Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me suis affilié à l'assurance Medicalia de Partenamut, dont un des points clés était la prime de naissance. Il y a quelques semaines, j'ai constaté sur le site de partenamut qu'ils avaient décidé de retirer cet avantage (sans aucune communication jusqu'à ce que je les contacte). Suite à ce changement unilatéral des conditions, j'ai souhaité me desafillier avec effet immédiat. Ce qu'ils refusent de faire prétextant un préavis d'un mois (jusqu'au 31/07). Etant donné que le changement unilateral des conditions a pris effet le 01/07/2022, Je ne trouve pas normal de devoir payer ce préavis. De plus, j'ai cotisé pendant un certain temps pour finalement ne pas pouvoir jouir des avantages. (Ma compagne étant enceinte)Pourriez-vous m'aider ?Merci

Bonjour, j'ai été contactée par le +32 2 790 44 19 (appel enregistré par eux), en me disant que j'allais recevoir mon premier colis, en m'étant abonnée à My Collections ( ? o_O Ah bon...?) et que la facture suivrait avec le montant du colis ainsi que les frais de ports inclus et que les prochains colis mensuels, suivraient avec leur facture. Surprise, n'ayant aucun souvenir de quelconque abonnement de ce genre, je demande de répéter à quoi j'étais soit disant abonnée et par quel site j'avais pu m'y être abonnée. Ce à quoi on me répond : Vous vous êtes abonné à My Collections depuis le site chercheur de prix ... (o_O Ce site ne me disait rien du tout) La personne avait mon adresse mail et quelques informations correctes alors j'ai été prise d'un doute et j'ai tout de même demander comment annuler cela. La dame m'a répondu que seulement une fois le premier colis reçu, j'avais 15 jours pour annuler mon abonnement et leur renvoyer le colis, à mes frais, bien entendu. Alors je suis allée questionner mon historique et mon moteur de rececherche, mais aucun d'eux ne connait de site chercheur de prix, et aucun d'eux ne montrent de visite de ma part sur un site en rapport avec My Collections. En attendant, je me retrouve avec un abonnement et un colis nos désirés et facturés. Ayant reçu le colis aujourd'hui, le numério de client enfin connu sur leur facture ainsi que le numéro de celle-ci me permet enfin de déposer cette plainte. Je ne veux plus rien recevoir d'eux, ni être contactée par eux. Je n'ai jamais voulu de leur abonnement ni de leurs produits.

Bonjour,Cela fait des semaines que nous essayons de récupérer notre garantie locative. Nous envoyons des mails à l’agence ING IXELLES UNIVERSITÉ avenue de la Couronne qui restent sans réponse. Nous avons essayé de les contacter au moins 8x par téléphone et quand nous avons un opérateur de la centrale au téléphone, on nous promet de nous rappeler le lendemain sans que cela ne se produise. Nous nous sommes même rendus à l’agence ING IXELLES UNIVERSITÉ qui n’a pas voulu ouvrir ses portes car « il n’y avait personne pour nous recevoir ». Comment faire pour récupérer notre argent?

Bonjour, J'ai commandé un colis chez jadorelabroderiediamant en France. La livraison était prévue le 14 juin par Colisprivé. Depuis le 14 juin, ils doivent me livrer un jour sur 2 car je reprogramme et le colis n'arrive pas. Soit disant le livreur ne trouve pas la maison (c'est bien la 1ère fois que ça arrive). Je le soupçonne de ne pas venir du tout mais je ne comprends pas l'intérêt. Est-ce une arnaque? J'ai envoyé de nombreux mails à 'jadorelabroderie et téléphoné de nombreuse fois à colisprivé et rien ne bouge...

