Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai passé commande auprès d'un site et lors du choix de le livraison j'ai sélectionné une livraison UPS Access Point autrement dit une livraison en point relais. Sachant que je ne suis pas souvent chez moi, j'ai préféré jouer la sécurité. Le point relais sélectionné était Au Panier de Victor à Libramont (6800), toujours bien repris dans la liste sur le site UPS.Livraison annoncée pour le lundi 05/12 je suis bien heureux de recevoir une notification de livraison le vendredi 02/12 ! Je me suis rendu au point relais au bout de la rue pour apprendre que mon colis n'était pas arrivé chez eux. Je vais donc vérifier sur le suivi en ligne et en effet le colis a été livré dans une boite aux lettres à Nothomb (mon adresse de facturation), à 100km aller-retour de Libramont. Petit calcul rapide : comment un colis pesant 3.1kg et dont les dimensions de l'emballage sont (+-) >60cmLo/>40cmLa/>30cmH peut rentrer dans une simple boite aux lettres ? Il ne peut pas.Je contacte UPS qui m'indique que le colis a dû être déposé devant la porte sans aucune certitude (merci le service client). Le colis a été déposé dans l'après-midi, devant la porte donnant sur la rue et donc en extérieur, un jour où il pleuvait et neigeait. Formidable, quel sens de la logique de la part du livreur ! Comme on s'y attendait, le colis n'était pas là lorsque le propriétaire de la maison est rentré au soir après le travail. Il a vérifié auprès des voisins et personne ne l'a vu / réceptionné (il faut savoir que quand ils voient des colis en extérieur chez les voisins, ils les récupèrent pour les mettre à l'abris en attendant le retour des destinataires dans cette rue).Le colis a donc été livré à la mauvaise adresse ce qui déjà n'est pas normal mais en plus sans me prévenir (merci pour les 100km à parcourir). Ensuite, il a été indiqué comme déposé dans une boite aux lettres - impossible. Plutôt que de le déposer dans un autre point relais, ou chez un voisin contre signature, il a été laissé dehors là où n'importe quel inconnu pouvait le prendre et s'en aller sous une météo qui ne pouvait que l'endommager de surcroît. Quel manque de professionnalisme et de bon sens. Une plainte pour colis perdu a été également été déposée sur le site d'UPS, et un mail a été envoyé à l'expéditeur qui évidemment ne veut rien faire. Commande de 170€ perdue !

J'aimerai déposer une plainte concernant une fraude et arnaque sur internet, monsieur Xavier Weiss dont l'adresse email est la suivante (xavierw@bitraderpro.com) se fait passer pour une société de trading en promettant de faire un revenu de plus de 400 euro par moi en y déposant 250 euro, il s'agit d'un vendeur, une fois la somme versée sur le compte (via un lien envoyé par email-->anypaymentz.com), je suis contacter par un trader qui va me donner accès la plateforme de cryptomoney et me former afin de pouvoir générer des revenus supplémentaires (https://marketsbank.com/trading/#/crypto-wallet/auth/login).Il s'agit de Maxime Collard dont l'adresse email est la suivante (maximec@marketsbank.com), il me donne donc bien acces à la plateforme et on peut y voir les 250 euro investi ,un pseudosite!! j'éssaye de retirer mon argent investi après quelques jours sur mon compte ING car nous pouvons faire des dépots ou des retraits ou même récupérer sa mise. Ayant sentit l'arnaque, j'ai contacter ma banque ING quelques minutes après le dépot, il recherche vers qui va la transaction et me demande de déposer une plainte à la police.Depuis j'ai accès a mon compte via un liens mais il est désactivé par manque d'activité, j'aimerai récupérer ma somme de 250 euro.

