Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai acheté un climatisateur chez bol.com, Le site est en français et j’avais 30 jours pour me décider si je le garder ou non, comme le climatisateur ne me convient pas car il est trop petit, j’ai eu via le site demander un retour, seulement je n’ai pas eu d’étiquette à apposer sur le colis, voyant ce type de problème j’ai été dirigé vers un Chat virtuel qui me propose de les contacter par mail ce que j’ai fait à plusieurs reprises via leur site et via leur propre adresse e-mail mais seulement le problème c’est que eux ils sont flamand et moi je suis francophone alors il y a le problème de langue pour commencer, j’ai eu un mail qui me demander si il me faisait 15 % si je voulais bien le garder, j’ai répondu par 2 mails différents Que cela ne m’intéressait pas et que je préféré le retourner, je ne parviens pas à les contacter ni par téléphone et par mail je ne reçois aucun retour sauf une fois qui me proposait les 15 %, j’ai jusqu’au 19. Juillet pour retourner le colis mais seulement la société est néerlandophone et cela pose un gros problème et c’est pour ça que je n’ai pas de réponse je n’en sais rien mais moi j’ai pas acheté j’ai payé un bol.com. Leurs partenaires ça c’est pas mon problème je voudrais bien renvoyer ce colis si seulement j’avais l’étiquette de retour pour me faire rembourser pouvez-vous intervenir auprès de cette société pour qu’elle assume leur politique de retour qui est bien écrit sur leur site est en français alors je ne vois pas pourquoi on me répond en flamand, de plus je n’arrive pas à les joindre au numéro suivant 030 31 04 99 9 Ça Sonne toujours occupé, Depuis le lendemain de la livraison j’essaye de les joindre sans y parvenir pouvez-vous intervenir pour moi merci

Le 21 mars 2023, j'achète avec ma fille, et pour elle, deux paires de chaussures taille 39 au Mano de Woluwe Saint Lambert (Shopping de Woluwe).Ma fille alternera le port de ses deux paires mais constate des ampoules au talon. Nous regardons les deux paires et constatons que pour une des deux paires, malgré que l'étiquette indique taille 39, une des deux chaussures est plus petite que l'autre.Nous allons porter les chaussures dans leur boîte d'originie au magasin le 27 mai 2023 le défaut est visible à l'oeil nu en 2 minutes.La gérante nous donne un papier Chaussures à vérifier et nous informe qu'elle nous rappellera.Je suis allée personnellement 3 fois sur place et j'ai la même réponse à chaque fois Je n'ai pas encore reçu de réponse, je vous rapelle.Je crois que Mano, ou Mano Woluwe n'a pas l'intention de me rembourser cette paire de chaussures (59.95 €) malgré qu'il y a un défaut de fabrication flagrant.J'ai écrit à Mano pour signaler le souci en les informant que parallèlement, je déposais plainte auprès de Test-Achats. Pourriez-vous intervenir? Merci d'avance