Bonjour, la société expeditrice dieti natura envoie à mon adresse exacte un colis. Dpd, m'annonce y passer le jeudi 30 juin entre 12h45 et 13h45 pour délivrer mon colis. Toujours rien en fin de journée, et je vois sur leur site, délivré. Je me tourne vers dieti natura qui après enquête me dit que mon colis à été déposé dans une librairie...à environ 3 km de chez moi. Je fais livrer chez moi, car, à mobilité réduite, je ne sais pas me déplacer !Heureusement, ma fille, qui est motorisée, et que je vois le samedi à pu aller chercher mon colis qui était urgent.Si je porte plainte, c'est que dpd m'a déjà fait un problème similaire en déposant chez un particulier dont j'ignore le nom et l'adresse exacte.Là, je n'ai jamais pu récupérer le colis.Lidl qui faisait livrer m'a remboursée mais je n'ai jamais reçu ma commande. Ce qui est important aussi, c'est que dpd à un numéro de téléphone payant et que pour ce colis qui revenait à 12,57 € j'ai payé 13,10€ de supplément téléphonique suite à une double erreur de leur part.Je vais rassembler les éléments pour porter plainte pour cette commande jamais reçue.Apparemment, ils se permettent de déposer n'importe où, alors que la bonne adresse est clairement indiquée et qu'il y annonce l'heure de passage.Vraiment pas pratique lorsqu'on ne sait pas se déplacer !

Objet :Résiliation du contrat BE-C01006396 suite aux problèmes techniques (manque d’élèves) pour réaliser la vidéo principale.Cet objet fait suite au mail envoyé le 11 mai 2022 à l’adresse info@videobiz.be et à la mise en demeure restés sans réponse et concernant le même sujet.Monsieur, Madame,Étant resté sans réponse de votre part des deux demandes suivantes : 1. un mail envoyé le 11/05/22  2. une mise en demeure envoyée par recommandé le 31/05/22,je me permets une dernière fois de vous contacter via cette plateforme par rapport au contrat sus-mentionné.Pour rappel, voici le contenu de cette mise en demeure:Par la présente, je souhaite vous informer de mon mécontentement par rapport à vos services pour plusieurs raisons et dès lors le souhait de résilier ce contrat: 1. Lors de la signature du contrat, on m'a annoncé un contrat de 24 mois avec retour immédiat sur investissement. Il s'avère que la durée du contrat indiquée est de 48 mois, ce qui en désaccord avec ce qui a été annoncé oralement.Le retour immédiat n’est pas à la hauteur de ce qui a été annoncé : je n’ai eu aucun client sur base des campagnes vidéos menées par votre entreprise. 2. Lors de la signature du contrat, j'ai montré à Mr Chakrouni mon hésitation, lui expliquant que j'étais une jeune entreprise qui démarrait et que le budget proposé pour la réalisation des vidéos était dès lors conséquent, que je ne savais pas non plus si les vidéos seraient facilement réalisables étant donné que je suis une école en constitution et que je dois avoir des élèves pour qu'elles puissent se réaliser. 3. Lors de cette même signature, alors que j'ai demandé un délai de réflexion à Mr Chakrouni, j'ai ressenti une pression pour la signature elle-même: il fallait le faire tout de suite et rapidement sinon j'avais toutes les chances de ne pas obtenir le partenariat annoncé (Partenariat dont on ne parle plus à l'heure actuelle) ! Après recul, je me rends compte que c'est une technique commerciale agressive. 4. La première vidéo réalisée m'a paru correcte dans un premier temps mais en utilisant les services de FaceBook, j'ai pu estimer la qualité de la vidéo et j'ai réalisé que cette qualité était similaire à celle de Facebook (certe plus courte) qui me ramène plus de clients que les campagnes réalisées par votre entreprise pour des prix équivalents ou inférieurs. 5. Ces campagnes sont lancées sans mon accord préalable sur base de cette même vidéo, la vidéo principale étant mise en attente par manque d'élèves pour obtenir un résultat approprié pour représenter une école, ce qui constitue un problème technique à mon sens. À ce jour, je ne suis plus contacté pour le tournage de cette vidéo mais continu de payer l’abonnement mensuel. 6. Le partenariat annoncé n'est pas respecté: je me retrouve en position de simple client.Dans cette position, un gestionnaire de dossier (agissant tel un commercial) est venu me rendre visite pour avoir mon avis sur l'entreprise: je lui ai exprimé tout ceci.Il m'a finalement proposé une solution consistant à augmenter la durée de mes campagnes (je n'ai pas été informé lors de la signature que c'était possible) et de souscrire pour 110€/mois à la création et la gestion d'un site internet par votre entreprise ajoutant de ce fait des frais supplémentaires. Cette solution ressemblait plus à une tentative de vente supplémentaire qu’à une aide réelle. En effet, les frais d’abonnement sont lourds pour mon entreprise et ne me donnent pas de retour, ce sur quoi j’avais insisté lors de la visite de ce monsieur. On me propose finalement une solution consistant à souscrire à un abonnement plus lourd encore, ce qui enfonce plus mon entreprise qu’elle ne l’aide et ceci sans garantie de résultat aux vues de ce qui se passe pour l’abonnement principale. 7. On m'annonce les conditions de résiliation bien après le délai mentionné dans le contrat que je n'ai pas eu le temps de lire vu la pression exercée lors de la signature. Conditions générales qui ne respectent pas la règle de protection équivalente client-entreprise/entreprise-client. 8. Les frais d'abonnement me mettent en difficulté financière et m'empêchent de proposer une rémunération digne à un futur employé.Pour toutes ces raisons et après relecture du contrat, il est mentionné que vous pouvez mettre un terme au contrat sans dédommagement s'il y a des problèmes techniques pour effectuer la réalisation du tournage de la vidéo principale et si l'aspect financier de l'entreprise est touché. • Au niveau technique, il me semble correct de dire que ne pas avoir assez d'élèves pour tourner la vidéo principale est un problème technique.C'est à mon sens un critère essentiel pour réaliser une vidéo d'école. Nous nous retrouvons à reporter cette vidéo indéfiniment qui est le cœur de votre offre. Celle-ci n'étant pas réalisable dans les délais annoncés lors de l'entretien avec Mr Chakrouni, votre offre ne se retrouve plus en adéquation avec ma demande initiale. • Au niveau de l'aspect financier, j'ai payé 4 mois d'abonnement (soit (259*1.21)*4+90*1.21 = 1362.46€) pour des frais de campagne Facebook ainsi que la réalisation de cette vidéo.Ayant moi même déjà effectué des campagnes Facebook, j'ai une bonne idée de leur prix et pense que cette somme à déjà couvert amplement les dépenses liées à mon contrat.Aussi, et à titre de partenariat équitable comme vous me l'aviez annoncé, pourriez-vous résilier les deux abonnements me liant à votre entreprise, la non-réponse à ma mise en demeure étant déjà un accord implicite, j'attends de vous un courrier le confirmant!Veuillez agréer l’expression de mes sentiments distingués,Aloïs Richard - Administrateur

