Toutes les plaintes publiques

Cher messieurs,mesdames Je viens vers vous pour faire part de mon mécontentement envers Kia mobile. Nous avons acheter en 2017 une Kia Sportage neuve au concessionnaire de Evere. Mais depuis lors , elle nous manifeste que des problèmes technique , et surtout ces derniers mois , je trouve leur travaille et service médiocre . Le 12 mars 2022 , sur une bande d’autoroute, la voiture a surchauffé (pompe à eau ) et celle-ci a été ramener au garage ( vilvoorde) pour 10 jours. Deux semaines plus tard , mon cadran me signale exactement le même problème , mais à ce moment là nous étions en Allemagne, et accompagné de ma femme et mes 2 enfants. Nous étions sur une autoroute à vitesse illimitée et il n’y avait aucune bande d’urgence . Là travail a été mal fait car ils ont oublier d’envoyé l’attestation de dépannage à kia et nous sommes rester plus de 10 heure là-bas sans assistance. Depuis ce jour( 9 avril 2022), la voiture est au garage , on fait que reporté la date de réparation ( ne trouve pas le problème ) et nous n’avons eu aucune aide ( voiture de remplacement ) .Nous avons porté plainte à kia mais sans suite , pas de geste de leur part. A ce moment , nous somme sans voiture depuis plus de 3 mois , nous avons dû avoir recours à des services de déplacement ( heetch, Bolt, taxi ) pour pouvoir se déplacer ( école , travail) . Depuis tout ces événements , nos enfants sont traumatisés à l’idée d’un jour de retourné dans cette voiture et de faire du chemin à bord du véhicule.

Bonjour,En ce 08 avril 2022, je tiens à me plaindre de l'attitude de BMW Belgique quant aux coûts d'une réparation à prévoir.* En effet, en résumé, en me forçant à devoir faire changer l'entièreté de la boîte de vitesses de ma BMW X1 (au lieu de la réviser et de la réparer) alors qu'elle ne présente qu'un défaut qui ne l'empêche pas de fonctionner, il double (au minimum) les coûts d'intervention: on passe de 2200 € (devis que j'ai obtenu d'un garage agréé pour la réparation et la révision de la boîte de ma voiture) à plus de 4400 € et, ce, malgré leur soi disant intervention de 20% sur la boîte d'occasion qu'ils veulent replacer, en échange.* Pire: ma voiture n'a que 89 000 km.* Encore pire: ils ont admis n'avoir jamais vidangé l'huile de ma boîte de vitesses, lors des entretiens que j'ai fait effectuer dans leurs concessions officielles! Or, il est normalement obligatoire de le faire tous les 60 000 km. Je n'ai jamais manqué un seul entretien!=> Malgré tous ces arguments, ils refusent de reconnaître leurs responsabilités. Voir les échanges avec eux, ci-dessous.Merci d'intervenir et de les forcer à revoir leurs positions.Sincèrement, un grand merci d'avance pour votre suivi écrit.Au plaisir de vous lire.David Moreau.

Bonjour, nous avions réservé un vol direct TUS AIRWAYS aller retour vers Larnaca (Chypre) du 15 août au 22 août 2022 via la plateforme supersaver.Quelques semaines après la réservation, TUS AIRWAYS nous envoie qu’il ont annulé le vol BRU - LCA sans proposition d’alternatives, en proposant seulement le remboursement dans les 10 jours. Nous avons directement entamer la procédure de remboursement et avons demander à avoir une autre proposition de vol ou un paiement de la différence avec la réservation d’un vol alternatif. Sans réponse nous avons réservé un autre vol aller de Bruxelles vers Larnaca et avons renvoyé un mail à la compagnie TUS AIRWAYS en mentionnant le non remboursement dans les 10 jours promis par la compagnies, en mentionnant le fait que nous attendions d’eux qu’il paye la différence entre les 2 vols et en demandant une confirmation pour le vol retour du 22 août. 1 semaine plus tard nous recevons un mail qui ignore notre demande d’indemnisation pour le paiement de la différence entre les 2 vols. De plus, dans ce mail ils nous annoncent que le vol retour est aussi annulé donc maintenant au lieu d’avoir pu réserver un vol aller retour directement on a réservé un vol aller et on va maintenant devoir réserver un vol retour également (plus cher bien entendu). Dans ce mail ils nous ont aussi stipulé qu’on serait remboursé de la somme du vol direct annulé dans les 10jours sauf que nous avions déjà rempli le formulaire de remboursement 25 jours auparavant… Les vols que nous avons réservé ne sont plus des vols direct mais des vols avec une escale ce qui est bien entendu plus ennuyant. TUS AIRWAYS n’a pas l’air prêt à faire un geste concernant le remboursement du vol annulé (étant donné que maintenant cela fait 1 mois que nous attendons le remboursement censé se faire dans les 10 jours) et l’indemnisation du à l’achat d’autres vols… C’est pourquoi nous nous permettons de vous contacter. Merci d’avance pour votre aide.

