Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Veuillez trouver ci-dessous copie du courrier envoyé à CarrefourCe mardi 7 juin vers 16 h 30, en sortant de la gare en face, j'ai désiré faire des courses au Carrefour en face. Erreur à ne pas faire bien que ce ne soit mentionné nulle part, l'entrée du magasin est interdite avec un sac.Ne le sachant pas, c'est avec mon sac de voyage et mes courses pour le soir que je suis passé à la caisse. La caissière me demande si ça me dérange si elle regarde mon sac. Je lui réponds que oui, ça me dérange, mais pose néanmoins mon sac sur le comptoir afin qu'elle puisse voir dedans quand j'y rangerai mes achats, mais voilà qu'elle se permet une fouille de celui-ci comme lors d'une fouille douanière à une frontière. Là je lui dis que non, mon sac est privé et qu'elle n'a pas le droit d'y fouiller, avec des clients dans la file derrière moi, que s'il y a suspicion de vol, elle peut appeler la police qui elle, à le droit de fouiller les sacs. Elle appelle du renfort, deux costauds arrivent, m'expliquent qu'ils s'arrogent le droit de fouiller mon sac et que si ça ne me plait pas, je n'ai qu'à aller ailleurs.Je me sens triplement lésé - ma vie privée n'est pas respectée avec cette fouille à la caisse- je me sens victime de discrimination car je n'ai pas pu effectuer mes achats- je me sens injurié par le geste de la main dédaigneux accompagnant le '' ces gens-là me font ch..r adressé à la clientèle de la file quand j'ai été obligé de sortir du magasin.Je suis membre de test-achat et ne compte pas en rester là. Que Carrefour interdise les sacs dans ses magasins, y compris en face d'une gare, soit, qu'un rien n'indique cette politique à l'entrée et qu'aucune possibilité ne soit offerte pour ses affaires, c'est votre droit, mais la fouille des effets personnels, comme ça sans raison, non, je ne l'accepte pas

En date du 27.12.21 nous avons commandé un véhicule Kia Sportage 1.6 T-GDI 48v boite manuelle en finition Pace auprès de la concession La Scala à Sambreville. Le véhicule a été réceptionné le 09.04.22. Commande effectuée sur base des informations commerciales disponibles dans la brochure qui nous a été présentée et des informations communiquées par le vendeur.Lors de la prise de réception le véhicule semblait conforme visuellement parlant (le véhicule étant dans le showroom). Lors de la commande les éléments qui nous ont poussé à opter pour le niveau de finition Pace (voir brochure) étaient entre autre : la sellerie mi-cuir, les sièges et volant chauffant, le hayon électrique et la détection des angles-mors + détection et alerte de passage arrière. Le jour de la livraison, après 30 minutes de route environ nous nous rendons compte qu'un équipement qui devrait faire partie du véhicule ou ne fonctionne pas ou est manquant. Je téléphone donc immédiatement au vendeur qui m'invite à me rendre auprès de la concession dès le premier jour ouvrable suivant (lundi 11/04). Ce que nous fîmes afin de faire constater l'absence de deux équipements à savoir : - la détection des angles morts - la détection/alerte de passage arrière (les deux étant liés)Le vendeur confirme que la brochure indique bien que cet équipement devrait être disponible sur mon véhicule. Il fait remonter l'information vers Kia Belgique qui restera sans réponse de mon côté. Il est a noter que s'agissant d'un véhicule commandé nous ne pouvions nous fier qu'à la brochure et aux connaissances du vendeur. Sans réponse suite à cette réclamation après quelques semaines nous décidons donc d'envoyer fin avril un recommandé de mise en demeure (le 28.04.2022) pour véhicule non-conforme au bon de commande au siège de Kia Belgique. Le SPF Economie m'ayant entre-temps confirmé qu'il appartient au vendeur de livrer un véhicule conforme au bon de commande et qu'il lui incombe la responsabilité de toute erreur dans son chef. Quelque temps après, Kia Belgique me répond que l'absence de ces équipements est dû à une erreur dans leur brochure et que celle-ci a entre-temps été corrigé (en mai 2022). Ils ne peuvent pas apporter la modification technique et me propose à titre commercial un bon de valeur de 500€ à dépenser auprès de la concession La Scala. Nous refusons celui-ci. Ce geste nous semble bien faible et le constructeur ne semble pas assumer l'erreur. Nous avons commandé un véhicule avec des équipements sur base d'une brochure et nous ne recevons pas entièrement ce que nous avons commandé et ce pourquoi nous avons payé (valeur catalogue : 38000€ +-). Suite à ce refus Kia Belgique nous demande nos attentes. Nous avons l'impression que le constructeur se retranche derrière une erreur de communication dont nous devons faire les frais et qu'il n'y a rien à faire ?Le bon de commande n'oblige-t-il pas contractuellement le vendeur à nous livrer le véhicule tel que commandé et tel que décrit dans la brochure ? La responsabilité de sa communication commercial ne lui revient-elle pas ? A la dernière question de Kia nous demandant nos attentes nous avons demandé un geste commercial plus conséquent (contrat d'entretien par exemple). Ce courriel du 03.06.2022 est resté sans réponse jusqu'à présent. Nous n'avons donc reçu aucune solution de la part de Kia Belgique depuis l'envoi du recommandé de mise en demeure du 28.04.2022.

