Toutes les plaintes publiques

Les faits : je signe un contrat de fourniture de gaz et électricité entrant en vigueur en janvier 2021 et ne faisant rien pour en changer, le contrat devrait être prolongé tacitement en janvier 2022.Je reçois une facture d’acompte le 18/02/2022, qui est payée 07/03/2022, et je rentre mes index le 20/03/2022.Par après les soucis commencent, je ne reçois pas de facture de décompte 2021/2022, ni aucune facture d’acompte pour le nouveau contrat.J’ai commencé fin avril/début mai, à contacter Luminus (par téléphone et formulaire en ligne) pour corriger le problème et savoir à combien allait se chiffrer mon nouvel acompte.Après de multiples appels téléphoniques et des promesses de régularisation de ma situation, je reçois ENFIN mon décompte 2021/2022 que mi-juillet soit plus de 3 mois après les indexEt la première facture d’acompte le 18/07/2022, avec un tarif fortement réévalué malgré une diminution de ma consommation (de 1300 m³ à 700 m³ annuel de gaz).Je viens de recevoir les autres factures d'acompte au même tarif surévalués de 175€.Ma plainte porte sur le fait que je vais maintenant devoir payer des factures d’acompte surévaluées (pour mars, mai, juin juillet et août), alors que si j’avais eu les informations à temps, c’est-à-dire en avril, je pouvais me choisir un autre contrat, chez Luminus (on me propose maintenant le contrat basic) ou ailleurs.Je viens de signer un contrat chez un autre fournisseur de gaz, mais reste encore chez Luminus pour l’électricité.

Résumé du problème :Lors d’un achat d’un ticket SNCB de 5 euros via l’application mobile Payconiq, la transaction s’est bien passée, ma banque a été débitée, mais je n’ai jamais trouvé/reçu mon ticket SNCB !Constatation :Il y a manifestement un bug dans le processus Payconiq, puisqu’il est possible de payer et de terminer une transaction sans obtenir le service !Réaction :Plainte déposée auprès de Payconiq le 5/5, renvoi de balle vers d’autres intervenants (ma banque, SNCB), je persiste à ne m’adresser qu’à eux, car responsables de la transaction défectueuse. Ils acceptent et reconnaissent également le problème dans leur processus. Ils acceptent le remboursement le 16/6, mais après plusieurs rappels aucun remboursement n’a été réalisé au 27/7.Conclusion:Payconiq gère un processus financier qui n'est pas fiable, et après plainte doit reconnaitre le problème, mais ne rembourse pas et mène le client en bateau.

Bonjour, mon installation photovoltaïque a été inspectée et reconnue conforme. Depuis le 15 avril j'attends que mon distributeur prenne en compte ma production. Multiples appels passés à Totalenergie ainsi qu'à ORES et ce depuis 3 mois. A chaque fois ces 2 entreprises se renvoient la balle. En fin de compte un interlocuteur d'Ores me signale que le problème vient d'Ores et que nous sommes une centaine dans le cas. Nous avons investi dans cette installation pour avoir le retour espéré au vu de l'augmentation de l'électricité. J'en suis donc arrivé à opter au 01 09 à passer chez Eneco. A savoir au vu des conseils suivis, nous avons fait fonctionner les machines en autoconsommation, ce qui nous a donc était facturé en heures pleines. Sans compter que Totalenergie nous augmente de plus de 600 kWh puisque notre installation n'est pas prise en compte. Nous tenons donc Ores pour responsable de ce dysfonctionnement important et nous doutons que le jour où notre installation sera enfin prise en compte nous perdions de l'argent. Comble c'est que nous ne pouvons pas faire sans payer Totalenergie et que nous ne pouvons pas diminuer notre dernier acompte tant que ce problème n'est pas réglé. Si je me permets de venir ici porter plainte que je fais en parallèle à la Cwape, Ores, la Meuse Luxembourg, c'est pour que vous soyez au courant des déboires que l'on subit pour une telle installation sans compter ce que j'appelle la TAXE prosumer. J'espère donc que vous pourrez faire écho de tout ceci. A savoir encore, si je ne m'inquitais pas personnellement, Ores me laissait en plan sans savoir le temps que cela aurait pu durer. Bref, un dégoût complet d'Ores aujourd'hui et malheureusement personne pour leur faire reproche de leur inaptitude à gérer une telle entreprise qui manque manifestement d'intégrité et de savoir faire. Cordialement. Pierre Lenain