bonjour j'ai réservé 4 places de parking à allopark zaventen , la veille du départ j'ai reçu un mail me disant que le parking était fermé et depuis pratiquement aucune nouvelle sur le remboursement

Bonjour,Deux mineurs de 7 et 10 ans ont effectué des achats incités par deux jeux video (brawl stars et Top War battle game) d'une valeur totale de 2200€. Je m'en suis aperçue quand Visa a débité mon compte bancaire, hors les 48 prévues par google pour contester une transaction.J'ai demandé un remboursement à google play qui a refusé de l'accorder.Le compte mail à partir duquel l'achat a été effectué appartient à un mineur et il est suivi à travers family link. Aucune notification n'est arrivée au compte du parent superviseur.

Bonjour,J'ai demandé à vos services de me rembourser les 57 euros prélevés sur ma carte de crédit pour service non demandé. A aucun moment j'ai utilisé vos services et souscrit à un abonnement ou accepté les termes de payment. Ce prélèvement automatique est tout simplement de l'arnaque.

Bonjour le 03/08/2021 j'ai acheté de l'électroménager chez krefel via une ouverture de crédit chez santander pour un total de 2000 euros en 10 fois à taux 0%.Le 03/03/2022 je demande à santander un décompte actualisé du crédit pour un remboursement anticipé et à cette date le montant restant à payer d'après le décompte envoyé par mail était de 873,13 + 52, 50 euros à payer . Entretemps je reçois un appel de santander qui me fait comprendre que j'ai un impayé et me propose un arrangement de paiement alors que je m'apprêtait a solder la carte .Le 29/03/2022 ALPHA CREDIT chez qui je regroupe mes crédits solde le crédit avec envoi de recommandé à santander avec la mention si le paiement effectué ne correspond pas au solde à payer, veuillez nous faire connaitre le montant exact à rembourser .Le 09/05 2022 je me rends compte que la domiciliation de santander est toujours active et donc 200 euro + 20,67 euros ont été débité de mon compte , je sonne immédiatement a santander et leur demande de stopper la domiciliation vu que la somme a été remboursée mais mon interlocuteur me fait comprendre qu'il y toujours un crédit en cours , n'ayant pas beaucoup de temps je me suis dit que je jetterai un coup d'œil a tête reposée.Le 08/06/2022 rebelotte encore 200 euros sont de nouveau débité de mon compte pour le même crédit que je croyait soldé .Le 15/06/2022 je reçois un courrier de la BNB qui m'informe que je suis fiché pour défaut de paiement . D'où vient le défaut de paiement ?D'où vient le fichage?D'où vient le fait que la domiciliation est toujours active pour un crédit soldé par une autre banque .

Bonjour le 03/08/2021 j'ai acheté de l'électroménager chez krefel via une ouverture de crédit chez santander pour un total de 2000 euros en 10 fois à taux 0%.Le 03/03/2022 je demande à santander un décompte actualisé du crédit pour un remboursement anticipé et à cette date le montant restant à payer d'après le décompte envoyé par mail était de 873,13 + 52, 50 euros à payer . Entretemps je reçois un appel de santander qui me fait comprendre que j'ai un impayé et me propose un arrangement de paiement alors que je m'apprêtait a solder la carte .Le 29/03/2022 ALPHA CREDIT chez qui je regroupe mes crédits solde le crédit avec envoi de recommandé à santander avec la mention si le paiement effectué ne correspond pas au solde à payer, veuillez nous faire connaitre le montant exact à rembourser .Le 09/05 2022 je me rends compte que la domiciliation de santander est toujours active et donc 200 euro + 20,67 euros ont été débité de mon compte , je sonne immédiatement a santander et leur demande de stopper la domiciliation vu que la somme a été remboursée mais mon interlocuteur me fait comprendre qu'il y toujours un crédit en cours , n'ayant pas beaucoup de temps je me suis dit que je jetterai un coup d'œil a tête reposée.Le 08/06/2022 rebelotte encore 200 euros sont de nouveau débité de mon compte pour le même crédit que je croyait soldé .Le 15/06/2022 je reçois un courrier de la BNB qui m'informe que je suis fiché pour défaut de paiement . D'où vient le défaut de paiement ?D'où vient le fichage?D'où vient le fait que la domiciliation est toujours active pour un crédit soldé par une autre banque .

