Toutes les plaintes publiques

bonjour,j'ai payé la somme de 30000 euros pour faire des travaux de rénovations,et beaucoup de choses sont mal faites,un expert est passé pendant les travaux et photos et vidéo a l'apui beaucoup de choses sont mal faites,peinture faites alors que le mur na pas été bien préparé,volet qui fonctionne plus,électricité de la salle a manger qui ne fonctionne plus,peinture mal faites,éclats ds des nouveaux carrelage,prise extéreure mal fixée,coupole de toi fissuré,j'ai fait de nombreuses photos et filmé cette personne pendant les travaux via des cameras pour pas qu'il nie la situation,quand je le contact il semble joué la montre et refuse de revenir malgré mon insistance c'est une personne malhonete car jai tout payé car il refusé de terminer si je réglé pas entierement la somme,suite a des recherches cette société a dautres problemes avec dautres personnes,je pourrais joindre eventuellement leur plainte

Bonjour, j'ai effectué un achat sur vinted le 12/11/22 d'un produit qui se situait en belgique. Étiquette créée le 12/11/22 et envoyé vraisemblablement le 15/12/22 par ups pour une réception en ups access point. Une livraison était prévu entre le 18 et le 21/11/22. Depuis le 15/11/22 le statut de la commande est marqué comme en route et situant en allemagne et rien n'a bougé depuis. Le 21/11/22 sur le site vinted on m'indique que la livraison prend plus de temps que prévu et que si je ne reçois rien d'ici le 13 décembre le colis sera considéré comme perdu et j'aurais 2 jours pour demander un remboursement. J'aimerais surtout savoir où est le colis actuellement car quand j'appelle le service client personne n'est en mesure de vraiment localiser le colis et me donner la raison du retard et une date de livraison pour un enlèvement en point relais en france. Pour une entreprise comme ups cela me surprend beaucoup. Le numéro de suivi est le suivant :1Z0Y6W126806886514

Bonjour,J'ai bien reçu la facture numéro 224315283. J'y découvre un supplément à charge du patient de 88,48€ car la médecin n'est pas conventionnée. Or, une médecin qui ne pratique pas les tarifs conventionnés est tenue d'en informer les patients, et cette information ne se trouve ni sur le site internet ni affichée dans la salle d'attente. Je refuse donc de payer ce supplément, je n'aurais d'ailleurs pas pris rendez-vous avec une médecin non conventionnée. Pouvez-vous éditer une nouvelle facture sans ce supplément s'il vous plait ?Je vous informe également que j'ai introduit une plainte à Test-Achats.Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

BonjourJ'ai commander un poele au bois a la sosciete au coin du feuCe poele etais de stock mais ne l'est plusLa sosciete pour ce dedouaner me propose un poele plus petit et plus cher de 200 eurosDe plus,ils ont coince une ogive dans la cheminee a l'etage..et doivent venir casser pour la recuperer...Je suis sans chauffage Je doit vider une piece pour qu'ils puissent travaillerJe suis seul avec deux enfants.Je dois telephone chaque jours pour avoir des nouvelles.IL me semble que venir Placer le poele plus cher en attendant de recevoir le mien serai correcte