Bonjour, je viens de recevoir une facture d'un montant de 23.20€ venant de EDEL COLLECTIONS alors que je n'ai rien commandé du tout. Je n'ai signé aucun contrat rien. Pour des cartes Harry Potter (la première était gratuite) et ensuite on m'en envoie sans raison suivi d'une facture ! Je ne trouve pas ça normal, c'est interdit de forcer la vente ainsi. J'ai envoyé un mail pour clôturer ce soit disant abonnement. Je ne paierais pas pour quelque chose que je n'ai pas demandé et pas signé.

Bonjour,Nous avons signé un devis pour des panneaux photovoltaïque le 02/04/2022, nous pensions recevoir une facture d'acompte qui n'est jamais arrivée. j'ai donc envoyé un mail la semaine dernière pour signaliser la chose.on m'a répondu qu'il s'en occupé le jours même.Donc jusque là pas de soucis.Le problème est qu'hier soir j'ai reçu un mail avec un nouveau devis au montant plus élevé que celui signé à la base. Je réponds donc le jour même qu'il doit y avoir erreur sur le montant et ne comprends pas pourquoi je rçois un nouveau devis alors que le précédent était déjà signé.Aujourd'hui, je reçois un coup de fil du commercial qui m'explique vu la hausse des prix et la fortes demande en installation, la direction a décidée d'augmenter ses prix.Je lui répond que ce n'est pas juste puisque nous avions signé le devis il y plus de deux moi et que je ne suis pas responsable s'ils ont du retard de livraison et augmentation des prix des matériaux. Je pensais que lorsque l'on signé un un devis c''était avec le prix fixe. De plus nous avons déjà demandé un emprunt au prix du devis initial.De plus la maman de ma compagne a également signé le devis pour chez elle le même jour et ellle à déjà payé un acompte de plus de 2.000€. Malgré cela elle a aussi reçu un deuxième devis réhaussé.Je me demandais si cette pratique était légale, si non que peut-on faire pour y remédier?Bien à vous.

