Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé le 23 mars 2022, une installation photovoltaïque comprenant 9 panneaux ainsi qu'un onduleur.Le 17 mai 2022, vous avez fixé l'installation au 24 juin 2022.Conformément à ce qui était convenu, j'avais obtenu l'autorisation de la commune pour placer des panneaux interdiction de stationner en face de chez moi afin d'y placer votre élévateur.Le 24 juin, par crainte d'orages, vous avez annulé l'installation sans me prévenir.Ayant été contacté par le constatateur communal, mis lui-même sous pression par la police parce que l'élévateur, non immatriculé, ne pouvait pas rester sur la chaussée en face de chez moi, j'ai obtenu que vous procédiez à l'installation le 29 juin.Le 29 juin, vos monteurs se sont présentés chez moi en m'expliquant qu'il ne leur était pas possible de procéder à l'installation parce qu'ils n'avaient pas la clé de la nacelle.Je leur ai expliqué qu'ils avaient intérêt à la déplacer avant le 30 juin compte tenu du stationnement alternatif par quinzaine.Le 4 juillet, j'ai été contacté pour m'annoncer la venue des monteurs le 18 juillet.À cette occasion, j'ai rappelé la problématique du stationnement alternatif.Malgré cela, l'élévateur a été amené le 13 juillet et n'a bien évidemment pas pu être garé en face de chez moi.Le responsable de l'installateur, qui n'a pas jugé utile de me contacter, n'arien trouvé de plus intelligent que garer l'engin sur la place du village, en zone bleue, deux heures de stationnement maximum autorisé.Le 18 juillet, lorsque les monteurs se sont présentés, ils ont constaté qu'ils ne pouvaient déplacer l'élévateur, celui-ci étant bloqué par le marché hebdomadaire.Toutes ces péripéties, dignes d'un mauvais film burlesque, pourraient prêter à sourire, si, de mon côté, je n'avais pas respecté parfaitement tous mes engagements et que je n'avais pas payé 90% de l'installation alors qu'il semblerait que, même si on monte les panneaux, l'onduleur n'est pas disponible.Par ailleurs, mes panneaux ne produiront pas beaucoup en hiver, c'est maintenant que je devrais obtenir la production la plus importante et donc vos retards m'occasionnent une perte de plusieurs centaines d'euros.J'attends donc que vous remédiiez le plus rapidement possible à cette situation inadmissible et que vous m'accordiez une compensation financière à la hauteur des pertes et désagrément causés.

Bonjour, je me suis inscrite à l'autoecole Ipams de waterloo pour 30h de cours en voiture automatique pour 1 acces direct au permis de conduire. Mes cours ont débuté au mois de mai 2022. Au moment de la signature du contrat, je n'ai pas été informée que l'auto-école ne disposait que d'une voiture automatique et qu'elle etait partagée entre 2 autoecoles waterloo et auto ecole bara à braine l'alleud. N'ayant pas pu effectuer mes 30 h de cours au mois de mai suite à 1 panne de la voiture, ensuite voiture partie avec 1 autre moniteur et 1 report de creneau horaire de ma part, 14h ont été reportées au mois de juillet car au mois de juin, la voiture à boite automatique servait à l'autre auto-école, interrompant mon apprentissage pendant plus d'un mois. Ensuite, les cours au mois de juillet ont été dispensés par 1 moniteur non agréé en Belgique, qui mettait de la musique à fond dans la voiture. Suite à 2 echecs à l'examen pratique, je décide de reprendre les 6h de lecons obligatoires avec l'auto-école leur priant de me confirmer qu'il y a possibilité de rapprocher les 6h de leçons de conduite de l'examen et de me confirmer que la voiture est bien disponible. Par téléphone, le secrétariat me confirme la possibilite de presenter l'examen en debut du mois d'aout et planifie mes heures. Une fois acceptée la réalité est tout autre. De nouveau, l'auto-école me fait savoir par ecrit cette fois-ci que mes 6 heures vont etre regroupés au mois de juillet et l'examen au mois de septembre. Finalement, on me refait le même coup. Ma plainte concerne la gestion de l'autoecole Ipams waterloo qui encaisse l'argent de ses élèves qui prennent des cours en voiture a boite automatique sans avoir une voiture à disposition. C'est cette pratique qui consiste à contracter un maximum de leçons (dans mon cas 34h) et d'etaler les lecons sur plusieurs mois car la voiture n'est disponible qu' 1 mois sur 2 sans en informer l'eleve au prealable ni au moment de la signature du contrat. Est-il possible que ce soit mentionné sur le contrat que la voiture automatique est disponible 6 mois sur l'année à raison d'un mois sur 2 afin que ceux qui veulent 1 acces direct au permis ne se fasse pas prendre?