Bonjour, j'ai fait la demande en date du 9 avril, par mail à mon fournisseur d'énergie (Engie) pour passer de bi-horaire à mono-horaire. Ils m'ont demandé les relevés de mes compteurs, ce que je leur ai communiqué. Depuis, j'attends une confirmation du changement de leur part et je n'ai aucun retour. J'ai continué à communiqué par mails et via mon compte sur le dite internet sous format de plainte. Je ne parviens pas à obtenir cette confirmation de leur part. Ayant des panneaux photvoltaiques, je souhaite passer en mono-horaire et sue ce soit effectif depuis la communication de mes index.Pourriez-vous m'aider à obtenir une réponse ee leur part?D'avance merci.Gilles Hendricx

Je vous remercie pour votre serviceMon problème avec vitned est en en conséquence d'une combinaison est assez problématique. J’ai un problème en ce qui concerne une montre achetée (Apple watch series 3 44 series Nike – ci-après : Apple watch), qui est inutilisable. Ce problème s’est accentué, car mon compte vinted précédent a été bloqué, et je n’ai donc aucun moyen de contacter le vendeur, ni de faire les procédures de renvoi/ou remboursement par votre plateforme. Problème de la montre Apple Watch La montre est « limitée à son propriétaire », et donc je ne peux pas l’utiliser. Ceci n’est pas conforme aux conditions de vente présentées sur l’annonce. À ce stade, je n’ai pas moyen de contacter le vendeur étant donné mon profil vinted bloqué (cf. problème 2). Je ne sais pas savoir si c’est une montre « volée », ou si le propriétaire est de bonne foi. Dans tous les cas, elle est toujours sous la propriété (et le code) d’un autre utilisateur et donc elle est inutilisable. Je vous transmets les captures d’écrans. Problème du compte vinted bloqué En parallèle du problème 1, mon compte vinted a été bloqué. Les raisons ont été que j’avais deux comptes, un en Pologne, et un en Belgique. Ayant été étudiant pendant un an en Pologne, je ne pouvais pas utiliser et faire livrer depuis mon compte belge en Pologne. cf. capture d’écran deux. J’ai donc créé un compte ici pour pouvoir continuer à utiliser la plateforme dans ce pays. Cela me semblait normal, car d’autres services avaient aussi des comptes différents (amazon.be et amazon.pl par exemple). Or, en rentrant en Belgique pour voir ma famille, j’ai appris que mes deux comptes ont été bloqués parce que deux comptes par utilisateur sont interdits par les règles de vinted. J’avais tenté de faire un premier recours (à vinted.pl) en leur expliquant que je ne pouvais pas utiliser mon compte belge en Pologne et que c’est seulement pour ça que j’en ai créé un autre. Ils n’ont pas répondu sur ces points-là, mais juste rappelé le règlement et donc la plainte n’a pas abouti. Sur ce point-là, j’aimerai beaucoup faire débloquer mon compte (Belge du moins), j’ai peu de confiance, car cela fait déjà un mois que ça dure. Le problème est que ces deux problèmes sont simultanés et me bloquent dans mes droits de consommateurs. Je n’ai pas moyen de contacter le vendeur de manières légitime pour demander de débloquer la montre, Je n’ai pas moyen de savoir si c’est un achat régulier, ou une montre volée Je n’ai pas moyen d’activer la protection des acheteurs, Je n’ai pas moyen de renvoyer le colis, J’aimerai du coup demander à Vinted de m’assurer que le vendeur va débloquer la montre, ou à défaut, faire activer la protection des acheteurs pour un remboursement. À titre subsidiaire, j’aimerai pouvoir faire débloquer mon compte.