Je commence ou...J'ai rien commandé. Du coup j'ai eu un mc-underwear gratuit j'ai eu un facture distants paye 20,90€. Déjà je ne le voulais pas j'ai demander pour renvoyer ce si et il mon dis qu'ils allé regarder pour annuler et le récupérer. En place de sa j'ai eu un nouvelle facture qui demander plus d'argent.Maintenant j'ai un huissier qui demande de l'argent Décompte détaillé 01/01/1970 facture 797408, 20,90€20/7/2022 intérêt 12% sur 20,90 dès 1/1/1970 131,88€19/07/2022 indemnité 10€19/07/2022frais administratifs créancier 29,75€19/07/2022 frais de recouvrement créancier 35€A payé 227,53€De base, comment c'est possible de lavoir 1970 si je suis née en 1991.Dossier: 339882245950Sur mon deuxième rappelle j'ai des coûte administratif de 19,75 et le huissier il est a 29,75 ??Du coup je me suis bien fais arnaquée

Bonjour,Aujourd’hui vers 12:45 la barrière à la sortie du parking Esplanade est retombée sur mon pare-brise, le châssis et le capot causant des dégâts importants. J’ai vainement tenté d’appeler Q-Park par téléphone, personne n’était sur place pour m’aider. Seul quelqu’un qui répondait via le bouton « appel » m’a répondu mais il était incapable de l’aider sauf de le dire de prendre des photos. J’ai également dû quitter le parking rapidement car il n’y a qu’une voir’e de sortie et plusieurs véhicules attendaient que je quitte la sortie. J’ai envoyé toute la documentation avec les dégâts par e-mail chez Q-Park. Je suis particulièrement choquée que la barrière soit retombée rapidement sur la voiture après s’être levée. Le système semble extrêmement peu sécurisé. J’ai bien entendu transmis toutes les infos via ma compagnie d’assurance. Néanmoins je souhaite par la présente informer également Test Achats non seulement du manque de fiabilité du système et du manque de support de la société la plus chère en terme de parkings. Personne pour répondre au téléphone. En outre, la plateforme ne prend pas les photos. L’adresse mail est également difficile à trouver. J’espère que Q-Park se manifestera rapidement. La société sera de toute manière contactée via ma compagnie d’assurances. L’hôpital a également été contacté mais il me fut impossible de contacter qui que ce soit via les infos fournies par Saint-Luc. Aucun des numéros de gsm que l’accueil m’a fournis ne fonctionnait. Les numéros ne correspondaient à aucun numéro existant. J’attends donc un retour de Q-Park. Je déplore que leur service clientèle soit aussi pauvre. Je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi.

Bonjour, ma fille a reçu une lettre d'Abac portant la référence CUS-222684-Be et JVB/59399 lui réclamant de payer un montant de 200€ suite à un achat en ligne d'un maillot de foot qui a été bloqué à la douane car il s'agissait apparemment d'un faux. On précise dans la lettre de l'Abac l'importation, la vente, offre en vente de marchandise de contrefaçon portent atteinte au civil. Mais nous n'avons fait que d'acheter ce maillot sur ce site malveillant apparemment et ce montant devrait être payé non pas par la victime qui est ma fille mais par le vendeur ou importateur. Car nous, comment aurait-on pu le savoir. Notre achat a été fait en toute bonne foi. J'ai transmis tous les mails de notre achat à Abac ainsi qu'au ministère. J'ai introduit une plainte aussi auprès du service Meldpunt.belgie.be et j'ai réclamé au vendeur Footsoccer le montant de notre achat en lui envoyant également les courriers reçus. Car je conteste le montant qui nous est réclamé alors que nous sommes des victimes.

Bonjour,Le 30 juin 2022 j'ai découvert des punaises de.lit dans mon lit d'auberge à Copenhague après m'être grattée pendant 2 nuits. La chambre était tellement infestée que moi et mes 2 amis étions remplis de piqûres. J'en avais plus de 80 sur tout mon corps et j'ai été traumatisée par cette expérience. J'ai essayé de tout nettoyer et espère vraiment avoir empêché une infestation à se faire chez moi à la maison. Je ne peux plus utiliser mon sac et ma veste tant qu'ils sont dans un sac hermétique histoire de laisser les bêtes mourir. Nous avons aussi dû aller à l'hôpital pour mon ami qui faisait une grosse réaction allergique à ces punaises. L'hôtel nous a promis un remboursement de nos nuits et d'intervenir dans les dommages causés par ces punaises. Nous leur avons donc envoyé la facture des médicaments (30 euros) et moi j'ai rétréci certains de mes habits. 3 desquels avaient 1 semaine et 1 mois. Je leur ai donc demandé de me rembourser les 140 euros de dommages pour ces vêtements. Nous avons dû courir après eux pour finalement recevoir un premier remboursement de nos nuits chez eux mais aucunement des dommages qui ont été causés par eux. Il faut aussi savoir que la nuit après leur avoir fait par de la présence de punaises de lits, ils ont laissé 10 personnes dormir dans cette chambre. Nous le savons car un de mes amis restait encore une nuit dans cette chambre. Il y a donc de fortes chances qu'ils étaient déjà au courant de cette infestation avant notre arrivée, surtout compte tenu du nombre de piqûres que nous avions tous les 3.