Wéry AlainRue Frère- Orban 845300 AndenneClient MEGA : ME504776Facture : 2220529665Date facture : 23-11-2022Bonjour,Je viens de recevoir ma facture de régularisation relative à mon domicile.Dans celle-ci, je n’y trouve aucune trace de la « prime » forfait énergie fédérale de 100 €. Comme stipulé par le SPF Economie, cette prime doit être nette.Dans ma facture intermédiaire du 01/08/2022 au 31/10/2022, le montant que j’aurais dû acquitter sans cette prime était de 241,56 € HTVAVous avez déduit de cette somme la prime « chauffage de 100 € » pour un montant réduit de 96,16 €.Pour cette période, mon acompte était de 241,56 – 96,16 = 145,40€ HTVA.Dans la facture de régularisation, si vous renseignez l’acompte pour cette période de 14,40 €, vous devriez diminuer le montant des fournitures du montant de la prime énergie 96,16 €. Soit 1.154,87 – 96,16 = 1.058,71 €.Et donc, le montant dû pour la régularisation pourrait être, non pas de 281,69 € mais de 281,69 – 96,16 = 185,53 €.D’autant que reste un mystère quant au montant de 96,16 € que vous « octroyez » pour cette prime chauffage, qui selon le SPF Economie est de 100 € net .En août, vous disiez diminuer le montant de la prime pour des frais de rappel ( !!??), et des frais de raccordement qui sont bel et bien repris dans votre facture de régularisation.J’en conclus que le montant de la régularisation dû par moi est, non pas 281,69 € mais 281,69 – 100 = 181,69 € !!Auriez-vous l’amabilité de prendre bonne note de ma remarque, de m’expliquer – le cas échéant – où mon raisonnement serait incorrect, et à défaut de l’être de corriger la facture de régularisation ?Je vous remercie pour l’attention que vous ne manquerez pas de porter à ce courriel et de la suite que vous voudrez bien y accorder.Veuillez agréer mes salutations distinguées.Alain Wéry

Bonjour, Les faits : Ma maman est propriétaire d’un restaurant, et elle décide de se faire plaisir en achetant une table en céramique (après des longues hésitations, elle se lance !)En juin, elle achète sa table au prix de 2 948€ (livraison comprise), d’une capacité de 12 personnes, dans le magasin Juntoo à Hognoul.A noter que Juntoo était le seul magasin a proposé une offre intéressante : réduction de 500€ par tranche d’achat de 1000€.Elle doit payer un acompte de 989€. Le vendeur l’informe aussi qu’elle devra avoir payé le reste de la facture, 15j avant la livraison. Elle paye donc 1 959€ le 28/07/22.La table est livrée une première fois le 08/08/22. Problème : le format de la pierre en céramique, ne correspond pas à celui du plateau MDF utilisé comme support (voir photo). Un seul coup d’œil suffit pour remarquer qu’il y a un problème. Mais cela semble avoir échappé aux livreurs qui ont collé la pierre sur le support ! Et lorsque nous leurs faisons remarquer, ils nous disent de recontacter le magasin.Nous recontactons le magasin à Hognoul. Le vendeur nous dit qu’il va reprogrammer une livraison … mais pas avant la semaine prochaine !! Comme dit plus tôt, il s’agit d’une table pour un restaurant. Nous nous retrouvions donc avec une table, pouvant accueillir jusqu’à 12 personnes, qui est inutilisable !! Nous demandons alors un geste commercial pour ce désagrément, et nous envoyons un email. Pas de réponse. Nous contactons alors le vendeur du magasin, qui nous dit que nous devons nous même faire appel au service après vente (tel : 09/298 1056) pour formuler notre demande. Nous les contactons donc par téléphone et introduisons un dossier.Nous nous sommes également rendu sur place pour montrer les photos de la dite table.Semaine suivante, deuxième livraison, et rebelotte ! Même erreur, les 2 formats ne correspondent pas. Idem, nous recontactons le magasin, et pas de livraison avant la semaine