Toutes les plaintes publiques

J'ai une installation de 35 panneaux soit 10 Kw crête, la composition de ménage ayant changé, j'ai décidé d'installer une batterie. Devis signé en juin 2021 pour 8336,9 €.Acompte 4168,45 € payé en juillet 2021.Installation batterie programmée et déprogrammée 3 x suite maladie et Covid, soit mais 3 j de congés y passent enfin en décembre 2021 installation qui n'a pu être menée à bien faute à l'obscurité mais facture de solde reçue, j'ai dit pas de soucis mais quand l'installation serait opérationnelle.Intrervention Energreen le 18janvier 2022 sans succès. Gestionnaire de projet ne répond pas au gsm. Intervention Energreen le 14 janvier qui déconnecte l'installation et plus de production du tout de mes panneaux. Mise en demeure le 8 fevrier. Intervention Energreen le 17 février qui rebranche les panneaux mais pas de solution pour la batterie. Second rappel de facture que je refuse de payer. Intervention Energreen et ingénieur Solar Rage prévue le 21/4 annulée et report au 11/5. Encore un jour de congé perdu ! Un onduleur est remplacé et seuls les panneaux côté jardin (les moins favorables chargent la batterie ). Solar Edge aurait identifié le soucis et travaille à distance...Juin, juillet, aout rien . Pas de réponse mails ni GSM. La lumière baissant les panneaux arrière ne suffisent plus à charger la batterie, re mail de ma part. Le 6 oct mon gestionnaire de projet m'informe d'une solution technique provisoire et le 11 octobre suite à une intervention à distance plus de communication avec les panneaux, la batterie ne charge plus, capture d'écran envoyée chez Energreen sans réponse. Pourquoi ne pas simplement changer l'onduleur s'il est incompatible avec la batterie, pourquoi ne pas l'avoir signalé avant l'installation ?Toutes ses questions sont sans réponse et un an après l'installation n'est toujours pas opérationnelle !

Bonjour, ma fille a pris un bus flixbus le 7 novembre 2022, sa valise est restée dans le premier bus à Maastricht, le chauffeur du 2e bus ne l’a pas laissé aller la chercher et à démarré. Le chauffeur du 1er bus lui a téléphoné pour lui dire qu’il avait sa valise et qu’il l’a déposait au dépôt tout de suite. Elle a donc introduit une déclaration de perte comme demandé. Le service client nous dit qu’il faut attendre 2 semaines pour avoir des nouvelles. Hors voilà déjà 3 semaine qu’elle est dans un autre pays (Allemagne) pour ses études sans ses affaires!!! Et nous n’avons toujours aucunes nouvelles de la valise . Il y a pourtant le nom, l’adresse, et numéro de téléphone de ma fille dessus. Lorsque nous téléphonons au service client on me rit au nez, ils ne peuvent rien faire il faut attendre. Hors la valise n’est pas perdue puisque le chauffeur lui a téléphoné directement . Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide, je soupçonne cette société de garder les bagages et ce qu’il y a dedans.

Bonjour,Suite à un Paris sportif sur la coupe du monde, je tente de récupérer mon gain (287.20€), mais impossible. Je reçois toujours le même message d’erreur indiquant que quelque chose a mal tourné. Je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.Je souhaite que la solution arrive rapidement !

commande du 3/10/2022facture #FA418388jamais reçue

Bonjour, j'ai reçu ma facture de régularisation et un montant de 217.17 euros devait m'être remboursé. date d'échéance: 16/11/2022.A ce jour ( 29/11/2022) , je n'ai toujours pas été remboursé.J'ai d'abord envoyé un mail,pas de réponse. Ensuite sonné, et la on me dit que c'est normal, qu'ils paient tjs 15 jours après la date d'échéance. Courrier de mise ne demeure de payer la somme due + 40 euros de dommages et intérets comme stipulé dans l'article 41 du règlement de distribution de l'eau.A ce jour pas de réaction de leur part.Je trouve ça scandaleux. Quand c'est le consommateur qui a du retard, des frais de rappel sont facturés, je ne vois pas pourquoi il n'en serait pas de mêmes pour eux.