Bonjour, En date du 14/3/22 j’ai versé la somme de 500€ à l’élevage shaday à Ath afin d’être mise sur liste d’attente pour l’acquisition d’un chiot. L’élevage ne m’a soumis ni contrat ni document incluant les conditions générales pour être sur liste d’attente (+/- 8 mois d’attente). De ce fait aucune info par rapport à une éventuelle rétractation.Je ne suis plus en mesure d’accueillir un chiot (état de santé) et j’ai contacter hier l’élevage afin de me retirer de la liste d’attente.Il est à noter que je n’ai été informée d’aucune gestation en cours ni meme d’une naissance..La gérante refuse de me restituer les 500€ pour cause de « je ne rend pas les versements liste d’attente ».N’ayant ni contrat ni document signé quelles sont les lois en vigueur ainsi que mes chances de récupérer cette somme?Merci!Laetitia Bouazza

Bonjour,Le 9/3/2022, j'ai passé auprès de BABYKID charleroi une commande pour 1 cybex cloud et 1 base cybex z One. J'ai payé la commande dans sa totalité à ce moment. Lorsque je reçois ma commande je m'aperçois que j'ai la mauvaise base (base One à la place de la base Z One). J'appelle le magasin et c'est bien un erreur de commande de la part de la vendeuse. Donc le magasin commande la bonne base. Le 28/4/2022, après 2 appels près du magasin, je vais chercher ma nouvelle commande. Encore une erreur: ils ont reçu encore la mauvaise base. Je reçois une base en prêt. Plus de nouvelle du magasin. J'accouche entre temps. J'appelle vers mi Juin et toujours pas de nouvelles de la date de livraison de la base. Le 7 Juillet je me dirige au magasin pour réclamer le remboursement de ma base (car le magasin ne sait pas me donner une date de livraison) et annuler la commande. Après large discussion avec la responsable du magasin (qui ne voulait pas me rembourser mais bien donner un chèque avoir que je n'ai pas accepté) le remboursement est accepté (mais sera fait par virement bancaire dans les 10jours). À ce jour, j'attends toujours mon remboursement par virement comme promis.Je suis extrêmement déçue de ce magasin. De toute la situation. Je pensais qu'ils allaient être corrects et faire le nécessaire pour résoudre tout(rembourser l'avancement) mais non.

Bonjour,Proximus a posté un toutes-boîtes non daté signalalnt que des travaux de placement de la fibre allaitr être effectué sur toute la commune de Colfontaine. Ce document (posté en plainbe prériode de vacances) nous laissait 10 jours pour réagir sans quoi ils considèreraient que nous marquions un accord tacite. Je préciose que nous ne sommes pas clients chez Proximus.Ce matin, nous entendons qu'un ouvrier est en train de forer dans notre façade. Je lui demande donc d'arrêter, ce qu'il a fait seulement le temps de contacter son chef qui lui a signalé que ils n'avaient pas besoin de notre accord (!) et que la façade appartenait à la commune (!!!). Il a donc repris allègrement son forage. Je m'étonne par conséquent que leur courrier parle d'un accord tacite en l'absence de réaction de notre part... Cela signifie selon moi que accord il doit bien y avoir.Contact pris avec le service urbanisme de la commune de Colfontaine : nous n'aurions a priori en effet pas notre mot à dire (mais l'agent communal ne semblait pas sûr de lui). Il allait demander à Proximus de me recontacter : j'attends toujours.Contact pris avec Orange (notre fournisseur) : il n'est pas encore à l'ordre du jour que Orange propose la fibre à ses clients. Rien ne nous dit donc que cette installation forcée nous sera profitable un jour.Proximus a mis un numéro spécial en place mais ils sont aux abonnés absents.J'ai ensuite contacté le service plaintes de Test-Achats par téléphone, qui va s'informer sur le sujet mais je souhaitais néanmoins introduire également cette plainte par écrit.J'ajouterai que d'après le site de Proximus, aucune échelle n'allait être posée contre la façade et que tout se ferait par chariot élévateur, ce qui est faux (photo à l'appui!)Enfin, si notre façade appartient à la commune, comme l'a prétendu cet ouvrier Proximus sur les dires de son responsable, je ne manquerai pas de faire parvenir la facture à la commune de Colfontaine le jour où nous devrons la rafraîchir!Je demande donc réparation par rapport à cette installation non consentie et peu esthétique.Cordialement,Cindy Héraux