Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai effectué un achat dimanche 31/07/22 sur le site www.cettire.com (société australienne qui vend des vetements de luxe a des prix discount)Lundi matin (01/08) je me renseigne, peut etre trop tard, sur la legitimité de ce site, des articles qu'il vend et de leur service clientèle. Voici un lien pour vous faire une première idée des ce que pensent les clients (https://www.reviews.io/company-reviews/store/www.cettire.com) et voici celui sur le site meme de la société - pas mieux - https://www.cettire.com/pages/reviews1)Apres avoir lu ceci, j'ai directement demandé l'annulation de la commande, ce à quoi j'avais le droit de faire gratuitement endéans les 24h, selon leur politique (https://www.cettire.com/pages/orders-shipping?_t=1659512685988). Seulement si le produit etait en cours de livraison il est trop tard d'annuler. Lorsque vous souhaiter annuler la commande apres que des produits soient livrés ou en cours de livraison vous pouvez soit (i) refuser la livraison ou (ii) retourner la livraison. Dans ce cas vous devez payer $25 par article et la société se reserve le droit de garder les taxes (qu'elle ne payer en l'occurence pas car la vente est annulée). autrement dit pour une commande de $389, vous perdez $25 + $68 ($389/1.21 x 0.21), autrement dit $93. Ceci ne me semble pas etre en ligne avec le droit des consommateurs européen a pouvoir gartuitement retourner des achats en ligne endéans 14 jours 2 ) Après la demande d'annulation la société me dit que l'annulation n'est plus possible car les produits sont en cours de livraison. On m'envoie un lien DHL qui n'atteste pas du tout que les produits sont en cours de livraison. Le lien indique uniquement qu'une demande de collection est faite. Autrement dit les produits doivent encore être livré aupres de DHL. Selon moi cette demande de collection DHL peut etre extrement facilement annulée par le vendeur (zéro frais). Il utilise ceci comme excuse pour se garantir de gagner (et de me lèser) du montant des taxes qu'il se donne le droit de garder pour lui (cfr. mon point au-dessus)Je trouve qu'il y a une mauvaise foie et je vous prie de bien vouloir trouver le tracking de DHL (qui n'a toujours pas bougé de status car les produits ne sont toujours pas collecté aupres de DHL)

Bonjour,Le 29 juin j'ai souscrit à un abonnement promotionnel auprès de la box de beauté glowria (groupe au feminin) et comme indiqué dans l'offre j'ai été débité du montant correspondant à l'offre c'est à dire 12.40e. Dans l'offre (capture d'écran disponible) il était marqué qu'un désabonnement était possible jusqu'au 3 juillet sans prélèvement supplémentaire. J'ai essayé de me désabonner le lendemain (le 30/06), mais en me connectant sur mon espace client celui-ci était ''en maintenance et affichait un problème technique.J'ai donc contacté le service client ce même 30/06 pour leur demander de me désabonner.Je n'ai reçu aucune réponse de leur part, mais en me reconnectant sur mon profil le 02/07 j'ai pu y lire ''pas d'abonnement en cours'', j'ai donc déduit que le service client m'avait désabonnée sans répondre à mon mail. (capture d'écran disponible)Le 24/07 je me rends compte que j'ai été débité pour un nouveau mois de 19,40e (le prix sans offre promotionnelle) et qu'en effet l'abonnement continuait sans mon accord.J'ai voulu me reconnecter sur mon espace client qui affichait de nouveau erreur technique donc pas moyen de voir quoi que ce soit.J'ai de nouveau contacté le service clients qui ne répond pas du tout à ma demandé (ils répondent totalement à côté de la plaque, je pense que c'est fait express).Le 01/08 j'ai de nouveau été débitée de 19.40e pour un nouveau mois.J'ai recontacté le service client en demandant un remboursement et l'arrêt de l'abonnement. Ils me promettent un remboursement (je n'y crois pas), mais il ne répondent pas à ma question concernant le désabonnement. J'ai donc toujours un abonnement actif (sans mon accord) et un contact avec un service client complètement incompétent (je pense vraiment que c'est fait exprès) et -38,80e sur mon compte.Beaucoup d'autres abonnées sont dans cette situation, les pages sur les réseaux sociaux de glowria sont remplies de remarques.