suivante ! encore une semaine avec cette table inutilisable dans le restaurant. (Notons que cette fois-ci, les livreurs ont fait preuve d’intelligence, et n’ont pas collé la pierre sur la tableau).Nous recontactons encore le service après vente pour les informer de la situation.Troisième semaine, idem. Nous demandons alors aux livreurs de tout reprendre. Ils refusent et nous disent que nous devons contacter le magasin.Nous envoyons un mail le 25/08 pour expliquer la situation, et la perte financière que cela représente pour le restaurant. (NB : petite erreur dans ce mail, nous avions noté que les livreurs avaient tout repris le 08/08, hors ce n’était pas le cas). Nous demandons à ce qu’une nouvelle livraison soit programmée au plus tard, le 26/08/22, sans quoi nous demanderons un remboursement et des dédommagements. Pas de livraison le 26/08.Quelques jours plus tard, nous nous rendons au magasin situé à Hognoul afin d’annuler notre commande, et demander un remboursement complet. Nous demandons aussi à parler avec un responsable afin de faire part de notre mécontentement. Longue discussion avec le vendeur, qui nous dit être vraiment désolé, qu’il n’y a pas de responsable sur place, qu’il a très peu de contact avec celui-ci, qu’ils ont beaucoup de problème avec entreprise qui s’occupe de livraison (juntoo soustraite avec une entreprise de livraison située à Anverse, là où se trouve le hangar), qu’il faisait tout son possible pour nous aider mais qu’il a beaucoup de travail, … . Bref, comme nous lui avons expliqué, les problèmes internes, ainsi que sa charge de travail, ne nous concernent pas. Nous sommes clients et nous demandons un minimum de service. Etant donné que nous avions déjà perdu suffisamment de temps avec cette table (les différents appels avec le magasin et le service après-vente (impossible de les compter), le temps perdu à attendre chez nous pour la livraison, la perte financière pour le restaurant, …), nous demandons au vendeur de faire le nécessaire pour que nous soyons remboursés. Bien évidement, pas de remboursement avant d’avoir récupérer la table !Ils sont donc venus récupérer la table début septembre.Le 28/09/22, nous recevons un remboursement de 2 417,23€.Mais, nous avions payé 2 948€. Il manque 530,77€.Nous recontactons donc le service après vente, qui constate lui aussi qu’il y a une erreur. On nous informe que nous recevrons la différence dans les 10jours ouvrables.Aucune explication quant à cette erreur dans le remboursement.2 semaines plus tard, toujours rien. Nous recontactons le vendeur, ainsi que le service après vente à plusieurs reprises (par mail, et par téléphone). A nouveau, on nous répond que nous recevrons le remboursement dans les 10jours ouvrables (preuve par mail).Nous nous rendons également sur place, où on nous répond la même chose.Fin octobre, toujours rien. Nous envoyons une mise en demeure à Juntoo, par mail, et par recommandé (au magasin d’Hognoul, ainsi qu’au siège social).Pas de réponse.Nous les recontactons encore par téléphone, toujours la même réponse, nous serons remboursés dans les 10j ouvrables.Ce 21/11, j’ai contacté le service après vente. On m’informe que le comptable a accepté notre demande le 7/11, et donc, que nous allions VRAIMENT recevoir le remboursement dans les 10j ouvrables à compter de cette date !!! Ce qui pour moi, signifie que depuis le début, nous sommes menés en bateau !!!! depuis fin septembre, on nous dit que le paiement est parti, mais ce n’était pas du tout le cas.A ce jour, toujours aucun remboursement. J’ai regardé les avis sur Google, et je vois que nous ne sommes pas les seuls à attendre un remboursement qui devrait arriver dans les 10jours ouvrables !Nous sommes épuisé, que pouvons nous faire

