Toutes les plaintes publiques

Cela fait maintenant bientôt 9 mois que j'ai signalé les problèmes que j'ai eu avec ma cuisine encore sous garantie (IKEA donne une garantie prometteuse de 20 ans, ma cuisine a moins de 10 ans) et je suis encore sans aucune nouvelle de leur part après envoi de plusieurs mails ainsi que plusieurs coups de téléphone. Je me suis rendu également plusieurs fois sur place en magasin (à Anderlecht) et les choses ne bougent pas !

bonjour, mon colis n'a pas été livret car le chauffeur GLS a décidé ne pas passe et indique qu'il ai passe mes que je suis en vacance , ensuite le vendeur du colis ne me remboursera que quand le colis lui ai retourne donc j'ai indique a GLS de le retourné car je ne le réceptionnerai pas après plusieurs jours. GLS me répond Nous avons transmit les info au dépôt. Nous avons du retard pour le moment. On fait le nécéssaire pour retrouner l’envoi.Donc temps que GLS ne retourne pas le colis de nivelle a un vilage avant Lille donc +- 2 heures de route , je ne serai pas rembourse sur un colis que je n'ai jamais reçu.

Bonjour. J'aimerais porter plainte contre Test-Achats. Après m'être littéralement fait harceler au téléphone, j'ai finalement accepté de devenir membre parce qu'ils me promettaient avec insistance que j'économiserais sur ma facture d'électricité (spoiler: c'était un gros mensonge, comme je m'y attendais). Bref, j'ai quand même profité de cette affiliation pour porter une plainte contre une société. J'ai fait ça le 29 mars, puis Test Achats m'a envoyé une demande pour que je fournisse quelques détails et documents, ce que j'ai fait. Et ensuite, plus aucune réponse, malgré plusieurs messages de ma part. Ca fait presque trois mois que j'attends ne fût-ce qu'une réponse pour savoir si quelqu'un travaille effectivement sur mon cas, mais non.Je souhaite être remboursé de tout ce que j'ai donné à Test-Achats. Visiblement ce site est une arnaque. Et je suis conscient de l'ironie de demander ça sur ce site-même, peut-être que ça les fera réfléchir à leurs pratiques.

Bonjour, mon colis (qui est une plante) devait arriver mardi 20 juin au maximum. Mardi je reçois un mail pour me dire que mon colis ne sera pas livré à cause d’une anomalie. Mercredi, mon colis sera livré, il est apparemment dans le camion en route vers mon adresse. Mercredi soir, aucune nouvelle avant que je vérifie sur le track et que je vois qu’il n’a pas pu être livré, sans en expliquer la raison. J’attends donc jeudi très impatiemment étant donné que c’est une plante et que j’aimerais la recevoir en bon état. Nous sommes vendredi et hier, jeudi, je n’ai pas reçu de message de gls, mon colis est apparement arrivé au dépôt de livraison sur le track and trace jeudi à 4h du matin mais n’a pas bougé de là jeudi. Cela commence réellement à devenir un problème pour ma plante qui y est depuis une semaine et qui risque d’être morte dans ces conditions de transport. Cela devait prendre 3 jours et je suis passé une semaine. Quand va-t-il m’être livré ?? Et en quel état ? Quelles sont mes possibilités si ma plante est abîmée ? Car le site vendeur m’indique aucun échange possible pour une plante. Mon numéro de colis : 95352298751

