Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous sollicite afin d'obtenir votre avis sur un problème que je rencontre auprès d'une société avec laquelle j'ai fait installer des panneaux photovoltaïques en 2019.Tout d'abord, je vous situe le contexteEtant affilié chez Test-Achat depuis des années, j'ai toujours accordé beaucoup de crédit à vos enquêtes et à vos recommandations.En 2018, j'ai suivi votre achat groupé concernant les panneaux photovoltaïques et sur votre recommandation, j'ai choisi la société EARTH pour finaliser mon dossier à ce sujet.Après passage du délégué commercial et ses différentes propositions, nous nous sommes décidés fin 2018 à signer pour une installation avec cette société (copie du contrat en pièce jointe). Je vous passe les différentes étapes et en mars 2019 nous voilà possesseur d'une installation fonctionnelle. Cette année là, n'étant pas complète, la production pour moi était normale. 2020 et 2021 passés sous Covid comme tout le monde en Belgique ont été à mettre entre parenthèse car tout était perturbé au niveau organisation et surtout contact très restreint. Fin 2021 en discutant avec des amis ayant également une installation de panneaux, j'ai été interpellé par les chiffres de production de nos amis qui étaient très supérieur aux nôtres, donc j'ai commencé à investiguer de mon côté (comparaison des orientations de l'installation, obstacles naturels ou non, puissances des panneaux, et autres points..).Trouvant que ma production était très différente de ce qui m'avait été annoncé dans le projet signé, je me suis décidé à envoyer un email à Earth en leur donnant mes chifres de production, en leur remettant d'une copie de leur contrat avec le tableau de production prévu. Il m'a été répondu par mail que le service technique allait prendre contact avec moi..Les mois passants et n'ayant pas de prise de contact de leur part, j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises leur numéro de téléphone sans aucun succès. Je leur ai remis un mail courant du mois d'août en leur demandant une proposition pour éventuellement venir déplacer une partie de mes panneaux.. toujours pas de réactions/réponses de leur part.Fin septembre, n'ayant toujours pas de nouvelles de leur part, je me suis inscrit sur le site internet comme nouveau demandeur pour une extention de mon installation existante..Bizarrement, là, j'ai reçu un appel d'un de leurs commercial qui m'a fixé un rendez-vous le 03-10-2022..Le jour venu, le délégué s'est présenté à l'heure dite et lors de la discussion, il m'a dit qu'une extention ne serait possible que si j'investissais dans le renforcement de mon compteur mais qu'il ne trouvait pas de rentabilité à faire cette démarche en sachant que j'avais déjà 20 panneaux sur ma toiture. Je lui ai montré mes rendements, le contrat signé avec sa société en 2019 et le tableau annonçant les rendements que devrait me donner les panneaux installés. Il m'a clairement dit qu'il y avait, pour lui, un problème avec l'installation existante et qu'il en parlerait le vendredi suivant avec leur ingénieur à la maison mère, qu'il faudrait tester les panneaux, les raccordements et voir si il n'y avait pas un problème avec l'onduleur.Je lui ai fourni, à cette occasion, copie du contrat avec ledit tableau ainsi que mes chiffres de productions réels.Je lui ai demandé si je devait faire tester mes panneaux par une société indépendante chose qu'il m'a déconseillé en me disant qu'il y aurait un risque d'annulation de garantie (je m'en suis donc abstenu).Après 15 jours et n'ayant plus de nouvelles de la part du délégué, je lui ai mis un sms car impossible de l'avoir au téléphone qui est paramétré de telle manière que l'on ne sait pas laisser de message. J'ai reçu une réponse par sms qui me disait que mon dossier était bien dans les mains de leur ingénieur qui allait me revenir (date du sms: 21-10-2022).Le 02 novembre, n'ayant toujours pas de retour de la part d'EARTH, j'ai remis un mail leur faisant part de mon mécontentement et leur demandant si je devais avoir recours à Test Achat ou à mon assurance Défense en justice afin d'obtenir une réponse de leur part..En ce 26 novembre, et n'ayant toujours aucun retour de EARTH, je me suis décidé à vous solliciter afin de vous demander conseil sur la suite que je devrais donner à ce problème.Je vous envoie copie du contrat initial avec EARTH, copie de la production réelle de mon installation ainsi que les courriers envoyés par mail à leur intentions, je possède également les sms échangés avec leur délégué commercial au mois d'octobre.Dans l'espoir d'un retour de votre part, je vous pris d'accepter mes meilleurs salutations.