Bonjour, J'avais garé ma voiture lundi matin Rue de Tenbosch, devant le 141. Je suis arrivé à 8h et j'ai donc mis mon disque bleue sur l'horaire de 8h. Cette rue est gratuite via un disque dans une limite de 2h.Je suis arrivé peu avant 10h pour reprendre ma voiture et j'ai constaté qu'il y avait une amende sur mon pare brise. J'ai été quelque peu échaudé, mais l'erreur est humaine, il n'y a aucun problème là dessus. Je paye l'amende (puisqu'il faut payer avant de contester) et j'écris un mail à Parking.Brussels pour leur décrire ce que je viens de vous dire et qu'il y a eu une erreur. Ces derniers me répondent qu'après vérifiation, il n'y a pas eu d'erreur. Je leur demande comment il arrive à cette conclusion (quelle à été la nature de la vérification) et Parking.Brussels me répond que j'aurais dû mettre sur mon disque sur 9h, le début de la plage horaire payante (je venais de leur dire dans mon mail que j'avais mis mon disque sur 8h). Quid de cette vérification ? Or, malgré mon ignorance sur le début de la plage horaire payante, mon disque mis à 8h couvrait une heure qui était déjà gratuite et la première heure de la plage horaire payante. Cependant, Parking.Brussels ne veut rien entendre et me reproche d'avoir mal réglé mon disque (qui aurait dû être réglé sur 9h selon eux) et qu'il ne me rembourseront pas. Je suis effaré par cette réponse qui n'a aucun sens et j'ai cette déagréable sensation que Parking.Brussels essaye de décourager un maximum de plaignant pour maximiser leur revenu (en espérant l'abandon des poursuites). Cet abus de position dominante par une société privée m'hérisse le poil. Je souhaiterais ainsi être remboursé de mes 25 euros d'amende et je voudrais être dédommager de ce temps perdu à hauteur de 60 euros (2h à mon taux horaire de travail). Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie par avance, Aurélien Daval. +336 66 23 69 64

En date du 11 juillet, nous avons reçu un courrier réclamant une somme de 300 euros pr commande d'une contrefaçon. Ce courrier émane de l'ASBL Abac-BAAN. Je netais nullement informé que l'article commandé était une contrefaçon, aucune mention ne figurait sur le site internet concerné. Il est donc totalement inadéquat de me réclamer une somme aussi importante que je refuse de payer des lors que je ne disposais pas de l'information nécessaire. Pourriez-vous faire le nécessaire auprès d'ABAC-BAAN afin d'annuler l'amende concernée. Je vous remercie d'avance,

Bonjour, J’ai été à tom&co ce jour, et ils font l’arrondi sur tout les moyen de payement alors qu’il n’y a pas de panneau pour l’avertir comme le demande la loi (art VI.7/1 et art VI.7/2) de la banque carrefour des entreprises. Il doit être inscrit sur le panneau « tout les montants sont arrondis »Coordialement

Madame, Monsieur, Nous accusons réception du mail de Monsieur NNNNN commercial couleur cuisine, ce 02/08/2022 par lequel il fait bloquer notre chantier suite à un refus de notre part de payer une facture d'indexation de 2026,38 € soit disant suite au contexte géopolitique actuel associé à la déstabilisation engendrée par la crise sanitaire qui bousculent l’économie mondiale. Nous payons tous cette inflation énergie, pouvoir d'achat, essence, mazout etc...De quel droit ce dernier ce permet-il de bloquer notre chantier ? de quel droit Couleur Cuisine ce permet un supplément sur un devis accepté sans close stipulant la possibilité d'augmenter ce dernier ? En effet, le devis a été signé en janvier 2021 avec placement en été 2022 nous permettant d'obtenir un rabais.De plus vous vous permettez de bloquer un chantier alors que depuis vendredi dernier nous sommes sans cuisine ayant du démonter l'ancienne pour permettre le montage de la nouvelle et nous sommes dans l'impossibilité de nous faire à manger ni de faire la vaisselle.Nous vous demandons donc de reprendre dans les plus bref délais l'installation de la cuisine sans quoi nous nous verrons dans l'obligation de mettre le dossier dans les mains d'un avocat et de réclamer des dommage moraux à partir de ce jour.Dans l'attente de vous lire positivement, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur nos salutations distinguées.Monsieur et Madame D-H.

Bonjour, j'ai vendu début mai 2022 une robe sur Vinted, d'une valeur de 140 euros (robe Sézane). Cette robe a été envoyée vers le Luxembourg, puis a été retournée rapidement à l'expéditeur pour une raison que personne ne comprend. Après de multiples plaintes auprès de Vinted et Chronopost pour récupérer la robe, et la confirmation à plusieurs reprises de la part de Vinted qu'ils avaient fait le nécessaire sur la plateforme dédiée, je commence à penser que mon colis est en fait perdu. Dès lors, je souhaiterais relancer une dernière fois ma demande de recevoir ma robe, ou de la considérer comme perdue et me rembourser le montant de sa valeur à savoir 140 euros. Sans réponse de votre part, je ferais appel à un service juridique pour m'aider dans mes démarches. Cordialement,

