Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Concerne votre prélèvement par domiciliation, sur mon compte bancaire, de la somme de 25 € à la date du 25/11/2022.A peine conclu un abonnement, avec paiement par domiciliation, prise d'effet le 15/11/2022 (jour de l'installation),10 jours plus tard, en consultant mon compte bancaire, à la date du 25/11/22, VOO avait effectué un prélèvement de 25€ via la domiciliation, avec une réf., qui ne regardait pas le nouvel abonnement.De plus, le premier paiement, (mois de novembre), ne devait être effectué qu'en décembre.Senti obligé d'avoir plus de détails, sur ce prélèvement dont je n'avais pas été avisé et qui me semblait louche, j'ai contacté le service pour en savoir davantage. Après 2 contactes téléphoniques avec le service client, le 28 novembre et le 08 décembre dernier, pour signaler ce prélèvement inexpliqué, inopportun et illégalement fait, rien n'a été retenu de votre part et verbalement vous avez refuser tout remboursement.Le 28/11, via le formulaire en ligne, j'avais demandé des explications et invité aimablement à procéder au remboursement, mais, encore une fois, rien n'a été pris en compte puisque vous ne vous êtes même pas daigné me répondre. Apparemment, au tel., pour VOO, il en résulte que je sois redevable de cette somme, restée en attente, pour solde d'un vieux contrat, résilié en 2011.Comme déjà dis, en toute sincérité et bonne fois, je n'ai aucun souvenir de devoir de l'argent à VOO.Je n'ai reçu aucun avis de paiement, ni de rappel, ni courrier de votre part concernant cette somme à payer.Hors, vous comprenez bien qu'après plus d' 11 ans, je ne peux pas vérifier ce que vous avancez. En conclusion, ayant assisté à pareils agissements, qui soit informatique ou humain, puis-je rester sans réagir ? Seulement, par principe, je ne pense pas !Vu que les mots s'oublient, mais les écritures restent, je me vois obligé de procéder de la sorte, par courrier, via Test-Achats, afin que ma réclamation soit bien entendue, prise en considération et avoir le juste remboursement dans les plus brefs délais.

Bonjour d'après le tracking et la société j'ai été livré hier il n y a pas de signature mais bien entendu je n'ai pas mon colis gls me renvoi vers l expéditeur qui lui me renvoi vers gls

Bonjour ,le 3 juin j'ai signé l'accord pour l'installation de panneaux solaires avec cette entreprise et verser l'acompte directement. Premier rendez-vous le 14072022 mais l'équipe envoyée ne fait pas sur ardoises Deuxième rendez-vous le 13082022 et personne ne se présente Troisième rendez-vous le 27082022 et toujours personnesQuatrième rendez vous la l'équipe vient et installe 14 pv au lieu de 18 pv comme préconisé lors de la visite de leur expert mais pas d'onduleur donc aucune production Installation de l'onduleur le 14092022 mais encore une fois ce n'est pas le bon car sur la facture était bien stipuler hybride pour pouvoir dans le futur équipé l'installation d'une batterie J'appelle directement la société et la personne me dit qu'ils ont des restrictions mais voilà j’insiste et ils viennent changer l'onduleur par un hybride mais la celui-ci est sous puissant à l'origine c'est un 4,6 kw de même que le premier installer et notifier mais ce dernier est de 3,6 kw après demande d'information chez le dealer officiel en Belgique et le constructeur ces deux-ci m'affirme que l'installation va tourner mais plafonner lors des pics vu mon orientation plein sud .Avant de vous avertir j'ai à chaque problème rencontré envoyer multiples courrier par mail mais sans aucune réponse , il est obligatoire de leur téléphoner et vous sentez que vous les déranger la réception de mon installation vient d'être réalisée à ce jour 08/12/2022 l’injection à cette date est de sur 2,8,1 ( jour ) 386,599 kwh et en 2,8,2 ( nuit et weekend) de 134,987 kwh Je vous rappelle que le facture de cette installation à bien été réglée de ma partJe réclame donc une indemnisation pour la production de mon installation prouvée par mes relevés d’injection à cette date du 08/12/2022 qui non comptabilisée ne sera pas déduite par mon GRD ORES Je vous en remercie déjà d'avanceCordialement, Nieson steve

