Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à la reception de ma facture de régularisation (fin septembr)(ENGIE), j'ai constaté que les index (fin août) figurant sur cette dernière étaient erronés.Après avoir contacté Engie, une demande de correction a été envoyée à Ores. La demande de correction a été refusée. La différence est de 2000 KW. La photo jointe au dossier d'Engie fait preuve des index réels.Merci.

Bonjour, lors de ma transition vers Engie le 20 septembre 2023, Luminus ne m'a toujours pas demandé mon relevé de compteur, ce qui signifie que je n'ai pas reçu ma facture de clôture. Le 27/09/2023, j'ai envoyé un message via leur site (numéro de référence : #33195125) mais je n'ai pas eu de réponse. Ce même jour, j'ai appelé leur service client où la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait remonter l'information. Le 03/10/2023, j'ai essayé le chat en ligne mais je n'ai plus d'espoir. En fin de compte, aucune action n'a été entreprise. Je suis maintenant chez Engie depuis le 20 septembre 2023.

vraiment remarquable, ce qui m'est arrivé, au bout de trois mois, je découvre qu'ils ne font aucun travail, en plus ils m'ont coupé l'électricité, et je n'ai pas compris ayant toujours payé les factures tous les mois je vais à leurs bureaux après avoir appelé, chacun d'eux donnera une réponse différente, ils me disent es-tu en règle ? à ce stade, je pense intenter une action en justice, et aussi pour diffamation, en demandant des dommages et intérêts,personne m as prevenus donc on s est moque de moi,pendant 3 mois je ne veux offendre personne mais si c est ca le service alors on est tres bien

Bonjour, je souhaiterais me faire indemniser sur mon gaz. Car comme déposer dans une autre plainte contre Ores. Nous avons installé un compteur a gaz le 21 décembre 2021 et a ce jour nous n'avons jamais eu de retour et de confirmation que mon compteur étais actif. Ce matin, mon fournisseur ma envoyé une facture avec autant a payer pour 2 ans de consommation mais je souhaiterais avec une indemnité car nous ça fait 2 ans qu'on court après Ores pour l'encodage de notre compteur donc cela n'est pas notre faute si vous payons pas depuis 2 ans.

bonjoursibelga a relevé les index de mes compteurs de gaz et d'électricité mi juinj'ai reçu ma facture de régularisation pour le gaz début aout et j'attends toujours celle relative à l'électricité bien qu'Engie m'ait confirmé début aout avoir reçu mes index je leur ai réclamé cette facture à 3 reprises sans résultat.je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps.

Bonjour,j'ai commandé l'installation d'une pompe à chaleur (PAC) en novembre 2022. Vu le problème des délais de livraison, j'ai accepté au printemps 2023 de changer la puissance de la PAC pour permettre une disponibilité et installation plus rapide. La première date d'installation communiquée verbalement n'a pas été respectée.Une deuxième date d'installation au 4/7/2023 m'est alors communiquée par écrit, avec un devis adapté à la puissance de la PAC et une facture d'acompte payée rapidement.Le jour annoncé, personne et aucune information que ce soit par mail, SMS ou téléphone !S'ensuit divers échanges par mail ou par téléphone pour définir une nouvelle date d'installation mais à ce jour et malgré une dernière promesse de l'entreprise, aucune date ne m'a été communiquée pour l'installation de la PAC.La commande passée depuis presque un an a comme but évident de permettre le chauffage pour automne-hiver 2023-2024. Aussi, je vous met en demeure de faire le nécessaire pour l'installation, mise en service et programmation fine de la régulation avant le 20 octobre 2023 au plus tard. Passé ce délai, je verrai avec le service de protection juridique tous les moyens disponibles.En espérant un traitement professionnel et adapté de cette plainte,Meilleures salutations,ThTLimelette

Votre réf:149011231242Date fact:25/09/23N° client:5454749789Madame,Monsieur,Par la présente, je conteste votre demande de remboursement comme vous le demandez dans votre courrier de ce jour dont la référence est :Facture: annulation de la facture 141011612613 du 14 avril 2023.En effet, je ne comprends pas pourquoi, courant avril 2023,lors de votre régularisation vous m'écrivez un courrier portant votre réfrence :Facture annuelleDans celui-ci, vous m'informez après relevé d'index et calculs de votre part sur ma consamation q'un remboursement en ma faveur pour un montant de 1.543,85 euros sera versé sur mon compte au plus tard le 2 mai 2023.Dès lors, je ne vois aucune raison de donner suite à votre demande.D'autre part:1-Votre courrier ne mentionne aucun détail quant à votre requête2- depuis décembre 2022 je bénéficie d'une production d'élèctricité via mes panneaux solaires et, par conséquent, suis pratiquement autonome sur ce plan3- pour ma production d'eau chaude c'est également via mes panneaux que l'eau est chauffée4- pour ce qui est du gaz, j'ai coupé le gaz pour mon chauffage et, me chauffe au bois si besoin durant la période estivale.Pour ces raisons, Veuillez, Madame, Monsieur, suspendre l'éxécution de votre requête le temps que celle-ci puisse faire l'objet d'une analyse approfondie par un service compétant.Je vous remercie d'avance pour votre bonne attention.Mares Walther

Bonjour, J'ai reçu un recommandé de Fluvius pour installer de nouveaux compteurs gaz et éléctricité. Après avoir essayer de prendre rdv via leur site et par téléphone, aucune possibilité d'avoir un rendez-vous. Incompétence et en plus, ils me menacent de me faire payer des frais, ce que je réfute absolument. J'attends donc votre aide...

Bonjour. J'ai une installation de panneaux photovoltaïques depuis 2013. Depuis plusieurs mois je subi chaque jour une déconnexion de mon onduleur (suite surtension) plus ou moins entre 1030 Hr et 1600 Hr. J'ai fait un relevé pendant plusieurs mois. En outre au niveau du nombre de KWH accumulé, je suis en dessous de ce que je relevais les autres années. Mon installateur a vérifié mon installation, le problème est une surcharge du réseau. Je suis franchement étonné de cela. Je n'avais pas de problème avant, maintenant évidemment tout le monde dans le lotissement a des panneaux. J'ai peine à imaginer, que lors de la construction du lotissement en 2010, RESA n'a pas envisagé cette situation alors que l'existence de ce moyen de fourniture d'électricité était déjà connu et de plus en plus utilisé. Je souhaite donc que RESA œuvre le plus rapidement possible pour solutionner ce problème. Il est régulièrement répété par les politiques que l'on doit principalement consommer de l'énergie pendant les heures de grand soleil, moi c'est à ce moment là que je ne peux le faire ! Il va de soi aussi que l'efficacité de mon installation photovoltaïque s'en ressent fortement. Au plaisir de vous lire.

Bonjour, lors d'une revisite pour un contrôle de mon installation électrique, un second technicien (chef du premier) a, contrairement à ce qui est préconisé par leur site et le SPFéconomie, re-contrôlé l'entièreté de l'installation. Il a donc trouvé d'autres infractions (ridicules et non motivées par un article). Les premières ayant été levées. Malgré le fait qu' il leur serait interdit de spécifier la localisation des infractions constatées...Après plainte, cette société me propose de revenir une troisième fois pour la modique somme de 50 euros. Aux risques de nouveau avoir un contrôle négatif..Pour justifier la revisite complète, ceux-ci, la justifie par la présence d'erreurs sur les plans constatées lors de la première visite.Les électriciens contactés me certifient que ce n'est pas vrai.Nombreux frais engendrés et surtout longue attente pour les rdv.