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Bonjour, en date du 23 juin 2022 j'ai planifié une course auprès de la société UBER de mon domicile à Koekelberg vers un restaurant à Woluwe St Pierre à l'occasion du 75me anniversaire de mon mari. Cette course était prévue à 18h. et évaluée entre 22 et 30€ par UBER. Le chauffeur est arrivé à 17h54 mais au lieu de prendre les tunnels du centre ville, Il a pris un autre chemin. Textuellement il nous a proposé 55 minutes o 45'. Arrivés au restaurant à 18h41, j'ai reçu deux mails, le premier me demandant si j'ajoutais un pourboire, ce que j'ai fait soit 5€ et le deuxième concernant le reçu de la course soit 135,78€ auquel ils ont ajouté les 5€ soit 140,78€Le reçu comprend une tarification dynamique de 88,96€ t un prix normal de 46,82€. Au restaurant , j'ai directement bloqué ma carte de crédit mais le lendemain la banque m'a dit que le montant était quand même déjà passé. Pour le retour mon fils ma recommandé une course via son compte UBER donc Woluwe St Pierre - Koekelberg et celle-ci lui a coûtée 27,97€. J'ai envoyé une réclamation chez UBER qui me confirme la tarification dynamique Nous sommes des personnes d'un certain âge et nous constatons chaque jour l'intensification d'usage d'internet , données digitales, etc dont nous n'arrivons plus à suivra l'évolution. Pourriez-vous intervenir en notre faveur à cet égard?

Juillet 2020. Je demande une simulation de crédit hypothécaire chez Argenta afin de racheter mon crédit chez eux. Taux 0.99% à condition d'avoir SRD et incendie chez eux, plus domiciliation de salaires. SRD ok, offre incendie à 353€ ou incendie + vol à 505€. Signature du crédit en 10/2020. L'agence rate la fenêtre de renon pour l'assurance incendie en 2021. replanifié à mars 2022 (échéance à juin 2022). Argenta s'acharne à demander de prendre l'incendie chez eux. Contact avec l'agence, je deviens inassurable, pourquoi? Simple, j'ai un hangar de 140m² attenant à la maison. Bizarrement lors de l'évaluation de la quotité de la maison pour le crédit cela ressemblait à un bel avantage. Après je ne sais combien de mails, j'apprends que je peux être assuré par Baloise avec qui Argenta partage ses clients inassurables. Un vrai film d'horreur, je devais faire évaluer la valeur de ma maison, sans autres explications, était-ce en valeur à neuf? en valeur, démolition+ évacuation déchets et reconstruction? Aucune info. Du flou, du vague. Après encore beaucoup d'emails, on arrive à la modique somme de 914€ (et encore suivant grille d'évaluation, l'autre méthode me donne un contrat à + de 1100€)... que 400€ d'augmentation, c'est tellement peu... Je refuse donc l'offre d'Argenta. Mon crédit a donc augmenté de 0.25% . Je sais que l'offre d'Argenta ne les engageait pas. Mais cela aurait pesé dans la balance lors du choix de banque pour le rachat de crédit. Et ce n'était clairement dans mon intérêt d'omettre de parler de la partie hangar qui est une plus value non-négligeable lors de l'évaluation du bien.

