Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous devions voyager avec Ryanair le 29/07 et malheureusement le soir du 27/07 a 21h01 je reçois un mail m’informant de l’annulation de notre vol.Nous sommes 9 passagers, la demande de remboursement a été effectuer mais, la demande d’indemnités est à chaque fois refusée elle ne se valide même pas, disant qu’il n’y a aucune réservation en cours sous ce numéro de réservation.La suite se complique encore plus car nous avions pris Charleroi Saragosse et ensuite Saragosse Marrakech mais bien sûr le 2e vols n’est pas annuler… nous perdons donc ce vol entièrement payé! J’ai contacter Ryanair toute la journée et chaque personne me donne une information différente, j’ai envoyer un mail également et la réponse fut qu’il ne comprenais pas la demande…Le dernier appel téléphonique nous dit que nous avons pas droit à l’indemnisation car la grève était un droit…Nous sommes entièrement perdus et commençons a perdre patiente de n’avoir aucune réponse par téléphone et par mail.

bonjour, depuis juin 2023,j envois des mail a luminus, suite a la fin du tarif social, j ai envoyer une attestation de solidaris (ayant droit tarif social) en juillet 2023,le 17/07 et le 24/07 ,luminus me répond via mail que le tarif social est approuvé, le 27/07,je sonne a luminus qui me confirme que c est approuvé jusque décembre 2023 et que je dois renvoyer une nouvelle attestation pour 2024,ce jour je reçois un autre mail de luminus me disant que Vous avez bénéficié du tarif social pour la période maximale concernée par l’attestation BIM que nous avons reçue soit du 01/02/21 au 30/06/23, date limite de l’octroi du TS pour les bénéficiaires de ce statut ,donc cette personne n a pas vu mon attestation tarif social ,qui elle a été vue par les deux personne qui m on envoyer le mail et par l autre a qui j ais téléphone le 27/08de plus j avais un tarif fixe gaz et elec en juin 2023,et on changer mon contrat sans que je signe, que je puisse choisir tarif fixe ou variable, comparer prix en juin et juillet par rapport a ce changement de contrat ,( votre contrat est automatiquement passé en contrat ComfyFlex depuis le 1 juillet 23, date de fin du tarif social. )je voudrai savoir ,qui est responsable de ces mail, trois personne me disent que c est approuvé ,une autre me dit que le tarif social est terminer depuis juin, et de plus quand on veux déposer une plainte sur luminus ,leur site indique erreur réessayer plus tard Votre numéro de client : 72-29419-09Cher Salvatore, Nous avons bien reçu votre attestation de tarif social et l’avons traitée. Vous ne devez donc plus rien faire. Le tarif social n’a pas d’influence sur le montant de vos factures d’acompte, mais bien sur votre décompte.En fonction de la date à laquelle vous avez droit au tarif social et des décomptes déjà établis, nous allons : •Attribuer le tarif social à partir de la date de validité.•Si nécessaire corriger votre décompte. A très bientôt,L'équipe Luminus

Bonjour, j'ai effectué une recharge de 50 euros sur ma carte PAY AND GO vers le 15 mai 2023. Début juillet 2023 je n'avais plus aucun crédit sur ma carte ce qui me semble anormal.Je voudrais obtenir le détail (numéro appelé, date, temps passé et coût de l'appel) depuis le 15 mai jusqu'au 5 juillet pour vérifier que j'ai bien dépensé ce montant en 1 mois et demi. La boutique Proximus de Renaix m'a dit d'appeler le 0800 33 800 et le correspondant AYOUD m'a dit qu'il avait mon compte sous les yeux mais que son superviseur lui interdisait de me l'envoyer. Pourquoi ? Je pense avoir le droit de vérifier le bien-fondé des dépenses qui me sont facturées.Je demande donc à PROXIMUS de me faire parvenir les infos demandées.Merci

Bonjour, j’attends toujours le paiement d’un cash back de 100€ suite à l’achat d’un fer Calor en janvier 2023. Depuis plusieurs mois, on me dit que mon dossier est complet et on promet un paiement dans les jours à venir pour ensuite me signaler qu’un élément est illisible. Cet élément a été envoyé à nouveau mais depuis, plus de nouvelle.Pouvez-vous me dire où en est réellement mon dossier et effectuer le versement au plus vite ?Je vous en remercie par avance.Jean-Michel Dutilleux

J'ai reçu une notification par mail pour une offre d'évolution vers un pack essentiel le 19/04/23 avec normalement 30 jours de réflexion pour ne pas accepter l'offre. Le 28/04/23, j'ai notifié mon refus de l'offre. J'ai reçu la confirmation de ce refus mais 3 semaines (15,99€ par semaine) m'ont été facturées et prélevées de mon compte bancaire (le 25/4, le28/04 et le 02/05) via les données d'une domiciliation pour un autre contrat Celside. Plainte a déjà été déposée via le formulaire Celside (site Hubside - réf. demande 284071) et contact téléphonique a été pris avec Celside au moins à 3 reprises depuis la découverte des prélèvements. Ces appels ont confirmé la connaissance du problème et le remboursement des sommes à venir... (dernier contact le 07/07/23)A ce jour, les appels vers les numéros de contact téléphonique renseignés n'aboutissent plus. Ils sont soit interrompus ou tournent en rond dans le menu IVR.Je souhaite le remboursement de ces prélèvements compte tenu du délai de réflexion et de mon refus signifié le 28/04/23.Bien à vousMerci