Chère Madame, Cher Monsieur,J'ai reçu votre email en date du 18/07/2022 mentionnant clairement votre refus quant à une proposition de remboursement des frais d'huissier. Pour rappel, la première lettre de rappel de paiement m'a été transmise le 17 Juin 2022. Les lettres précédentes ont été adressées à une adresse erronée à savoir : au numéro 68 et non au numéro 69Selon les informations dont je dispose, les huissiers ont la possibilité de vérifier la conformité des adresses reçues de la part des demandeurs. Par ailleurs, je me permets de mettre en pièce jointe l'email transmis par l'étude Massillon mentionnant clairement que vous êtes les personnes à contacter pour procéder au remboursement suite à cette erreur.Enfin, je vous confirme à nouveau avoir transmis l'adresse exacte à mon vétérinaire. Pour finir, je vous confirme également que : Mme Dominique Demasy SYNLAB Belgium sc/SPRL Laboratoire Collard - Liège-Verviers Tarification Comptabilité Rue du Palais, 14 4800 Verviers Belgiuma confirmé par écrit pouvoir procéder au remboursement des frais d'huissier dans la plainte introduite le 07/07/2022. J'ai par la suite transmis mes coordonnées bancaires dans ce but. Bonjour, Concernant la facture 07-2022-14432, effectivement celle-ci a été envoyée au numéro 68 comme indiqué sur la prescription (pièce jointe). Auriez-vous donné une mauvaise information à votre vétérinaire? De plus, nous n'avons reçu aucun retour de poste concernant la facture ainsi que les rappels. Exceptionnellement, nous allons vous rembourser les frais, pourriez-vous nous transmettre une copie du paiement effectuer à l'étude Massillon reprenant le montant ainsi que vos coordonnées bancaires. Excellente journée. Prenez soins de vous, de votre entourage et des autres. Mme Dominique Demasy SYNLAB Belgium sc/SPRL Laboratoire Collard - Liège-Verviers Tarification Comptabilité Rue du Palais, 14 4800 Verviers BelgiumJe vous demande à nouveau de bien vouloir procéder au remboursement dès que possible. Merci d'avance.Bien à vous, Laurent

Bonjour, Votre service clientèle semblant ignorer l'importance de nos différentes plaintes par tél, nous nous permettons de réagir via cette plateforme pour confirmer notre vif mécontentement dû à la qualité exécrable du salon que vous nous avez livré en juin 2017 (2 places + 3 places pour un montant de 3740€).Après à peine un peu plus de 2 ans (soit juste après le délai de garantie), deux grands trous sont apparus en l'espace de peu de temps (accoudoir et têtière). Ces 2 trous étaient eux-mêmes entourés d'une multitude de petits trous à peine visibles à l'oeil nu. La société que vous nous avez conseillée a procédé correctement aux réparations (payantes évidemment). Compte tenu de la qualité du cuir, cette société n'a pas pu nous garantir que le problème n'allait plus se représenter... Depuis quelques semaines, nous constatons à nouveau des trous mais cette fois au niveau de 2 assises (l'un d'entre eux s'agrandit de jour en jour...). Des photos vous ont été remises par l'intermédiaire de votre ouvrier qui est venu réparer notre table de salon le 15 juillet dernier.Votre service clientèle nous suggère de faire réparer le salon une fois de plus et bien sûr à nos frais ... Si nous suivons ce conseil, nous aurons déboursé au final près de la moitié du prix initial du salon sans compter que d'autres réparations seront certainement nécessaires dans les mois/années à venir.L'explication donnée par votre service clientèle ne nous convainc absolument pas (transpiration, médicaments). Les salons précédents (achetés chez vous) n'ont jamais présenté aucune trace d'usure même après 10 ans alors que nous n'avons rien changé dans nos habitudes (médicaments inchangés). De plus, nous n'avons ni enfants en bas âge ni animaux domestiques.Tout ceci est d'autant plus regrettable que lors de la commande nous avions insisté auprès de votre vendeur sur l'importance d'avoir un salon de qualité et avons opté pour une épaisseur de cuir supérieure à la normale! ...Dernière remarque: votre service clientèle refuse de tenir compte de notre qualité client. Nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années (ainsi que plusieurs membres de notre famille). De plus, nous avons renouvelé tout notre mobilier en 2017. Outre le salon, vous nous avez livré une chambre complète avec équipement Auping, une salle à manger ainsi que deux grands placards.Nous espérons que sur base de ces divers éléments, vous accepterez de revoir votre position et nous accorderez un dédommagement financier. Merci d'avance.

Bonjour, lorsque je passe une frontière européenne, je reçois un SMS de Proximus me communiquant les tarifs. Le hic c’est que ces messages sont en néerlandais. Je voyage beaucoup et depuis novembre 2011 j’ai déjà reçu plus de 60 messages en nl, messages que je me suis toujours empressé de signaler à Proximus en les priant de changer de langue, malheureusement rien n’y fait, on me répond OK c'est modifié mais par après, dès que je franchi à nouveau une frontière l'annonce de Proximus avec les tarifs est toujours en néerlandais. Ce qui est curieux, j’habite les Ardennes et mon dossier est en français et les messages autres que ceux reçus au passage de frontière sont en français. Dès alors, je souhaiterais par principe recevoir lesdits messages (roaming ?) aussi dans ma langue maternelle, c-à-d le français. Quelqu’un pourrait-il m’aider s.v.p. vu que par le service technique de Proximus rien ne change et chaque réclamation conduit toujours à une impasse. Lors de ma dernière conversation avec le préposé technique de Proximus, celui-ci ma ouvertement dit qu’il ne voyait pas de moyen pour remédier à la situation ! Triste, n’est-il pas ?Merci d’avance.