bonjour, j'ai demandé le remboursement de mes deux places pour le concert de Hugues Aufray à Huy, reporté trois fois la société a annulé ces deux places, ils m'ont prévenu d'un remboursement de celles-ci le plus rapidement possible : il y cela plus d'un mois, presque deux.N) commande : 4331724 du 22 août 2022.QR des places :*XG.-LBXK*¨*VCVQBP:HI*

Bonjour, le 21 octobre, j'ai déposé une demande de désaffiliation (Hospitalia Ambulatoire et Dentalia). Je l'ai fait en ligne, lors de la rencontre avec votre collègue Naima Hezoumri Akachar. Elle m'a envoyé un formulaire pré-rempli à signer, ce que j'ai fait. Puis elle a transmis ma demande. Cependant, hier, j'ai reçu une facture pour Dentalia et Hospitalia Ambulatoire pour le premier trimestre 2023. J'ai contacté Mme Akachar, et elle m'a dit que Partenamut n'avait traité ma demande que fin novembre, et comme la signature apparemment n'était pas correcte (elle était electronique), ils n'ont pas terminé mon affiliation. Il y a donc deux problèmes : un - Mme Akachar aurait dû vérifier le formulaire avant de le transmettre. Deux - Central a pris plus d'un mois pour traiter ma demande. Le résultat : Partnena veut que je paie pour le service que je voulais terminer en octobre. Mme Akachar m'a conseillé de prendre rendez-vous avec l'agence et de m'expliquer, même si ce n'est pas de ma faute si elle n'a pas vérifié ma demande et il y a eu un retard dans le traitement. Donc, je souhaite que Partena annule cette facture et me rembourse le mois de décembre 2022 (conformément à la date de ma demande de désaffiliation). Merci d'avance.

Bonjour, j’ai commandé un bien sur VidaXL, celui ci a été envoyé via dpd le 30/11. Une livraison devait avoir lieu le 1er décembre. Depuis ce jour, le colis ne fait que des allées et venues entre le centre de flemalle de DPD et ma ville (Liège) sans jamais m’avoir livré le colis. Il y a toujours une nouvelle erreur, une nouvelle inconvenience, parfois c’est l’adresse est introuvable donc je met un point relais, en suite c’est le colis n’est pas conforme, en suite une enquête est ouverte, contrôle à la douane etc etc etc. Finalement je n’ai toujours pas mon colis! J’ai déjà contacté le service ou j’ai commandé mon colis et eux même entrés en contact avec DPD mais aucune nouvelles. Leur numéro est payant et ils mettent toujours 10 minutes à répondre ce qui fait un minimum de 3€ par appel. J’en suis à 30€ dépense et je n’ai toujours aucune solution ni même mon colis! Je suis prêt à aller chercher mon colis à leur dépôt mais cela est impossible venant de leur part! Au vue de toutes les plaintes sur DPD je ne comprends pas comment ce service et surtout cette entreprise existe encore! C’est inadmissible de perdre autant de colis, de ne pas prendre au sérieux les consommateurs et surtout d’avoir des personnes désagréables et incompétente au téléphone qui maintienne que notre colis va arriver mais sans préciser quand. Je commence sincèrement a saturé.

