Toutes les plaintes publiques

Bonjour , le 17/04/2023 Engie effectue l'entretient de ma chaudière annuel via le soustraitan Senec Liège. Quelques jours aprés l'intervention mon épouse et moi même sommes rentré du travail par le garrage et nous avont senti une trés forte odeur de brulé et soudain la chaudiére s'est mise en route et la plus de courant c'est le dysjoncteur principal qui enclanche j ai debranché la chaudiere et rebranché la chaudiére a redemarer. Je telephone au service assistance depanage de chez Engie (Contrat home assistance).Une messagerie vocale me dit comme c'est la socité Senec Liege qui a fait l'entretient de la chaudiére c est a eu de revenir verifiez . Le technicien vient et verifie toute la chaudière et a force de chercher il s aperçoit qu une piéce en plastique noire ou est branché l'alimentation de la chaudière et du thermostath de la Boxx Engie sont bronché ensemble. Celui-ci retire la piece qui a fondu et fais un branchement de dépanage .Il rebranche tous le dysjoncteur ne se coupe plus .Puis nous sommes monter a l'étage pour remplire les papiers et soudain une odeur de brulé se fait a nouveau resentir ont a coupé le fusible en urgence et la le technicien me signal que c'est le termostath de la boxx qui prenait feu .Donc une puce electronique a l'intérieur du thermostath commençait a s'enflamer .Conclusion du technicien Senec c'est le thermostath qui a endomage la piece de la chaudirére.Quelques jours aprés la société Senec me contact et me dit que la reparation me coutrais +/- 150 Euros je reponds desuite que je ne vais pas payer ce montant car j'ai home assistance chez engie .Donc je resonne chez engie pour venir me depaner et la il m'envoie un autre depaneur qui lui en arrivant chez moi n 'a pu que constater les dégats .Apres de multiple appel telephonique et mail je suis toujours non repare et toujours sans thermostath et surtout avec un risque d'incendie avec les branchements qui ont été fait fin avril .Ici mon dossier serait gére par Eric WeyckmansManager Complaints HandlingMarketing & Sales qui me dit que mon probléme pourrait être résolu dans les 60 jours mais moi je peux plus attendre. Pouvez vous m'aider svp

J'ai effectué une réservation en Janvier 2023 via lastminute.com. Ils me proposent de souscrire à une assurance annulation pour la somme de 10 euros supplémentaires, ce que je fais. Ayant un désistement je décide d'annuler ma réservation. Après plusieurs tentative de contact avec l'agence, j'obtiens une conversation par chat interposé. Ils m'annoncent que seul la commission de lastminute est remboursée avec cette assurance (soit la somme de 93 euros sur une somme totale de 600 euros). Pire encore, ce remboursement n'est valable que sous forme de bon de réduction sur une prochaine réservation. A l'heure d'écrire ces lignes, je décide d'utiliser cette maigre compensation pour réserver un nouveau billet et là, surprise, ça ne fonctionne pas. Au moment de procéder au paiement je reçois un message comme quoi ma cate ne fonctionnerait pas ou que le solde aurait été dépassé alors que rien de tout cela n'est le cas. Je contacter à nouveau le chat. On me dis qu'on me rappellera. Sans nouvelle, je recontacte le chat. On me donne un numéro de téléphone en France qui me renvoie à nouveau vers le chat. Bref, c'est le serpent qui se mord la queue. Et toujours pas de nouvelles de mon argent...

Bonjour, j’ai pris un vol aller retour chez Turkish airlines et l’or du retour c.a.d le 28/05/2023, le vol de kinshasa-Istanbul-Charles de gaules (déjà on devait décoller à 23h45 à Kinshasa le vol avait 3h de retard!! Avec risque de rater notre correspondance. On a décollé à 03h30 de Kinshasa). Une fois a Charle de gaules les bagages venant de Kinshasa n’ont pas été emmené par Turkish airlines ce qui nous a fait perdre plus de 4h a l’aéroport a chercher et déposer une plainte. Toute fois le service français nous dit de retourner à la maison car il se devait déjà tard et que les bagages suivront. J’ai du payer un nvx ticket de tgv de 184€ car mon billet n’était plus valable et de plus jusqu aujourd’hui je n’est toujours pas reçu mon deuxième bagages qui est une glacière contenant de la nourriture (sûrement périmé) et des cadeaux venant de la famille qui n’ont pas de prix à chaque fois que je m adresse à Turkish ils me disent de remplir une formulaire sans réponse et cela fais déjà 3 semaines que mes bagages sont sans nouvelles et sans suite.

Bonjour, Numéro de dossier : 07455733 donné par test achat concernant la production des panneaux photovoltaïques en baisse, presque nulle malgré le soleil en juin, en cause la capacité de la centrale à recevoir le nombre de production de l'ensemble des panneaux , plus ou moins 7 (sept) sites sur un rayon de 800 mtr à puissances différentes. je suis obligé de puiser sur le réseau pour cuisiner, c'est pas normal,

Mon badge de payage autoroute ne fonctionne plus, je l'ai signalé, j'ai bien reçu un nouveau 2 semaines après mais je découvre que je dois renvoyer le badge défectueux à mes frais sinon la société bip&go va me prélever 30€ en cas de non renvoi du badge défectueux. J'ai pu obtenir un accord sur un remboursement à hauteur de 10€ mais l'envoi avec bpost dans une enveloppe à bulles va me couter plus de 10€. Je refuse de payer pour une défectuosité dont je ne suis pas responsable et demande la résiliation de mon contrat pour perte de confiance et envers la société bip&go. J'ajoute que la communication avec le service client est pénible et très lente.

