Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai introduit un dossier en août dernier pour une intervention dans les frais de logopédie de mon enfant et malgré mes relances ainsi que celles de la logopède, la Mutuelle ne donne pas réponse à ma demande ou cherche à bloquer le dossier pour des questions qui ont déjà été répondues. Tant que le dossier est bloqué je ne reçois pas l'attestation de la Mutuelle qui me permettra de demander son intervention dans le remboursement des frais de logopédie (hallucinant système administratif). En attendant les frais s'accumulent et je dois avancer de ma poche...C'est lamentable et triste venant d'une organisation qui fournissait dans le passé un suivi administratif efficace à ses affiliés. La mutualité Chrétienne ce n'est plus çà...

Bonjour, J'ai envoyé un colis d'une valeur de 2750€ via DPD le 4 juin 2022, ce colis a été scanné par DPD pour la dernière fois dans leur dépôt de Flémalle puis il a disparu... Il est donc bien clair que ce colis à été volé par quelqu'un dans ce dépôt. Pour seul réponse, DPD m'informe qu'il ne savent rien me dire sur les circonstance de la disparition et il m'ont octroyé un remboursement de 50€ pour clôturer ce dossier. Depuis ce jour ca n'arrête pas de me tourner en tête et je ne sais pas quoi faire...

Bonjour, Le 16 septembre 2022, j'ai passé une commande sur le site www.ti-84shop.nl pour une playstation 5 d'un montant de 689€. Ne voyant toujours rien au niveau de l'expédition de celle-ci, je décide donc de les contacter par mail le 10 octobre 2022 en leur demandant une date de livraison aproximative, ou un remboursement dans le cas où ils ne pourraient pas assurer la livraison. Une réponse m'a été envoyé en me disant qu'ils allaient soit expédier la commande la semaine prochaine ou effectuer le remboursement. N'ayant toujours pas de nouvelles, le 18 octobre 2022, je décide donc de leur renvoyer un mail en leurs demandant d'annuler cette commande et de me rembourser. J'attends quelque jours sans réponse de leur part, le 31 octobre 2022, je renvoie un mail en leur demandant d'annuler cette commande et de me rembourser. Le 1er novembre 2022, une réponse de leur part arrive en me disant que la commande avait été annulée et qu'ils me rembourserai. Ils m'envoient un mail en me demandant mon numéro de compte bancaire ce qui a été fait et le ne voyant toujours pas la somme de 689€ arriver sur mon compte, je leur envoie encore un mail en leur demandant de me rembourser mais malheureusement maintenant, aucune réponse de leur part.

Bonjour, après un achat d' un DYSON sur eBay, le vendeur fait l' expédition par la poste française : Colissimo et, ensuite pris en charge en Belgique par DPD transport. Quelque jours plus-tard, ma fille reçoit un e-mail disant que le colis sera livré aujourd’hui' le 22 novembre 2022.Le jour prétendu de la livraison, aucun transporteur ne s' est présenter au domicile et le même jour, ma fille reçoit un e-mail disant colis livré.Au si tôt, on contact DPD qui affirme que le colis est bien livré avec signature de ma fille comme réception.Quel désarroi devant ce mensonge, ma fille n' a pas pu signé la réception car elle était malade et, personne n' a vu de livreur DPD ce jour là, vidéo à l' appui.Donc, on contact Colissimo et, nous signale que pour la procédure, c' est l' expéditeur uniquement qui doit ouvrir une plainte Mais l' expéditeur ne veut RIEN savoir malgré plusieurs échanges par e-mail et, en passant par eBay, rien n' est favorable à par le faite d' appliquer leur procédure de garantie qui, pour mon achat n' est pas intéressent.DONC, où est passé mon colis transporté par DPD je pense que l' acheteur à le droit de savoir et de faire les démarches nécessaires quand l' expéditeur ne veut pas le faire et aussi, qui a signé la réception.En espérant que vous prendrez ma demande au plus vite et avec de bonne réponse, je vous souhaite bonne journée.