Bonjour Cela fait plusieurs années déjà que Fiducre saisie nos contributions nous avions aussi un plan d apurement de 200 euros par mois Ici suite à de gros soucis de santé et ne voyant pas la somme diminuer j ai a maintes reprises demandé à Fiducre de m expliquer pourquoi la somme ne diminuait pas et d avoir un aperçu total de ce qu ils avaient déjà pris Pas de réponse à ce sujet de leur part La seule chose que nous recevons tous les mois des menaces pour le dossier 1812202964On ne voit pas la fin Malgré de grosses saisies de sommes aux contributions rien ne diminuent Nous avons vraiment besoin d aide car ne savons plus quoi faire Merci d avance Bien à vous Mme Exposito

Bonjour,le 22/11, nous avons acheté l'accumulateur sur la facture via le site semmatec.be au prix de 1188,23 euros. Le transport était inclus dans le prix. A l'arrivée, nous avons constaté que la machine était uniquement triphasée et non monophasée (la description du produit 230V + 3x400V+N ou 3x230V n'est pas claire). Le 1er janvier nous avons demandé le retour du produit, ce que SEMMATEC a accepté, en proposant d'organiser la reprise par leur fournisseur, en nous demandant d'avancer les frais de 85 Euros, ce que nous avons accepté et fait immédiatement.Le lendemain, nous avons demandé à semmatec de confirmer le jour et l'heure de la collecte, mais ils n'ont pas été en mesure de nous donner la moindre information. Nous nous sommes donc tout de suite organisés pour porter le colis, qui pèse environ 400 kilos) au rez-de-chaussée. Nous avons attendu tous les jours leur fournisseur, qui ne s'est jamais présenté, et nous avons livré deux fois du rez-de-chaussée au deuxième étage, alors que nous avions annoncé la livraison au deuxième étage. Pendant les jours indiqués par semmatec, personne ne s'est présenté, et le lendemain non plus. Cela nous a empêché de respecter les délais.Nous avons donc décidé de garder la voiture telle quelle, mais pour récupérer les 85 euros demandés.Cette situation est tres penible et c'est necessaire de noter que semmatec n'est pas capable de gerer les service accessoires.

Bonjour, Je reviens sur les nombreux problèmes  rencontrés avec la société AIV Sécuritec.Mon installation d'alarme, non filaire, a été installée en 2017 par cette société.Chaque année l'entretien est assuré par cette firme.En 2022, l'entretien a eu lieu le 12/08 pour un montant de  222.12€.Huit jours après cet entretien, une des deux télécommandes ne fonctionnait plus.Quelques temps après, c'est la deuxième télécommande qui tombait en panne et le 6 octobre c'était au tour du clavier de commande de refuser tout service.Appel à la Société qui a envoyé un technicien qui a effectué une réparation bien peu satisfaisante car après son intervention :-Remplacement abusif de la batterie de la centrale alors qu'elle était en parfait état de fonctionnement.-Une des télécommandes n'a pu être remise en service.-La sirène extérieure du système d'alarme ne fonctionne plus.-Le technicien a enlevé le module intérieur de la sirène pour contrôle en atelier, mais ce module n'a jamais été replacé.Montant de la facture : 250,16€.-Fin novembre, le système d'alarme se déclenchait alors qu'il n'était même pas activé.-J'ai dû mettre le système hors service afin d'empêcher son déclenchement intempestif..Il est évident que je souhaiterais que mon système d'alarme fonctionne de manière optimale mais j'ai perdu toute confiance en AIV Securitec et n'ai plus rappelé la société pour réparations car je redoute de nouveau une intervention peu efficace et surtout coûteuse. En résumé, je reproche à cette société :Le peu d'intérêt qu'elle porte à ses clients.Un service technique peu qualifié et l'efficacité toute relative de ses interventions.Le prix exorbitant des consommables placés lors des entretiens.(piles, batteries, etc..)Abus dans la facturation des heures de M.O réellement prestées.Le fait de ne pas recevoir de factures détaillées après chaque entretien. ( Seul le bordereau de travail peu détaillé et plus ou moins lisible, est remis au client- voir fichier joint-). Je vous remercie pour la suite que vous réserverez à la présente,Je vous prie d'agréer mes sincères salutations,Georis Martin Nicole.PS : la facture de dépannage, que je contestais et que j'ai payée depuis, a fait l'objet de la plainte clôturée, dossier référence TA 05550839.

