remboursement est en cours mais toujours rien. Le problème est que 4500€ d’énergies sur un seul mois c’est pas possible, je n’ai pas qu’eux à payer, il faudrait que je récupère cet argent le plus vite possible…Merci d’avance pour le traitement de ma demande.Bien à vous.

Bonjour, après 8 semaines de demande hebdomadaire par téléphone et mail, de la mise en ordre: Plans électriques erronés + installation du compteur certificats verts pour Bruxelles, les résultats ne sont pas atteints. Quelles sont mes possibilités pour obtenir des résultats. Un premier payement de 50% a été fait pour le début des travaux. Une demande du payement de la seconde tranche de 50% m'a été faite mais je n'ai pas reçu de communication structurée. Vu la tournure des choses, j'attends des résultats.Merci pour les renseignements, Bien à vousR Buelens

Bonjour, Je voudrais déposer une plainte car je pense être sujet d'une arnaque. J'ai contacter un chauffagiste pour un entretien et mise en route de ma chaudière mazout. Deux hommes se sont presenter à mon domicile, m'ont facturé (bon d'intervention) pour un montant de 734,58€. En ayant seulement fait l'entretien (189€). Ils me facturent un diagnostic à 140, un déplacement à 75 ainsi qu'une réparation à 289€ (avec lequel je ne suis pas d'accord) alors qu'ils n'ont pas fait de réparation. Ils justifient ça par le faite qu'il n'y avait plus de mazout dans ma citerne et donc n'ont pas su la faire redémarrer (= intervention). Aucune pièce n'a été changée, ni réparation. J'ai malheureusement déjà payer ce montant du bon d'intervention. Les deux hommes disent travailler pour Tilleman, mais le noms ne correspond pas à celui sur le bon prestation. De plus, un des deux hommes a laisser son numéro sur le bon pour une éventuelle réparation en noir. Sont numéro étant sur les deux bons (mon exemplaire et le leur).

Bonjour ,Pour la facture 700 009 579 373 , j'avais déjà reçu une facture qui fut payée , puis 6 mois après annulée puis remboursée , cette facture concerne la période du 23/09/2020 au 23/09/2021 soit plus de 2 ans .Pour la facture 700 009 579 374 , cela concerne la période du 24/09/2021 soit (aussi plus de 2 ans) juste avant mon changement de fournisseur 24/12/2021 , je précise que j'ai installé des panneaux solaires (06/08/2021). Si Engie avait respecté le délai légal de 6 semaines pour l'envoi , j'aurais pu changer de fournisseur bien avant le 24/12/2021 et que cette dernière aurait été largement allégée par la production des panneaux . Les factures étaient au nom de ma société SPRLU ADOLFI PC. Merci . Salutations

Bonjour, nous sommes dans une ruelle où l'éclairage y est indispensable, cela fait maintenant 3 mois que cela dure pour le lampadaire 255/11577 et bientôt 3 semaines pour celui en face de chez moi le 255/11576, il n'y a donc plus aucun éclairage dans cette ruelle, et en cas d'accident piétonnier, la responsabilité sera prise en charge par ORES.

Bonjour, j ai fait mettre des panneaux photovoltaïques en Avril 2023 , les différentes tranches de paiement ont été payées excepté la dernière qui selon les closes du contrat doit être payée après la réception. La réception par un organisme agréé devait être faite dans les 15 après le placement. J ai appelé l entreprises à plusieurs reprises pour qu on vienne faire la réception sans succès. J ai alors envoyé un mail le 13 Septembre les menaçant de faire la réception moi même et de ne pas payer la dernière tranche de 1181euros si ce n était fait ds les 15jrs . Ils viennent de m envoyer la facture de la dernière tranche à acquitter en me disant que la réception était faite et que je n aurais les documents qu après avoir payer . Je n ai aucune preuve que j aurais bien ces documents après avoir payé ni le dossier administratif que je n ai toujours pas ! Je trouverais normal de payer la dernière tranche ( 1181 euros sur11810 euros) après avoir eu tous les documents….