Toutes les plaintes publiques

Bonjour, voilà bientôt 1 an que j’ai souscrit une assurance pour mes deux chiens chez santé vet. Malheureusement depuis le début cela a été très compliqué, j’ai dû à plusieurs reprises insister pour des remboursements auxquels j’avais le droit qui ne me parvenaient pas. Depuis le début je me suis renseignée pour pouvoir résilier mes deux contrats car je n’étais pas satisfaite et très embêtée de leur manière de fonctionner. Il y a quelques mois j’ai téléphoné à la société avant d’envoyer par recommandé avec accusé de réception la résiliation de mes deux contratsLors de cet appel j’ai expliqué que un de mes deux chiens avait une dermatite atopique et que vu que c’est un bouledogue et que la maladie était connue avant la souscription, je ne pouvais jamais être remboursée de mes soins vétérinaire .. j’ai demandé les solutions pour en finir au plus vite avec ce contrat. La dame au téléphone m’a dit que je pouvais simplement changer de formule. De base j’avais souscrit à un plafond de 90%, elle m’a donc proposé de passer au plafond minimum pour mon bouledogue. Je lui ai répété à plusieurs reprise que je voulais en finir avec ce contrat et que je me réjouissais que celui ci prenne fin comme prévu en date du 5 août à venir . Malgré le fait que je l’ai répété à plusieurs reprises, malgré mes mails incessant depuis le début de la souscription indiquant que je voulais résilier au plus vite … la dame m’a fait repartir sur un contrat de 1 an au plafond minimum . Lorsque je m’en suis aperçue j’ai téléphoné en expliquant qu’il y avais un mal entendu, malheureusement pour moi on m’a répondu que c’était trop tard et que c’était comme cela . La dame m’a demandé de faire une lettre recommandé en expliquant la situation en demandant bien la résiliation de mes deux contrats mais évidement celui de mon bouledogue a été refusé .. aujourd’hui je me retrouve à payer encore 1 an pour in chien ou aucun frais vétérinaire rentre dans l’assurance, tout ça pour une personne qui a mal fait son travail. Je suis désolée mais a l’heure actuelle payer des sommes pareilles pour rien cela n’est pas possible et c’est honteux .. avant chaque appel nous avons un message qui dit que l’appel peut être enregistré J’aimerai que mes appels soient analysé pour obtenir gain de cause car je suis épuisée psychologiquement de me battre à chaque échange avec santé vet. Je ne roule clairement pas sur l’or et si je prenais une assurance pour mes animaux c’était pas pour en arriver à ne même plus savoir aller chez le vétérinaire car je jette mon argent chaque mois Merci d’avance

D'abord merci pour le travail et son suivi j'estime totalement insuffisant de boucler cette affaire par une écriture comptable !! Qui plus est , totalement loufoque , c'est du n'importe quoi !Il suffit de lire les 2 mails reçus précisément le 20 juin dernier de Proximus , date par ailleurs de votre courrier , où il est fait mention de me verser 55,74 € dans les 5 jours ouvrables ( toujours rien ...) pour clôturer le dossier ! Ce qui est plus grave , à la lecture du courrier de Proximus du 20 juin , c'est que Proximus continue à me réclamer de l'argent !!! Pour vous dire , le 8 juin 2023 , j'ai eu l'agréable sentiment d'être écouté par Proximus !! Effectivement ,je reçois un appel du 02/235 40 00 , de Eglantine Jaumotte, service clientèle de Proximus 10 minutes de palabres pour me faire croire qu'elle va arranger les choses , et me laisse son mail: eglantine.jaumotte.ext@proximus.com pour m'annoncer qu'elle va me proposer une solution... A ce jour , toujours aucun mail ou signal reçu . INCROYABLE , SCANDALEUX . C'est la raison pour laquelle je porte plainte tellement c'est un scandale .Et Proximus de continuer à m'envoyer chaque semaine , des sms , du courrier , des mails ... La machine infernale .. Vous voyez les dégâts de mon entrée , sans parler du 2 eme trou effectué sur le trottoir , dont les pavés sont remis n'importe comment . Vous pouvez également voir ma photo de leur installation prise le 20 janvier 2023 . Le foutoir de Proximus , avant qu'il retire tout puisque pas de réseau ! C'est franchement inimaginable l'usine à gaz de Proximus . Monstreux ! Nous ne pouvons pas accepter cela . Je vous demande dès lors de chiffrer les dommages moraux, et de couvrir les frais de réparation de mon entrée et trottoir Merci pour la tentative de médiation , mais PROXIMUS est un grand malade qu'il faut tenter de soigner . Merci pour votre aide . Respectueusement . Alain James De Wagter -----Message

Bonjour,Un colis du magasin Panache à St Idesbald m'a été livré via la société DPD ce lundi 26/06 à 15H03 au centre de relais livraison chez Jocelyn, rue Mouzin à Nimy.Je suis allée le chercher le mardi 27/06 dans la matinée, mais il est introuvable. D'après mon mail, il a été livré à 15H03 et récupéré à 15H03 !!J'ai téléphoné à DPD, d'près eux, je dois téléphoner au magasin expéditeur pour poser réclamation. A qui dois-je réellement réclamer ce colis ?Merci,Bien à vous,Nathalie Ulens

Bonjour,Après un seul voyage, cette valise EcoDiver carry-on achetée il y a moins de deux mois présente une déchirure du tissu. J’ai contacté le store par e-mail qui ne m’a jamais répondu. J’ai déposé moi-même la valise dans le store. Le personnel a pris une photo et l’a envoyée à l’ »usine ». Sur base de cette photo, sans avoir vu la valise ni procédé à une inspection rigoureuse, vous estimez que c’est hors garantie. Je conteste et argue que c’est un problème de qualité sur ce produit. Je demande le remboursement intégral de cet article.

