Toutes les plaintes publiques

J’ai demandé la semaine dernière un changement de nom de passager à l’application kiwi.com. C’est un vol aller retour pour Tirana avec une escale. Hier j’ai reçu un e-mail me renseignant le montant mais qu’il n’était pas possible de changer le nom pour la société Ryanair. Qu’il fallait prendre contact avec eux directement. Le message était scindé en deux avec la première partie en Francais et la deuxième en anglais. Après avoir effectué le paiement je tente de joindre Ryanair mais impossible car je suis passé par kiwi.com. Je contact le service client car il n’y a pas moyen de contacter Ryanair et la ils me renseignent qu’ils ne peuvent rien faire et que je devrais m’arranger le jour des vols à l’aéroport. De plus ils m’envoient les nouveaux billets avec aucun changement dessus. Je ne suis paas contraire de reconnaître quand je fais une erreure mais la c’est de la mauvaise fois de leur part je ne vais pas risquer un problème à l’aéroport le jour même alors qu’ils ne l’ont pas stipulé dans leur mail que l’on pouvait uniquement faire les changements la bas. J’ai demandé un remboursement ils ont refusé!!!

Madame, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction et déposer une plainte concernant le paiement d'une consultation pour non présentation que j'ai récemment effectué dans votre cabinet. Je suis arrivé avec un léger retard de 10 minutes, et malgré mes excuses et les circonstances indépendantes de ma volonté, votre personnel a insisté pour que je paie les frais de consultation. Je comprends tout à fait les désagrément qu'un retard peu occasionné. Je tiens à souligner que j'ai planifié mon déplacement avec soin, en partant de chez moi une heure avant l'heure prévue de la consultation, bien conscient du temps de trajet nécessaire pour me rendre jusqu'à votre cabinet, soit environ 40 minutes. Malheureusement, à mon grand désarroi, j'ai été confronté à une circulation extrêmement dense et à des déviations imprévues sur le trajet, ce qui a entraîné mon retard.Dès mon arrivée, j'ai immédiatement présenté mes excuses à votre personnel, en expliquant les raisons de mon retard et en soulignant qu'elles étaient totalement indépendantes de ma volonté. Je m'attendais à ce que votre équipe puisse faire preuve de compréhension face à cette situation exceptionnelle, d'autant plus que j'avais pris toutes les mesures nécessaires pour être ponctuel.Cependant, à ma grande surprise, on m'a informé que je devais quand même payer les frais de consultation pour non présentation. Je considère cela comme une mesure injuste et disproportionnée, étant donné que mon retard était minime et dû à des circonstances imprévisibles et indépendantes de ma volonté.Je souhaite donc demander un remboursement intégral des frais de consultation que j'ai payés injustement. J'estime qu'il est inapproprié de me faire payer pour un service que je n'ai pas reçu, étant donné que je me suis présenté à la clinique et que mon retard était minime.J'attends de votre part une réponse écrite dans les plus brefs délais, et j'espère que vous comprendrez ma position et ferez preuve de compréhension quant à la situation exceptionnelle dans laquelle je me suis trouvé.Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante à ma plainte, je me verrai dans l'obligation de prendre des mesures supplémentaires, y compris la saisie des autorités compétentes pour résoudre ce différend.Je vous remercie de votre attention et de votre compréhension. J'espère que nous pourrons trouver une résolution juste à cette situation regrettable.Cordialement,Dabe Quentin

Bonjour, j'ai commander un ticket sur l'application. Je voulais faire un trajet entre Couvin et Namur, l'application me propose la formule Local multi je fait mon achat.Arriver dans le train impossible d'activer mon ticket, car cette formule ne permet pas de faire les trajet entre couvin et Namur. L'application ma donc fait acheter un ticket qui n'est pas convenable, j'ai du alors faire un deuxième achat d'un ticket en vitesse. Le contrôleur ma même dit qu'il ne connaissais pas ce ticket.J'ai alors contacter SNCB qui me répond pas ! Sur PayPal, la SNCB ce foutez de moi, en renvoyant constamment le même message me disant que le code bar était bon. J'ai beau essayer d'expliquer constamment c'étaient le même message.Je suis choquer que l'on nous vende un ticket qui n'est pas bon, que les contrôleurs ne le connaisse pas et le foutage de geulle de la SNCB.

Bonjour,J'ai déjà téléphoné plusieurs fois et cela, sur plusieurs mois, pour demander ma facture annuelle. Le relevé du compteur a été fait de façon automatique début février. Nous sommes le 22 juin, c'est à dire 20 semaines plus tard, et je n'ai toujours pas reçu mon décompte annuel.La période d'attente est de 6 à 8 semaines, nous sommes largement au-dessus de ce timing.Nous avons placé des panneaux solaires et nous désirons diminuer l'accompte mensuel ce que le système refuse de faire tant que la facture annuelle n'est pas éditée.Que dois-je faire pour recevoir cette facture ?Si tous les opérateurs Eneco que j'ai au bout du fil sont bien gentils et polis cela ne résout en rien mon problème. Il est largement temps que je puisse m'organiser financièrement pour gérer le coût de mon électricité.J'attends donc avec impatience cette facture.Bien à vousPaola Cucurnia

