Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ayant contacté le service Celside Insurance fin mai afin de clôturer mon contrat, on m'a conseillé de prolonger un peu afin de recevoir : des écouteurs sans fil, un iphone 12 et un macbook air. Début juin j'ai reçu 2 paires d'écouteurs sans fil d'une valeur de 10 euros, la paire.Malgré plusieurs appels en juin et début juillet et toujours cette promesse de recevoir l'iphone et le macbook air, toujours rien début aout.En ce même temps, plus de 230 euros ont été prélevés de mon compte en juin et plus de 600 euros en juillet.J'ai mis fin à mon contrat ce mardi 01/08/2023 à 11H15 par téléphone, en espérant que cela soit réalisé dans les plus brefs délais.Je demande donc le remboursement de 800 euros.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour je n ai jamais reçu ma commande 11004102796673, ayant des caméras chez moi on voit le livreur sonne et comme je n étais pas là , partir vers le côté avec le colis en main. J ai contacter directement Zalando dès que mon colis notait livrer(le 18 juillet à 17h50) j ai eu après investigation de leur part un mail le 24 juillet en disant que je devais envoyé une déclaration sur l honneur et que j allais être rembourser. Ce que j ai donc fait, aujourd hui sans aucune raison on m envoi un mail que je ne serais jamais rembourser car le livreur a dit qu il avait livrer le colis. Je téléphone mais on ne sait rien m expliquer. Je demande si une signature il y aurait afin que je comprenne ou à été finir le colis mais rien aucune information de leur part! Donc j ai payé un colis de plus de 800€ sans jamais le recevoir et sans qu il m aide à le retrouver Pouvez vous m aider svp je suis désespérée Merci

Bonjour, J'ai acheté une carte 5 places de cinéma, au Cinescope de Louvain la Neuve. La date d'expiration de cette carte était le 31 juillet 2023. Lorsque je me suis présentée à la borne automatique du cinéma le dimanche 30 juillet, le système m'indiquait que je n'avais plus de crédit disponible. J'ai envoyé un e-mail au service client du cinéma à mon retour chez moi le dimanche soir. Le lundi 31 juillet, le service client m'a confirmé qu'il me restait bien une place disponible. Il ne m'était pas possible via leurs système de le vérifier par moi-même.Après plusieurs e-mails, ils m'ont proposé une extension de validité d'une semaine (soit jusqu'au 07 aout inclus). J'ai spécifié que je n'étais pas en mesure de me rendre au cinéma cette semaine là, pour raisons professionnelles et étant absente tout le week-end. J'ai donc demandé une extension d'une semaine supplémentaire, jusqu'au 15 aout. Ceci a été refusé au matin du 01 Aout. Je ne comprends pas pourquoi d'autant que je vais perdre une place payée (8.50 euros), alors que je ne suis pas responsable de la défaillance de leur système. Le service client m'a également informé que la place n'etait pas remboursable...Ce n'est pas acceptable et je considère que ma demande est raisonnable.Je pense que le cinéma peut faire un geste commercial en donnant au minimum une suite positive à ma demande.

bjrj'ai installé des panneaux photovoltaiques en 10/22ma demande au reseau resa pour certifictaion date de 11/01/2023je recois en juillet le ok d eresa ( 6mois)entretemps total m'envoie une facture de regul daté au 18/07 pour une regul de 26/07/2022 au 11/01/23donc eje dois payer cette regul alors qu'a lehuere d'aujourd hui j'ai des index inferieures a cxxu de janvier 2022donc je paye une regulk et j'ai payé des acomptes de +/- 180 € depuis janvier 2023pouvez vous m'aider svpmerci