J'ai fait installer en août 2021 une pompe à chaleur Daikin air/air auprès de l'installateur agrée Xavcoldtech. En septembre je constate un dysfonctionnement entre la température demandée et ce que l'unité intérieure fait (si je demande 18°C, elle chauffe jusque 23°C et le mode automatique refroidi au lieu de chauffer et inversement).L'installateur est intervenu en octobre mais cela n'a pas résolu le problème. Daikin a envoyé ses techniciens en novembre et décembre mais sans résoudre le problème. J'ai mis en demeure les 2 entreprises (Xavcoldtech et Daikin) le 22 mars 2022 avec un délai raisonnable de 2 mois pour résoudre le problème.L'installateur a estimé que tout était en ordre et m'a redirigé vers le mode d'emploi.Daikin a été plus professionnel est est intervenu 2 ou 3 fois sur site (mise à jour du logiciel et prise de mesure). Malheureusement, le mode automatique ne fonctionne toujours pas (elle chauffe sans raison).Daikin ne parvient pas à résoudre le problème.Avant d'entamer une procédure en justice, je demande une dernière fois qu'une solution soit trouvée.

Bonjour, voilà maintenant pres de trois mois que j'attends le remboursement des 150€ cashback de la part de Samsung pour le renvoie d'un ancien téléphone !Tout le monde ce rejette la balle, on me fais attendre prétextant à chaque fois relancer le service commercial !Ne trouvant pas Samsung dans les entreprises via test achat je vous envoie cette plainte directement étant en collaboration avec Samsung vous êtes tout autant responsable du non respect de la promotion que vous (proximus) avez fais pour l'achat du nouveau Samsung s22 ultra..Ils ont pretexté ne pas avoir reçu les documents demandé, or j'ai pris des photos de tout par manque de confiance et j'ai ut raison !J'ai renvoyé mon ancien téléphone, j'ai renvoyé tout les documents demandés et même emballé sous plastique pour être sûr qu'il n'arrive rien en chemin !Je leurs ai renvoyé toutes les preuves, je leurs ai renvoyé via wathsapp le numéro imei soit disant perdu, ont me dit d'attendre mais chaque fois après ça je n'ai plus de nouvelles, je les relances après quelques jours et leurs seules réponses est qu'il renvoie une plainte mais encore une fois sans suite..Je commence à perdre patience..

