Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai souhaité profiter du diagnostic gratuit de l'airco proposé par Auto5 (gratuit entre le 21/06/2023 et 22/08/2023).Le diagnostic terminé, on me présente une facture de 99.90€ pour entretien et recharge du gaz. Je demande s'ils ont trouvé une fuite? Réponse 'de toutes façons vous avez 6 mois de garantie'. Je quitte et teste brièvement l'airco qui semble produire un peu de froid. Trois jour plus tard je me déplace en France pour 2 semaines. L'airco ne fonctionne pas. De retour, j'appelle Auto5. On me répond alors qu'il faut utiliser un traceur pour détecter une fuite. Ce qu'ils ne savent pas faire. Ils me proposent de m'adresser ailleurs. La garantie: Je pourrai venir remplir le gaz gratuitement après réparation par un tiers. Sauf que l'entreprise tiers doit elle-même remplir de gaz pour réparer. Bref impossible de faire jouer la garantie Auto5 et je demande le remboursement des 99.90€ pour une publicité et une intervention abusive. Pas de réponse de Auto5 à ma requête à ce jour.

Bonjour, le mercredi 26 juillet, il y'a eu un retard de 2h30 du voyage Tétouan-Bruxelles. Il n'y'a même pas eu de personnel pour qu'on puisse avoir une compensation en attendant. Ni boissons ni à manger n'étaient proposés à l'aéroport. No body, C'est honteux!

Bonjour, J'ai conclu le 13/10/2021 avec Engie un contrat d'électricité Easy Fix pour 1Y (du 1/03/2022 au 28/02/2023), ce contrat prévoyait un avantage de bienvenue (ristourne fixe) de 80 EUR et une ristourne de 15% sur le prix de l'énergie pour la première année de contrat. Lors de la facture de décompte annuel du 12/04/2023, ces 2 avantages n'ont pas été pris en compte pour le calcul du prix relatif à l'année en question de fourniture d'électricité. Le préjudice (trop payé) se monte à environ 190 EUR. La réclamation a été faite par leur formulaire de contact le 24/04/2023. Depuis lors, cette plainte a déjà été répétée 5 fois (dont une lettre recommandée avec tous les justificatifs le 17/07/2023). Les seules réponses d'Engie sont des accusés de réception automatisés, ainsi qu'un mail du 19/07/2023 spécifiant que la plainte a été transmise à la 2ème ligne. En réalité, Engie ne traite pas ma réclamation depuis plus de 3 mois, et ne reconnait pas son erreur: dysfonctionnement incompréhensible et délai inacceptable, pour un problème d'une simplicité abyssale.

Bonjour. C’est une mésaventure bien contrariante qui m’arrive au magasin HUBO de 1300 Wavre.Désireux de faire l’acquisition d’un tuyau d’évacuation d’air de 3M (en alu, flexible et souple), je me rends dans le magasin de Wavre le 24 juin 2023.L’article n’étant pas en rayon, on me propose (à la caisse) de le commander car il existe bien dans l’assortiment (bon de commande 202302764). L’article commandé est payé anticipativement intégralement.Le 12 juillet 2023, je reçois un courriel m’informant que l’article commandé est arrivé au magasin HUBO de Wavre. C’est conforté par un message téléphonique déposé le 15 juillet sur la boîte vocale de mon GSM.Le mercredi 19 juillet 2023, nous nous rendons au magasin où nous devons constater que l’article ne nous convient pas. Nous aurions souhaité un tuyau suffisamment souple que pour pouvoir être serti au moyen d’un collier sur un rigide d’évacuation de 125 mm ou moins. La gérance du magasin de Wavre refusent de nous rembourser le montant payé le 24 juin au motif qu’il s’agit d’une commande spéciale effectuée en magasin puisque ce dit article n’est pas en rayon.On nous dit aussi qu’une commande par Internet aurait permis le remboursement car, dans ce cas, le droit de rétractation aurait été possible. Je ne puis marquer mon accord avec cette façon d’appréhender les choses.À aucun moment, nous n’avons été informés du fait qu’il s’agissait d’une « commande spéciale » (sic) ne pouvant faire l’objet d’aucun remboursement cette règle spécifique ne figure d’ailleurs pas sur le bon de commande.Nous n’avons pas retiré l’article qui se trouve toujours à Wavre.Le 20 juillet, j’adresse un message par e-mail au service clientèle d'HUBO pour exposer le problème et leur demander d’inviter le magasin de Wavre à me restituer le montant engagé.Le 25 juillet, je reçois la réponse suivante : « Les articles 1* ne peuvent pas être retournés, vous avez reçu cette information lorsque vous avez passé votre commande.Il s'agit d'articles qui ne sont pas disponibles dans le magasin, mais uniquement sur commande.Nous restons sur la même ligne que le magasin.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. »Je ne puis marquer mon accord avec cette réponse.Contrairement à ce qu’écrit le service clientèle, je N'ai PAS reçu l'information selon laquelle l'article commandé de peut être retourné. Ni oralement, ni par écrit (Le bon de commande 202302764 -dont copie recto/verso en annexe- ne mentionne pas cette information).D’ailleurs, si l'information avait été correctement communiquée, j'aurais commandé par Internet.Merci de me faire part de votre analyse.