503625005591: nous avons acheté chez HUBO ce matériel ( outil 4 en 1 , 42,7 cc) la fonction tronçonneuse n''a JAMAIS fonctionnée car défectueuse à l'achat -> Je demandais un remplacement de la machine et HUBO ne veut pas , ils considèrent que celle ci doit partir pour réparation , or cet équipement n'a JAMAIS fonctionné , il s'agit donc d'une défectuosité à l'achat et pas une réparation , j''ai payé le produit NEUF et DEFECTEUX , je ne souhaite pas récupérer un produit défecteux réparé ( il s''agirait dans ce cas d'un produit de seconde main avec un prix plus attractif ) Nous avons besoin urgemment de ce matériel sinon nous ne l''aurions pas acheté , nous avons des travaux de terrassement prévu , j'ai exige le remplacement de cet outil et pas une réparation sur un modèle défectueux qu'on m'a vendu -> il s''agit d''un problème de conception qu'HUBO doit gérer avec son fournisseur.....evidemment HUBO ne donne pas de délais et nous nous retoruvons sans cet équiement aec des travaux prévus , j'ai voulu les appeler et poser une plainte chez eux via le centre général mais le n° sur le site ne fonctionne pas -> 033503737 (il s''agit du numéro de HUBO GAND)

Bonjour, je reviens encore, car toujours aucunes nouvelles de ma régularisation d'électricité , alors que nous allons entamé le 6ème mois depuis ma première plainte!!! Je suis sur un groupe ou une partie des ménages belges sont dans le même cas que moi mais ont eu une solution bien plus rapide .... 2 ans et demi de non régularisation pour moi...Que se passerait-il si je mettais le même temps pour vous payer ??? Va t-il falloir 2 ans et demi pour avoir enfin ces fameux chiffres ???De plus je n'arrive toujours pas à me connecter sur mon compteur intelligent, ni sur my ores car aucun code ne fonctionne , vive l'informatique!!!

Bonjour, j'ai souscris en février à la version gratuite d'un service chez Hubside. Depuis, a chaque appel pour demander la fin du contrat, l 'appel n'aboutit pas ou on me dit qu'un expert va me recontacter pour clore le contrat. Je n'ai par ailleurs pas encore reçu mon cadeau de bienvenue et chaque mois, ils me retirent jusqu'a 5 à 10 fois ( 2 contrats) une mensualité de 50e (je suis a 500e ce mois pour un service dont je n'ai pas l'utilité et que j'essaie de cloturer depuis mars! ). Les conversations téléphoniques sont enregistré par eux et donc il est possible d'écouter les conversation où je demande à répétition de supprimer mon contrat... Pouvez-vous intervenir car les montant soutiré sont assez conséquent sur la période.

Je souhaite introduire une plainte concernant l'augmentation périodique des tarifs d'abonnement internet fixe/tv chez Proximus tous les 6 mois. Une première augmentation a eu lieu le 1 janvier 2023 faisant passer le tarif de 68,99 à 71,99€ puis de 71,99€ à 74,99€ au 1er juillet. Cette hausse des tarifs est scandaleuse et touche les millions d'abonnés résidentiels qui doivent dejà faire face a une augmentation du coût de la vie lié a l'inflation. Ayant la fibre, il est quasiment impossible de changer d'opérateur car celui ci doit pouvoir lui même proposer la fibre ce qu'à ma connaissance offre uniquement Proximus. Le seul opérateur alternatif envisageable est Scarlet qui s'avère être une filiale de Proximus et qui offre des services inférieurs en tarifs et en qulaité. Proximus abuse donc de sa position monopolistique sur le réseau belge pour imposer ses tarifs, ses augmentations au détriment du consommateur. Je demande donc à Proximus, opérateur historique, cesse d'augmenter ses tarifs ou réduise la fréquence de ces augmentations qui font de la Belgique un des pays les plus coûteux en Europe sur le plan des télécommunications. En cas de non satisfaction de ma demande je sollicite Test Achats afin d'engager une voie de recours afin que cesse ces augmentations.

