Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis plus d’un an, suite à une erreur de Mega lors d’un chgt de contrat, le compteur de mes voisins a été mis à mon nom! Nous avons beau appeler Mega(mon fournisseur), Ores ou Engie(fournisseur de mon voisin) ils se rejettent tous la faute et personne ne règles le problème !

Bonjour, Depuis juillet je suis en attente de régularisation avec eneco, j'ai changé pour partir chez engie car trop de soucis avec eneco, j'ai un compteur à rechargement pour l électricité, hors eneco me facture comme ci je n avais rien payé, alors que je recharge tous les mois. J'ai passé de nombreux appels chez eux et également à Ores afin qu Ores leur transmette mes preuves de rechargement, ils se renvoient la balle à chaque fois. Lorsque je contacte eneco ils me disent que ça prend du temps, que mon dossier est en traitement, et ici je reçois une lettre d huissier me réclamant la somme + indemnités supplémentaires pour cette facture incorrecte ! Idem pour le gaz, ils m'ont remboursé en mars , je nai pas reçu de facture d acompte en janvier et février, les autres mois j'ai bien payé mon gaz et ici ils me réclament 1727 euro ! Pourriez-vous me dire ce que je peux faire pour me défendre ? Merci d'avance

Sur le décompte les index d'injection sont erroné je le signale à luminus ils me réponde que cela ne change rien à la facture

Bonjour j'ai telephone a mega a propos de mon remboursement toujours des parole en l'air le remboursement devrais etre fait pour le 06 octobre et toujours rien reçu a se jour combien de temps sa va durer , quands c'est nous qui devont payer les facture a temps et que c'est pas fait la on nous Mets des interret . Et quands c'est eux qui doit rembourser la il ont le temps . J'aimerais avoir un dedomagement pour se probleme qui se repete chaque annee

Bonjour,J'ai comme tant d'autres clients de Luminus reçu une facture de clôture d'un montant de plus de 7.000,00 €. Après avoir essayé en vain d'obtenir des explications et un plan de remboursement auprès de Luminus, j'ai reçu un courrier de huissier me sommant de payer la facture + frais et intérêts. N'ayant pas les moyens financiers de régler la totalité de la somme demandée, le huissier a accepté l'échelonnement des paiements sur une durée d'1 an. Jamais Luminus ne m'avait contactée pour revoir mon contrat alors que les prix n'avaient cessé de diminuer. Je me retrouve aujourd'hui dans une situation financière difficile et aimerais savoir s'il y a une possibilité de contester cette facture et de créditer le solde.Merci.

Objet : Rectifications en votre défaveur/ corrections relevés de compteurs rétroactifs notes de crédit 2020,2021,2022 EUR 188,04 / EUR 526,33 / EUR 12,67 - SG Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à des factures reçues de la part de Luminus dans un premier temps le 19 mai 2023, 24 mai 2023 (rappel) faisant référence decomptes 2020, 2021, 2022, mention Rectification en votre défaveur - Corrections de relevés de compteur 2020, 2021, 2022, communiqués mi-2023, pour des montants respectifs de 188,04 € -note de credit 23.07.2020 à rembourser526,33 € -note de crédit 27.08.2021 à rembourser12,37 € - note de crédit 09.09.2022 à rembourserA ma connaissance un exercice comptable se fait annuellement, revu sur base d'audit annuelPourriez-vous m'expliquer de tels ajustements / erreurs comptables à répercuter sur base de réclamations à la clientèle 3 ans, 2ans, 1an plus tard sur bases de rappels, frais de rappel, mise en demeure, et demande de placement d'un compteur avec fonction de prépaiement auprès d'ORES, que je conteste.Veuillez savoir que j'ai contacté votre service clientèle en date du 21 juin 2023 suite à des factures Luminus incompréhensibles, Service Clientèle qui m'a dit de ne pas tenir compte des factures ci dessus et payer un montant total de 368,78€, viré le 23 juin 2023. Merci de bien vouloir former votre service clientèle en fonction des nombreux problèmes clients rencontrés également. Tant que manque d'information / raison comptable claire transparente et précise avec raison, libellé comptable de la part de Luminus en tant que fournisseur d'énergie, concernant les 3 montants réclamés, je me vois dans l'impossibilité de payer des erreurs comptables + de 1 an après clôture d'un exercice/bilan comptable. De même étant propriétaire de panneaux 20 panneaux photovoltaïques et producteur jour, pourriez-vous m'expliquer une augmentation d'acompte passant de 40€ à 93€ mensuel.Copie de ce courrier sera également envoyé à ORES.Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement SG

Bonjour,J’ai mis fin à mon contrat en juin chez ENGIE..Depuis lors j’attend ma clôture et décompte de gaz..Celle pour ma consommation en électricité a bien été faite mais pour le gaz ??? J’ai contacté 3x ENGIE, ouvert via leur Chat plusieurs demandes mais sans réponses.Ores m’a confirmé en juillet que mes relevés avait bien été transmis…Je pense que le délai de 6 semaines est largement dépassé.D’avance merci de votre suivi..Salutations,

Bonjour, cela fait depuis le 16 septembre que j'attends ma facture de régularisation d'électricité et à ce jour, malgré de nombreux messages sur le tchat client, je n'ai toujours rien reçu. Par contre, j'ai bel et bien reçu ma facture de régularisation de gaz il y a plusieurs semaines. Bien évidemment j'ai des panneaux solaires et j'ai payé mon électricité comme si je n'en avais pas. Donc il s'agira d'un remboursement. Ce qui est sans doute la cause de ce grand retard... Je vous demande de faire le nécessaire le plus rapidement possible. Sans quoi je clôturerai le contrat chez Engie par manque de sérieux. Bien à vous.

Bonjour , j'ai demandé plusieurs fois à votre call center des précisions ,je n'ai eu aucune réponse concrète à ma question . je n'arrive plus à introduire mes index chaque semaine pour contrôler ma consommation , et je ne vois plus mes acomptes , et je ne sais pas me projeter pour mon décompte annuel et ainsi augmenter ou diinuer mon acompte . soi disant , d'après votre agent que vous n'avez pas recu assez de données , alors que mon décompte annuel date du 9 février , et ensuite j'ai demandé à passer en mono horaire . et depuis plus moyen de rien faire , et ca fait 1 mois que ca dure . votre call center m'a dit également que c'était la faute de mon gestionnaire de réseaux alors . je les ai contactés et il n'en est rien

Bonjour, je vous ai déjà téléphoné à plusieurs reprises sur plus d'un an car vous ne m'envoyez aucune facture pour ma consommation électrique Vous me demandez 2 acomptes en juillet et août 2023 et en septembre pour la facture annuelle rien.Je paye juste un acompte pour le gaz qui est de 221€ et pour le mois prochain vous l'augmenter à 465€ sans aucune explication.Je veux que vous mettiez en œuvres tout ce qu'il faut pour régulariser cette situation. Bien à vous Nathalie Gilson