Bonjour, j’ai fait un achat au magasin Kadizi, Rue Gallait 138 à 1030 bruxelles dimanche en soirée le 27/11/2022. Il s’agit de 2 tapis Nano Shag 5878 G6 160X230 cm. Il s’avère que l’un des 2 tapis a plus de 8 défauts de fabrication. Le lundi 28/11, j’ai immédiatement pris contact avec le magasin via leur page Instagram en expliquant la situation et des photos à l’appui.Le secrétaire de cette page Instagram me suggère de remplir le « formulaire de retour » sans plus d’explications! J’ai suivi le conseil, j’ai donc retrouvé ce formulaire de retour sur leur site internet mais il s’est avéré que cela n’était valable que pour les achats en ligne et me suis rendu compte de cela quand le site m’a demandé un numéro de commande. (Tout cela s’est passé entre lundi 28 et mardi 29/11). Ensuite, le mercredi 30/11, j’ai repris contact via la page Instagram en expliquant que j’ai plusieurs fois essayer de les joindre par téléphone mais sans succès (sachant que j’ai également laissé un message vocale mais que je n’ai pas eu de retour) et j’ai donc demandé de l’aide…Le jeudi 24/11, la page Instagram me répond qu’il peut m’aider pour les achats en ligne mais que pour les achats en boutique il est préférable de se rendre en magasin directement. J’explique le même jour à savoir jeudi 24/11 qu’avant de me rendre en magasin, je voudrais connaître la politique du magasin en matière de retour car en effet je n’ai pas de véhicules et que je n’habite pas à côté non plus et que je ne voudrais pas me déplacer pour « rien » car cela demanderait une organisation et ajoute que j’ai laissé un message vocal mais que personne n’est revenu vers moi et demande que quelqu’un me rappelle…Toujours le jeudi 24/11, la page instagram m’affirme que je peux aller en magasin et que en cas de défauts, ils remplacent mon tapis et que je demande sur place qu’on fasse la vérification du tapis s’il présente des défauts. Hier, donc mardi 06/12, je me rends au magasin avec le tapis ( à savoir que lundi ils sont fermés) en expliquant que le tapis a des défauts, je demande donc le remplacement de celui-ci. Le responsable me répond qu’ils ne font pas d’échanges! Je suis évidemment étonnée puisque on m’avait de me rendre en magasin pour le remplacement… j’explique donc la situation et les différents échanges que j’ai eu et là le responsable me répond qu’il n’y a pas de défauts… or les défauts sont tellement flagrants et évidents, j’explique à nouveau que j’ai envoyé des photos via Instagram, il me répond qu’il a eu connaissance des photos… Il me reproche par la suite d’être venue en magasin une semaine plus tard et que c’est trop tard?! j’explique que j’ai dû m’organiser pour venir, tout comme je l’avait déjà écrit sur Instagram car je n’ai pas de véhicules… Il ajoute que j’ai « utilisé » le tapis durant une semaine… En fin de compte, mon frère qui m’a accompagné au magasin, demande au responsable s’il va me faire le remplacement ou non car la conversation ne menait à rien… et c’est seulement là qu’il répond qu’il n’a plus ce tapis en stock!! voilà pourquoi il tournait autour du pot! Furax, je riposte en disant qu’il aurait dû me le dire dès le départ et je continue que je ferai une plainte via Test Achats, de là, en me montrant son carte autour du cou, il me répond qu’il est le responsable et qu’ici il n y a pas plus haut que lui et que je peux aller où je veux faire ma plainte…Il y a ici clairement 1) une mauvaise foi du responsable2) un manque de professionnalisme3) un manque de respect total envers sa clientèle! Je ne peux, en aucun cas, accepter ce comportement d’un soit disant «responsable » qui ne sait même pas former une phrase correctement en français! Son comportement était intolérable! En guise de dédommagement, je demande que la totalité d’un des 2 tapis me soit restituée soit 65€ sans compter les frais d’essence pour m’être déplacer au magasin.Cordialement