Subject: contestation fuite de gaz post-approvisionnement sybille Herbeaux client 050321000 Bonjour, Avant de commencer, il me semble très important de clarifier l’identité de ce contrat.Je suis bien Sybille HERBEAUX, j’ai aujourd’hui une citerne enterrée de 1600litres il n’y aplus de contrat à faire valoir avec Monsieur Bernard HERBEAUX, mon papa, qui lui avait une citerne extérieure de 500l.Merci donc de SUPPRIMER toute adresse mail ou contrat et rapports qui le concernait pour le 8 a avenue de Lorette.Je pense que tout cela est à la source de la non-information de ce qui suit….verifiez également que le numéro de client 050321000 soit bien le mien en non l’ancien numéro attribué à mon papa. En février 2023, j’ai réalisé une commande de 800l pour suppléer à ce que la citerne contenait encore, je dirais au minimum 400 litres.Soit un total de 1200l plus ou moins, il y a une semaine, nous nous rendons compte que nous sommes en panne avec la chaudière, voilà pourquoi, je fais appel à mon chauffagiste qui très rapidement, sors voir à la citerne enterrée, et en ouvrant le capot, sent directement une forte odeur de gaz ainsi que la pièce du détendeur qui était desserrée. La jauge à gaz indique zéro. Lorsque je prends contact avec vos services ce mercredi, on me répond qu’il y a eu un rapport où on signale une fuite au détenteur de la part d’Apragaz, celui en date du 17/03/2023, pour lequel je n’ai reçu ni mail ni copie via courrier postal !Ce qui concrètement veut dire que la fuite de gaz a pu se répandre, évidemment à mon insu, et vider la citerne.Lors du placement de la part de vos services, il y a eu l’intervention de mon chauffagiste qui a raccordé la citerne à la chaudière, pour ce, il a bien reçu le rapport de contrôle de conformité pour cette installation en date du 04/08/2021.Tout était donc en ordre de notre coté. Ensuite nous avons eu le rapport d’Apragaz en date du 11/08/2021 où les codes 38 protection cathodique du réservoir enterré insuffisante,39 le réservoir est insuffisamment isolé en partie supérieure de l’installation, absence de coupling d’isolation, plus absence de bornier, les sacs de magnésium ne sont pas reliés au réservoir 50 robinet fermé et colsoné, test effectué sur éléments sous pression uniquement. Suite à ce rapport, j’ai à nouveau sollicité chauffagiste et Antargaz afin que chacun se charge de son propre travail. Ce qui a été fait, en tout cas c’est bien ce que l’on m’a laissé croire.Depuis, nous avons procédé au réapprovisionnement de la citerne a plusieurs reprises sans aucun problème.Voilà pourquoi j’en déduits que la fuite de gaz a été causée lors du dernier remplissage en date de février 2023.Je conteste vu ma non responsabilité et mets en suspens vos factures :- la facture de remplissage de 800 L du 14/07/23- la facture du 31 juillet de la nouvelle pièce UPSO OPSO non reçue à ce jour- les frais induits résultant de cette fuite à savoir le remplissage de 800 L de gaz en février 2023 Je demande donc votre intervention financière pour :- les remplissages de la citerne- les remboursements des différents contrôles à venir- les frais en lien avec l'intervention indispensable du chauffagiste. - les dégâts que vous avez occasionné à ma haie lors du remplissage par votre camion stationnant beaucoup trop près de celle-ci et constaté par le voisinage.Sachez que je souhaite recevoir rapidement de vos nouvelles afin de clarifier cette situation, et assurer bien évidemment la sécurité de notre famille. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer mes salutations distinguées Mme Herbeaux Sybille

BonjourLe 04 juillet 2023, j'ai réservé un voyage de trois mois aux Etats-unis par une agence Connections.De retour à mon domicile, j'ai constaté que l'employée de l'agence avait pris un vol de bruxelles à New York pour un montant de 1.034,83 euros alors qu'il y avait un vol disponible le même jour pour un montant de 396 euros.J'avais demandé le prix des vols comme cela se faisait auparavant mais on m'a répondu que cela n'était pas possible car c'étaient des packages car il y avait également des hôtels.J'ai été contacté par mail par une personne du service clients qui m'a signalé qu'il n'y avait rien d'anormal dans le dossier (??????)Pour ne pas créer de problèmes, j'ai demandé d'annuler ce vol et le remplacer par l'autre vol et me rembourser la différence.Jamais j'ai eu de réponse favorable.Au contraire la personne s'est embarquée dans des expilcations complètement loufoque afin de noyer le poisson.Bien sûr j'ai une trace de ces mails que je peux vous communiquer.Je vous remercie de me contacter à votrer meilleure convenance.J'ai toujours fait confiance à Connections mais mainteant c'est terminé.Bien à vousAbel Cordier