Bonjour,Nous avons acheté un frigo Samsung au magasin MEDIAMARKT de Jemappes en mars 2018.Après 4 ans d'utilisation normale, nous constatons que celui ci ne fonctionne plus ( plus de refroidissement !).Nous contactons SAMSUNG, qui nous met en relation avec la société CE REPAIR (agréée par Samsung) qui envoie un technicien a notre domicile.Celui ci conclue que le frigo est irréparable car le circuit de refroidissement est totalement rongé par la corrosion, dû a un défaut de construction ( pas de paroi protectrice de ces tuyaux!).Le rapport est envoyé a Samsung et mediamarkt, qui nous proposent une intervention de 163 euros ( prix d'achat du frigo - 63% de d'évaluation !).Décision que l'on conteste car le frigo est tombé en panne ,non pas à cause d'une mauvaise manipulation de notre part mais bien d'un défaut de construction...(argument que Samsung réfute totalement !!).A cela nous contestons aussi également les frais de déplacement du technicien (112 euros!) Car nous n'aurions pas sollicité son passage si nous avions un frigo qui fonctionne correctement..et surtout,si on avait su qu'il serait irréparable après 4 ans d'utilisation, nous n'aurions pas sollicité le passage du technicien...Samsung ne reconnaît pas un défaut de construction car , d'après eux, si tel était le cas, la panne serait apparue directement après la première utilisation..Je ne suis pas d'accord avec cet argument car , d'après moi et le technicien, la fuite de gaz a certainement déjà commencé il y a un moment mais les conséquences (frigo ne refroidissant plus!!) ne sont apparues qu'il y a peu...L'endommagement des circuits ne s'est pas fait du jour au lendemain !!!C'est de la mauvaise foi...Le produit vendu par mediamarkt est un produit de très mauvaise qualité... (C'est peut-être la raison pour laquelle il n'est plus disponible ??!).Que faire en attendant ?Les premières chaleurs arrivent et nous ne pouvons pas nous retrouver sans frigo indéfiniment.Merci d'avance,Bien a vous

Madame, Monsieur,Suite à nos différents échanges téléphoniques et écrits, je vous contacte afin de concrétiser un arrangement à l'amiable. Le mercredi 14 juin à 22h, j'ai tenté d'acheter un séjour en Crète de 8 nuits, s'étalant du 26 juin au 3 juillet. Lorsque j'ai tenté de procéder au paiement, une erreur est survenue. J'ai dès lors pensé que la réservation ne s'était pas effectuée. A 22h25, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir dans les deux heures un email de confirmation avec la facture. J'ai alors essayé de vérifier si le voyage avait bien été validé sur le site « mysunweb » mais impossible d'y accéder car un message d'erreur apparaissait à chaque fois. Une heure plus tard, j'ai reçu un email en néerlandais qui me demandait de recopier un lien hypertexte afin d'accéder à « mysunweb ». Cependant, cet essai s'est également soldé par un échec et un nouveau message d'erreur.Ne recevant pas d'email, je suis retourné sur « mysunweb » quatre heures après avoir reçu le premier email. Sur le site, aucun séjour n'était enregistré dans mon volet client. N'ayant pas payé et ne recevant pas de facture de votre part, j'en ai déduit que ma réservation n'avait pas été validée. Dès lors, j'ai réservé et payé un séjour directement via un autre site web.Le jeudi 15, je m'aperçois que j'ai reçu une facture depuis votre site six heures après votre premier email. Je décide alors de vous envoyer un email afin d'annuler immédiatement le séjour. Votre réponse arrive le vendredi 16, dans laquelle vous m'expliquez qu'ayant cliqué sur les conditions générales, ma réservation est effective même si je n'ai pas encore payé la facture. Il s'ensuit un échange de différents emails et conversations téléphoniques au cours desquels je vous explique avoir agi de bonne foi et tente d'obtenir l'annulation du voyage sans frais.C’est finalement lors d'une conversation téléphonique le samedi 17 juin à midi avec votre responsable que nous parvenons finalement à ébaucher une solution d'accord à l'amiable. Votre responsable mentionne que les frais concernant les billets d'avion ne poseront pas problème. En ce qui concerne l'hôtel, elle fait remarquer qu'elle doit d'abord obtenir l'accord du gestionnaire de l'hôtel afin de pouvoir annuler la réservation sans frais et précise revenir vers nous au plus tard le lundi 19 juin. De mon côté, je m'engagerais alors à reporter les frais de la réservation sur un autre séjour sunweb au moyen d'un voucher valable jusqu’à la fin de l’année 2023 au plus tard. Depuis cette dernière conversation téléphonique du 17 juin, je n’ai toujours pas obtenu de réponse et ce malgré deux rappels téléphoniques (le lundi 19 à 15h et le mardi 20 à 10h) au cours desquels il m’a été précisé que le prestataire n’avait pas donné de réponse malgré une première prise de contact de votre part le samedi 17 juin et un rappel le lundi 19 juin. Aujourd’hui, mardi 20 juin, cela fait donc 5 jours qu’une proposition d’accord a été trouvée et que la demande envoyée par vos soins à l’Hôtel zephyros beach est restée sans suite. Je m’étonne que les contacts avec vos prestataires soient si lents et qu’un hôtel mette autant de temps à répondre à la compagnie avec laquelle il collabore. De bonne foi et souhaitant poursuivre à l’avenir mes réservations de vacances auprès de votre compagnie, je réitère ici ma volonté de trouver un terrain d'entente satisfaisant les deux parties. Aujourd'hui 22 juin 2023, j'ai finalement reçu une réponse, me disant que l'hôtel est réservé. Nous sommes actuellement, selon vos conditions dans la limite qui veut qu'en cas d'annulation, vous ayez 100% du montant de la réservation. Je trouve vos procédés particulièrement scandaleux.

