Toutes les plaintes publiques

J'ai reçu une communication téléphonique me signalant que SCARLET va disparaître dans quelques mois et me proposant un abonnement ( internet, fixe, mobile +TV) au prix de 59 euros/mois. J'ai REFUSE et ai simplement accepté de recevoir une INFORMATION par mail. Depuis, j'ai reçu TROIS courriels de PROXIMUS me signalent que ma commande a commencé , avec un N° de client - que je ne suis pas ! ( 3016498) ET un message sur mon gsm précisant que les factures m'arriveront sur mon gsm .....J'ai appelé trois fois le 0800.33.800 pour exiger IMMEDIATEMENT un écrit de désistement et on m'a dit qu'il faut attendre 24 à 72 h. pour que le supérieur réagisse !!! Depuis, je n'ai rien reçu. Mes premières demandes de refus datent d'hier et les premiers mails de Proximus datent du 26/6 ( je les ai imprimés). J'ai aussi précisé par téléphone qu'en fonction des lois sur la vie privée, je veux que toutes mes coordonnées disparaissent de la base de données de Proximus. Merci de m'aider à réagir

Mon épouse,Sottiaux Marie-Françoise a effectué un voyage Charleroi - Varna et retour avec Wyzz Air.( copie d'achat des billets en annexe).Ayant des problèmes de mobilité, un complément a été acheté pour avoir un siège avec espace pour les jambes plus important. ( copie d'achat et copie de désignation des places 12D en annexe)Lors de l'enregistrement pour le voyage de retour,il n'a pas été tenu compte de cet achat complémentaire et la place désignée a été la place normale 29A. Copie du boarding pass en annexe.Parlant très peu un mauvais anglais et pas de français, le préposé n'a rien voulu entendre.Mon épouse a donc été condamnée à effectuer le voyage sur un siège normal.Il a été réclamé le montant payé pour la réservation soit 35,5€.Wyzz Air refuse ce remboursement sous prétexte que dans leur fichier, les voyages ont été effectués sur le siège 12D alors que le boarding pass renseigne bien 29A.( copie ci-dessous)Je sollicite votre aide pour obtenir le remboursement du supplément de 35,5€ ainsi que d'une indemnité évaluée à 100€ pour l'inconfort subi.Je vous remercie pour votre aide.Luc CARPENTDe : Wizz Air Customer Relations 11 [customerrelations11@customerservices.wizzair.com]Date: ven. 16 juin 2023 à 12:04Subject: CASE UID:79e35f81 PNR:XDMDTV [ ref:_00D1tDYrQ._5003X2oFs20:ref ]To: sottiauxmfrancoise@gmail.com [sottiauxmfrancoise@gmail.com]Chere client , Merci de contacter le service clientèle de Wizz Air.Dans le système, il apparaît que pour tout le voyage vous aviez le siège 12d et nous ne pouvons pas vous rembourser pour cette raison, si vous avez la preuve que vous avez payé 35 eur pour un autre siège, veuillez nous envoyer une preuve pour le vérifier.Meilleures salutations,BRILDO LCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)wizzair.com

Bonjour, J’ai un abonnement avec la société SFAM concernant une assurance. Depuis des années ils prennent 15 euros 99 sur mon compte ce qui correspondait à mon contrat. Depuis peu, ces derniers prennent des grosses sommes d’argent qui ne correspondent à rien et surtout que je n’ai jamais acceptées. Je leur ai donc demandé de stopper mon assurance. Mais ceux-ci tourne autour du pot concernant le remboursement de cet argent. Chaque mois ils ont pris plus de 100 euros.

Bonjour, hier j’ai vu un mail de DPD disant qu’il me livrerai hier mais je n’ai rien reçu. Ayant vu que je n’avais pas mis le numéro de ma maison, je l’ai ajouté c’est alors que ce matin je fu informé que je recevrai mon colis aujourd’hui entre 10h55 et 11h55 mais rien lorsque je vais sur le site de dpd l’on m’informe qu’on m’a laissé un avis de passage et un message alors que je n’ai rien reçu de tout ça toute la matinée j’ai essayé de les joindre mais rien du tout personne ne répondait en plus c’est un numéro payant par mail c’est pareil je n’ai aucune réponse. Je souhaiterais recevoir mon colis le plus rapidement possible car j’ai payé une livraison et des taxes pour ça .´Bien à vous

bonjour, j'ai passé une commande de 2 Banc salon Marlind 3 places gris 210 cmauprès du gamma webshopla livraison devait avoir lieur aujourd'hui.je vous contacte car je m'inquiète du mauvais suivi.à un endroit du suivi , il est indiqué livré, sur un autre non réception du fournisseur et sur un autre pas en livraisonj'ai contacté gamma qui est incapable de me répondre !!!!!ils disent qu'il vont me rappeler !!!merci de bien vouloir vous pencher sur ma demande cordialement

