Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai effectué ma réservation avant que la pandémie ne se déclare, début 2019 environ. J'ai dû annuler mon voyage suite au covid et eurostar m'a donné des e-vouchers suite à l'annulation des trains. Début d'année 2022, j'ai enfin pu effectuer ma réservation. Cependant, je viens d'apprendre que mon train de retour avait été annulé. Face à cela, Eurostar me propose plusieurs options dont celle de rembourser intégralement mon voyage. Etant donné le nombre de fois où celui-ci a été reporté, je décide d'opter pour le remboursement intégral du voyage. Je remplis leur formulaire à cette fin et reçois un mail de leur part m'indiquant que le remboursement sera effectué dans les 28 jours sur le compte ayant servi à la réservation et qu'en cas de besoin d'informations supplémentaires, ils me contacteront. Il y a quelques jours, j'ai reçu des e-vouchers de leur part en lieu et place du remboursement, sans explications et sans contact préalable de leur part pour m'expliquer pourquoi le remboursement ne sera pas fait. Or recevoir des e-vouchers valables un an ne m'arrange pas du tout et je souhaiterai récupérer mon argent. J'essaie de les contacter mais leur ligne de téléphone est injoignable et cela depuis au moins le mois de mai (j'avais déjà essayé de les joindre pour une autre question) et pas de réponses à mes e-mails. Je constate sur les sites d'avis de consommateurs que je ne suis pas la seule. La seule chose que je voudrais, c'est de pouvoir discuter avec quelqu'un de leur entreprise au téléphone pour pouvoir récupérer le montant de mon voyage et ne plus devoir jongler entre annulation, nouvelle réservation et frais supplémentaires.

BonjourDepuis que j'ai changé de smartphone je suis dans l'impossibilité de me connecter à mes comptes, contacter 3fois keytrade ( attente 10 min) on me dit que j'ai besoin d'un nouveau soft key ( QRcode).Celui ci envoyé par la poste, refaire une nouvelle connexion, retéléphoner pour avoir un code de récupération afin de pouvoir se connecter mais impossible.Celà fait maintenant 2 semaine dans l'incapacité de faire dès transactions bancaires, auriez vous l'amabilité d'intervenir afin que je puisse accéder à mes données bancaires et peut-être suggéré de passer par ITSME

BonjourNous avons solliciter la société United Focus pour l’installation de panneaux photovoltaïques et un boiler thermodynamique au mois de novembre 2021.L’acompte pour les travaux ont été payer fin décembre 2021 avec début de chantier prévu huit semaines après acompte et à ce jour (20/06/22), aucun travaux n’ont commencé et ne sont pas planifiés par le vendeur, après de nombreux contacts téléphoniques, ils nous nous annoncent à chaque fois des reports soit disant lié à un problème d’approvisionnement.Et à chaque contact , ils nous raconte chaque fois les mêmes histoires comme quoi nous sommes prioritaire pour le début du chantier que nous ne voyons toujours pas arriver.Une remboursement de l’acompte à été demandé si ils n’étaient pas capable de fournir la prestation et a été refusée prétextant ne pas être fautif.Je demande l’installation au plus vite ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Notre petit-fils Thomas a été victime d'un phishing de la part d'un certain DENIS en dates des 23/03 et 24/03. Le papa décédé il y a 3 ans et la maman atteinte d'une maladie grave ne pouvant se déplacer, sont les raisons pour lesquelles ce sont nous les grands parents qui intervenons dans ce dossier. En date du 25/03 plainte a été déposée auprès de la police de Herstal pour phishing et les formulaires de contestation de paiement suite à du phishing ont été transmis à l'agence bancaire. Depuis le 16/05 nous n'avons plus de nouvelle de ce dossier.