Bonjour, nous sommes récemment devenus propriétaire d'une maison.Nous avions reçu les clefs de manière anticipée le 31 mai dernier. Nous devions reprendre les compteurs à notre nom. Ce que nous avons fait. Pour l'eau cela n'a posé aucun souci mais pour l'électricité, c'est une catastrophe.Nous avons, en effet, contacté un fournisseur d'électricité le 01er juin pour pouvoir entamer notre contrat. Le document de reprise d'énergie a également été transmis. Mais depuis, nous n'avons plus aucune nouvelle. Le fournisseur (Mega) nous dit avoir pris contact avec Ores mais que notre dossier est bloqué chez Ores. Quand nous prenons contact avec Ores par téléphone, nous n'avons à faire qu'à des collaborateurs qui ne savent ni répondre à nos questions ni nous aider de manière constructive. On nous balade de services en services, on nous promet de nous rappeler mais bien évidemment nous n'avons jamais de retour. Certains nous disent qu'il y a un blocage au niveau du système chez Ores, d'autres nous disent qu'ils n'ont jamais reçu de demande de la part de Mega.Or, Mega nous a bien fourni la preuve selon laquelle notre dossier avait bien été envoyé chez le gestionnaire de réseau..Nous avons introduit une plainte auprès d'Ores et avons également contacté la société EnergieInfoWallonie. Mais cette dernière ne nous est pas encore revenue concernant notre dossier introduit le 10 juillet dernier.Je pense que nous avons déjà été assez patients. Cela fait deux mois que nous attendons de pouvoir payer nos factures. Aucune solution n'a été trouvé malgré nos nombreux contacts avec Ores.Nous souhaitons donc désormais introduire une plainte auprès de Test Achat afin de pouvoir débloquer la situation et avoir enfin un compteur à notre nom

Bonjour,Vous avez résilié le contrat de mon mari suite à un sinistre.De plus vous avez indiqué qu’il était responsable de ce sinistre, or ce n’est pas la réalité étant donné qu’il s’agissait d’un gibier qui a percuté le véhicule.Mais faute de preuve suffisante selon votre expert vous ne l’avez pas accepté.Heureusement suite à une contre expertise nous avons quand même pu faire réparer notre véhicule !Mais votre résiliation et l’accusation en tort pose un très gros problème car maintenant plus aucune compagnie n’accepte de nous assurer que ce soit en RC ou en Omnium !

Bonjour, j’ai reçu une mise en demeure de Leroy & Partners le 20/6/2023, non recommandée, présentée datée du 13/6/2023 , pour une facture du centre hospitalier régional de la haute senne avec Date d'envoi du 07/06/2023.J’ai effectué le paiement de la facture du chr de 33,4 euros le 13/6/2023.J’ai effectué le paiement de 101,47 euros de la mise en demeure le 25/6/2023.L’hôpital s’engage à rembourser les sommes dûes 30 jours avec les mêmes frais administratifs, selon ses conditions de paiement.Je trouve étrange que la mise en demeure soit arrivée une semaine après mon paiement de la facture et je ne pense pas que Leroy ait communiqué le paiement de laMise en demeure. 134,87 euros réclamés pour une facture de 33,4 euros envoyées avec retard. Je devrais soit être remboursé par Leroy de 101,47 euros , soit de 33,4 + 25 euros de frais administratifs par l’hôpital (58,4 euros).

Bonjour, j'ai demandé à la firme SOULAGEO d'obtenir le remboursement de ma commande du 28 mai 2023 car je n'ai reçu à ce jour les chaussures achetées malgré une confirmation de cette commande.Plusieurs mails envoyés pas de colis, pas de remboursement.Une réponse : ... stock épuisé plus tôt que prévu ... nous avons réapprovisionné ... Notre équipe traite les commandes sous les 48 h ... délais de livraison sont de 5 à 7 jours ...Mail du 1er juillet 2023.Lien du suivi : en transit 11 juin 2023.

Chère Madame/Cher Monsieur, J'ai bien reçu la facture no 234182810172, mais je ne suis pas d'accord de payer le supplément d'honoraires de 45 euros, puisque je n'ai été prévenu à aucun moment de ce supplément:- ni au moment où j'ai demandé le rendez-vous- ni dans le mail de confirmation du rendez-vous de Mme Leonida Selmani. Le fait que le Dr De Blay Véronique n'est pas conventionnée, ou partiellement conventionnée, ne m'a pas non plus été communiqué, à aucun moment. Je vous demande donc d'annuler cette facture, et d'en émettre une nouvelle pour un montant de 9,92 euros à charge du patient, que je réglerai immédiatement.J'ai déjà échangé à ce sujet plusieurs mails avec Mr Laurent Deruyck, Manager. Merci d'avance pour votre compréhension,Salutations cordiales,Thomas P.