Bonjour, Suite à un démarchage abusif, des gros soucis de de santés, et maman solo, toujours débordée...j'ai accepté un changement de contrat de fournisseur d'Energie, lors d'un appel téléphonique au mois d'avril. Du coups, je dois quitter un contrat fixe chez Engie pour un contrat variable chez Octa+ qui doit prendre effet le 01/10. En ce début Juillet, j'ai repris en mains la gestion administrative de la maison et c'est ainsi que je me suis rendue compte de mon erreur suite à un démarchage abusif. Présenté sous le nom Guichet Energie Wallonie, je ne me suis pas rendue compte que c'était du démarchage. Et ils ne m'ont pas stipulé que je passais en contrat variable. Ils m'ont juste informé de combien je devrais payer chaque mois. Et dans les papiers reçus, cela n'est pas très lisible et claire. Tout s'est fait automatiquement, sans que je ne scanne et/ou signe quoique ce soit. J'ai tenté de demander l'annulation du contrat qui ne prendra effet que dans 3mois (afin de garder mon contrat fixe chez ENGIE) mais Octa+ a refusé, parce que j'étais au-delà des 14 jours de rétractation. Et de son côté Engie dit, ne savoir rien faire. J'ai conscience d'être, en partie responsable de cette situation, bien que ces pratiques me semblent tout à fait inadmissibles et abusant de la faiblesse des personnes, à leur détriment. Mais quitte à un petit dédommagement de ma part, il y aurait une opportunité de conserver mon contrat fixe chez Engie et obtenir l'annulation du contrat chez Octa+.Un grand merci. Bien à vous.

Bonjours , j'ai reçu plusieurs factures de Primagaz pour mon décompte annuelle , une estimation de leurs part et puis une autre facture car j'ai envoyé une photo de mon compteur de gaz , j'ai déjà faire appel a une assistante social pour m'aidez a y voir plus clair et il lui on répondu que je devais payé la totalité , donc facture d'estimation plus facture réel se qui n'est pas normal il me semble , lorsque on regarde mes factures il n'y a presque jamais le montant que je paye . j'espère que vous serez m'aidé merci d'avance

Début mai nous avons écrit à poltrone sofa: Nous avons reçu notre divan dont la plaque de garniture des boutons de commande du relax ne tient pas . Nous avons signalé ce problème en magasin . On nous a dit d’écrire au service SAV via le site , ce que nous avons fait .Nous avons envoyé 2 demandes mais pas de réponse . Suite à notre nouveau passage a Hognoul on nous demande d’envoyer un mail directement au magasin avec vidéo du problème,ce qui a été fait .Malgré plusieurs passage en magasin et courriers électroniques , à ce jour toujours pas de nouvelles

Bonjour,Le compte BE50 2998 8953 7718 contient la garantie de mon ancienne colocation. Nous avons quitté les lieux le 30 mai 2022.Le document a été déposé directement mais celui-ci n'ayant pas la signature du propriétaire mais uniquement de l'agent immobilier, la banque n'a pas voulu débloquer la garantie. Un courrier a été envoyé à l'agent immobilier mais sans réponse car il est en déplacement. J'ai donc réussi à avoir un autre document, cette fois-ci avec la signature de la propriétaire et de l'agent immobilier (qui sont, de plus, mère et fils)Depuis, j'ai envoyé un nombre incalculable de demandes via l'application mais également via téléphone.On me dit avoir reçu les documents début juillet (les nouveaux donc) pour ensuite revenir avec la problématique du premier document...Cela fait désormais 2 mois sans nouvelles ni réponses concrètes!Je peux fournir des preuves si nécessaire.Merci d'avance!

Bonjour après 3 jours d’appel j’ai pu enfin joindre zoli99 pour leur dire que j’avais un défaut visuel au niveau de la couture d’un canapé que j’avais acheter dans leur établissement cependant ma livraison a été effectuée le 11/07/22 étant en travaux nous avons déballé les colis uniquement après avoir nettoyer la maison le 20/07/22 en ce jour nous découvrons un défaut j’essaye de les joindre et pas moyen jusque à ce jour via le chat de leur site internet j’explique le problème à la dames elle me dis que la réclamation devais ce faire le jour même ces a dire le jour de la livraison le 11/07/2022 et pour preuve qu’ils ont les livreurs ont fais des photos avec emballage ferme et non déballer et monter car il ne pouvait pas attendre car il y a un montage qui ce fais par moi même du coup je renvoie un mail à zoli99 juste après la conversation téléphonique pour leur dire que je voulais utiliser mon droit de rétractation de 14 jours comme stipuler dans leur règlement pour être remboursé et me réponde en me disant que ma plainte première n’étais pas mon droit rétractation mes un défaut au visuelle au niveau du canapé. J’espère que vous m’aiderez car ils m’ont écrit dans le mail que la discussion étais close.