Bonjour,Exécution incomplète de l’installation des PVAu mois de mai 2022, j’ai signé un contrat d’installation des panneaux photovoltaïques par votre société et vous avez fixé la date de leur placement le 18 novembre 2022.Le 22 septembre 2022 vous m’avez informé que le projet d’installation a été validé (emplacement du matériel, câblage, onduleur, panneaux…) ainsi que la conformité de la prise de terre.Le jour du placement le chef de l’équipe a aussi contrôlé ces emplacements et a envoyé des photos à l’équipe des électriciens, qui viendraient vers midi.A ma grande surprise, l’électricien m’a informé par téléphone qu’il ne viendrait que le lendemain à 12h00, et ceci a été confirmé par le gestionnaire du projet.Le samedi 19 novembre vers 15h30 l’électricien est finalement venu seul et après la visite du chantier il m’a informé que le câblage nécessitait la présence de deux personnes et qu’il ne placerait que l’onduleur. Pour la de connexion des panneaux à l’onduleur sa réponse était évasive.A mes appels téléphoniques, je n’ai obtenu que la promesse de votre secrétariat qu’on transmettrait au gestionnaire du projet mon message afin qu’il me contacte.Mes courriels aux gestionnaire du projet et Gestionnaire Energreen n’ont suscité aucune réaction de leur part.Leur indifférence ne correspond pas à vos promesses du suivi du projet.Tenant compte de la date de signature du contrat et du paiement d’acompte, je suis vraiment étonné de la gestion du projet et de la mauvaise programmation des travaux.Ceci ne correspond évidemment pas à la bonne image de votre société que je me suis faite suite aux informations obtenu des divers organismes.

Je suis un nouveau client et j'ai passé une commande sur votre site internet le 28 novembre (1353375193). Juste après avoir effectué le paiement, j'ai regardé le récapitulatif de ma commande et je me suis aperçu que votre site internet a automatiquement changé l'adresse de livraison sans aucun message d'avertissement APRÈS que la commande avait été passée. Du jamais vu. Il semble que votre site a décidé d'envoyer la commande à une autre adresse que je ne connais pas du tout. J'ai immédiatement envoyé des mails et j'ai aussi contacté C&A sur Twitter et Facebook. J'ai téléphoné dès que leur service clientèle a ouvert en matinée vu que la commande a été faite vers 1:30 du matin. La collaboratrice de C&A m'a assuré (avec des difficultés à parler Français) qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il allait falloir patienter plusieurs semaines vu que le colis va être livré à une adresse incorrecte à cause d'un bug sur leur site internet. Celle-ci a admis que c'était effectivement un problème avec leur site et que malheureusement je n'étais pas le premier client à avoir subi ce problème. Je pourrais seulement obtenir un remboursement dans quelques semaines apparemment. Pas de colis et il faut attendre une éternité pour récupérer son argent. Un scandale. Je ne fais plus confiance à cette société vu que le site internet a choisi sa propre adresse de livraison. J'exige un remboursement immédiat. Merci de bien vouloir confirmer que vous allez corriger cette erreur commise par votre site web et rembourser ma Mastercard. Je contacterai ma banque pour contester cette transaction si cette affaire n'est pas résolue d'ici la fin de cette semaine. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Mail du 26/11/2022 :Madame Monsieur,je viens de découvrir sur mon relevé mensuel de carte visa qu'un débit de 197€ a été réalisé en date du 11.11.22. au nom de MTOR.SH PARIS FR. Je ne sais de quoi il s'agit et je suppose que MTOR correspond à Mentor Show. Pouvez-vous vérifier s'il s'agit d'un achat sur votre site auquel cas il s'agit d'une erreur dont je ne comprends pas le processus et je souhaite être remboursée.Je n'ai souscrit aucun abonnement à une quelconque formation.Merci pour votre réponse,Cordialement,Réponse du 27/11/2022:Bonjour ...,Merci de nous avoir contactés. Je suis navrée de lire que vous avez été surpris(e) de ce prélèvement.Pour vous expliquer ce qui s'est passé, lorsque vous avez acheté votre Masterclass de Boris Cyrulnik le 11 novembre 2021, vous avez accepté une offre pour avoir une année gratuite du pass illimité qui vous donne accès à tous les autres cours. Le pass illimité est un abonnement qui se renouvelle chaque année, d'où le renouvellement en question.Nous sommes désolés de vous informer que nous ne serons pas en mesure de traiter un remboursement à ce stade. Nous vous avons envoyé une notification par e-mail 30 jours avant ce prélèvement pour vous informer du renouvellement.Malheureusement, une fois la date d'échéance dépassée, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Cordialement,Vanessa Mail du plaignant du 28.11.2022Bonjour Vanessa,Merci pour votre réponse mais je suis très surprise car j’ai annulé mon abonnement pour Boris Cyrulnik, entraînant par principe l’annulation de tout engagement envers Mentor Show, le remboursement ayant été effectué il y a un an. J’estime que votre politique commerciale n’est pas claire ni honnête au sujet d’un pass illimité qui a été annulé dans les délais un an plus tôt et qui serait automatiquement renouvelé l’année suivante.Le mail reçu de la part de Mentor Show ne signalait pas de manière évidente qu’il s’agissait d’un renouvellement automatique d’abonnement. En tout cas, je n’ai pas compris cela d’autant que pour moi, comme dit précédemment, le pass illimité de 2021 a été annulé puisqu’il a été remboursé.Vous avez certainement pu constater que je n’ai pas consulté votre site pour aucune formation durant l’année écoulée, preuve que je ne connaissais pas l’existence d’un contrat entre Mentor Show et moi. Je vous demande de revoir votre décision avant que je n’entame des poursuites plus avancées d’ordre juridique.Avec mes salutations sincères,

