Toutes les plaintes publiques

Bonjour, à ma grande surprise j’ai vu qu’un montant de 54,99€ a été prélevé de ma carte de crédit. En faisant mes recherches j’ai vu qu’il s’agissait d’un abonnement « Go voyage prime ». Le problème est que je n’ai jamais souscris d’abonnement Go voyage, j’avais juste effectué une réservation il y a 4 mois mais je n’ai jamais bénéficier de leur service prime. D’ailleurs je n’ai jamais créer de compte auprès de leur agence de voyage. J’ai également fouillé dans mes mails pour voir s’il n’y avait pas un numéro client ou autre à mon nom mais je n’ai rien trouvé étant donné que je ne suis pas affilié à leurs services. Je trouves ça frauduleux de leur part de garder mes informations bancaires pour me prélever de l’argent pour un service dont je ne bénéficie pas.

Madame , Monsieur .Je vous contacte encore une fois , mais cette fois ci avec Test Achats , voila je vous rappel le motif du depannage qui a ete causée suite a un orage le 19/06/22 et que votre technicien est passée le 20/06/22 votre technicien est passée pour nous dépannée ce jours la lorsque il ses appercus que la carte mere etait foutu , il ses arragé se jour la pour que l on puisse avoir de l eau chaude , mais malheureusement cela n a durée que une journée , apres la chaudiere ses remis en suretée et ne va plus , donc depuis le 20/06/22 moi et mon épouse se trouve sens eau chaude, je vous ai portée le numero de dossier de mon assurance que j ai donnée a votre secrétaire le 21/06/22 pour moi avoir le devis pour la reparation que j attend toujours a moin que vous avez fait le necessaire , je me suis présenter chez vous plusieur fois en me disant que vous faite le nécéssaire , et de plus une fois que je me suis présenté chez vous et vous m avez montrée la carte mère que vous aviez recus et que vous vouliez me donnée , le lendemain vous m envoyer un mail comme quoi vous avez commandez la carte mère , la je ne comprenait plus rien , Monsieur Quentin louppe est au courrant de la situation je lui est envoyer un mail pendant ses vacances pour lui demandée si les douches etait bonne parce que nous autre la reparation n a pas ete faite , je telephone le 08/08/22 la j ai eu une dame qui ma dit je vous recontacte pendant la journée ou le lendemain mardi normalement toujours aucun contacte , le 10/08/22 je telephone encore pour avoir des nouvelles et la on me repond de telephonée demain le 11/08/22 parce que on est pas au courant , serait-il possible s il vous plait que l on vienne reparer ma chaudière au lieu de jouée avec les pied des gens.Bien a vous .Monsieur Grignet.

Bonjour, Après avoir passé une commande de pièces détachées assez importante, on m'informe qu'une des pièces choisie n'est plus en stock (alors qu'elle était affichée en stock lors de la commande). Je fais donc savoir la pièce que je souhaite en remplacement. Afin de vérifier la compatibilité de la pièce en question, le service me dit que si je le souhaite, je peux leur fournir le numéro de châssis de la voiture qui doit recevoir la pièce. Je leur réponds que je sais ce que je fais et je ne leur donne donc pas le numéro de châssis. Je sais vérifier la compatibilité par moi-même. Après insistance de leur part, je leur donne le numéro de châssis du véhicule pour tenter d'accélérer les démarches. En effet, ma voiture est en panne et ne roule plus, j'ai donc un besoin urgent de cette pièce mais ça n'a pas l'air de leur traverser l'esprit. Le service finit par me dire que la plupart des pièces commandées ne sont pas compatibles avec mon véhicule (cela est normal étant donné que j'ai commandé des pièces pour plusieurs véhicules différents). Ils me demandent alors si je souhaite garder la commande telle quelle ou si je souhaite un remboursement afin de recommencer ma commande. Je leur explique donc que j'ai commandé des pièces pour différentes voitures et que je souhaite que l'on m'envoie ce que j'ai commandé. Ils me répondent que je dois clarifier ma commande (qui est déjà bien assez claire comme ça !) et préciser si je veux faire des modifications ou bien s'ils peuvent envoyer la commande comme je l'ai faite. J'ai vraiment l'impression de parler à un ordinateur qui ne comprend pas un mot de ce que je dis. En effet, je viens de leur demander de m'envoyer la commande telle quelle et ils veulent par la suite que je leur précise si je veux la modifier ou l'envoyer telle quelle. Cela n'a aucun sens !Je leur envoie alors un ultime mail reprenant les pièces que je désire afin que cela soit bien claire pour tout le monde et puisque cela fait déjà une semaine que ça traîne et que les prix du jour ont baissé, je leur propose de me rembourser la différence de prix entre le moment où j'ai commandé (02/08/22) et le jour de l'envoi dudit mail (08/08/22). Ils n'ont à nouveau rien compris à mon mail et ont pris la décision d'annuler ma commande et de me rembourser... J'ai donc répondu en leur demandant pourquoi ils avaient pris l'initiative d'annuler ma commande alors que je ne leur ai demandé ça à aucun moment et évidemment je n'ai eu aucune réponse. Je trouve tout cela exagéré quand on sait que le problème de base vient seulement d'une pièce qui n'était plus en stock. En plus de ralentir la livraison de ma commande, j'ai également perdu les points bonus que j'avais épargnés. Pour l'explication, à chaque fois que vous vous connectez sur l'application d'Autodoc, vous épargnez des points bonus que vous pouvez utiliser lors de la commande. J'avais réussi à épargner 13€80. Lors du remboursement de ma commande, on ne m'a pas rendu ces 13€80. J'ai donc perdu mon épargne de points bonus que j'aurais pu utiliser pour ma prochaine commande. Je suis profondément déçu par le service clients d'Autodoc qui a visiblement soit un problème de compréhension de l'anglais soit une envie de dégoûter le client. J'espère que vous pourrez m'aider dans ma démarche.Bien à vous, NG