Bonjour, J'ai passé une commande d'une cuisine fait sur mesure le 19 janvier 2023 auprès de vous au KEUKENLAND à Bruxelles. Le 27 mars nous avons payer les 6600euro dont 100 euro d'acompte avait été payé lors de la commande. Donc un total de 6700euro.• Votre société nous à livrer notre cuisine avec défaut concernant les mesures et vos ouvriers ont fait le montage de la cuisine qui été inclus dans le prix une semaine après soit le 30 mars 2023. Cependant, nous avons remarquer que vous ouvriers avaient oublier de monter une portière, ils ont abimés le lévier, le plan de travail ainsi que l'intérieur des meubles. La cuisine commandé sur mesure n'est pas fait réellement sur mesure car les tailles sont plus petites et ne reflète pas la commande passé comme par exemple on avait demandé sur un côté 4 portes, vous avez mis 5 portes au total aussi bien en bas qu'en haut de la cuisine. Par conséquences, les étagères sont plus petits alors qu'on avait demandé qu'ils soient plus larges. Tout est mal montés. La machine à vaisselle ne rentre pas en dessous du lévier à cause des mesures mal fait.• On vous a informer de tout cela par télèphone, vous m'avez demander de vous envoyer par mail les photos de la cuisine mais jamais eu de retour a mes 2 mails envoyés. Je vous est rappeler par télèphone et vous m'avez redemander d'envoyer un mail sous prétexte que vous ne les avez jamais reçu et jamais vu passer nos mails et m'avez promis de repasser cette commande pour rectifier votre erreur dans les 3 semaines qui suivent. J'ai de nouveau envoyé 2 mails encore mais en vain vous n'avez jamais donner suite. Et par télèphone, à chaque fois vous aviez reprolonger cette délai d'attente mais qui n'a jamais donner lieu à une chose concrète. Ce qui nous à obliger mon compagnon et moi à nous déplacer à Bruxelles dans vos lieux. Sur place, encore vous nous avez rassuré que vous alliez commander et que vous passiez la commande en Pologne. On a encore attendu 3 semaines mais encore une fois en vain.Le 15 juin, je vous est rappelé pour avoir des nouvelles, cette fois-ci vous avez pris mon numéro en disant que vous enverrez une personne venir voir et que vous me rappellerez le lendemain. Par ailleurs, vous m'avez encore demandé d'envoyer un mail cette fois-ci sous prétexte que vous ne savez quel été le soucis. Mais encore une fois chose qui n'a pas été faite. Car à chaque fois vous me faites perdre du temps et vous me faites tourner en rond. Depuis 3 mois, je ne sais pas utiliser ma cuisine et je suis bloqué car j'attendais que vous rectifier votre erreur pour remplacer. J'ai 2 enfants à charge et c'est devenu ingérable de ne pas pouvoir utiliser ma cuisine.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour j ai commander 2 paires de basket sur le site zalando le 10mai j ai renvoye une paire le 14 mai. A ce jour je n ai toujours recu aucun remboursement de mon retour. Je crois avoir apeller et envoye plus de 10 mails à votre service. Toujours la même réponse problème à la banque nous avons relancer le remboursement cela sera sur votre compte d ici 5j. Cela fait plus d un mois je perd patience et j en ai marre de passer mon temps à vous apeller et avec toujours la même réponse qui n aboutisse à rien. Rembourser moi ! Merci

Bonjour,Debut 2021, suite à une panne irréparable de ma chaudière à mazout Viessmann, j'ai fait installer par la société AS Maintenance une chaudière à gaz à condensation de la marque Vaillant. La chaudière m'a été décrite par la société AS Maintenance comme très économique. Le 21/4/2023 j'ai reçu une facture d'Engie de 11900 eur pour la consommation de 2021 et 2022, n'ayant pas communiqué à Engie l'état de mes compteurs début 2022. La consommation de gaz était de 57000 kWh. J'ai immédiatement contacté Mr Nordine Grana, l'installateur de AS Maintenance mais il n'est jamais venu pour régler le problème.J'ai donc fait une photo de mon compteur juste avant d'aller dormir et juste après m'être levée, la consommation de gaz était de 1kWh, le chauffage étant coupé et cuisinière pas utilisée. Le 5 juin M. Grana m'a dit par Whatsapp qu'il doit y avoir une fuite quelque part et qu'il va falloir tester sur la conduite et qu'il allait passer. Le 8 juin, énervé par mon insistance, il m'a promis de passer le lendemain matin mais il n'est toujours pas venu. La chaudière continue donc à dysfonctionner et à consommer à fond perdu. J'ajoute que j'ai contacté M. Grana à plusieurs reprises en 2021 suite aux divers problèmes (mes échanges sont disponibles sur Whatsapp) avec la chaudière et l'application qui y est attachée.

J'ai été démarcher par téléphone par my collection depuis je reçois des colis que je ne désire pas et maintenant des courriers de huissier hors je n'ai aucun contrat avec cette entreprise j'ai déjà payé 90euro le 1er courrier de huissier et maintenant il me réclame 179€ j'ai déjà payé 50€ mais je souhaite être remboursé et arrêter de me faire harceler par le huissier roger smet pour un produit que je n'ai jms commandé

Cela fait 9 mois que j'ai payé un acompte pour le placement de 16 panneaux. A ce jour, le placement n'a toujours pas commencé ! J'ai régulièrement téléphoné, envoyé des mails et des sms à cette société à part deux visites qui n'ont servi à rien, aucune trace de mes panneaux, ni des avantages financiers qu'ils devaient me procurer... J'ai contacté Test Achats par téléphone et envoyé tout un dossier, mais n'ai reçu aucun retour à ce jour... Courrier recommandé envoyé le 3 mai à l'entreprise, avis négatif posté sur Google et petit mail dans la journée du service Communication mais toujours rien. Vu les nombreuses plaintes sur Internet et même ici (alors que la société n'a pas l'air connue de votre système... :/), je veux obtenir le remboursement de mon acompte et m'adresser à des gens honnêtes et professionnels. Je ne veux plus avoir à faire avec cette société !!!