Bonjour,En date au 8 novembre dernier, je commande une paire de baskets sur le site 43einhalb.Je reçois un mail du vendeur avec le Numero de suivi du colis via la société Fedex.Le colis est mis en livraison le 10 novembre, jour ou je suis en congé et donc à mon domicile toute la journée.Après avoir attendu mon colis toute la journée, je retourne consulter le Numero de suivi du colis et à ma grande surprise je constate que le colis est mentionné comme livré.Je ne comprends pas car je n ai rien reçu!Je contacte immédiatement FedEx et j ouvre un litige auprès de PayPal.Je communique avec le vendeur et lui explique la situation.J ouvre également un dossier auprès de FedEx pour objet non reçu.La semaine dernière je transforme mon litige PayPal en réclamation et je recontacte FedEx.Un agent m explique que le colis a été livré devant ma porte (alors que j étais présente), et qu apparement j aurais donné mon autorisation pour que le colis soit déposé devant mon domicile.Je demande que l on m apporte la preuve de cette autorisation mais l agent reste vague et m indiqué qu Il n est pas capable de me transmettre cette information.Aujourd’hui, je reçois un mail de PayPal m indiquant qu ils ont statué en faveur du vendeur parce qu il a apporté la preuve de la livraison.Mais c est bien la qu est tout le problème.Non seulement je n ai pas reçu l objet, mais le pire est que FedEx a trafiqué mon dossier avec d y mentionné autorisation que j aurais donné mais sans aucune preuve de celle-ci.Enfin, PayPal statue en ma défaveur sans même avoir pris la peine de lire ma demande.Je décide ce jour d’introduire une plainte contre le site de vente qui est responsable et de ses sociétés deLivraison et contre paypal via une autre plainte.

Bonjour,J’ai demandé à la société energreen l’installation de PV à mon domicile. L’installation a eu lieu ce 21/11/2022. L’installation s’est terminée relativement tard (18h00). A cette date et heure, le soleil n’est plus présent, les panneaux et donc l’installation n’a pu être testée. Le lendemain, londuleur tombe en alarme pour connexion inversée de la chaîne. J essaye de contacter energreen par mail, téléphone, je prend des photos chaque fois que londukeur tombe en panne. En vain, energreen brille par son absence. Cela fait maintenant 5 jours que j’essaye de les contacter (call et mail tout les jours)Pour le moment, je me retrouve avec des PV non fonctionnel et la société qui ne me répond pas. A noter que je bloque l’échéance de facturation, les panneaux ne fonctionnant pas.