Bonjour,Depuis le 04/06/2022, j'ai demandé le transfert de fournisseur gaz + électricité de MEGA vers ENGIE.Le transfert électricité ainsi que le décompte final sont toujours en attente parce que ORES ne fournit pas les index de mon compteur intelligent ni à MEGA, ni à ENGIE.J'ai téléphoné et envoyé des emails à ORES et ils me répondent, je cite: nous avons un problème de transmission des index des compteurs intelligents vers les fournisseurs !.Aucune date de résolution du problème ne m'a été donnée.Deux relevés d'index ont pourtant bien eu lieu (avis de ORES via SMS) et les données de ces 2 relevés se trouvent bien sur leur site et rien ne parvient à MEGA !. J'ai déposé une plainte chez ORES, via leur site, mais rien ne bouge.Pour info, mes beaux parents qui ont aussi fait installer un compteur intelligent ne reçoivent pas non plus leur facture de clôture annuelle. Que faire ? Bien à vous.

Bonjour, mon entreprise Ets Marconi bv exploite un magasin de solderie, mon unique méthode publicitaire est la publicité Facebook. Depuis le 4 juillet 2022, mon compte publicitaire personnel a été restreint et il en résulte que mon compte publicitaire d'entreprise est restreint également.Il existe sur la page de qualité du compte un bouton qui permet de demander à Facebook de vérifier le compte et d'éventuellement restaurer l'accès aux fonctionnalités publicitaires, ils prétendent donner une réponse sous 48h, j'attends depuis le 4 juillet 2022Je précise que selon moi et selon mon gestionnaire de compte (expert marketing Facebook), aucun de mes comptes ne présente d'activité suspecte tant au niveau des publications qu'au niveau des publicitésPersonne au niveau du support Facebook n'est capable de m'expliquer la raison pour laquelle ce compte présente un status restreint alors que je suis prêt à tout faire pour récupérer mes droits d'utilisationLe chiffre d'affaire de mon entreprise est mis en péril par ces restrictions car je ne peux pas communiquer avec de nouveaux potentiels clients (mon activité se déroule tant en magasin que via mon e-commmerce www.etsmarconi.be)Mon numéro de compte publicitaire personnel est : 1819669478188547Mon numéro de compte publicitaire business est : 2127547834057795Le nom de ma page Facebook est : Marconi OutletsJe voudrais pouvoir recevoir des informations quant aux raisons pour lesquelles cette restriction est active et la marche à suivre pour récupérer la fonctionnalitéJ'admets évidemment qu'il est possible que le contenu de mes publicités ne soit parfois pas adéquat (afficher un prix, donner une information de différence de prix face à la concurrence) mais tout ce que je publie est véridique et entièrement vérifiable puisque tous les articles que je vends sont physiquement présents dans mon commerce situé à Braine l'AlleudMerci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporterCordialementPatrick Raryinfo@etsmarconi.be+32497888897

Bonjour, le 29mars j'ai envoyé un mails à yuzzu afin de le signifier la qualité médiocre de leurs services et leur demander qu'une fois à échéance je ne prolongerais pas !Auquel ils m'ont répondu d'envoyer un recommandé !Or un mails est tout autant recevable d'un recommandé, je prefaire donc le mails afin de garder une preuve alors qu'un recommandé le papier est vite égaré !De plus ils m'ont répondu donc le mails à bel et bien été reçu et lu, aujourd'hui ont me réclame de payer pour la reconduction du contrat !Ainsi qu'un rappel m'a été envoyé !Je ne souhaite plus rien avec eux, une fois ma carte verte finie je resterais sans assurance et mettrais ma moto en hivernage et referais une assurance plus tard chez ethias !!

