Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en date du 25/6 , j'ai acheté 2 vols aller-retour pour Tenerife (Smart, 1 changement possible). Pour ces vols, j'ai contracté une assurance annulation. En date du 2 juillet, j'ai modifié la date des vols, payé le supplément et la pénalité. A aucun moment lors de cette démarche on ne m'a proposé de modifier la date de l'assurance. Le lendemain, en vérifiant les informations, j'ai vu un message m'avertissant qu'il fallait annuler l'assurance contractée pour les premiers vols achetés et en reprendre une pour les nouveaux vols. J'ai appelé le callcenter et appris qu'il n'était plus possible d'effectuer le changement car cela devait être fait le jour même. J'ai donc payé 40€ pour une assurance ( numéro de contrat LU000104054) qui n'est plus valable et qui ne peut être reportée sur les nouveaux vols. Les 40 € ne m'ont pas été remboursés et d'après le callcenter, il est actuellement impossible de contracter une assurance annulation pour ces vols . Je souhaiterais que l'assurance annulation des vols annulés soit valable pour les vols ( 23 octobre 2023- 1 novembre 2023).Merci pour votre compréhension.

Bonjour, nous avons déposé des airpods dans un des magasins VANDEN BORRE car un des deux ne fonctionnait plus, à savoir qu' ils étaient toujours sous garantie.Aprés quelques semaines, nous avons reçu un sms nous disant que la réparation avait été effectuée et que nous pouvions venir les chercher moyennant une somme de 50,00€. A notre grand étonnement nous nous sommes rendus chez VANDEN BORRE pour avoir des explications ,ils nous ont dit que la firme APPLE imposait un nettoyage et facturait automatiquement cette somme . Il n'a jamais été question de faire un nettoyage, nous n'avons pas été informé de cette procédure. Les airpods avaient peut-être une pièce défectueuse et pour ne pas intervenir, ils ont fait passer cela sur un nettoyage. Pour ma part c'est de l'abus de pouvoir de la part de la firme APPLE, de plus cette somme ne se justifie pas. Nous avons téléphoné au service réclamations de chez VANDEN BORRE expliquant le problème, ils ne veulent pas intervenir. Que pouvez-vous faire pour nous aider ainsi que pour les autres consommateurs à ne plus se faire escroquer par cette firme internationale?Cordialement

j’ai eu la surprise de voir que un de mes colis a été validé comme réceptionner alors que c’est faux, mondial relai à eu un bug et à confirmer le colis hors il n’est jamais passer au point relai (cela ce voit dans le suivi), j’ai fait une plainte au sav qui a confirmé qu’il s’agit d’un bug et que mon colis n’est jamais arriver (de plus il a été validé comme arriver à une heure ou le point relai est fermer), je leur ai demander un remboursement car le colis a de forte chance d’avoir été volé ou perdu, et il s’agit d’une commande de 320€, donc le SAV a décidé de joué au fantôme après forcément laissant ma transaction en attende du support réponse sous 48h, cela fait plusieurs jours maintenant il semblerait que les employer de vinted ne soit pas sous le même fuseau horaire

Bonjour test Achat J'essaye par chez vous car depuis fin janvier et début février j'ai commandé 3 meubles sur dépôt privé. Site internet.Depuis je me ruine à leur téléphoner, j'envoie des 10 de mail et c'est toujours la même réponse. Attendre etc ... j'ai fais plusieurs réclamation de remboursement vu l'attente et leurs silence ou leur malhonnêteté. Je n'ai jamais de réponse ! J'en ai pour plus de 500 euro chez eux. Il y a 1 mois j'ai reçu une partie d'un meuble bureau et TOUT ABÎMÉ ! Et que 8 planches sur 20 ene ! Je leur ai envoyé photos et téléphoner pour cela et rien !Comment faire pour qu'il daigne enfi me rembourser de mes 3 meubles s'il vous plaît j'ai besoin de votre aide. J'en suis fatiguée de cette situation avec des mails sans fin et RIEN SE RESOUD. en attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer mes sincères salutations Hernalsteens sylvie

Bonjour j ai commandé chez média markt un aspirateur dyson v10 absolute chez eux pendant les soldes. J ai payé et attendu avec impatiente mon colis. Mais cet aprem je te reçois ce mail ci : Bonjour,Suite à une érreure de stock votre commande sera rembourser. Le remboursement se fait dans les 3 jours ouvrables.Mvg,Dumont JonathanJe me dis pas de chance mais c est le cadeau d anniversaire de ma mère. Donc je décide de téléphone à média markt pour trouver une solution. La femme au téléphone ne veux pas trouver de solution et satisfaire un client régulier comme moi. Peut être y a t il eu erreur informatique mais la moindre des choses c était de m aider à trouver l équivalent ou faire un petit geste sur un autre aspirateur d une gamme supérieur. Je suis déçu de mediamarkt. Je ne sais pas si j irais encore chez eux.