A l’attention du service juridique de Test-AchatsRéférence : (CPTBE01406630-33)Maître,Suite à ma plainte contre Partenamut postée sur le site de Test-Achats dont référence citée en rubrique, Partenamut, après plusieurs échanges de courriers, a procédé à quelques remboursements de mes soins perçus à l’étranger.Comme vous pourrez le lire ci-dessous, il reste plus de 14.000€ dépensés qui n’ont pas été remboursés.Le service chargé de s’occuper de mon dossier est en sous-effectifs de plus, sur 5 employés, 3 sont partis et ont donc été remplacés par des novices, peu au fait des mécanismes de remboursement de soins à l’étranger.Seul, l'un d'entre eux s'est attelé à mon dossier mais, débordé, il m'a dit en toute franchise : « j’ai passé assez de temps sur votre dossier, j’ai d’autres dossiers en souffrance dont je dois m’occuper. »Je vous invite à lire les deux courriels qui suivent : le mien et la réponse de Partenamut . Pouvez vous en charger ?Dans l’attente de vous lire, je vous adresse mes meilleurs sentiments.Sara Brajbart-ZajtmanMembre 3060564 - 20--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------De : Sara Bray Envoyé : lundi 13 juin 2022 07:20À : 'INFO SUE (Partenamut)' [INFOSUE@partenamut.be]Cc : Jacques Zajtman [jz@aazajtman.com]Objet : le point sur les remboursementsA l’attention de Monsieur Carlos Davila NogalesPARTENAMUT Gestionnaire Soins Urgents à l’Etranger ----------------------------------------------------------------Bruxelles, le 12 Juin 2022Cher Monsieur,Suite à notre dernier entretien au cours duquel vous m’avez communiqué le montant des derniers remboursements ainsi que leur affectation, et après vérification, j’ai constaté ce qui suit.Il ressort des dossiers dont vous nous avez communiqué les numéros dans vos livres :Dossier 2020/9603L’ensemble des prestations reprises sous ce numéro de dossier nous a coûté 6.677,27€. Vous nous déclarez me rembourser : 3.683,05€ (1.422,92 + 2260,13) ce qui laisse un montant non remboursé de : 2.994,22€Dossier 2020/9836L’ensemble des prestations reprises sous ce numéro de dossier nous a coûté 3.003,85€. Vous nous déclarez me rembourser : 1.394,01€ (1.175,45€ + 218,56€) ce qui laisse un montant non remboursé de : 1.609,84€Dossier 2020/1913L’ensemble des prestations reprises sous ce numéro de dossier nous a coûté 1.164,82€. Vous nous déclarez me rembourser : 196,71€ ce qui laisse un montant non remboursé de : 964,11€Dossier 2020/1535L’ensemble des prestations reprises sous ce numéro de dossier nous a coûté 559,87€. Vous n’avez rien remboursé ce qui laisse un montant non remboursé de : 559,87€Les dossiers suivants ne semblent pas avoir été analysés et, à défaut de numéro de dossier par vos services, j’ai repris le numéro de l’envoi :11. Envoi du 30 novembre 2020L’ensemble des prestations reprises sous cette dénomination nous a coûté 1.315,20€. Vous nous déclarez me rembourser : 149,87€ ce qui laisse un montant non remboursé de : 1.165,52€11.2 Envoi du 30 décembre 2020L’ensemble des prestations reprises sous cette dénomination nous a coûté 819,33€. Vous n’avez rien remboursé ce qui laisse un montant non remboursé de : 819,33€Cette liste n’est pas exhaustive, je me suis limitée aux dossiers supérieurs à 500€ pour la plupart ils méritent que vous vous penchiez sur mon dossier même si vous y avez déjà consacré beaucoup de temps.Je ne suis pas responsable de la négligence qui a marqué les premiers envois de mon dossier.En tous cas, voici déjà un montant d’environ 8.000€ que j’ai déboursé et dont j’attends le remboursement, les justificatifs étant en votre possession.Il faudra ensuite ajouter les montants non repris ici.J’observe que sur le total des 34.345,54€ dépensés, après un remboursement de 19.660,99€, il reste un montant non remboursé de 14.684,55€ soit 42,75% !Alors qu’en France comme en Belgique, les soins infirmiers sont remboursés en totalité ainsi que les médicaments Xeloda et XGeva, ce faible remboursement qui m’est octroyé n’est pas très compréhensible et ne me parait pas légal.J’attends donc vos mises