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de la qualité du réseau électrique fourni par ORES, gestionnaire du réseau électrique dans notre région. Au cours des derniers mois, nous avons rencontré d'importants problèmes liés à la qualité de l'électricité reçue chez notre gestionnaire de panneaux photovoltaïques.Le principal souci que nous avons constaté est une dégradation significative de la qualité du réseau électrique, notamment des variations de tension et des coupures fréquentes. Ces problèmes semblent être causés par une surcharge du réseau, ce qui a des répercussions financières importantes sur notre gestion électrique. En effet, nous payons pour bénéficier d'un réseau électrique de qualité et cette situation entraîne une perte financière pour notre production d'énergie photovoltaïque. Il est inacceptable que notre production ne soit pas correctement intégrée au réseau.Nous sollicitons donc votre intervention rapide afin de résoudre ce problème et d'améliorer la qualité du réseau électrique dans notre région. Nous croyons fermement qu'une résolution efficace de cette situation est dans l'intérêt de toutes les parties concernées.Nous vous demandons également de nous fournir des informations détaillées sur les mesures qui peuvent être prises pour remédier à cette situation. Si nécessaire, nous serons prêts à recevoir un de vos techniciens pour effectuer un éventuel changement de phase ou autres. Mais nous souhaitons obtenir des conseils précis quant à la résolution de ce problème.Étant donné que la période de production optimale pour notre installation photovoltaïque approche pendant l'été, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir traiter cette demande avec la plus grande célérité possible.Nous espérons que vous comprendrez l'importance de cette situation et que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du réseau électrique. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour convenir d'une rencontre afin de discuter de ce problème plus en détail.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, chère Madame Dettori, l'expression de nos salutations distinguées.Madame et Monsieur Leussink Kerkove. Rue d'Anseroeul 2, Escanaffles. GSM : 0496 04 04 83aekerkove@gmail.commonicaleussink@hotmail.com

Bonjour, J'ai ouvert un compte bancaire pure online chez CBC pour un usage professionnel. J'ai attendu de recevoir ma carte pour me connecter à l'application CBC. J'ai pu remarqué qu'il y avait une petit encoche demandant de signer quelque chose, mais lorsque je cliquais dessus, j'étais redirigé vers le centre d'actions qui me disaient que je n'avais aucune action à effectuer. J'ai dés lors effectuer mon premier virement le 16 juin. Plusieurs jours sont passés et je n'ai toujours rien reçu. Je décide donc d'appeler le service client pour voir ce qu'il en est. Ceux-ci me font savoir que le problème est connu chez eux suite à un bug informatique avec les inscriptions en ligne, et que je devais ouvrir un nouveau compte. L'argent envoyé ne sera pas disponible sur mon compte car celui-ci n'a pas été activé, et sera renvoyé sur le compte émetteur. Cela va bientôt faire une semaine , et lorsque je les contacte ceux-ci me répondent qu'ils ne savent rien faire.

Je n'ai plus reçu de facture de régularisation d'électricité d'ENGIE depuis plus de 2 ans et je ne peux pas adapter mon acompte mensuel. J'ai déposé plainte auprès d'ENGIE N°0092013120

Bonjour mon véhicule a été brûlé le 4 février dernier. Depuis ethias refuse de me rembourser et refuse également l assistance juridique sans en donner motivation je ne sait plus que faire

Il n'y pas de service de consommateur, le numéro anglais +44 (0)161 938 0150 ne déboule sur rien.Sur le site nous avons bien un service retour (soi-disant) mais lorsqu nous signalons la non réception du colis, le site créé une erreur

Bonjour, nous avons fait placer une 2ème installation photovoltaïque au mois d’août 2022. Une fois la réception électrique réalisée, j'ai envoyé le dossier complet à RESA le 08/11/2022.Depuis cette date, je tente en vain d'avoir une réponse concernant l'avancement de mon dossier. En effet sur MyResa, la 2ème installation n'est pas encore encodée. J'ai envoyé 3 mails au total (dont une nouvelle fois avec le dossier complet) à l'adresse autoproducteurs@resa.be afin d'espérer savoir où en était mon dossier. Jamais eu une seule réponse.J'ai contacté par téléphone le service client environ 20 fois depuis le mois de janvier en essayant d'en savoir plus, mais j'ai toujours la même réponse : nous allons faire une note en interne car nous ne savons pas voir où en est le dossier.J'ai contacté au moins 20 fois aussi via le chat... et même réponse que par téléphone...Ils me répondent ne pas être dans le même service que celui s'occupant du photovoltaique et tout ce qu'ils peuvent faire c'est envoyer une note interne pour avoir une réponse sur l'avancement de mon dossier. Mais aucune réponse ne leur parvient non plus.En fait depuis maintenant plus de 6 mois j'essaie de savoir où en est mon dossier mais c'est juste impossible.Au sein même de RESA, aucune information, même entre eux ils ne savent rien dire... C'est juste incroyable!