Bonjour, j'ai demandé une réparation sous garantie pour ma chaudiere Vaillant Ecotech. J'ai pris rdv par téléphone donc je n'ai pas de numéro de client ou d'intervention. Le rdv était prévu pour le 27/6. Lors de la prise de rdv j'ai prévenu que j'habite une rue pietonne et que j'ai la clé pour l'accés, donc le téchnicien peut se garer devant la maison. À l'heure du rdv, le service client m'appelle pour me communiquer que mon intervention sera reprogrammée parce que le technicien n'a pas voulu se garer dans la rue pietonne. J'ai expliqué que lors de toute intervention (proximus, sibelga, chaudieres etc) les techniciens peuvent se garer sur la rue pour la durée de l'intervention, mais sans succes. Je trouvre ce service pas professionnel

Bonjourj'ai signalé à ORES ce 31/05/2023 ma plainte dont le numéro est2023055R1QWU56 dont le contenu était: .Description de la plainte Bonjour, vous êtes au courant que des onduleurs se mettent en panne régulièrement dans notre rue (rue de bomal, et rue d'huppaye) nous avons donc une perte de production non negligeable et nous devons également supporté le tarif prosumer si le problème persiste nous en référons au cwape et demandons une indemnité quant aux préjudices qui nous est imposé en espérant une solution par avance merci le 01/06/2023 ores me répondDès que la météo sera favorable et en fonction de nos disponibilités, nos services se rendront chez vous pour mener les analyses utiles. Votre problème peut être lié à différentes causes dont certaines peuvent provenir de votre installation. Préalablement à notre intervention (et contrairement aux recommandations émises par certains installateurs), il est indispensable de faire contrôler votre installation par votre électricien. En effet, celle-ci doit répondre à diverses prescriptions techniques (légales) qui sont à votre disposition dans le document C10/11 sur le site de Synergrid : www.synergrid.be. je leur demande 01/06/2023BonjourPuis-je être prévenu de la date et heure de la venue de vos services.Par avanceMercidepuis plus aucune nouvelles.contacter à plusieurs reprises par téléphone aucune réponse (on vous rappelera)

Bonjour,j'ai transmis mes index à Ores l'année dernière 2022 et cette année 2023 et cette société m'informe ne pas pouvoir les transmettre à mon fournisseur Engie et ce suite à un problème informatique!De ce fait, Engie se base une 'estimation' de ma consommation d'électricité pour pouvoir établir mon décompte annuel... Ce qui ne correspond pas à la réalité (surfacturation!)Voulez-vous m'indiquer une solution?Merci.

Bonjour , J’ai commandé 4 pneus sur le nom de mon ami ( MARTIN HEURGUIER) les pneus ne sont jamais arrivés chez lui . Ils sont de retour au dépôt mais je n’ai aucune réponse du SAV. J’aimerais un remboursement .

Bonjour, l'an dernier, nous sommes devenus clients luminus suite à sa reprise d'Essent. Nous ne nous sommes pas inquiétés puisque il était garanti que nous garderions les mêmes tarifs. Peu de temps après cette reprise en septembre 2022, luminus a modifié le tarif fixe de notre contrat. Nous n'avons pas vu l'information (envoyée par mail) et nous n'avons pas du signer quoi que ce soit pour marquer un quelconque accord. Luminus n'a pas non plus modifier nos acomptes. Nous venons de recevoir notre décompte et Luminus nous réclame aujourd'hui plus de 7000 euros de frais (pour le gaz) sur base de ces tarifs (totalement déconnecté de la réalité des prix actuels) et un nouvel acompte de 1500 euros par mois (alors que nous arrivons a une estimation de environ 300 euros/ mois sur base de notre consommation via simulateur en ligne. Y a t'il un recours possible?

Je publie ces lignes au nom de mon frère Stefan Mogalle qui attend un remboursement de la part d’Opodo depuis août 2020. Il habitait en Belgique à ce moment-là.Son vol - réservé par le biais d’Opodo - avait été annulé à cause de la situation pandémique cet été-là. La compagnie aérienne a confirmé l’autorisation du remboursement le 10.08.2020 dans un mail à mon frère et Opodo. Jusqu’à présent, Opodo n’a toujours pas remboursé.Après des centaines d’appels, mails et lettres recommandées, Opodo a promis de revenir vers mon frère avec des informations plus concrètes le 29.05.2023, presque 3 and plus tard. Ils voulaient le faire dans les 72 heures suivant le mail, mais comme toujours, ils n’ont pas tenu leur promesse et le remboursement n’est toujours pas fait.