Barvaux, le 25 novembre 2022Bonjour Madame, Monsieur,J’ai dû rentrer mon véhicule 2008 Allure 1.2 PureTec essence chez mon concessionnaire à Marche-En-Famenne (RICCO) en date du 16 novembre 2022. Donc depuis ce moment je suis sans voiture.Je vous explique pourquoi : le jeudi 10 novembre dernier sur la route que j’empreinte pour rendre visite à mon papa (Ittre), donc vers Waterloo, mon voyant en forme de moteur s’allume, il est écrit ‘’défaut moteur’’ ??? j’arrête mon véhicule sur le côté et attends quelques minutes. Je redémarre, plus rien ??? je continue de rouler, et après quelques kilomètres, à nouveau ce voyant. Donc là, je me dis qu’il y a vraiment un problème.Comme je ne suis pas loin de chez mon ancien concessionnaire de Waterloo – Ollivier SA Chaussée de Louvain 15, où j’ai acheté mon véhicule d’occasion le 5 juillet 2017 et fait tous mes entretiens (sauf le dernier, qui a été fait à Marche, vu mon déménagement par-là), l’employé qui me reçoit et dont j’explique mon problème, me dit que ça doit-être un problème de moteur, et me demande chez quel garage j’ai fait mes entretiens. Je lui dis, chez vous jusqu’à notre déménagement en juillet 2021 ??? il me répond, qu’alors il faut que je prenne un rendez-vous d’URGENCE à Marche. Ah bon ??? et je peux retourner jusque chez moi à Barvaux (+/- 115km de là) ? pas de problème ??? donc après avoir rendu visite à mon papa, je redémarre la peur au ventre vers Barvaux, et toujours, ce voyant.Le lendemain c’est le vendredi 11 novembre, donc férié, puis c’est le week-end. J’ai pu avoir un rendez-vous chez RICCO à Marche en m’intercalent, le mercredi 16 novembre. Donc trajet de Barvaux vers Marche. Là, j’attends le verdict… Je ne peux plus rouler avec mon véhicule. Ils doivent démonter le moteur pour voir les problèmes, et ils me recontacteront pour me dire ce qui ne va pas. Je demande si je peux avoir une voiture de courtoisie… Non ! où il faut payer 30€/jour pour un véhicule de remplacement ??? Donc mon mari vient me chercher.On me contacte le mardi 22 novembre pour dire qu’ils n’ont pas de bonnes nouvelles… C’est la courroie de distribution. La réparation est de +/- de 1.700€ à ma charge, Peugeot ne prend aucun pourcentage d’intervention dans la réparation.Je ne suis pas d’accord, car je ne suis en rien fautif dans cette histoire. Ma voiture à 58.099 kilomètres. Hors, il s’avère que PSA reconnait le problème pour toutes les voitures 1.2 Pur Tech de 2013 à 2017. Pourtant je n’ai pas reçu du Groupe Peugeot d’avertissement.Je vous demande alors de faire un geste commercial qui serait on ne peut plus honnête de votre part.Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.Madame Françoise Plaisant

Bonjour, Ce 25/11/2022 à 06.00 heures, j'ai commandé un article auprès du site Media Markt. Qautre heures plus tard je reçois un message pour m'informer que j'ai annulé l'article alors que je n'ai fait aucune demande. Je suppose que l'article était référencé à un prix plus bas. Je demande tout de même de recevoir l'article que j'ai commandé. J'ai pris contact par mail et via messenger et je n'ai obtenu aucune réponse.

HI THIS IS THE 4TH COMPLAINT WE ARE ADDRESSING TO IBERIA REGARDING OUR 2 FLIGHTS FROM MADRID TO NEW YORK ON 23/12 /2021 !!please find in details below our complaints to IBERIA: Helo Madam,SirThis is already the 4th complaint and unfortunately,there is no reply from IBERIA (previous posted incidents complaints references : P20221104-30986436 20221115-31316651 and 20221111-31194200)!!To your knowledge,I and my wife are Gold Frequent Flyers with Qatar Airways (frequent flyers numbers 220174927 and 217378240). Briefly,My wife(Louise Marie Lahaye ticket 075-2399090791)and I (B Mesraoua ticket 075-2399090792)were going on vacation to New York on December 23,2021(2 tickets bought on 25/11/21 less than one year from our complaint today and from the first complaint on the 04/11/2022)However before flying and on the advice from a friend in New York,a Lawyer,we have cancelled the flight because of the catastrophic health situation in New York at that time !!Please find Mr Dobkin,our friend,name and phone number : DONALD S.DOBKIN ,LL.B., LL.M.Dobkin Law Group,P.C.P.O.Box 251903,West Bloomfield, MI 48325 Tel:(248) 683-7954. So Many days before the Flight in 2021 ,we have called IBERIA and Informed them that we are not going to travel and would like to have a refund they told us OK no problem we will send you a vouture but we never received that any vouture or any repply from IBERIA !! We have also called Iberia many times since then unsuccessfully !! We are just asking for a vouture for those flights or alternatively if IBERIA can REBOOK our flights from Madrid To New York on December 26,2022 and return from New York to Barcelona on January 4th, 2023?Just to let you know that if we have no reply this time we will take Iberia to court and expose our incident with IBERIA on all social networks!Thank youLahaye Louise Lahaye and B Mesraouaon 18/11/2022Below is IBERIA RESPONSE to our Complaint :Our Customer Service Centre receives, analyses and answers customers' complaintsYour claim was submitted successfullyIncident reference:20221118-31419837ON 18/11/2022You'll receive a confirmation email at the address indicated in your contact detailsWE NEVER RECEIVED ANY RESPONSE FROM IBERIA !!THANK YOU Louise Marie Lahaye et B Mesraoua