à jour.Je ne peux pas être tributaire du manque de personnel à Partenamut ou à la CPAM.A défaut, je confierai le dossier à Test-achats.Avec mes salutations les meilleures.Sara Brajbart - Zajtman---------------------------------------------------De : Plaintes (Partenamut) [plaintes@partenamut.be] Envoyé : lundi 20 juin 2022 14:27À : Sara Bray [sarabray@aazajtman.eu]Objet : N_ref_ MED2021-1091-AGIT_ 51285797.Concerne : Votre plainte remboursements SUE N.Ref : MED2021-1091-AGIT /51285797 Madame Brajbart, Nous prenons connaissance de votre réponse adressée auprès de notre service Soins Urgents à l’Etranger. Nous sommes navrés d’apprendre que malgré la révision complète de votre dossier, vous demeurez insatisfaite. Notre mutualité ne pouvant vous apporter de réponses supplémentaires, nous vous invitons à adresser votre insatisfaction auprès du service Plainte de MLOZ dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous ou via un recours judiciaire. • Service Plaintes MLOZ Union Nationale des Mutualités Libres,Service Plaintes,Route de Lennik, 788A 1070 BruxellesE-mail : https://www.mloz.be/fr/plaintesNous vous prions d’agréer, Madame Brajbart, nos salutations distinguées. GUIOT Amandine Département Financier – Litiges & Récupérations Conseillère Juridique - Service Défense des Membres et Plaintes Partena - Mutualité LibreBoulevard Louis Mettewielaan 74/76 – 1080 Bruxelles/BrusselT. 02/444.41.11 T. 02/549.75.53 www.partenamut.bePartenamut, agent d'assurances (n° OCM 5003c) pour la SMA MLOZ Insurance, route de Lennik 788A, 1070 Bruxelles, RPM Bruxelles, (422.189.629, n° OCM 750/01). Partenamut, verzekeringsagen

Bonjour,Je souhaite porter plainte contre la société auto controle technique SA operant comme operateur imposé en Region bruxelloise pour effectuer son controle technique de vehicule.1-La société est imposée (par la Region je présume), il n'y a pas d'autre choix pour le consommateur.2-Cette société ne fonctionne que sur prise de rendez vous obligatoire3-Les rdv ne peuvent etre pris qu'exclusivement via leur site web (autocontrole.be)4-Le site web en question ne permet pas la prise de rendez (voir copies d'ecrans): 4.1-ne permet pas la prise de rendez vous en n'affichant aucune date disponible pour un rdv 4.2-ne permet pas la prise de rendez vous par des messages d'erreurs divers a differentes etapes5-Contacter la societe au tel ne fonctionne pas: 5.1-soit le telephone sonne dans le vide (malgré des dizaines de tentatives a differents moments heures/jours) 5.2-soit le telephone est decroché/raccroché...Or la loi exige de passer son controle technique avant une date d'echeance. L'impossibilité de prendre rendez vous rend impossible de se mettre en ordre de controle technique dans l'écheance.Consequence: en cas de controle de police je serais mis en defaut. En cas d'accident, mon assurance ne couvrirait pas les dommages n'etant pas en ordre de controle techniqueLes demarches effectuées de ma part:-j'ai envoyé un email a l'email de la société renseigné : aucune réponse-j'ai copié ce meme email a Brussels mobilité : aucune reponse-J'ai ete déposé une main courante au commissariat local de mon quartier pour avoir une preuve datée que je n'arrive pas a obtenir un rendez vous au controle technique malgré les tentatives. Cette fiche d'information faite au commissariat me servira de preuve si je me fais arreter plus tard en defaut de controle techniqueEn l'occurence il s'agit de faire passer mon vehicule en revisite suite a un passage initial le 23 juin 2022 (pour lequel j'avais pu prendre rendez vous il y a 3 semaines). La revisite doit etre faite d'apres l'echeance le 8 juillet 2022 (il vous donne donc une periode de meme pas 3 semaines pour effectuer vos reparations et vous representer dans ce délai)