Sur les conseils de TEST ACHAT j'ai demandé une offre que J'ai recue le 9 juin une offre de la société ENERGREEN à wavre pour l'installation de panneaux photovoltaique. J'ai versé l'accompte demandé. Une visite de chantier à été fixée laquelle n'a pas pointé d'impossiblité (hormis l'absence d'un sectionneur de terre qui pourtant était bien présent).. Le 27 octobre les travaux auraient dû débuter. Personne ne s'est présenté, une nouvelle date a été fixée au 9 novembre, les panneaux ont été installés sur le toit mais l'équipe d'électricien a prétexté un manque de place pour pouvroir procéder au placement de l'onduleur et de la batterie. J'ai alors par email à la compagnie demande de quelle place était nécessaire. On m'a répondu 1,5m². Cette place a été aménagée. Un nouveau rendez)vous a été fixé pour la finalisation de l'installation le 30/11 personne ne s'est présenté. Une nouvelle date à été fixée au 2/12 les électriciens n'ont pas procédé à la finalisation de l'installation parce que mon garage est carrelé et qu'il n'avait pas l'outillage adéquat pour forer dans le carrelage. lors de cette dernière entrevue l'un des deux était portugait et était d'accord d procéder à l'installation alors que l'autre n'a pas voulu aller chercher la mêche nécessaire sur wavre (pas très loin donc). Maintenant ENRGREEN me demande de vider complètement mon garage avant de prendre date pour finaliser l'installation alors que j'avais communiqué à la compagnie par écrit qu'il contenait près de 4 tonnes de bardage. Si l'installation n'est pas finalisée en 2022 je perd une partie des primes dont je pourrais bénéficier

Bonjour,En date du 07 octobre 2022, je me suis garée dans le centre ville de La Louvière, rue Albert Ier.J'ai pris un ticket payant à l'horodateur à 12h13.En retournant apposer le ticket sur mon tableau de bord, je me rends compte que je suis garée sur un emplacement Shop and Go, c'est-à-dire un emplacement gratuit pour 30 minutes (grâce à un ticket pris à l'horodateur).Vu que j'avais déjà payé mon emplacement, je ne suis pas retournée chercher un nouveau ticket gratuit.A 12h32, soit moins de 30 minutes avant mon arrivée, un agent Cityparking passe et me met une amende de 17,50 euros car je n'avais pas pris un ticket gratuit mais un ticket payant!!Arrivée à mon véhicule quelques minutes plus tard (pour respecter le temps maximum de 30 minutes), je m'aperçois de l'amende.Malgré plusieurs échanges par mail avec Cityparking, ceux-ci maintiennent le paiement de la redevance forfaitaire. Ne trouvez-vous pas ça aberrant de devoir payer une amende pour avoir payé un ticket de parking??? Si j'avais dépassé le délai de 30 minutes ou que je n'avais apposé aucun ticket, je serais d'accord.Mais là, devoir payer une amende alors que je ne suis pas restée 30 minutes et qu'en plus, j'ai payé un ticket, je trouve cela scandaleux!J'espère trouver un interlocuteur qui saura faire preuve de bon sens dans ce litige.

Bonjour, j'ai reçu un rappel pour une redevance (jamais reçue) pour un stationnement à 20h au tarif forfaitaire évènement. Le montant est de 50 euros. Sur l'horodateur, il est renseigné que le paiement est obligatoire jusque 18h. il est fait mention en plus petit de conditions particulières lors des évènements à Forest National.D'autre part, comment devons-nous deviner que nous stationnons dans une nouvelle zone évènementielle aux tarifs horaires modifiés. Je conteste également la politique de communication: Comment devons-nous nous renseigner si oui ou non il y a actuellement un évènement à Forest National? Le conseil du service clientèle de Parking Brussels Forest de vérifier cela sur leur site web n'a pas de logique, comme si cela allait de soi de se rendre sur internet avant de se parquer.j'ai signalé au service Clientèle que je n'étais pas à un évènement de Forest National mais en visite chez mon fils qui habite cette rue de Forest. Le système de carte de riverain de Forest n'est pas opérationnel pour l'instant, l'ancien système de carte à puce est obsolète suite au changement de parcmètre et que le nouveau système de codes SMS n'est pas encore en vigueur.