Bonjour, une fois de plus nous avons été sans service Proximus ce vendredi 28/07/2023 de 13:45 à +/- 18:30. Ni télévision, ni internet, ni WIFI. En conséquence de cette indisponibilité impossibilité de me connecter aux serveurs de mon employeur et j'ai perdu 1/2 jour de télétravail que je vais devoir récupérer de même que 2 call / présentations ppt Teams ratés. Proximus n'était pas joignable. Simple message du genre vous pouvez être impacté par un dérangement. Nous y travaillons et nous nous excusons. Puis communication coupée. Pas la moindre information concernant l'heure prévue de résolution, ni plus de SMS comme par le passé. Je demande une compensation financière pour cette indisponibilité de service qui a des conséquences négatives pour moi. Merci

Bonjour j'ai effectué sur leur site une demande de CV. J'ai payé mon CV mais depuis tous les mois ils m'ont enclenché un abonnement que je n'ai jamais voulu. J'ai directement demander remboursement mais ils ne me retrouvent pas dans leur données alors que je leur fourni tous les justificatifs. Cela fait 2 mois de suite qu'ils me retirent +/-26 € et se sera encore le cas début août

Bonjour,Samsung m a communiqué mon code grms avec cela, ça prouve que mon GSM à été considéré comme irréparable, j'ai téléphoné à proximus 3 fois ils disent que cela n'existe pas ! J'ai rappelle Samsung qui me dise c'est clôturé qu'ils ont payé au revendeur la note et que c'est à eux de me donne ma Note de crédit afin de pouvoir prendre un nouveau gsm, hier j'ai été en magasin je suis tombé sur deux monsieur très sympa qui ont cherché qui n'ont pas trouvé ils allaient me tenir au courant je suis sur qu'ils le feront mais ils ont contacté un monsieur qui travaille pour eux et Samsung qui ne connaissait pas non plus ce numéro alors je ne sais plus quoi faire car je fais du ping Pong entre Samsung et Proximus et j'en ai râle bol surtout que mon GSM z flip n'était pas gratuit et que je trouve anormale pour deux grande société de dire à des gens que ça existe pas et de se de débrouiller !J'aimerai recevoir mon nouveau gsm !

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs semaines que ma demande de prime pour l’électricité pour la période de novembre et décembre 2022 a été approuvée par le SPF Économie. Les informations sur mon compte Engie ont d'ailleurs été mises à jour, cela signifie que la société Engie en a bien été informée. Et pourtant, je n'ai toujours rien reçu de leur part, même pas une notification. J'ai déjà vécu le même scénario pour la prime de gaz, qui malgré des e-mails et des appels, ne m'avait toujours pas été versée. On m'a donné une adresse e-mail à laquelle envoyer ma réclamation mais celle-ci ne permet pas aux personnes extérieures à l'entreprise d'envoyer des e-mails (notification reçue pour me le signaler). C'est très utile... J'ai déjà dû ouvrir une plainte sur Test-Achats pour la prime de gaz et c'est après celle-ci que j'ai reçu le paiement de la prime. J'ai voulu contacter l'entreprise via cette même plainte déjà ouverte pour signaler mon problème de paiement pour la prime de l'électricité mais aucune réponse de leur part... Je dois donc repasser par la case nouvelle plainte pour espérer avoir une réponse de la société Engie qui est très difficilement joignable et surtout extrêmement lente lorsqu'il s'agit de verser de l'argent à ses clients. Vais-je devoir ouvrir une plainte pour le paiement de chaque prime?? Car il y a encore la prime de gaz et d'électricité pour la période de janvier à mars à recevoir... Cela devient usant! Je demande donc à Engie d'effectuer le paiement de ma prime le plus rapidement possible car j'en ai vraiment assez de courir après eux. Il serait peut-être aussi intéressant de revoir le service clients et surtout, les moyens mis à disposition pour les contacter car, il y a un numéro de téléphone avec un menu interminable dans lequel on s'y perd et un temps d'attente totalement invraisemblable, un formulaire en ligne pour lequel on n'a jamais de réponse (complété une fois en novembre, toujours pas reçu de réponse et une autre fois en juin, toujours pas de réponse), une adresse e-mail fournie par un opérateur téléphonique qui ne fonctionne pas si nous ne sommes pas internes à l'entreprise, un chat robot totalement inutile qui répond totalement à côté de la plaque et un chat en ligne qui n'est jamais activé... Bref, entreprise absolument pas tournée vers le client... Dans tous les cas, j'attends un retour rapide pour le paiement de ma prime (122eur). D'avance, je vous remercie.

Bonjour, j'ai commandé et payé la somme de 220€ pour l'obtention d'un duplicata du certificat de conformité.La commande a été enregistrée par Peugeot le 27 mars 2023 sous le numéro :0199543-CCW.À ce jour et après 3 confirmations via mail de la part de Peugeot de l' envoi du document commandé je n'ai toujours rien reçu.En outre, il est impossible de les joindre par téléphone.Que faire pour que Peugeot réagisse ?C'est indigne d'une grande entreprise, ce manque de professionnalisme discrédite l'enseigne.Apparemment, nous sommes nombreux dans le même cas.Si quelqu'un a la solution miracle, je suis preneur.Merci de m'avoir lu.Vanderstichelen Bernard