Bonsoir,En réponse à votre lettre du 15 novembre 2022 qui m'est parvenu le le 29 novembre 2022, vous minformé que l'audience du 12 décembre chez le juge de paix à été annulé.J'aimerais connaître la raison de cette décision étant donné que j'aurais voulu expliquer au juge de paix vos agissements à l'encontre d'un retraité faible et aussi l'harcelement de l'agence de parking à mon égard.L'amende qui m'a été infligé par la société de parking le 29 décembre 2020 à 19h22 dans la commune de Schaerbeek était injustifié parce que l'horodateur numéro 150161 était hors-service ce soir là et j'avais pris des photos et fait une vidéo en cas de contestation de la part de la société de parking.Après quelques semaines j'avais reçu une amende de 25 euros à payer.Je m'étais rendu sur place dans les bureaux de la société de parking situé rue de l'Hôpital, 31 à 1000 Bruxelles pour leur montrer les photos et la vidéo de l'horodateur hors-service et j'avais demandé le nom de matricule de l'agent qui était en service le soir du 29 décembre 2020 et la preuve que l'horodateur était bien hors-service.Il y a eu aucune information de leur part mais ont m'avais obligé de payer l'amende pour éviter des poursuites.Par peur de représailles j'avais payé l'amende de 25 euros le 17 février 2021 malgré le dysfonctionnement de l'horodateur.Par la suite j'ai subi un harcèlements de votre part malgré le paiement de l'amende.J'ai transmis ce dossier au service juridique de Test-achat pour faire la lumière sur cette affaire enchevêtrè.J'espère que vous allez mettre la main sur votre conscience et me laisser tranquille.Cordialement

Bonjour, j’ai signé le 09/11/2021 un devis pout l’installation d’un adoucisseur d’eau avec AQUA SERVICE.Suite à un appel téléphonique en mi-juillet 2022 une date avait été fixée pour cette installation le 28/08/2022. Or, Aucun technicien n’est venu pour l’installation de cet adoucisseur d’eau.J’ai essayé de les joindre à plusieurs reprises. Appels téléphoniques le 31/08/2022, 01/09/2022, 29/09/2022, 15/11/2022, lettre recommandé avec accusé de réception du 23/11/2022 mais en vain. La seul réponse que j’ai eu lors des appels téléphoniques était nous allons vous rappelez et fixé une date. Mais je recevais du courrier sous prétexte qu’il ne savait pas me joindre. Ainsi qu’une lettre que je devais verser un montant de 915.20€. Montant que j’ai versé comme acompte. Et aujourd’hui il me dise que le montant sert de frais d’annulation. Ma demande et qu’il me fixe une date pour effectuer cette installation.

Bonjour,en juillet 2018 une personne a usurpé mon identité pour faire un contrat (TV+internet) chez proximus. J'en ai eu connaissance début 2020 et je suis condamnée à payer 1000euros malgré les multiples appels à l'huissier de justice.J'ai contacté proximus pour leur demander comment ils ont pu faire un contrat à mon nom sans ma carte d'identité, sans ma signature manuscrite et sans signature électronique.Jusqu'à ce jour aucune réponse. J'ai dû harceler le service client pour recevoir une copie de la demande d'abonnement. Celle-ci a été faite à une adresse à laquelle je n'étais pas domiciliée et avec un numéro de téléphone qui ne m'appartient pas.J'ai envoyé une lettre recommandé à proximus pour avoir des réponses en janvier 2021 et le service médiations a répondu qu'il ne pouvait rien faire car l'affaire est passé en juridictionnel. Je me retrouve à 23 ans, encore étudiante à devoir payer une dette qui ne m'appartient pas et qui va me suivre pendant des années.Merci d'avance