Bonjour,En avril 2022, soit à la réouverture du Château des Thermes de Chaudfontaine suite aux inondations de juillet 2021, les conditions d'accès ont été modifiées par l'établissement.L'établissement refuse à présent que nous utilisions le bon cadeau qui est en notre possession tel qu'il était prévu (2 entrées pour une journée aux Thermes pour 2 personnes pour un montant de 2x60 euros, soit 120 euros).Il nous oblige à réserver un soin de minimum 165 euros par personne (dont nous pourrions évidemment déduire les 120 euros, ce qui représente quand même 210 euros de supplément) pour nous permettre d'accéder aux Thermes ou nous propose de convertir ces 120 euros en produits de soins, ce qui ne nous intéresse pas.Il s'agit là, à nos yeux, d'un abus, car, notre bon cadeau est toujours valable et les clauses n'en sont pas respectées.Suite à plusieurs échanges d'e-mails et face à la réaction négative de l'établissement, nous avons demandé le remboursement des 120 euros (valeur du bon cadeau) en date du 19 avril 2022 mais nous n'avons plus aucune réponse du Château des Thermes.

Mercredi 30/06/22 à 15h30, j’ai pris le tram 81 à La Chasse, direction Bailli, avec ma fille de 5 ans.Le temps d’asseoir l’enfant en sécurité et placer sa trottinette pour qu’elle ne dérange pas, on est arrivé à l’arrêt suivant.L’arrêt suivant, Saint-Antoine, se trouve à 240 m. Il s’agit de deux arrêts extraordinairement proches. Il y avait une équipe de contrôleurs qui ont demandé les titres de transport.J’ai expliqué que je venais de monter et que je n’avais pas eu le temps de valider encore mon titre, il y avait même des temoins qui pourraient le confirmer. Mes explications n’ont eu aucun intérêt et j’ai reçu une amende (107€). Je fais ce trajet presque chaque mercredi, bien évidemment en payant, avec ma carte Mobib, on peut le vérifier. Je trouve tellement injuste de recevoir une amende dans ces conditions, après payer honnêtement chaque fois que je prends le tram.Ma fille aînée, qui était en visite à Bruxelles, devait nous joindre et prendre le même tram. Je l’ai averti par téléphone qu’il y avait des contrôleurs qui ne faisaient pas de considérations, afin de ne pas se rendre dans ma même situation. Elle a pris le tram aussi à la Chasse, et a commencé à acheter le titre de transport avec sa carte bancaire dans le tram (ne vivant pas à Bruxelles, elle n’a pas une carte Mobib, et il n’y a pas de machine de vente à l’arrêt).Elle n’a pas eu le temps de finir la transaction avant que le tram soit arrivé à Saint-Antoine, et elle aussi a reçu une amende (encore 107€). Même avertie qu’il faut agir rapidement, elle n’a pas eu le temps d’acheter le titre !Franchement, on se demande si le but de ce contrôle spécifique est d’éviter les abus ou d’augmenter la quota d’amendes, justes ou pas.J'ai payé les deux amendes mais j'ai envoyé des fax à l'stib pour les contester (jeudi 30/06/22 et jeudi 7/07/22) en demandant de :- Ne pas faire de contrôles dans des arrêts si proches, où on n’a pas vraiment l’opportunité d’acheter ou valider les titres de transport avant d’arriver à l’arrêt suivant.- Considérer la justesse des deux amendes que l’on nous a mis.Le plus absurde est que dans l'amende on indique qu'il est interdit de rentrer dans le tram sans un titre de transport. Or, il est impossible de cela faire, car on ne peut pas valider le titre à l'arrêt, seulement dans le tram.Je suis bien conscient qu'il sera très difficile d'avoir une réponse positive de la STIB. Cependant, je trouve l'affaire tellement degoûtant que j'aimerais que test achats fasse une plainte formelle, afin d'eviter ce type d'abus à l'avenir.

Bonjour,J’ai acheté sur le site Amazon.fr ma station météo Netatmo en juillet 2015.A l’époque, j’écrivais à Amazon : « le module de température extérieure est défectueux. La pile se décharge trop rapidement. J'ai contacté Netatmo qui me propose de renvoyer ce module par votre intermédiaire. » Retrouvez une partie des échanges en matière ci-dessous. Le module extérieur a donc été remplacé le 22 avril 2016Je constate que ce problème se répète à nouveau. J’ai remplacé plusieurs fois mes piles dernièrement. Le dernier remplacement date du début juillet. Après une dizaine de jours leur niveau est d’environ 50% et se déchargent donc à nouveau très rapidement. En ce 25 juillet, je dois à nouveau les remplacer : Obsolescence programmée ou défaut de fabrication, … ?Je demande à Netatmo de remplacer à nouveau ce module extérieur.Je viens de recevoir leur réponse : « Nous vous recommandons de les remplacer par des piles neuves dans les plus brefs délais pour continuer à bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de votre Module. »C’est évident mais cela ne répond pas à mon problème. Auparavant, je changeais les piles après un an environ.