Bonjour,J'ai effectué ma réservation avant que la pandémie ne se déclare, début 2019 environ. J'ai dû annuler mon voyage suite au covid et eurostar m'a donné des e-vouchers suite à l'annulation des trains. Début d'année 2022, j'ai enfin pu effectuer ma réservation. Cependant, je viens d'apprendre que mon train de retour avait été annulé. Face à cela, Eurostar me propose plusieurs options dont celle de rembourser intégralement mon voyage. Etant donné le nombre de fois où celui-ci a été reporté, je décide d'opter pour le remboursement intégral du voyage. Je remplis leur formulaire à cette fin et reçois un mail de leur part m'indiquant que le remboursement sera effectué dans les 28 jours sur le compte ayant servi à la réservation et qu'en cas de besoin d'informations supplémentaires, ils me contacteront. Il y a quelques jours, j'ai reçu des e-vouchers de leur part en lieu et place du remboursement, sans explications et sans contact préalable de leur part pour m'expliquer pourquoi le remboursement ne sera pas fait. Or recevoir des e-vouchers valables un an ne m'arrange pas du tout et je souhaiterai récupérer mon argent. J'essaie de les contacter mais leur ligne de téléphone est injoignable et cela depuis au moins le mois de mai (j'avais déjà essayé de les joindre pour une autre question) et pas de réponses à mes e-mails. Je constate sur les sites d'avis de consommateurs que je ne suis pas la seule. La seule chose que je voudrais, c'est de pouvoir discuter avec quelqu'un de leur entreprise au téléphone pour pouvoir récupérer le montant de mon voyage et ne plus devoir jongler entre annulation, nouvelle réservation et frais supplémentaires.

BonjourDepuis que j'ai changé de smartphone je suis dans l'impossibilité de me connecter à mes comptes, contacter 3fois keytrade ( attente 10 min) on me dit que j'ai besoin d'un nouveau soft key ( QRcode).Celui ci envoyé par la poste, refaire une nouvelle connexion, retéléphoner pour avoir un code de récupération afin de pouvoir se connecter mais impossible.Celà fait maintenant 2 semaine dans l'incapacité de faire dès transactions bancaires, auriez vous l'amabilité d'intervenir afin que je puisse accéder à mes données bancaires et peut-être suggéré de passer par ITSME

BonjourNous avons solliciter la société United Focus pour l’installation de panneaux photovoltaïques et un boiler thermodynamique au mois de novembre 2021.L’acompte pour les travaux ont été payer fin décembre 2021 avec début de chantier prévu huit semaines après acompte et à ce jour (20/06/22), aucun travaux n’ont commencé et ne sont pas planifiés par le vendeur, après de nombreux contacts téléphoniques, ils nous nous annoncent à chaque fois des reports soit disant lié à un problème d’approvisionnement.Et à chaque contact , ils nous raconte chaque fois les mêmes histoires comme quoi nous sommes prioritaire pour le début du chantier que nous ne voyons toujours pas arriver.Une remboursement de l’acompte à été demandé si ils n’étaient pas capable de fournir la prestation et a été refusée prétextant ne pas être fautif.Je demande l’installation au plus vite ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Notre petit-fils Thomas a été victime d'un phishing de la part d'un certain DENIS en dates des 23/03 et 24/03. Le papa décédé il y a 3 ans et la maman atteinte d'une maladie grave ne pouvant se déplacer, sont les raisons pour lesquelles ce sont nous les grands parents qui intervenons dans ce dossier. En date du 25/03 plainte a été déposée auprès de la police de Herstal pour phishing et les formulaires de contestation de paiement suite à du phishing ont été transmis à l'agence bancaire. Depuis le 16/05 nous n'avons plus de nouvelle de ce dossier.

Bonjour, Je viens de recevoir une mise en demeure de Alektum GroupMais il n'y a aucun détail du pourquoi du comment, je n'ai recu aucune facture avant ni aucun rappel, et je ne sais même pas de quoi il s'agit.. Tentative d'arnaque? Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai été informée par email ce vendredi 17 juin à 16 heures de l'annulation de mon séjour (vol+hotel) (n° de réservation 4726387) à Kos dont le départ était prévu le 18 juin à 15h10 avec le vol SN3243. Après contacts téléphoniques avec le service clientèle de Sunweb aucune solution alternative n'a été proposée.En plus du remboursement intégral du séjour que Sunweb s'est engagé à faire sous huitaine, je demande une indemnité en compensation des dommages occasionnés . Je n'ai effectivement pas pu accompagner mes parents, la décision unilatérale de Sunweb moins de 24 heures avant le départ n'ayant pas permis de trouver de solution alternative.