Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai expédié un colis le 29/11/22 via Mondial Relay.Lorsque la destinataire réceptionne le colis au point relais, celui-ci est abimé, ainsi que son contenu (affiches dans enveloppe carton + protections supplémentaires carton de part et d'autre des affiches, envoi pouvant supporter la livraison dans des conditions normales), elle le refuse afin qu'il me soit retourné et que je puisse introduire une demande d'indemnisation forfaitaire de 25€ pour avarie constatée, ce que je fais le 4/12, dès signalement de la destinataire.Le lendemain je leur téléphone car ils refusent l'indemnisation.L'opératrice me conseille d'attendre le retour du colis, faire des photos, et contacter à nouveau Mondial Relay pour renouveler la demande d'indemnisation.Je viens donc de leur renouveler ma demande, photos à l'appui. Mondial Relay a pour habitude de ne pas répondre aux mails, de contestation ou de simple question, je passe donc par Test-Achats afin de tenter de faire valoir mes droits avec plus de poids.

Bonjour, Je suis l'expéditeur de ce colis qui a été expédié le 04/10 et mis en avarie le 28/11. A ce jour malgré plusieurs appels et emails, je n'ai reçu aucune confirmation concernant le remboursement de la franchise sur mon compte prépayé Mondial Relay.

Bonjour, Je suis l'expéditeur de ce colis qui a été expédié le 24/10 et mis en avarie le 28/11. A ce jour malgré plusieurs appels et emails, je n'ai reçu aucune confirmation concernant le remboursement de la franchise sur mon compte prépayé Mondial Relay.

Bonjour,Je vous écris car ENGIE tente de m'arnaquer. J'avais un contrat fixe chez engie du 06/11/2021 a u 6/11/2022. En octobre je décide de changer de fournisseur d'énergie et mon nouveau contrat débute le 01/12/2022. Mon contrat fixe terminant le 6/11/2022 est du coup reconduit pendant 1 an et sur un tarif variable. Lors de mon décompte je me rend compte que pour le gaz ils ont mis que j'ai consommer un peu plus de 35% de ma consommation totale (entre le 20/05/2022 et le 30/11/2022) sur le tarif variable. Donc en 24 jours seulement j'aurais consommé 35%. Je sais qu'ils utilisent des profils afin de déterminer les mois où on consomme plus d'énergie mais là ca me parait abérant surtout que je n'ai pas consommer beaucoup plus durant ces 24 jours car j'ai commencé a chauffer de la même manière fin septembre. La baisse des températures extérieur ne peuvent pas expliquer ce calcul. Je ne sais pas comment prouver qu'ils ont fait un mauvais calcul.

Bonjour, en date du 17/05/2022, nous avons commandé une salle à manger complète et un salon chez VASTIAU GODEAU à Alsemberg. Nous avons versé 30% d'acompte le jour même et la vendeuse nous a promis une livraison au mois de septembre GRAND maximum. N'ayant aucune nouvelle, nous les contactons depuis le mois de septembre en vain. Tantôt une partie est arrivée dans leur entrepôt, tantôt rien n'est en leur possession, les délais annoncés sont sans cesse repoussés,... On nous ment et on nous mène clairement en bateau, ne nous donnant jamais d'explications ni d'excuses. Nous avons dû nous déplacer jusqu'à Alsemberg (+ de 120km A-R) car on n'a même plus la décence de nous répondre par mail ni par téléphone.M. Eric Vastiau lui-même nous avait promis une livraison pour la semaine passée, ce qui n'a pas été le cas. Nous n'avons eu aucune nouvelle de sa part.Tous les meubles commandés apparaissent pourtant sur le site de la marque comme LIVRABLES RAPIDEMENT et en stock dans leur entrepôt aux Pays-Bas.Les CDV du magasin mentionnent que la date de livraison doit être indiquée sur le bon de commande, ce n'est pas le cas. Elles mentionnent également qu'après 3 mois àpd la date de commande, nous pouvons envoyer un recommandé pour les mettre en demeure de nous livrer ainsi que pour réclamer des indemnités pour le préjudice subi. Au vu de leur manque cruel de professionnalisme et de respect envers leurs clients, nous craignons de ne malheureusement plus jamais revoir la couleur de l'acompte versé, pas plus que celle de nos meubles ou des indemnités...

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac (colis privé) ne m a jamais livré ce colis. Je demande donc un remboursement intégral (61,97).Une réclamation a été également déposée directement auprès de Colis privé.Merci de bien vouloir procéder au remboursement intégral. Bien cordialement Bérengère

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac pour la livraison (Colis privé) ne m a jamais livré ce colis. J ai déposé une réclamation chez Colis privé qui est sans réponse pour l instant. Je demande donc un remboursement intégral de ce colis (61,97 euros). Bien cordialement Bérengère