Bonsoir, j'ai commandé une taque de cuisson - produit IKE42640KB AEG - Modèle 949597552 au prix de 656 euros TVAC en date du 1er mars 2023. Après plusieurs emails de rappel, Lommelen me propose, le 5 juin, une autre taque dont les dimensions ne me conviennent pas. J'envoie un formulaire de rétractation le même jour et reste sans nouvelle et sans remboursement depuis.

Le 15.02.2022, une facture pour 2019-220 est émise avec le bon index de 12092 au lieu de 12400). Une note de crédit l'accompagne.Le 27.06.2022, une facture pour 2020-2021 est émise avec l'index de départ de nouveau à 12400 et une consommation de 1402 kwh au lieu de 1183 kwhLe 11.10.2022, je communique l'index pour 2021-2022 et toujours aucun décompte (Engie et Ores se renvoient la balle)Le 21.02.2023, je passe de Engie à Luminus, espérant provoquer un décompte, aucune réaction ...Ce 22.06.2023, je téléphone à Engie et un employé désagréable me renvoie vers Ores ...Il n'existe pas de société sérieuse qui pendant 2 ans évoque un bug informatique ...

Bonjour,Le 16 juin 2023, à 19:35, j'ai passé commande d'un appareil de type smartphone auprès de la boutique Orange en ligne.L'appareil devait contractuellement livré le mardi 20 juin 2023.Malgré plusieurs relances, Orange est incapable de me donner d'informations quant à la livraison de ma commande.Je suis dans l'incapacité d'utiliser un smartphone actuellement pour toutes mes affaires autant professionnelles que privées.Je tiens toutes les pièces nécessaires à disposition pour toute suite utile.Bien à vous.Pierre PILAT.

Par manque de communication de l'ouverture de mon compteur de la part de Total Energies en janvier 2022, Sibelga a fermé mon compteur en mars 2023. Total Energies a tout de suite demandé l'ouverture d'urgence de mon compteur et résolu le problème, en confirmant de prendre en charge les frais d'ouverture d'urgence (ils ont avoué l'erreur de leur part).En avril, je reçois ma facture avec un montant de 275,11 EUR figurant comme frais d'ouverture de compteur. Je contacte le service client et ils me confirment qu'il y avait une erreur de leur côté et de ne pas payer la facture, qui va être gelée et corrigée.Je contacte plusieurs fois le service client, mais toujours sans nouvelles concernant ma demande. La facture est toujours impayée dans mon espace client.En juin, Total Energies me communique que la prime de 270 EUR du gouvernement octroyée à cause de la crise énergétique a été utilisée pour régler cette facture impayée, alors que le montant n'était pas dû de ma part (la facture a été apparemment decongelée).Je demande le remboursement de la totalité de la prime et la prise en charge d'urgence de ma demande de rectification de la facture.