Je me permets de vous écrire pour me plaindre d'une situation probablement exceptionnelle mais absolument inacceptable à la limite de l'escroquerie.Ce 22/06/22, je me trouvais avec un touriste, sud américain, que je devais accompagner pour retourner dans son pays. Avant de rejoindre l'aéroport je lui ai proposé qu'on mange vite un morceau dans un fast-food belge qui est très bon et qu'il ne connait pas. Un Quick. Nous arrivons au restaurant et prenons commande au kiosk n°1. Je paye par bancontact et je reçois le numéro 40. Il est alors 19.43 hr. Il n'y a pas beaucoup de clients à l'intérieur, le drive lui par contre a une file importante. Je me rend compte qu'on sert la commande 26. Je me dis aïe, il y a un problème. En effet aux tables se trouvent des personnes qui sont en attente de leur commande. L'équipe présente est jeune et visiblement absolument pas expérimentée. Les commandes sont distribuées lentement, les employés ne savent pas où se trouvent les choses, cherchent et demande au manager plein de renseignements sur des choses qu'ils devraient savoir. Dans ma commande se trouvait parmis d'autres choses, des milk shakes. Il s'avère que la machine est vide et doit être rechargée. Les commandes pour cet article continues pourtant a être prises. Cela fait pourtant un certain temps que la machine est vide. Plusieurs personnes demande le remboursement des milk shakes, les employés sont désemparés car n'ont pas les accès pour le faire. Le manager viens à leur rescousse mais il semble aussi novice que son équipe et ne sais pas comment faire. Une employée en congé, faisant partie d'une autre équipe tente d'expliquer au manager ce qu'il doit faire, il n'a pas les accès requis et demande aux clients mécontents de revenir plus tard avec leur ticket. Vers 20.15 hr, on appelle enfin pour la commande 40. On s'excuse pour le fait qu'elle soit incomplète et que je peux demander autres choses qui sera préparé. Au vu des délais et que nous avions les burgers, cela n'était pas envisageable. Nous avons demandé le remboursement. Après 10 minutes, la commande refroidie, il nous a été dit, même pas, par le manager mais par la serveuse que le remboursement n'était pas possible, cela pouvait uniquement être envisagé pour les milk shakes mais qu'il faudrait revenir avec le ticket. Nous avons dit à la serveuse que c'était inadmissible et que nous nous plaindrions à la direction. Elle était étonné. Vous avez reçu une partie de la commande, vous pouviez commencer à manger et vous pouvez revenir plus tard, vos milk shakes seront remboursés.En attendant, cette situation est absolument inacceptable pour le client que je suis et offre une image déplorable pour la marque. Le touriste était stupéfait. C'est comme ça dans les fast-food belge ? Et on vol les clients ? Je me suis senti à la limite humilié. Nous avons mangé froid, rapidement alors que nous aurions dû passer un bon moment et prendre notre temps.J'attends de la direction de Quick, le remboursement mais aussi des excuses. Je suis vraiment mécontents.Je vous précise encore que l'employé en congés qui était présente, a téléphoné à son propre manager pour qu'il aide son collègue en difficulté. Lui a répondu que non et qu'elle ne pouvait l'aider non plus car elle ferait du bénévolat. Elle lui a répondu qu'elle s'en foutait de faire du bénévolat que ce qui se passait était lamentable et la stressait. J'ignore ce qu'il lui a ensuite dit. Ce qui me semble évident c'est que le manager en place était insuffisamment formé ainsi que son équipe.J'ai envoyé un email à burger brands Belgique avec copie complète du ticket de caisse en pièces jointes mais je n'ai même pas reçu confirmation de réception.Thibaut de Maisières Xavier