Bonjour, j'ai acheté un billet aller retour Bruxelles-Tetouan. Après quelques jours de mon départ, j'ai essayé de modifier la date du retour et c'était impossible bien que Kiwi insiste sur la possibilité de modifier. Un onglet est prévu pour cette tâche ne m'a pas donné cette possibilité. J'ai envoyé ma question à l'entreprise, aucune réponse.J'ai dû acheter un billet retour auprès d'une autre compagnie et laissé tomber mon billet retour pris auprès de Kiwi.

Bonjour,J'ai été en incapacité de travail du 16/01/2023 au 20/03/2023. J'ai n'ai, à ce jour (10/07/2023), perçu aucune indemnités.J'ai pourtant envoyé en temps et en heure toutes les informations concernant mon incapacité et remplis tous les formulaires envoyés par Solidaris.Malgré mes nombreux mails (restés sans réponses) ainsi que mes nombreux appels auprès de Solidaris, ma situation reste inchangée.J'aimerais recevoir mes indemnités aux quelles j'ai droit le plus rapidement possible ainsi que d'avoir ne serais-ce qu'une réponse à mes mails !

Bonjour,Après avoir introduit une plainte auprès de Testachat concernant une facture abusive de Base et un non suivi du dossier après une vingtaine d'appels en 1,5mois , j'ai enfin reçu une note de crédit indiquant que le montant allait être remboursé et que nous n'avions, je reprends les mots écrits sur la note de crédit: rien à faire.Je pensais le dédale terminé sauf que nous n'avons jamais réceptionné l'argent de la note de crédit sur notre compte!Le problème: Base a remboursé 1.210€ sur un numéro de compte bancaire QUI N'EST PAS LE NÔTRE et qui n'est pas celui indiqué sur le note de crédit.J'ai téléphone le 04/07, 05/07, 10/07, 17/07 (trois fois parce qu'il y avait un problème technique avec le logiciel en interne chez base) et le 26/07. Chaque fois on me dit que le ticket est introduit et qu'on va me rappeler pour me tenir au courant.J'ai beau dire aux employé.e.s que je ne les crois plus, ils me promettent à chaque fois un retour. Comment est-ce possible d'avoir un service aussi mauvais en 2023? C'est une HONTE de laisser les clients sans aucune nouvelle et leur promettre un suivi!Je n'appellerai plus le service clients Base parce que cela ne sert manifestement à rien et je continuerai à introduire une plainte à Testachat chaque semaine jusqu'à ce que le versement ait lieu sur le bon numéro de compte qui est le nôtre! Croyez-moi, je suis tenace.Il y a des sérieuses questions à se poser sur votre service, il faut être profondément non-professionnel pour assurer un service comme le vôtre, et limite le vouloir, d'être mauvais. On ne peut vraiment pas faire pire.J'attends votre retour et votre remboursement. Et sinon, vendredi prochain le 04/08, une nouvelle plainte sera introduite auprès de Testachat et ainsi de suite jusqu'à ce que notre note de crédit soit remboursée.

Je acheter un lisseur chez dyson 3/2021 remplacer en 11/2023 j’ai un problème avec l’appareil en 5/2023 envoyé en réparation il m’a bien confirmé que il es défectueux q’il vont me remplacer après un mois je reçois un e-mail que l’appareil ne plus disponible chez eux et ils sont gardé l’appareil défectueux il m’ont demandé d’acheter un autre est-ce que c’est normal ?! Je souhaite remplacer mon appareil le plus vite

Bonjour,J'ai envoyé deux messages à Engie afin de modifier la date de décompte annuel en passant de février à septembre.Motif : en 09/2022 la production de mes panneaux solaires est officielle. Un décompte a été fait en 09.2022 et j'avais demandé de passer dès lors à une échéance sur 12 mois. Pas de réponse et un décompte à nouveau en 02/2023, reçu en juin ! Nouveau rappel et toujours pas de réponse. Dans l'intervalle j'ai payé le décompte mais je perds donc de l'argent cat ce décompte couvre la période avec la production injectée (contrat en compensation) la plus faible. Si un décompte est fait de 09/22 à 09/23 ce serait tout à fait représentatif de la réalité et je n'aurai sans doute pas à payer les plus de 500 € de décompte, ou nettement moins. J'ai tenté d'appeler à 3 reprises : impossible d'arriver à joindre quelqu'un.Que faire ?Merci pour votre aideEric VandorenBousval

Bonjour. j'ai commandé en octobre 2021 deux tickets pour le concert de Mylène Farmer pour le 22/7/2023 au stade Roi Baudoin à Bruxelles. Je n'ai jamais reçu mes entrées et aucun retour face à mes réclamations et demandes. Le montant de ces deux entrées s'élève à 324€. Ma première demande d'envoi des tickets remonte à décembre 2021, deux autres sont datées du 16/7/23 et du 21/7/2023.