Toutes les plaintes publiques

Madame monsieur, bonjour.Voilà mon soucis.Ayant résilier l'abonnement télévision de proximus, je reçois un mail me disant que l'abonnement que je posssèdais allais passer en flex xs vu que je ne possédaisplus de télévision.Je renvois le mail reçu, la carte esim étant activée d'office, sans savoir ce que c'était une esim.Hier soir , je reçois le mail de confirmation m'indiquand le code pin le num de carte et Qr code à scanner.Lors de l'opération, le système m'indique que mon gsm n'est pas la dernière génération et qu'il est impossible de l'installer.Je retéphone auservice technique qui me dit en effet que cette carte ne convient pas et que s'il doit l'envoyer, cela va prendre plusieurs jours.Si je vais dans une téléboutique, il me changerons directement la carte.Ce matin, dons 14h+- après, je me présente à la téléboutique de belle-île Liègeou je demande la carte et le transfert des numeros de mon ancienne carte vers la nouvelle. La jeune fille me répond ok mais il faut payer 10 euros.Ce que je fais sans rouspèter mais en lui posant les questions sur ce payement. Cette jeune fille était d'une arrogance et d'une impolitesse tel que je n'ai jamais vu cela chez proximus.Elle me répond, vous avez fait vos demande via le téléphone et que c'est à eux que je dois me plaindre.Je commencer a m'énerver en restant poli. Mépris, indélicatesse manque d'humanité et vulgrarité ne sont que les mots qui me viennent à l'esprit.Ce fût ma fille , je lui aurait donné une claque tellement la situation était ubuesque.Je demande a voir le responsable de la télé boutique ce samedi 24-06-2023vers 10h15 10h30, on me répond qu'il n'y en a pas.Le jeune étudiant qui transfert mes anciens numéros su!r la nouvelle carte ne comprend pas que je doive payer car il l'a fait directement depuis mon gsm sans passer par une autre machine avec une sauvegarde présente sur le gsm en carte sd.Je ne peux accepter que l'on traite un client de la sorte, moi en l'occurence et j'aimerais que vous interveniez auprès de proximus pour cette raison.La jeune fille n'a pas voulut donner son nom et était de taille moyenne, ave c excusez moi, un poitrine fort généreuse. iln'y avait qu'elle comme femme donc ce samedi 24-06-2023 vers 10h 15, 10h30. les 3 autres personnes étant de des hommes.Vous serait-il possible d'intervenir auprès de proximus pour que cette personne soit au minimum réptimandée.Si mon internet tombe en panne vers 21 h00 seul service technique est ouvert pas de télé boutique ouverte à cette heure ect...D'avance, je vous en remercie en espérant être rembousé de mes 10 euros et que cette personne soit bien punie.Cela est inamissible.D'avance, je vous en remercie et vous prie, madame monsieur,D'agréer mes salutation.Manella jean-luc .num de client proximus 3057670est mon téléphone est le 495/746254Bon weeek-end a vous

Good afternoon. I placed an order on 06/05/2023, bought a Lightweight Stroller + Snack Tray, Ultra-Compact Fold & Airplane Ready Travel Stroller × 1 stroller. I paid SHOPIFY PAYMENTS. If you do not track the order, then the delivery is free. I chose this feature. I received a letter with the order number 1024 in the mail. Three weeks have already passed and there is no order. the link to the order sends to a non-working site. Today a Chinese fake chain arrived, and I ordered a stroller!!! Help to return the money in the amount of 47€.

Bonjour,il y a 7 mois la demande de résiliation de l'abonnement Internet + TV a été faite par Telenet suite a un déménagement. A ce jour ceci n'a toujours pas été fait. J'ai remarquer en regardant la facture de plus près que je paye toujours ce service que je n'ai plus chez moi depuis 7 mois. Ayant un nouveau née a la maison je n'y prêtais pas attention parce que cette facture ce paye par domiciliation.

Bonjour, ayant amené le 20 mai 2023 mon Redmi Note 9 sous garantie en réparation au Mediamarkt de la Rue Neuve à BXL. Je suis resté sans nouvelles. Le 10 juin j'appelle le service après vente centralisé qui m'informe que l'appreil n'est pas réparable et il me propose de le remplcer par le Redmi Note 10. Ce que j'accepte par téléphone. On me promet un contact lundi de la part du magasin. Sans nouvelles j'écris lundi par mail ma confirmation de l'accord de remplacement et des nouvelles. On me dit que dès réception de l'appareil en magasin je serai informé. Deux semaines plus tard et deux rappels de ma part, la situation est inchangée. Voilà donc un mois et 4 jours que je suis sans smartphone. Je fonctionne avec un vieux téléphone à touches. Merci de faire bouger les choses si possibles.

Bonjour, Nous avons acheté une tronçonneuse, qui n'a plus fonctionné dès la première utilisation. Nous nous sommes rendus au magasin Hubo, où l'on avait acheté cette machine, mais les vendeurs nous informent qu'il n'est possible de réparer qu'en échange d'un paiement d'une quarantaine d'euros. Evidemment, le ticket de caisse, à titre de garantie, a été montré au magasin.