Bonjour, Des publicités mensongères circulent sur les médiaux sociaux dont Facebook. La première commande est à 5 eur avec un système pyramidial des consommateurs. Ensuite, sans rien vous dire, il vous livre une deuxième commande au tarif plein et même qu'elle stupeur de voir qu'ils ont débité de mon compte en banque. C'est une offre découverte que j'ai offert à mon voisin et il n'a jamais passé commande et une facture est envoyée chez moi pour 34,99 eur. J'ai essayé de téléphoner le 22.06 et on devait me rappeler, sans rappel évidemment. Et durant la nuit du 22.06 au 23.06 la somme a été retirée du compte. Et l'appel a été émis le 23.06 au matin en disant qu'on s'est engagé.... hors j'avais envoyé un email de résiliation. En plus , la facture n'a aucun format légal. Sans conditions de vente. En plus, l'étiquetage / information jointe au premier colis n'est pas correct: liste ingrédient uniquement en néerlandais en tout petit sur une petite fiche, aucunes mentions données nutritionnelles ni sur le site internet, ni sur l'emballage du sachet, ni sur la fiche alimentaire. Société trompeuse des consommateurs. Mention de déclaration allégation valeur énergétique réduite sur base de quelle référence et en plus même pas de déclaration de valeur énergétique pour que le consommateur puisse comparer aux autres produits concurrents. Par ailleurs, il semblerait que les autorisations AFSCA autorités en tant que vendeur de pet food ne soit pas complète après consultation des données de l'entreprise sur Food Web. Suite à un avis négatif sur Trip advisor, un sms de la compagnie Just Russel a été envoyé en demandant de le modifié, ce qui nous permet de comprendre la raison d'absence d'avis négatifs sur le web. Bref, TROMPERIE TOTALE des consommateurs.Pour info, n'étant pas à mon domicile durant plusieurs jours il ne m'est pas possible de réceptionner le colis. Donc l'entreprise doit demander à son transporteur de le reprendre dans son circuit de distribution. En annexe l'affiche UN PACK D'ESSAI GRATUIT pour votre amis (cout de 5 eur) -> ce pack a été demandé... en aucun cas une commande a été réalisée. TROMPERIE - PUBLICITE MENSONGERE SUR TOUTE LA LIGNE.La cerise sur le gâteau: le chien de mon voisin a remis ses croquettes , foto preuve à l'appui, peu de temps après ingestion. J'EXIGE Le remboursement de l'argent prélevé sur mon compte bancaire ING et la suppression de mes données ainsi que celles de mon voisin sur leur plateforme Just Russel. 37,995,001,00TOT: 43,99 EURMerci à l'équipe Test Achat pour votre intervention. CordialementRaphaël BourgeoisMichel Jadot ANNEXES : Les photos parlent d'elles même, pas nécessaire de faire un long discours.REPROCHES:- Informations / allégations nutritionnelles trompeuses - incomplètes - Système pyramidiale - Publicité mensongère :Pack d'essai gratuit- Prélèvement SEPA sur compte bancaire d'autrui sans autorisation- Facture non conforme, frauduleuse, sans déclarations conditions ventes et sans destinataire de facture - Enregistrement auprès des autorités légales AFSCA incomplètes d'après le site consommateur FoodWeb- Activité commerciale trompeuse - Conditions de ventes non respectées

Bonjour, Ma valise est partie le 07/06/2022 vers 17h30 sans étiquette, au comptoir automatique Vueling de l'aéroport Barcelona-Prat, à l'enregistrement du vol VY8984 en direction de Bruxelles. Elle n'est pas arrivée à destination, j'ai donc fait une réclamation au Lost & Found de l'aéroport de Bruxelles. J’y ai reçu un numéro de dossier PROPERTY IRREGULARITY REPORT . J’ai également complété par mail, comme me l’a proposé la personne au comptoir Lost & found, un descriptif du contenu de ma valise (en y joignant une photo de celle-ci), qui a été ajouté à mon dossier, j’en ai reçu la confirmation par mail le 12/06/2022.Depuis, je vais tous les jours sur le site de Vueling et sur le WorldTracer pour suivre l’état des recherches, mais pas trace de ma valise. Le 15/06, j’ai également introduit une requête auprès du service Lost & Found de l’aéroport de Barcelone (objetosperdidosbcn@aena.es), qui m’a répondu le jour-même que ça devait se régler avec la compagnie directement et qu’ils ne s’occupaient pas des bagages perdus.Voici ce que dit le site de Vueling :- Informations détaillées sur le bagage• Si plus de 5 jours naturels se sont écoulés sans que votre bagage ait été localisé, il est possible que son étiquette d'identification (Bag tag) soit perdue. Dans un tel cas, nous aurions besoin de plus amples détails sur son contenu afin de faciliter sa localisation. Vous pouvez préciser ces détails dans le formulaire ci-dessous.Remplir formulaire => ce bouton ramène au chat en ligne, ne permettant pas de remplir un formulaire.