Bonjour, Je viens de recevoir une mise en demeure de Alektum GroupMais il n'y a aucun détail du pourquoi du comment, je n'ai recu aucune facture avant ni aucun rappel, et je ne sais même pas de quoi il s'agit.. Tentative d'arnaque? Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai été informée par email ce vendredi 17 juin à 16 heures de l'annulation de mon séjour (vol+hotel) (n° de réservation 4726387) à Kos dont le départ était prévu le 18 juin à 15h10 avec le vol SN3243. Après contacts téléphoniques avec le service clientèle de Sunweb aucune solution alternative n'a été proposée.En plus du remboursement intégral du séjour que Sunweb s'est engagé à faire sous huitaine, je demande une indemnité en compensation des dommages occasionnés . Je n'ai effectivement pas pu accompagner mes parents, la décision unilatérale de Sunweb moins de 24 heures avant le départ n'ayant pas permis de trouver de solution alternative.

Bonjour,Suite à un retard le 22.04.2022avec lourdes conséquences, j j'ai introduit le jour même une plainte en ligne restée sans réponse.Voici ma deuxième plainte envoyée aux Taxis Verts à la date du 25.04.2022 :J’ai commandé à la date du 21.04.2022 un taxi pour le vendredi 22.04.2022 à 7h40.Le jour même, ne voyant rien venir à 7h45, j’ai commencé à appeler votre dispatching sans relâche.Pour info, on ne m’a jamais répondu de 7h45 à 8h10 !Mon Eurostar pour Londres était à 8h52 et je devais passer les portiques d’embarquement avant 8h22, ce qui était largement faisable avec l’heure d’arrivée de ma voiture initialement prévue.A 08h18, votre chauffeur est enfin arrivé soit avec 38 minutes de retard.Il m’a alors promis de m’emmener à la gare du Midi en 5 minutes. Je suis montée dans sa voiture. Arrivés à Reyers, je me suis rendue compte que nous n’y arriverions jamais malgré ses dires et son insistance. Je lui ai demandé de me ramener chez moi. Cette course m’a coûté 15 euros. Pour rien.J’ai dû insister sinon le chauffeur aurait continué sa course. Cela m’aurait alors coûté combien ? Je suis sidérée par son manque de professionnalisme et surtout d’honnêteté.J’ai dû modifier mes tickets de train aller et retour (40 euros de frais de modification par trajet) pour ne pas perdre tout l’argent.Rentrée chez moi, je vous ai envoyé une plainte via votre formulaire de contact je n’ai à ce jour reçu aucune réaction de votre part.J’ai comme justificatifs : votre confirmation de commande, la trace de l’appel téléphonique de votre chauffeur et donc son heure d’arrivée devant chez moi, son ticket de course et la preuve de la modification de mes trajets en train.Votre erreur m’a donc coûté : 15€ + 40€ + 40€.A cela, je peux aussi ajouter mon ticket de visite non remboursable pour le jour même planifié à 13h30 à l’Abbaye de Westminster de 25£ (= 30.38€). J’ai également la preuve.J’ai pu heureusement annuler mon hôtel sans frais.Je vous demanderai donc un dédommagement de 125.38€ sur mon compte bancaire dont voici le coordonnées BE41 0631 5647 7910 au nom de Michèle MORENT.N’hésitez pas à me joindre si vous voulez une copie de tous mes justificatifs.J’espère voir ce problème se régler à l’amiable et le plus rapidement possible.Vont suivre alors des mails que j'ai envoyés les 09.05.2022, 16.05.2022, 24.05.2022, 01.06.2022, 20.06.2022 avec parfois une réponse de leur part me disant qu'ils ont pris bonne note de ma demande.Total silence radio depuis leur réponse du 16.05.2022.j'ai envoyé mes notes justificatives mais rien n'y fait.J'aimerais entrer en contact avec quelqu'un de responsable au service clientèle chez taxis Verts.Bien à vous,Michèle Morent0494/320.493BE41 0631 5647 7910

Bonjour, j'attends depuis 3 semaines la procédure à suivre pour faire reconnaitre mon nouveau modem Bbox3 par l'onduleur Huawei afin de pouvoir à nouveau bénéficier de l'application Huawei. Je ne suis certainement pas le premier chez qui Proximus remplace un modem défaillant.