Je veux juste que vous comprenez notre expérience avec Exterioo.Nous avons acheter ce lounge Modica en début d’année avec soit disant une promo de printemps qui allait terminer dans la semaine donc on nous a dit de nous dépêcher sinon on allait rater la promo.Ce qui était totalement faux car la promo se renouvelle à chaque saison donc en soit c’est une promo indéterminée dans le temps!Après l’avoir utilisé quelques fois on s’est vite rendu compte que les coussins (en plastique weather resistant) devenaient très vite extrêmement chaud! Au point de brûler notre peau et de ne pas du tout pouvoir s’assoir dessus sans une couverture. Je répète cela brûlait gravement notre peau. Nous l’avions signalé directement en magasin et la première réponse qui a été donné était que le magasin n’était soit disant pas au courant de ce problème et qu’on pouvait juste mettre un plaid par dessus. Je trouvais ça un peu culotté. A savoir qu’ils ont téléphoné la centrale qui eux étaient bien au courant du problème ! Donc je ne comprends même pas pourquoi ce produit est encore en vente et encore moins comment on ne peut pas prévenir le client que c’est un lounge qui ne peut pas être exposer au soleil. Ce qui est assez incroyable vu que c’est censé être à l’extérieur sinon autant appeler ce lounge Interioo.Au final, nous sommes tombé sur une autre gentille demoiselle qui nous a proposé de faire un échange mais en payant un supplément car le lounge Mosa était un plus cher. Donc nous avons accepté car nous n’avions pas trop de choix.On nous prévient aussi que le lounge Modica était censé être repris le jour de la livraison du nouveau, c’est à dire le 17 août 2022. Mais les livreurs n’étaient pas au courant de cette information et on donc pas voulu reprendre le Modica. Nous avons téléphoné 2 fois le magasin pour les prévenir et rien pendant un mois. Puis un monsieur m’appelle en anglais et j’essaie d’expliquer la situation et que je ne suis pas content d’avoir du garder ce lounge si longtemps dans mon jardin!Puis Exterioo m’envoie un e-mail en me menaçant que si Exterioo ne reprends pas le lounge Modica, on va devoir payer 750€ pour (50% du prix du lounge oublié par Exterioo). C’est aberrant !Toute cette expérience a été extrêmement décevante. Je réponds au e-mail pour me plaindre et dire que le lounge est toujours en attente d’être récupéré. Du coup l’histoire continue. Nous avons eu Petra au service client qui nous suggère que Exterioo viennent récupérer le lounge le 17 octobre (2 mois plus tard que prévu).J’accepte et confirme la date du 17 octobre et je demande naturellement un geste commercial pour avoir non seulement laissé le lounge dans notre jardin pendant 2 mois mais aussi pour nous avoir menacé de devoir payer 750€ dans la semaine pour leur fichue erreur.Le problème est que Petra nous a complètement abandonné donc aucune réponse malgré plusieurs e-mail, rien pendant un bon mois. Nous avons appelé à plusieurs reprises et personnes chez Exterioo pouvait reprendre ce dossier. Finalement après plus de un mois après avoir communiqué avec Petra, quelqu’un d’autre (Maureen) prend notre dossier en charge (car Petra est absente pour une durée indéterminée).Entre temps personne est venu le 17 octobre chercher le lounge hors nous avions confirmer la date.Nous sommes maintenant le 6 décembre 2022 et le lounge est toujours dans notre jardin!Je réclame 750€ de geste commercial car j’estime que si Exterioo est capable de me menacer de payer cette somme endéans une semaine pour une erreur qu’ils ont commis. 50% de remboursement est le minimum.Maureen me faire part qu’ils peuvent pas faire mieux que 20% soit 300€.Je n’accepte pas cette décision. Je pense au final que 750€ est peut-être pas assez vu la menace, l’oublie, le service incompétent, nous avoir laissé dans le vide après avoir confirmé la date du 17 octobre, et au final c’est nous le client qui doivent chasser Exterioo pour qu’ils récupèrent ce lounge. J’ai jamais vu un service après vente aussi inepte que Exterioo de toute ma vie.Merci de faire quelque chose car là j’en peux plus!

Bonjour, j’ai effectué plusieurs retraits via le site des paris Ladbrokes depuis le 23 novembre et j’en ai rien reçu malgré 3 mails et deux coups de téléphone . J’ai contacté ma banque qui confirme que je n’ai pas reçu des virements de la part de Ladbrokes. Après un coup de téléphone, le représentant me reproche d’avoir envoyé des mails et téléphoner . Un service déplorable …

Achat au magasin de Drogenbos le23/1/2022 d'un canapé 2 places VARSI en cuir jaune. Livraison 5/4/22. Début novembre apparition spontanée d'une déchirure le long de la couture. Code garantie 033921BA33D4636B21412B Problème signalé par mail au magasin de Drogenbos avec demande de réparation. Reçu coup de téléphone disant qu'il ne savaient rien faire, que la question devait être décidé par l'Italie et me conseillant de remplir un formulaire sur le site Internet. J'ai pu m'y inscrire mais quand je demandais l'activation du site, il me répondait à de multiples reprises erreur Une fois il m'a répondu Pas de commande correspondant à cette adresse mail pourtant celle donnée lors de la commande.Que peut-on faire pour obtenir la réparation?