Bonjour,au 01/01/23, mon contrat chez Total Energie stoppait suite à un changement de fournisseur. Les indexes de clôture ont été transmis par AIEG pour l'électricité et RESA pour le gaz. Mi janvier je recevais ma facture de clôture pour le gaz. Par contre, à ce jour, malgré mes nombreux appels, mails, plaintes en ligne et plainte auprès du médiateur énergie, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture pour l'électricité. A chaque appels la même excuse. Un soit disant problème informatique par rapport à l'indexe. L'AIEG me confirme avoir transmis l'indexe au 01-01-23. Ils m'ont d'ailleurs confirmé cet indexe. Je possède des panneaux solaires et je suis certains au vu de ma consommation de l'année dernière, du montant de mon acompte et du tarif fixe dont je bénéficiais, qu'ils me sont redevables. J'exige cette facture de clôture au plus vite. Cela va faire 7 mois que mon contrat est résilié et ils n'ont pas l'air de vouloir faire avancer les choses. Après avoir consulté divers forums, je me rends compte que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Il suffit de lire les commentaires sur facebook. Je n'accepte plus cette situation.

Bonjour j ai renvoyé une commande depuis plus de 14jours, le numéro de la commande 52855350949. Il reste une jupe satinée à 39.95 eur qui n a toujours pas été remboursée malgré un litige fait par PayPal qu on m a demandé de fermer afin d avoir le remboursement. Mais rien n a été fait. J effectué des appels tous les jours à zara mais rien ne se fait. Ils me disent sans cesse de patienter.

j'ai demander l'anulation de l'abonnement depuis lomptemps et j'ai deja payeer a l'epoque et aujourd'hui j'ai recu un rappel par mail

Madame MonsieurVous trouverez ci-dessous le teneur de ma 1ère réclamation. Le gérant m'a présenté ses excuses et nous a proposer la livraison et l'installation du meuble gratuitement.un livraison était alors estimée fin avril.depuis plus aucune nouvelle. aucune réponse à mes mails, aucune suite à notre demande de remboursement des 400€ d'acompte, Rien.En espérant que vous puissiez nous aider, je vous souhaite une bonne fin de journéeROMAIN R Concerne : Retard conséquent de la livraison d’une garde-robe et de ses accessoires. Madame, Monsieur, En date du 17 septembre 2022, nous avons signé un bon de commande (contrat de vente n° 963927) pour une armoire penderie et accessoiresNous avons versé un acompte d’un montant de 400€ lors de la signature du contrat de vente.Comme renseigné par le vendeur le jour de la commande les délais de livraison étaient de 3 à 4 mois soit une livraison estimée à la mi-janvier 2023 au plus tard.Sans aucune nouvelle de votre part à la mi-janvier nous avons en vain tenté d’obtenir plus d’informations quant au suivi de notre commande.Nous nous sommes représentés dans votre showroom où nous avons pu discuter avec le vendeur initial qui s’est contenté de nous annoncer avec un grand sourire que la commande ne serait pas livrée dans les délais annoncés car le pays producteur (l’Allemagne) avait eu une plus grosse commande sur son marché national et que de fait les autres commandes étaient postposées.Nous avons également cru comprendre que les commandes antérieures (mai – juin) n’étaient pas non plus honorées !!!!!Il devait se renseigner et nous recontacter. Nous attendons toujours !!!!!!Cette situation devient très inconfortable pour nous dans la mesure où pour poser le nouveau meuble, nous avons pris nos dispositions pour libérer l’emplacement en temps et en heure.Si nous avions eu l’information à temps, car nous supposons que vous étiez au courant depuis un temps certain de ce problème de production, nous aurions pu prendre nos dispositions différemment.L’intégralité des vêtements de notre fille se retrouve dans des cartons !!!Quand pensez-vous pouvoir honorer votre partie de contrat ?Nous espérons tout au moins pouvoir bénéficier d’un solide geste commercial de votre part au moment de la livraison et de l’installation de notre commande ?Dans l’espoir d’avoir de bonnes nouvelles de votre part dans les prochains jours, je vous souhaite une agréable fin de journée. ROMAIN R

J’ai demandé la semaine dernière un changement de nom de passager à l’application kiwi.com. C’est un vol aller retour pour Tirana avec une escale. Hier j’ai reçu un e-mail me renseignant le montant mais qu’il n’était pas possible de changer le nom pour la société Ryanair. Qu’il fallait prendre contact avec eux directement. Le message était scindé en deux avec la première partie en Francais et la deuxième en anglais. Après avoir effectué le paiement je tente de joindre Ryanair mais impossible car je suis passé par kiwi.com. Je contact le service client car il n’y a pas moyen de contacter Ryanair et la ils me renseignent qu’ils ne peuvent rien faire et que je devrais m’arranger le jour des vols à l’aéroport. De plus ils m’envoient les nouveaux billets avec aucun changement dessus. Je ne suis paas contraire de reconnaître quand je fais une erreure mais la c’est de la mauvaise fois de leur part je ne vais pas risquer un problème à l’aéroport le jour même alors qu’ils ne l’ont pas stipulé dans leur mail que l’on pouvait uniquement faire les changements la bas. J’ai demandé un remboursement ils ont refusé!!!