Bonjour,L'installation des panneaux solaires (en date du 10/11) n'a pas été faite correctement. Ayant eu des problèmes avec les fusibles juste après l’installation, j’ai contacté un électricien (qui a dû se déplacer un jour férié) qui a constaté que votre technicien, pour faire la connexion électrique des panneaux solaires avait supprimé des connexions existantes ce qui fait que les fusibles ne correspondent plus à ce qu’ils étaient supposés protéger et que cela rend mon installation électrique non conforme. Je vous ai informé par mail dès le lendemain de l'installation (11/11). J'ai demandé que mon tableau électrique soit remis dans son état d'origine et que la connexion des panneaux solaire soit faite via un boitier séparé. Malgré les nombreux mails ( y compris la rapport de l'électricien que j'ai contacté), je n'ai toujours pas reçu de réponse.De plus, l'installation ne correspond pas à l'offre que j'ai signée. Seuls 18 panneaux ont été placés au lieu des 24 prévus. J'attends également toujours votre réponse pour savoir s'il est possible de placer les 6 panneaux restants.La batterie n'a pas été livrée, n'étant apparemment pas en stock mais aucune indication n'est donnée sur les délais.Vous venez de m'envoyer une facture, or vu les problèmes rencontrés, je considère qu'il faut d'abord qu'une solution soit apportée aux problèmes mentionnés car l'installation n'est pas conforme à l'offre et en plus, elle a entraîné des dommages dans le tableau électrique de la maison.

Bonjour,j'ai demandé à 2 reprises par recommandé en 2021 et 2022 et par différents canaux (agent de la banque de la poste et site internet de BUY WAY), du supprimer la carte Mastercard dès lors que celle-ci s'est révélée inutilisable avec mon smartphone (procédure d'identification rendue obligatoire pour cette carte).En ce mois de novembre 2022, la Société BUY WAY continue de prélever les 17,5€, et pour la 2ème année consécutive, de frais annuels pour une carte qui a été détruite et qui n'est plus utilisée depuis juillet 2021.J'exige l'arrêt immédiat de cette domiciliation abusive,et le remboursement des frais de 2021 et 2022, soit 2x17,5€Bien à vousC. Fontaine

bonjour,j'ai payé la somme de 30000 euros pour faire des travaux de rénovations,et beaucoup de choses sont mal faites,un expert est passé pendant les travaux et photos et vidéo a l'apui beaucoup de choses sont mal faites,peinture faites alors que le mur na pas été bien préparé,volet qui fonctionne plus,électricité de la salle a manger qui ne fonctionne plus,peinture mal faites,éclats ds des nouveaux carrelage,prise extéreure mal fixée,coupole de toi fissuré,j'ai fait de nombreuses photos et filmé cette personne pendant les travaux via des cameras pour pas qu'il nie la situation,quand je le contact il semble joué la montre et refuse de revenir malgré mon insistance c'est une personne malhonete car jai tout payé car il refusé de terminer si je réglé pas entierement la somme,suite a des recherches cette société a dautres problemes avec dautres personnes,je pourrais joindre eventuellement leur plainte

Bonjour, j'ai effectué un achat sur vinted le 12/11/22 d'un produit qui se situait en belgique. Étiquette créée le 12/11/22 et envoyé vraisemblablement le 15/12/22 par ups pour une réception en ups access point. Une livraison était prévu entre le 18 et le 21/11/22. Depuis le 15/11/22 le statut de la commande est marqué comme en route et situant en allemagne et rien n'a bougé depuis. Le 21/11/22 sur le site vinted on m'indique que la livraison prend plus de temps que prévu et que si je ne reçois rien d'ici le 13 décembre le colis sera considéré comme perdu et j'aurais 2 jours pour demander un remboursement. J'aimerais surtout savoir où est le colis actuellement car quand j'appelle le service client personne n'est en mesure de vraiment localiser le colis et me donner la raison du retard et une date de livraison pour un enlèvement en point relais en france. Pour une entreprise comme ups cela me surprend beaucoup. Le numéro de suivi est le suivant :1Z0Y6W126806886514