Bonjour, Cela fait déjà plus de 20 appels et 2 ans d'attente et nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de la sommes de 250€ promise par le magasin Switch - Shopping center de woluwe. Ce magasin ayant fait faillit j'ai fait mon enquête et les anciens gestionnaires ont rouvert une autre chaînes de magasin s'appellant HUBSIDE Siège social : Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles - numéro BCE : 0767.945.931.Je me suis présenté fin 2022 pour essayer de réclamer mon du , une gestionnaire m'a encore promis comme tous les opérateurs Cyrana et à ce jour le montant de 250€ , bon de réduction promis lords l'achat d'un iPhone Pro 12 Max n'a toujours pas été remboursé.à Michèle Ruebens : Cadeau fait à ma maman, payé par mes soins. Merci de faire le nécessaire. Cordialement Otjacques Mathieu

Bonjour,je sollicite votre aide concernant l'application Plum qui est un service qui permet de mettre de l'argent de côté automatiquement en le prélevant sur votre compte bancaire.L'argent est disponible a tout moment et cela était vrai il y a encore peu. Sauf que depuis 1 semaine beaucoup de gens dont je fais partie ne peuvent plus retirer leurs économies.Le support client invoque un problème technique que les techniciens essaient de resoudre....depuis plus d'une, personne n'y croit.J'ai actuellement 525 euros retenus chez eux et j'en ai besoin. Je me dis qu'un coup de pression de votre part aiderait les techniciens a trouver la panne lus rapidement, merci beaucoup

Bonjour, Je vous écris pour introduire une plainte contre la société BE0719.381.890 ER Laser pour arnaque. J'ai acheté un pack formule illimité pour des séances de laser, mais je n'ai été que 4 fois, malgré mes nombreuses demandes de rendez-vous. Je me suis déplacé plusieurs fois depuis Bruxelles jusqu'à Anvers, mais en vain. Les rendez-vous ont été annulés sans avertissement et personne ne répond jamais au téléphone. Il y a également un compte Instagram où plusieurs personnes se plaignent de leur comportement : « klacht_erlaserontharing ». Les mêmes pratiques sont répétées : ils font payer les gens, puis donnent des rendez-vous qu'ils annulent à la dernière minute où ils deviennent injoignables. Je suis en contact avec une amie, Wafae Ghali, qui s'est également inscrite chez eux et n'a été que 3 fois. Son mari, Monsieur Jouied Hamza, est également inscrit chez vous et ils aimeraient que leur plainte rejoigne la mienne. Ils l'introduiront juste après la mienne, si vous pouvez lier les deux dossiers. Je vous joins mon contrat, ma confirmation de paiement, les relances ainsi que les preuves de relances, ainsi que le compte Instagram où les gens se plaignent. Le montant de l'arnaque s'élève à XXX. J'aimerais que vous fassiez le maximum pour récupérer notre argent. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement,Hatim El Hanebli

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec voo, suite au rachat par Orange et une mise a jour, une partie des anciennes antennes réseaux utilisée (les Proximus en l'occurrence) ne sont plus utilisées par l'opérateur, et nous nous retrouvons ds l'incapacité totale de recevoir et passer des appels depuis notre domicile,capter la 4G également.Nous avons eu plusieurs techniciens au téléphone,qui ont essayé plusieurs manœuvres mais,rien n y fait, nous n'aurons plus de réseau via voo et leur mise a jour. Eux même nous l'ont dit.Nous avons fait part de notre intention de changer d'opérateur et passer tout notre package chez Proximus. Nous avons discuté avec voo de notre intention et ils nous ont informés que si nous quittions voo en ce moment,nous avions signé un pack quatro en 2022 et nous étions tenus de le conserver jusqu'en janvier 2024 ou payer le solde de l'appareil offert avec l'offre (soit actuellement 134€)Dans la mesure où nous ne changeons pas d'opérateur de gaieté de cœur mais parce qu'ils ne sont plus en mesure de nous fournir le service pour lequel nous sommes affiliés et que nous payons, pouvons-nous rompre le contrat sans frais?La dernière personne que nous avons eu au téléphone nous proposait de prendre un troisième numéro avec formule minimale,soit 11€ et de nous offrir une réduction de 5€ durant 12 mois afin de conserver une formule quatro et ne pas devoir payer le solde de la tablette reçue. Et alors de migrer nos deux téléphones vers un nouvel opérateur.Nous souhaiterions savoir si nous sommes obligés de rester lié à voo alors qu'ils sont a la source du problème ?D'avance merci de votre retour

Bonjour, Depuis le mois de février 2023 je n’ai reçu aucune facture d’acompte de gaz et d’électricité chez Engie.J’ai rentré mes indexes de gaz au mois de février, je devais donc recevoir une facture de régularisation. De plus je dois aussi recevoir les mesures de soutiens gouvernementale de janvier-février et mars que je n’ai jamais reçu. Ma situation est bloquée depuis le mois de février, ils ne m’envoient aucune facture d’acompte non plus. Je les ai contacté plusieurs fois par mail, par appel et par chat ils me disent que la situation va être réglée mais rien ne change. J’ai peur que je doivent payer plusieurs mois d’acompte d’un coup ce qui rendrait ma situation financière précaire. Pouvez-vous m’aider dans les plus bref délais s’il vous plaît? D’avance je vous remercie de votre aide.Cordialement. Bénédicte KAMBERE-NDOLERA