Bonjour, voici les faits : En date du 19/10/2021, j'ai acheté en ligne un enregistreur audio numérique Tascam DR-44 WLB. Le fonctionnement de cet appareil ne posait pas de problème jusqu'àl'apparition de bruits parasites lorsque celui-ci était alimenté en USB. Un jours lors du retrait de la fiche USB, le chassis USB femelle de l'appareil s'est disloqué de celui-ci, il n'était plus relié à rien. J'ai donc contacté le service client de Thomann pour faire jouer ma garantie. L'appareil fut emballé correctement par mes soins et envoyé par la poste belge en allemagne. Une semaine et demi plus tard, j'ai reçu un mail de réponse de l'entreprise : Bonjour à vous, nous vous recontactons a propos de votre Tascam DR-44WLB (1x 519765).Après inspection par le réparateur agrée du fabricant, il s'avère que la fiche a été arrachée avec force de son embase.Vous pourrez trouver en pièce joints la photo du matériel après inspection.Malheureusement, il ne s'agit pas ici d'un cas de garantie. En effet, celle-ci couvre tout défaut relatif à la fabrication du produit. Nous pouvons donc éditer un devis de réparation qui vous sera expédié par mail. Vous pourrez alors décider de sa réparation ou non.Si vous souhaitez procéder à la réparation, il vous faudra régler la somme correspondante, et l’article sera réparé.Si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation, nous pourrons vous retourner le matériel non réparé contre la somme d’environ ?40,00 € pour frais de dossier et de port retour.Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.Cordialement,J'ai évidemment contesté le fait que cette fiche fut arrachée avec force par mes soins et j'ai évoqué ma suspicion de vice caché. Voici ma réponse, suivie de la leur. Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour. J'entends bien la remarque de votre réparateur. Cependant, je n'ai jamais arraché le connecteur usb. Je m'interroge de plus sur la solidité du produit. Ce connecteur n'a pas survécu à la deuxième utilisation, utilisation qui fut plus que normale. Dés lors, j'en viens à penser sérieusement qu'il s'agit d'un vice caché de l'appareil. Comprenez mon désarroi devant cette casse, alors que j'utilise correctement et prends grand soin de mon matériel. CordialementBonjour,et merci pour votre réponse.Malheureusement, le service de réparation de Tascam est formel.La prise était bien conforme sur sa soudure, celle-ci a été endommagée à cause d’une trop grande force appliquée sur sa prise.Hélas la garantie couvre tout défaut lié à la fabrication d’un produit, dans un tel cas nous vous invitons à contacter votre assurance civile.Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.Cordialement,Je suis évidemment trés déçu d'une telle réponse. Sous conseils d'un professionnel, j'ai tout de même demandé, à titre informel, le devis de réparation. Cependant il est inconcevable pour moi de payer la réparation d'un produit toujours sous garantie et que j'ai bien utilisé. De plus, mon appareil restera bloqué en allemagne si je ne paye pas pour le renvoi.

Bonjour je vous joint le mail que j’ai envoyé à Jaguar land rover concernant les nombreux problèmes que j’ai eu en 1 an (Bonjour monsieur Je vous re-contacte concernant mon range rover velar que j’ai reçu le 16/04/2021 Donc pour récapituler 3 semaines après cette date celui ci affiche un problème liée au moteur je fais donc appel à l’assistance qui le récupère et le livre au garage , après analyse celui ci avait un problème au niveau des sondes d’échappement, donc après 3 semaine je le récupère enfin , par la suite a la mi septembre j’ai eu un autre problème avec la courroie d’alternateur qui a éclaté en plein trajet , celle ci est une fois de plus parti au garage pour 3 semaines par la suite au mois d’avril 2022 celle-ci affiche problème moteur encore après analyse il s’est avéré que c’était un problème de vane egr , je la récupère donc après 3 semaines et même pas 1 semaine après j’entends un bruit je repart donc au garage ou l’un des employés est venu avec moi et l’as mise sur le pont par la suite et s’est rendu compte qu’il y avait du jeu dans les rotules de direction ainsi que dans le cadran , j’ai une fois de plus fait appel à l’assistance et elle est reparti chez au garage pour 2-3 semaines , je l’ai récupère avant hier et aujourd’hui en voulant démarrer les vitesses ne passe plus elle reste bloqué sur p quoi que je fasse j’ai éteint rallume à plusieurs reprises ça ne fonctionne pas ..)