Situation compliquée.1. livraison et placement(service-premium médiamarkt) d'une TV2. Dégâts au mur ( salissures, trous et chevilles mauvais endroit°3. TV non placée et stockée sur le sol Madame, Monsieur Bonjour,CONCERNE : N° dossier 221126-034343Références Médiamarkt : 54999612 2008709OBJET : 1. Je demande le retour(prise en charge par vous) et le remboursement de la télévision Samsung ainsi que le bras TV. 2. La remise en état des dégâts occasionnés au mur (extraction des chevilles, rebouchage des trous et peinture RAL 9010).Explication détaillées du pourquoi :Le 22 novembre, la TV devait être livrée, placée et installée ( service premium-installation murale) Le jour même, rendez-vous déjà dépassé nous avons été avertis que nous ne serions pas livrés, la camionnette étant en panne.Un nouveau rendez-vous a été fixé le vendredi 25. Les installateurs sont arrivés vers 16H30. Je vais décrire la situation vécue, surréaliste et digne d'un malheureux vidéogag. Dans le récit du dialogue je serai CM (client malheureux) et les placeurs P J'ai demandé l'installation de la TV à 1,75 mètres à droite de la fenêtre et nous avons déterminé la hauteur de la tv, car le divan arrivera dans quelques jours. P : Avez-vous un crayon? CM. Non, je n'ai qu'un bic. Ils ont marqué la ligne haute de la tv à l'aide de points au bic. P : Avez-vous un cutter pour que j'ouvre la caisse ? CM : Non P : Un couteau? CM : Le voici.Ce vieil adage qui précise que l'on reconnaît un bon ouvrier à ses outils, prend ici tout son sens. Ils ont ensuite marqué au bic, sur le mur, les mesures pour forer. J'ai exprimé des doutes sur la hauteur mais m'ont dit de ne pas m'inquiéter. LEUR ERREUR, a été de ne pas tenir compte que lors du placement de la tv sur le bras mural, il y a un décalage de 30 cms, que le bras fixé sur la TV n'est pas sur la partie supérieure de la tv mais 30 cms plus bas. Ils ont placé les chevilles( elles ont été enfoncées avec le dos de la foreuse car pas de marteau) et le bras dans le mur.Ensuite, ils ont présenté la tv et là j'ai parfaitement compris qu'il avait oublié de faire le report de 30 cms plus bas. Le ton est monté entre CM et P qui a dit qu'il allait tout déposer et partir . Je leur ai demandé comment c'était possible de se tromper alors qu'ils font cela tous les jours . P : En fait, pour être honnête, pas vraiment, nous ce sont les frigos et les frigos encastrés. J'ai alors compris qu'ils n'avaient aucune expérience et aucune compétence. CM : j'ai refusé le placement et demandé que la tv soit placée à la hauteur prévue. Ils m'ont dit qu'il n y avait que 3 chevilles dans la boîte VOGELS (achetée chez mediamarkt le même jour que la tv), qu'elles étaient impossible à retirer et m'ont demandé si j'en avais. Je n'en avais pas, ils ont téléphoné à la centrale pour replanifier un rendez-vous (impossible avant le 7 décembre selon la centrale) P : je téléphonerai la semaine prochaine et viendrai sur le temps de midi. Conséquences :1. Ma tv (valeur 2766.99 euros) n'est pas fixée et est posée sur son écran ( par les P), au milieu de mon salon.2. Aucune utilisation de tv possible. 3. Mon mur est devenu une porcherie alors que tous les murs sont neufs, peints par un professionnel et j'ai emménagé il y a 10 jours . J'ai donc, samedi matin, posé une plainte chez Médiamarkt et après discussion demandé le retour et remboursement de l'appareil TV .Il est important pour moi que la tv soit partie au plus tard le 3 décembre, car tous mes meubles seront livrés le 6 décembre.En annexe : Photos 1, 2 et 3 : comme demandé pour le retour et remboursement tv face avant, arrière et étiquette des références.Photo 4 : TV placée sur son écran, au milieu de mon salon, depuis vendredi, par les placeurs.Photos 5, 6 : photos des tâches, traces de bics, trous et chevilles placés à un mauvais endroit.N.B. Par manque de capacité, un second mail sera envoyé dans quelques minutes avec 7 autres fotos, pour plus de précisions sur les tâches...MON GSM 0475/62.03.56godfriedbohon@gmail.comA titre personnel, nous sommes outrés,scandalisés et profondément déçus ma femme pleure et votre service appelé prémium, ne me semble pas correctement nommé. Ma politesse et mon éducation m'empêchent de vous suggérer le premier nom qui me vient pour rebaptiser votre service prémium.Godfried Bohon