Bonjour. J'ai depuis quelques années une Pcard Interparking qui m'offre 30 minutes de parking gratuit à Zaventem. Je l'ai utilisée plusieurs fois sans problèmes.Cette année j'y suis allé à 2 reprises, une fois 10 minutes et une fois 20 minutes et on me facture cela 6 € (-10% de ristourne).Par un heureux hasard, le plafond de ma carte de paiement était atteint, le paiement a été refusé et je me vois adresser une demande de paiement.Par acquit de conscience, j'ai vérifié sur internet et plusieurs sites mentionnent toujours cet avantage, j'ai donc lieu de croire qu'il existe toujours et on ne m'a jamais informé du contraire par aucun moyen.Je demande donc l'annulation des frais réclamés et une information correcte si quelque chose a changé.

Bonjour,Le vendredi 29/07 à 9h38, j'ai envoyé un colis en France via UPS Express (réf 8ZM73T333CB), Il s'agissait de médicaments très importants pour mon père qui était parti en les oubliant.J'ai donc pris le service UPS Express qui garantissait une livraison le lundi 01/08 avant 14h.Comme c'était très urgent, j'ai payé le service Express, au lieu du service régulier qui prévoyait une livraison lundi 01/08 dans la journée.Le colis est arrivé le 03/08 à 14:42, soit + de 48h en retard.Le suivi UPS (1Z8ZM73T6600001613) mentionne une tentative de livraison le lundi 01/08 à 10:41 :01/08/2022 10:41 En cheminL’entreprise destinataire était fermée. Nous tenterons de livrer le colis le jour ouvrable suivant. / Votre livraison a été reprogrammée pour le jour ouvré suivant.Vitrolles, FranceOr mes parents étaient bien à l'adresse indiquée, à attendre l'arrivée du colis, mais aucun livreur ne s'est présenté. Ceci est inadmissible.Ils n'ont pas non plus été contactés pour la livraison du colis, alors que les adresses e-mails et les numéros de téléphone étaient disponibles.De plus, le suivi stipule une livraison reprogrammée le jour ouvré suivant, alors que le colis a été livré 2 jours plus tard, soit le 03/08.Mon père à dû se faire prescrire les médicaments par un autre moyen et à un prix très élevé, sans parler de l'angoisse engendrée par l'attente du colis qui n'arrivait pas.Le suivi parle d'une tentative de livraison le lundi 01/08 alors que personne ne s'est présenté, l'information est donc fausse, ce qui est totalement inadmissible.Pour une livraison express, j'estime que le service n'était pas du tout à la hauteur de ce que je suis en droit d'attendre d'une compagnie comme UPS.Une réclamation auprès d'UPS a résulté en une réponse très basique par e-mail : Bonjour Monsieur Dartevelle, Nous vous remercions de nous avoir notifié du retard de votre envoi. J'ai vérifié le statut de votre envoi dans notre système de suivi de colis. Celui-ci indique que la livraison est prévue pour le 01/08/22 mais le client été fermé donc la livraison a été reprogrammé pour le 03/08/22.Je vous prie d'accepter mes excuses les plus sincères pour ce retard de livraison de votre colis.Aucun des dysfonctionnements susmentionnés n'a été évoqué, ce que je trouve très déplorables pour un service client.Visiblement le service client est à la hauteur du service de livraison.J'aimerais donc procéder à un remboursement (41,73€) puisque l'envoi n'a servi à rien.Alan Dartevelle

Bonjour, Après maintenant 1 an et 8 mois d'attente, la société Dhondt a totalement abandonné le chantier de livraison de portes. Ils ne répondent pas au téléphone et même les emails sont maintenant refusés.Je dois aussi les contacter pour avoir un double de clé de porte anti-coup feu et plus moyen de joindre qui que ce soit.La société est -elle en faillite?Voudriez-vous aider à résoudre cette affaire,Bien à vousValérie Holzapfel

Bonjour le 2 aout j ai passee une commande en ligne sur le site izi jardin qui semblait tout a fait correct avec de plus paiement securise indiquer sur le site . J apprend a ce jour sur un forum que izi jardin est une arnaque et que je ne recevrai probablement jamais ma commande .Je ne sais pas vers ou me tourner afin de récupérer mon argent verser pour ma commande .