Bonjour,J'ai passé ma commande ST25338940 chez Unisportstore.fr le 27/10. Ils m'ont facturé 69,95 euros. La commande a été expédiée le 2/11, les délais de livraison étant de 4 à 6 jours. Aujourd'hui nous sommes le 24/11 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Aucune mise à jour dans le suivi depuis le 8/11.J'ai essayé de contacter le vendeur à plusieurs reprises. Leur téléphone est fermé, comme c'est dit sur leur site. Il ne reste que le mail avec des promesses d'une réponse sous 72h. Aucune réponse obtenue! Service Clients INEXISTANT!!!Dans mon dernier mail envoyé je réclame un remboursement. Silence radio.P.S. C'est la première fois que j'accepte que ma plainte soit visible par toute la communauté de Test Achats. Je le fais exprès car je veux qu'un nombre maximum de gens sachent qu'il faut éviter ce vendeur.

Bonjour,suite à une commande sur votre site le 01/11/22 pour une somme de 33 euros, j 'ai été prélevée 2 autres fois (04/11/22 ,18/11/22) de 47 euros.Je viens d' apprendre qu'en achetant sur votre site,j 'aurais souscrit à une adhésion et accepté de verser tous les 15 jours la somme de 47 euros....94 euros mensuel pour approvisionner mon compte V.I.P ....J' ai évidemment de suite annulé via votre site cet abonnement ,ce qui entraine des frais de résiliation de 6.95€.Suite à nos échanges vous m'avez confirmée la suspension des prélèvements mais nul remboursement envisageable,juste d'effectuer des achats pour 94€ sur votre site.Comme je vous l'ai précisé,à nul moment ,quand on commande,vous n attirez l' attention sur un quelconque abonnement,tout se passe comme pour une commande ordinaire sur n importe quels sites.Il est vrai que j 'ai naïvement coché accepter les conditions générales sans lire ,comme pour toutes commandes sur un site ordinaire.94 € mensuel pour approvisionner un compte pour des achats cosmétiques...Je me demande combien de personnes accepteraient de façon volontaire de souscrire à ça.Dans nos échanges de mails,vous refusez tous remboursements pour clôturer par un remboursement partiel et le reste d’achats sur votre site.Je refuse ,voulant un remboursement intégral,puisque tout n'est que tromperie..

Bonjour, je me suis lancé comme indépendant complémentaire le 1 er juillet et j'ai tous de suite été contacté par un monsieur qui travaille pour batibouw plus, il est venu chez moi pour m'expliquer le principe de batibouw plus. De ce qu'il expliquait c'était très bien, en signant avec eux- j'avais un site web pour me faire connaître.- j'avais également 12 chantiers par an.- tout ça pour la somme de 269€ par mois.- un contrat de 24 mois Avant de signer, je lui ai bien dis que j'avais des enfants et que je ne pouvais pas me permettre de perdre de l'argent pour rien, il m'a dis qu'il comprenais car il allait être papa.J'ai été naïf et j'ai cru en ces belles paroles.Malheureusement, je me suis vite rendu compte que c'était une belle arnaque. - Ils s'avèrent que les 12 chantiers qu'ils donnent, c'est juste des numéros et des adresses mail de clients qui ont fait une demande de devis sur leur site et qu'il donne le même client a plusieurs sociétés qui ont un contrat chez eux. Les clients ne répondent (presque) jamais lorsque je les appellent. J'avais précisé que je me deplacais dans un rayon de 30km de chez moi et ils me donnent des numéros de clients qui sont a plus d'une heure de chez moi. Ici ça fait 4 fois que je les appelle et qu'ils me disent, on a rien pour vous rappeller dans quelques jours (normalement ils donnent un numero de téléphone d'un client par mois).- il avait oublié de dire que les 269€ c'était hors TVA. Je paye en réalité 324,28€ par mois. - En lisant les petites lignes du contrat, je me suis rendu compte que c'était un contrat de 48 mois.Lorsque je sonne au bureau et que je me plains, on me répond, le jour où un devis sera accepté, vous serez gagnant, il suffit juste d'un client . Je ne vois pas comment ça pourrait arriver vu qu'en 5 mois sur les numéros de clients qu'ils m'ont donné, seul un client m'a demandé un devis, j'ai fait deux heures de route aller/retour pour ne plus avoir de nouvelle du client par la suite.Aujourd'hui j'aimerais mettre fin a ce contrat mais si je met fin a ce contrat avant les 48 mois, ils vont me réclamer une somme importante que je ne peux pas me permettre de payer.Je n'ai plus de nouvelles de la personne qui m'a fait signé le contrat.J'espère de tout cœur pouvoir stopper le contrat grace a cette plainte.

Bonjour, en toute bonne foi mon mari a acheté un maillot de foot Juventus pour mon fils, sur un site qui semblait sérieux et officiel. Le prix n'était pas déraisonnablement bas (48,59 EUR). Le colis a manifestement été intercepté par la douane. L'ABAC me réclame 250 EUR pour annuler les poursuites à l'encontre de mon mari. Il est également invité à signer un en engagement de confidentialité. Ces pratiques sont-elles normales? Je pense que non.Je souhaite que ce dossier soit abandonné et que s'il s'avère qu'il s'agissait une contrefaçon, ce soit le revendeur qui soit inquiété et pas nous, les personnes lésées.Cordialement,Carole P.