Bonjour, suite à nos vacances chaotique, nous avons déposé une plainte auprès du service après-vente. Nous sommes parti dans un hôtel 5étoiles où nous avons eu des soucis au niveau de l'hygiène dans l'hôtel (sortie de bain sales, eau dans les couloirs, vaisselles sales durant quelques jours dans les couloirs).La plage était immonde (matelas de transat ainsi que les tables étaient jaunes), les vacanciers les nettoyaient eux-mêmes. Les transats à la piscine étaient les uns sur les autres, il était impossible d'y mettre un pieds entre deux tellement ils étaient collés. Des carrelages dans la piscine se décollaient et rien n'étaient réparés.La nourriture était infâme et répétitive. Les différents snacks proposés dans la présentation de l'hôtel n'en était rien. Les fruits étaient moisi et exposés au soleil.Nous n'avions pas d'air co dans la chambre, car a plusieurs reprises elle ne fonctionnait plus. Le représentant de l'agence à plusieurs reprises a été contacté, mais sans aucun retour de sa part. Il a dit qu'il nous recontacterait et une fois de plus, pas de nouvelles de sa part. Lorsque nous arrivions à le joindre, il raccrochait en faisant mine que la ligne tombait. Personne ne parlait français au sein de l'hôtel il était donc impossible pour nous de se faire comprendre. De plus, le soir dans les couloirs pas de lumière, mon époux est tombé.Nous décomptions les jours pour revenir de nos vacances tant attendues. Dès notre retour, nous avons contacté le service après-vente, cependant ceux-ci disent que nous n'avons pas fait le nécessaire au moment opportun. Hors nous avons tenté ce qui était possible en contactant le représentant qui était notre seul repère et point de contact sur place. Le site de vacances vend cet hôtel en photo sur le site magnifique, c'est ce qui nous a poussé a effectué nos vacances dans cet hôtel. Mais en réalité il était tout autre que ce que nous avions vu. Nous avons l'impression que l'agence met des œillères et ne prends pas ses responsabilités quant à cet hôtel.

Bonjour,Cela fait plus de deux ans que j'attends le remboursement partiel de ma commande car monsieur n'a jamais fait toute la commande demandée et payée d'avance!!Il me ment sans cesse, son dernier message date du 22 sept avec une fausse preuve de payement de 410€ sur mon compte et là c'est trop!Je vous demande de bien vouloir m'aider à obtenir le remboursement des 410€.

Je suis abonné chez Proximus depuis des années. Depuis le début, on m'a dit que j'étais loin des deux bornes les plus proche, mais je paie comme tout autre. J'ai chez Proximus: Un téléphone fixe, 4 GSM, deux décodeurs et Netflix. Depuis 4 mois ma connexion internet a empiré et est très mauvaises. On ne peut pas connecter deux PC sans avoir l'écran qui se pixelise ou qui se fige. A chaque fois, après mainte coups de fil, Porximus envoit un specialiste et rien ne change? Au contraire depuis que le dernier est venu mon téléphone fixe ne fonctionne plus. A chaque fois, on me dit qu'il n'y a pas de problème! J'ai fait des test de connexion avec des résultats de 5,54 et 5,51 Mbit/s ....Alors que d'après mes informations, je devrai avoir 100 et que d'autre, en ville, ont 500. Le soir je joue sur un jeu, et j'ai très souvent mon image qui se pixelise, se fige et même des coupure de connexion! Si mon fils qui fait des études informatiques charge quelque chose, c'est fini, ni lui, ni moi n'avons de connexion.Proximus est très difficile à joindre et les personnes qu'ils envoient, disent toujours que la connexion est bonne .. Mais évite de parler de vitesse de connexion.J'ai à votre disposition des print screen pour prouver ce que je disJe paie le même prix qu'un autre utilisateur mais j'ai une connexion quasi constamment mauvaise. Je veux avoir une bonne connexion.Merci pour votre intervention

Bonjour , j'ai été debité de 120 euros , que je vois dans le menu transaction sous le nom de Demande domiciliation alors que mon crédit n'as pas diminuer .... et mon solde restant du est a 0 ... merci de me repondre par Email (KhalidElfakiri@outlook.fr) je ne peut repondre par téléphone .... (j'ai envoyer se message le 19-11-2022 sur le site de santander sur l'onglet me contacter cette domiciliation forcer d'un montant qui n'est pas juste ma mis d'un un grand embarra financier . si je n'est pas de réponse dans quelque jours je serais obliger d'en communiquer a mon avocat et attaquer au tribunal ) Bien a vous madame monsieur