Bonjour, Nous sommes aujourd'hui le 28/11, dans 2 jours cela fera 2 mois que j'ai quitté l'appartement que je louais et pour lequel j'ai signé avec le propriétaire que la garantie locative peut et doit m'être remboursée en totalité. Le 26/10 la gestion locative à fait le nécessaire auprès de korfine pour que cette société procede au remboursement de ma garantie locative, nous sommes donc a 2 jours du délais légal pour le remboursement de celle-ci et je n'ai toujours rien. Le pire c'est qu'ils ne répondent ni aux appels ni aux emails. Mon dossier est en ordre, la seule chose qui manque c'est que korfine procède au remboursement. Je rappelle que la loi stipule que la garantie locative doit être remboursée dans les 2 mois de l'état des lieux de sortie et j'ai quitté mon appartement en date du 30/09/22. Il s'est passé que pendant mon état des lieux de sortie en date du 30/09 j'étais hospitalisée, raison pour laquelle c'est mon compagnon qui a procédé à l'état des lieux + la signature de documents mais avec une procuration de MA PART. Korfine m'a envoyé un email m'indiquant que la signature n'était pas la même que la mienne, j'ai donc expliqué mon hospitalisation, ma procuration, mon compagnon et j'ai même renvoyé le document SIGNÉ A NOUVEAU PAR MES SOINS AVEC COPIE de ma carte d'identité jointe recto verso comme c'était demandé dans leur email et depuis c'est silence radio de leur côté. Merci de faire le nécessaire et plus que rapidement.

Bonjour n’ayant aucune date de livraison sur la facture (acompte versé de 3500€ le 09/07/2022) on nous avait parlé d’un délai de 2 mois. Suite à mon appel la semaine passée on me parle d’un nouveau délai de 2 mois. Pendant ce temps on vie dans les cartons pas de fauteuil donc par terre c’est difficile à vivre pour nous. Sans date précise indiquer sur la facture il y a un délai légal de 30 jours, je voudrais donc dans un premier temps leur faire une sommation pour un nouveau délai de 30 jours et si les chose n’est bouge toujours pas des indemnités de retard pour chaque jour de ce calvaire que nous vivons. Merci de prendre en considération notre situation nous vous remercions pour votre aide précieuse