Bonjour, en date du 2/09/2022 j'ai reçu le meuble télé, le fauteuil et 2 chaises roses. Le 03/09/2022 je signale par mail au service après vente des soucis sur la tablette du meuble TV. N'ayant pas eu de réponse, le 14/09/2022, je fais copié collé du même mail concernant les problèmes du meuble télé et je signale à nouveau les soucis sur mon meuble. j'ai enfin eu des retours et vous m'avez apporté à 3 reprises une tablette défectueuse. En date du 12/12/22 , soit trois mois et demi après, le problème du meuble télé n'est toujours pas résolu. De plus, le 4 octobre 2022, je reçois (enfin) mes chaises grises. Qui ont été livrées un mois après les roses. Je signale immédiatement en me présentant au magasin un problème de montage concernant celles-ci et que l'intégralité de mes 6 chaises ont un problème de pieds. Je vous montre tout cela en photo et les photos parlent d'elles mêmes. Vous ne me croyez pas concernant le problème de montage or il était bien présent. L'écart entre les pieds arrières de mes chaises était différent et je vous avais montré une photo avec un mètre qui le justifiait.Suite à cela vous dites : les pieds sont commandés, la semaine prochaine c'est réglé. Et encore une fois, ce jour je demande aussi après la tablette de mon meuble télé que vous dites avoir en stock et que vous remédiez au problème.Suite à cela, un mois s'écoule, et je reviens aux nouvelles concernant ma tablette et les pieds de mes chaises. Vous dites que vous n'avez pas reçu de mail de ma part concernant les chaises. Mais un mois auparavant m'avez confirmé que les pieds avaient été commandé.Donc, en date du 19/11/22 je le rédige immédiatement un mail expliquant tous les problèmes relatifs aux chaises. (pieds écartés différement, les pieds ne touchent pas le sol, chaises instables, produit non conforme) J'ai essayé de régler le problème par téléphone plusieurs fois et la dernière fois a été le 3/12/22.Ne me sentant pas écoutée, la semaine du 5/12/22 je prends une de mes chaises (inutilisable) pour la ramener au magasin afin de prouver à la gérante que je ne lui mens pas. A ce jour, on ne m'a toujours pas recontacter pour que je revienne la chercher sans défaut. Je me retrouve donc avec 5 chaises défectueuses à la place des 6 chaises au norme prévue initialement. Me sentant démunie face à cette situation, j'ai demandé conseils sur les réseaux sociaux. Ce qui a enfin fait réagir la gérante du magasin qui essaye de me faire peur en me menaçant de poursuite judiciaire alors que je n'ai rien fait de mal dans cette histoire. Ce lundi 12/12/22 j'ai reçu un mail du SAV me disant que j'avais refusé un remboursement et que j'avais démonté les pieds des chaises moi même pour ensuite les mettre à l'envers moi même. Il va s'en dire que si on m'avait proposé un remboursement nous n'en serions pas là aujourd'hui. J'ai également payé le montage de mes chaises et donc c'est totalement ridicule de dire que je les ai démontés moi m-même. JE TIENS à PRECISER QUE JE N AI JAMAIS DEPMONTE LES PIEDS DE MES CHAISES (que j'avais signalé le problème au magasin dès la réception) ET JE N AI JAMAIS REFUSE UN QUELCONQUE REMBOURSEMENT. A ce jour, le 12/12/22 absolument rien est résolu et on essaye de me faire taire en me menaçant.

Bonjour , Je recois au travers de votre societe de recouvrement (Optimal Recover) une facture de 2019 (17/6/2019) avec un nouveau montant. La facture recue porte le meme numero et date que la facture payee le 26/6/2019. Cette nouvelle version d'apres votre societe de recouvrement me fut transmise en date du 5 juillet 2019 soit apres le paiement. En consequence sous le meme numero de facture et datee aussi du 17/6/2019, vous avez augmente le montant de la facture de 280,9 € alors que cette facture avait deja ete payee. De plus votre facture de solde du 12/8/2019 ( #VEN-EGN0-196767) payee le 20 /8/2019 ne mentionne nullement un solde restant impaye des factures antereieures . Votre societe de Recouvrement malgre les explications persiste a reclamer ce montant augmente des frais alors que ceci est tout a fait illegal puisque dans le cas d'une facture payee il y avait lieu au prealable et avant votre facture de solde de faire une note de credit de la facture du 17/6/2019 et de me transmettre une nouvelle facture avec nouveau numero et date.

Bonjour, je me permets de vous contacter car en date du 12 décembre Eneco a décidé de me passer en compteur a budget sans aucune raison.En effet le 3 novembre, RESA est venu placé un nouveau compteur intelligent. Nous avons donc reçu une deuxième facture de régularisation sur l'année. J'ai contacté ENECO et nous avons obtenu un plan d'apurement pour nos 2 factures annuelles ensemble. Plan de payement accepté le 30 novembre, première échéance au 5 décembre et ils décident de tout couper avec 25€ sur le compteur a budget sans raisons et sans prévenir le 12 décembre. Après contact avec RESA eux ne font que respecter ce que le fournisseur d'énergie demande et nous ne somme absolument pas les seuls a qui ça arrive! Eneco nous demande également de régler aujourd'hui une facture échue dans 15 jours pour espérer pouvoir annuler ce compteur a budget. En espérant que vous pourriez nous aider D'avance merci Elet Marie Sarah