Bonjour Je vous contacte car j’ai commandé une voiture au garage pierre Joël motors à Wavre en octobre qui était sensé m’être livré en mars.Cependant, la livraison a plusieurs fois été reportée. Début du mois de juin, on m’appelle pour me dire que la voiture est en arrivage.Trois semaines plus tard étant sans nouvelle, je me rends au garage ou j’ai commandé ma voiture pour avoir plus d’informations. On m’informe alors que la voiture est arrivé le premier juin a la frontière mais qu’il est impossible de la faire venir car elle est bloqué à la douane et qu’il est impossible de la dédouaner. Ils auraient des personnes de contacte, mais rien y fait, la situation n’évolue pas.Je fus également étonné en constatant qu’une voiture identique à celle que j’aiCommandé se trouve en concession.Je leur demande donc s’il est possible d’acquérir celle-ci. La réponse fut négative car entre temps les prix ont évolué à la hausse.Je propose donc qu’il me donne celle se trouvant au garage au prix de celle que j’ai commandé et qu’une fois la mienne dédouaner, il l’a revende au prix du marché actuelle étant donné qu’il s’agit des deux mêmes avec les mêmes équipements et ni moi ni le garage ne serait impacter négativement. La réponse fut toujours non.Je me retrouve dans une impasse et je ne sais plus quoi faire, c’est pour cela que je m’en remet à vous.Dans l’attente d’une réponse de votre parsCordialement Goyens de HeuschFrançois

Bonjour, au mois d'octobre 2022, nous étions en city-trip à Dublin, Irlande. Suite à l'annonce la gréve nationale, nous avons conctacté Ryanair nous confirmons que chez eux rien ne se passait. La veille du retour dans l'après-midi, nous recevons une information que suite à cette grève, ils ne peuvent assurer le vol retour et que donc nous ne pouvons rentre ce jour-la. La seule solution proposée est un vol gratuit....3 jours après...Ce qui bien évidemment était impossible pour nous d'un point de vue professionnel et un énorme gouffre dans notre budget car il fallait rester 3 jours de plus sur place à Dublin..ce qui implique bon nombre de frais. Nous étions en route et la seule analyse possible et d'étudier les vols retours. Le seul possible fut un vol pour Bruxelles le lendemain mais payant!!! Nous vérifions le prix très raisonnable mais nous ne pouvons payer de suite en ligne faute d'appareils pour le faire. Nous tentons de trouver quelqu'un pour payer. malheureusement le temps de trouver, les prix étaient passés d'un montant inférieur à 50€ à un montant de plus de 300€ par personne. la loi de l'offre et la demande ont très bien fonctionnés dans ce cas car Ryan air vol low cost a clairement profité et ABUSE de l'impossibilité des personnes à rester jusqu'au vol gratuit pour remplur un avion au prix de ticket pharaoniques. nous avon à maintes reprises contactés et procédés à la réclamation par leur site. La réponse est : nous ne sommes pas responsables de la grève et donc nous n'intervenons pas.. j'entends bien qu'ils ne sont pas responsables mais dés lors, leur réactions jusque la veille , l'offre de vol gratuit proposée quasi impossible pour beaucoup de personnes dont nous et l'inflation honteuse du prix du billet est scandaleuse sans compter la nuit restée à l'aéroport. Nous exigeons le remboursement intégral du cout du billet et des petits frais engendrés suite à cette pratique honteuse

Bonjour,Je devais recevoir un colis par bpost hier, et le facture sait permis de déposer mon colis sur la rue sans aucune réception de ma part ou la part de mon voisin. Je trouve inadmissible ce geste, quelqu'un aurait pu me le voler sans problème. Un colis que j'ai déjà payer en plus donc je n'aurais jamais reçu de remboursement en retour vu que bpost avait noter livré