- Plus de 21 jours sans localiser votre bagageSi plus de 21 jours se sont écoulés sans que nous vous ayons informé que votre bagage avait été retrouvé, vous avez le droit de demander une indemnisation pour les objets manquants. Pour ce faire, veuillez procéder comme suit :Veillez à vous munir des documents originaux suivants (sauf d.) :• Numéro du rapport d'irrégularité dressé à l'aéroport (P.I.R.)• Étiquette d'enregistrement du bagage (Bag Tag)• Carte d'embarquement (sauf embarquement en ligne)• Copie d'une pièce d’identité du passager (passeport, carte d'identité, identification fiscale, permis de séjour)Demander une indemnisation => ce bouton ramène au chat en ligne, ne permettant pas de remplir une demande d’indemnisation.Le site n'offre donc pas la possibilité de faire une réclamation, les différents liens nous ramènent tous toujours à la page de discussion en ligne avec des réponses automatiques. Via ce chat automatique, j’ai réussi à accéder à la page où il faut décrire le contenu de la valise. Mais elle ne fonctionne pas, elle ne reconnaît pas mon nom et mon code PIR bien qu'ils soient corrects. J’ai donc tenté de joindre la compagnie par téléphone à deux reprises : le 14/06/2022 et le 21/06/2022.Le contact par téléphone est presque impossible, après des heures d'attente, avec un peu de chance on peut avoir en ligne un employé qui ne parle que français ou anglais, et renvoie immédiatement au site internet. L'employé que j'ai eu au téléphone m'a par ailleurs dit que je n'étais pas la première à leur reporter le problème lié à la page de description du contenu de la valise et qu'il allait le signaler.En fouillant sur internet, j'ai découvert plusieurs témoignages de personnes dans le même cas que moi, qui ne parviennent jamais à avoir une réponse de la compagnie et restent sans dédommagement. Tout semble être fait pour décourager le client et l’empêcher de faire une demande d’indemnisation.Toutes les informations ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Je souhaite obtenir une indemnisation sans délais ou être tenue informée de la suite de la procédure pour retrouver ma valise. Le montant de l’indemnisation est défini par la convention de Montréal et est de 1220 € maximum pour une compagnie aérienne européenne.Merci

Bonjour, nous avons réservé un parking a Zaventem (Aeropark 1000) du 18 juin au 24 juin. Nous avions notre vol à 5h30 du matin donc lors de ma réservation on a réservé pour 3h30 du matin, nous avons dû payer un supplément car nous arrivions la nuit, (preuve a l’appui) seulement à notre arrivée au parking nous avons trouvé personne sur place. Nous avons attendu 20 mins devant et nous avons essayé de joindre le réceptionniste. Au bout de 20 mins il nous a répondu au téléphone en nous disant qu’il n’y avait aucune réservation chez lui à 3h30 mais seulement à 5h (ce qui était complètement faux) nous n’avions pas d’autre choix que d’aller dans un autre parking… dans la journée nous avons essayé de joindre un responsable du parking Aeropark pour demander le remboursement de notre réservation mais celui-ci non seulement était très très désagréable mais il refuse de faire le remboursement en prétextant que soit disant son collègue était sur place et qu’il n’a vu personne devant la porte. Le montant de ma réservation n’est pas énorme mais c’est le fait. Le montant s’élève à 89€ et je souhaite récupérer cet argent. Je vous remercie de bien vouloir m’aider. ( num de réservation : HB8MF11D Ilona Hanssens)

Bonjour, je n'arrive pas a résilier mon contrat auprès de KARAPASS.Contrat que j'ai pris quand j'ai acheté mon telephone chez MEDIAMARKT.Je commence à en avoir vraiment ras-le-bol.

Cette année le contrôle technique ne m a pas envoyé de convocation ni de rappel. Cela a engendré une amende importante auprès de la police et je serai facturé d'un supplément lors de mon contrôle technique. c'est une escroquerie pour encore une fois nous prendre pour des cochons payeurs