Bonjour, mon fils quitte mon domicile à 0h35 cette nuit avec ma voiture et moi je vais dormir. N'arrivant pas à démarrer, il contacte touring secours qui lui envoie le dépanneur. Pendant ce temps, il essaie d'arranger le problème. Ne voyant pas le dépanneur, il retéléphone : il est en route. Il me réveille et je lui passe les clés de ma voiture de société. Je téléphone moi-même à touring secours, la dame me demande le numéro de plaque et elle me dit se renseigner. Le camion aurait eu un problème mais n'a prévenu ni mon fils, ni leur dispatching. Elle m'annonce son arrivée dans les 5 minutes. Je m'habille et descend. Je descend et mon fils parvient à redémarrer la voiture quand le camion arrive 10 minutes plus tard. Durée 2h30. Je remonte et retéléphone à TS. Là je veux donner au monsieur le numéro de plaque mais il me dit qu'il faut lui donner le numéro de membre. Je m'exécute et alors il me dit qu' il n'y a plus de contrat en cours. J'insiste et enfin il accepte d'encoder le numéro de plaque. Et Miracle,il découvre que je suis bien assuré et il a tout l'historique. Je suis d'autant plus en colère que d'ici quelques jours ma banque va les payer car j'ai une domiciliation.Les conversations ont été enregistrées par TS.Le numéro de plaque du dépanneur est 1-AYN-038.Mon fils m'a aussi envoyé le numéro 070 34 47 77.Mon fils et moi tenons à votre disposition les conversations échangées sur messenger, la photo du camion,...Je vous informe que mon fils au chômage commence un nouveau travail et c'est son deuxième jour aujourd'hui à 10h. Je pense qu'il va être un peu stressé et j'espère que cela ne lui portera pas préjudice.Il y a quelques années j'avais déjà eu ce même problème chez TS. Leur banque de données n'est toujours pas à jour.Je vous remercie de l'attention que vous voudrez bien porter à ma plainte.Bien à vous.Dr Marc De Roose0475 69 98 64dr.marc.de.roose@skynet.beMDRO SRLBE0872202818mdro@skynet.beAdresse privée et siège société :Parc Jean Monnet 10131082 Berchem-Sainte-AgatheP.S. : Tout cela s'est déroulé sous mes fenêtres et sur le parking privé de la résidence.

Bonjour,Depuis près de trente années je suis en rapport avec votre service car j’ai déjà installé dans mes appartements 7 chaudières vaillant auquel je demande à mes locataires de faire les entretiens en faisant appel à vos services autant que possible, mais lors du dernier entretien effectué par votre technicien en date du 13 juin 2022 (facture ci-jointe) car mon locataire déménage et j’ai demandé un rapport complet d’entretien pour présenter au locataire suivant il me dit qu’ il n’a pas reçu de rapport, simplement une facture d’un montant exorbitant et que le technicien n’aurait fait aucun entretien il aurait simplement entrouvert le portillon regardé à l’intérieur de la chaudière et a demandé le paiement il ne serait resté sur place à peine une dizaine de minutes !Il me semble que je n’ai jamais été déçu de votre service, j’ai toujours eu le rapport complet des analyses gaz, fumées etc.… d’ailleurs les rapports étaient collés sur l’intérieur du portillon des chaudières.Ci-joint vous trouverez quelques copies des rapports d’entretien que je recevais de vos techniciens et une copie qu’un locataire m'a donné de l’entretien d’un technicien compètent.Sans nouvelles du rapport d’entretien complet dans la huitaine, je me verrai dans l’obligations de faire suivre ce courrier à mon service juridique de test achat.Giulio Iannetta