J'ai fait envoyer via un troisième commande (= frais de port) les deux commandes (= bouteilles de vin) que j'avais passées précédemment. Deux magnums de Morillon Blanc et un Prieuré Saint Christophe Rouge 2020 étaient manquants à la réception. Après plusieurs échanges, Vins Etonnants m'a dit qu'ils recevraient les bouteilles fin mai et me les enverraient mais ils ne l'ont pas fait et ne prennent plus la peine de répondre depuis le 10/05/23 (échange d'emails disponible si besoin).Il serait bien qu'ils assument leurs erreurs et les corrigent. Ignorer les clients lésés par leurs erreurs n'est pas professionnel.

l’écran OLED de ma TV a éclaté après l’avoir légèrement touché, avec une seule main qui poussait sur le cadre de la télé, pour le repositionner. Depuis lors il ne s’allume plus (juste quelque lignes s’allument pour deux seconds). A mon avis il s’agit d’un défaut de construction/fabrication. Je considère que le fait de toucher la base de l’écran pour le positionner est tout à fait usage normale et qu’il s’agit d’une faiblesse structurale et cachée du produit. Pour une télé de plus de 1500 euro, on s’attend une résistance de l’écran bien supérieure à cela. Suite à ma demande de réparation, et une requête d’envoyer de photos de l’écran, j’ai reçu un message que la garantie n’est pas applicable et que le frais de réparation sont de 1117 euro. Il n’y a eu aucun explication quant aux raisons de l’exclusion de la garantie. Je demande le remplacement du produit à cause d’un défaut de construction/fabrication.

Bonjour, Suite à un défaut de fabrication survenu le 10/ 06/ 2023 de notre machine à laver Candy,14 kilosA0000970425 ( pâles en plastique diffuseurs d'eau dans le tambour cassé) nous espérons trouver une solution rapide. Après notre signalement par téléphone du 12 juin et sur place,au magasin de Awans ainsi que 1 jour sur 2 depuis le signalement avec différents sav, surtout celui d'awans, nous n'avons toujours pas de solution. Vous nous dites que la garantie constructeur ne fonctionne pas, car candy ne garantit pas les pièces en plastique ! mais ce n'est pas l'avis de Test achat ! La machine de moins de 6 mois est bien sous garantie, toutes pièces ! c'est ce qui est prévu dans la loi.Vous devez donc trouver une solution très rapidement. Votre sav général me répond ce jour par mail qu'il n'y a pas de garantie pour les pièces en plastique, et donc pas de solution. Je précise dans mon mail que rien que au magasin d'awans nous étions 5 personnes à être venus pour le même problème sur cette machine à lessiver. C'est pour moi un gros défaut de fabrication. Le sav nous a fourni des pièces de rechange soit disant un geste commercial. Nous n'avons pas touché à la machine et j'ai demandé qu'un technicien vienne faire la réparation. On avait convenu à mercredi 21 juin...J'ai attendu toute la journée mais personne n'est venu. Et après mon x ieme appel téléphonique au sav d'awans Mécontente, je reste toujours à ce jour sans machine à laver pour une famille de 4 personnes. Nous avons été déjà racheté des vêtements de dépannage mais ça ne peut plus être possible à long terme ! Vous me dites également que vous avez 30 jours pour un dépannage. Je suis convaincue que ce défaut continuera à nous poser problème ! Je souhaiterais trouver une solution rapide.Je souhaiterais une proposition d'un échange de machine étant donné que ces pièces de rechange que vous m'avez fournies sont identiques à celles d'origine. Beaucoup trop fragiles pour la machine. Je tiens aussi à préciser que je respecte toujours les indications de lavage et que mon ancienne machine à lessiver à vécu bien des années...sans aucun soucis. Merci pour votre compréhension .Facture BE642 0894032 23/002 Achat du 12/01/2023 Machine à laver candy 14 kilosElectro Depot Awans

Bonjour, Mon colis shein devait être livré aujourd'hui.Dans le track&trace il est indiqué que la livraison a été annulée suite à une anomalie! Anomalie certainement due au fait que j ai demandé la livraison dans un point relais, j ai encoder la demande le 18, nous sommes le 23 et la demande n à pas eut le temps d être encodée pour le jour de la livraison !? . Il y a toujours des problèmes avec les livraison chez gls. Logistique nulle nulle et nulle...je voudrais savoir où est mon colis et quand sera t-il livré ? Que ce soit au point relais ou à mon domicile... il est sérieusement temps que GLS revoit sa logistique et son personnel pcq c est vraiment récurent.

Bonjour j’ai demandé un plan d apurement au mois de mai celui ci avait été accordé par 95 euros le premier mois ensuite 80 euros le restant. Petit bémol je n’ai su payer que le 1 er juin, j’ai payer le mois de mai et juin rassembler. Ils m’ont donc coupé mon plan d apurement, alors il me réclame les 850 à payer complètement.Moi je ne saurai pas étant en temps partiel à mon travaille je ne touche que 700 euros, je leur ai renvoyer un mail en disant que c’était impossible, donc il m ont réactiver mon plan d apurement à payer 180 euros par mois et ne veulent rien savoir quand je dis que je ne saurai pas que je préfère payer 80 euros par mois. Pourriez vous m aider ?